客户流量从哪里来？六大方法解决平台流量难题

主讲人 潘宏亮 2013年5月16日 河南 新乡 客户流量从哪里来 流量是平台运营的核心 流量代表着用户数 有用户才有生意 一个平台 如果有足够大的用户数量 基于平台的多元化商业模式 盈利模式 大数据模式才得以不断挖掘出来 平台型企业是将两个或者更多有明显区别但又相互依赖的客户群体集合在一起 通过促进各方客户群体之间的互动来创造价值 作为平台运营核心的流量从哪里来 最基本的核心是做好入口规划 线上线下联动 全渠道布局 实现流量互互导 可以看到 在互联网 移动互联网时代 平台的流量入口变得非常多元化 例如程序化购买 场景入口 智能设备入口等等 只要设计得当 规划的入口路径通畅 平台就可以利用合理的成本实现快速的规模化流量增长 第一 程序化购买 特点 按效果付费 点击付费 方式 实时竞价优点 程序化购买的广告位或关键词 广告主可以随时进行购买 购买之后立即可以进行投放 投放一般是按点击付费 就是产生流量 产生点击消费才需要付费 仅仅是展现不消费 不需要付费 因此 程序化购买的投放形式 投放时间 投放区域 预算分配更加灵活 精准目标人群 提升广告的投放效率 减少人力谈判成本与浪费成本 目前提供程序化购买的企业一般是已经拥有超级流量的巨舰 如百度搜索 360搜索 搜狗搜索 神马搜索 新浪 作为平台 通过程序化购买 以合理的成本获得最优的流量 以百度搜索为例 作为中国最大的搜索平台 拥有中国最大的访问量 很多企业或平台想要获得大规模流量 必定是绕不开这一渠道 百度的程序化购买模式主要是百度关键词竞价模式 在百度平台开始账号 设置跟平台业务相关的关键词 以实时竞价模式排名 一般是出价越高排名越前 排名越靠前所获得的网民关注度与流量点击率就越高 假如竞争对手比较多 越精准的关键词竞争激烈度就越高 需要付出的程序购买成本就越高 因此针对广泛流量与精准客户 需要设置不同的关键词策略与竞价策略 再例如 新浪这两年也启动了程序化购买服务 在这个平台上采用的不是关键词策略 而是广告位组合策略 通过以前的广告渠道 想要买到新浪首页的广告位 价格是非常昂贵的 但是通过程序化购买 可以有机会免费在新浪首页展现 或在其他一些比较好的广告位展现 同样是网友点击你的广告才会产生费用 可见 通过程序化购买 借助流量超级平台 可以将流量引导到自己的平台上 实现平台流量大幅提升 第二 场景入口 特点 定义新场景 通过流行引爆流量方式 真实接近用户体验 二维码植入 服务植入 产品植入 创意植入 优点 在互联网 移动互联网时代 消费者对相关的场景需求成为新的入口 可能是乘车的场景 可能是办公楼电梯的场景 可能是朋友聚会的场景 可能是睡眠的场景等等 无论什么场合 一切围绕体验的场景都可以定义成一种新内容 也形成了新的消费和购买动机 当这个场景有足够内容价值 就能形成一种穿透力 通过社群动力完成一次引爆式的流行 这个流行的属性 使基于场景应用自然而然变成了流量入口 流行转换了流量 场景解决思路是为用户创造卓越的体验 建立于消费者的情感连接 举一个例子 微信红包为什么能一夜之间火起来 这里面基于场景的用户体验与情感连接是不能忽略的 春节过年派红包是中国的传统习惯 微信选择在春节期间大力营销微信红包 本身就是借助场景氛围的影响 重新定义发红包的场景 微信摇红包 微信抢红包 微信发红包等场景打破时间 空间的阻隔 只要一机在手 再遥远的亲朋好友 在新年的钟声响起时刻 都可以收到你的红包祝福 一夜之间 微信红包就这么流行起来 2015年微信红包收发高达32 7亿次 未来 基于用户体验的场景化变革是趋势 通过二维码植入 服务植入 产品植入 创意植入等等 这将会是平台流量的重要入口来源 同时也具有更多的可策划空间 第三 社交平台引流 特点 病毒式传播 口碑传播方式 成为舆论社区的意见领袖 创造具有引爆点的互联网内容 例如公关事件 微电影 流行段子 故事等等 以病毒式的传播内容获得高度关注 从而把社交平台上的流量引到自己的平台上 优点 1 社交平台流量大 引流效果相对会较好 俗话说池塘要先有鱼才能抓到鱼 至于能抓多少鱼 就看每个人的技术与本事了 2 社交平台的用户一般是比较活跃 每个人的关系链里可能都会有好几个社群圈子 通过人与人的连接 人与人的社交网络 更容易形成病毒式传播 因而在社交平台上发起的社交活动更容易吸引庞大的网友的好奇与关注 3 相比程序购买 场景入口规划 社交平台的引流成本低 只要找到各个社区的意见领袖人 或创造出具有高度感染力的互联网内容 就有机会引爆网络效应 实现大规模引流 第四 门店引流 特点 精准用户获取方式 O2O线上线下相结合优点 门店提供真实的产品体验服务 客户服务 增值服务等等 一般上门的客户都是精准的消费用户 门店作为一个输出窗口 同时也是一个引流窗口 消费者在门店看到 体验有限的产品和服务 更多的产品选择与服务可以在网络平台展现 而通过二维码或APP等工具就可以把消费者引流到网络平台 据了解 很多传统企业 例如家居建材企业等 拥有很多经销代理门店 至今还是它们的主要盈利来源 这些传统企业转型做平台 原先庞大的门店系统如果转型得好 它们将会成为平台最重要的体验渠道与引流渠道 如今 有很多平台 例如美乐乐家具网 齐家网等 不惜斥巨资在全国各地布局线下体验店 为的就是进一步提高平台转化率与平台流量 第五 智能设备端口 特点 连接智能设备的使用用户方式 嵌入智能设备端口 强迫推送给用户 优点 智能设备端口是未来非常重要的流量入口 我们可以看到 智能电视 智能手机 IPAD 平板 智能阅读器等智能设备已经全面侵入到人们的生活 工作 娱乐 休息更重场合 在这些设备的端口 我们有什么方法或模式可以让这些设备的使用者们 在接受这些设备同时 更高频率地看见 认可并使用我们的平台 以手机为例 华为 小米 三星 苹果等手机 每个品牌手机自带的APP不可能会完全一样 华为的自带APP可能有天猫而不是京东 小米的自带APP可能有途牛网而不是携程网等等 为什么 原因不难猜测 某些强势的平台与智能手机制造商合作 让用户一开始使用就强迫接受平台信息 当然跟智能设备端口合作模式可以灵活多变 可以是强迫式的自带软件 可以是优先推选给用户模式 可以是植入网络系统模式 未来 各种智能设备可能还会有更多 哪一些智能设备是高频率使用的端口 平台一定要把握好这些端口 它们将是庞大的流量入口 第六 不同平台的开放与连接 特点 流量共享方式 平台之间相互开放 相互连接优点 共享实现1 1 2的效果 目前 不断崛起的平台有很多 每个平台都有自己的访问量 以前它们更多是相对独立 现在合作共赢的共享经济下 越来越多的平台开始寻求合作 流量共享 以宝宝树与人人网为例 2015年1月宝宝树加入人人网的 人人链接 开放平台 双方共享用户资源 据宝宝树相关负责人介绍 通过与人人网连接 人人网用户可以直接登录宝宝树 浏览网站信息 并与其他用户交流 同时还可以将看到的信息 分享 给人人网上的好友 再举一个例子 2015年8月 阿里集团与苏宁云商达成全面战略合作 阿里集团将投资约283亿元成为苏宁云商第二大股东 与此同时 苏宁云商以140亿元人民币认购不超过2780万股的阿里巴巴新发行股份 双方的合作 不仅是出于线上线下融合大趋势 更是对双方优势流量资源的互补与共享 可见 不同平台的开放与连接 将会实现流量共享带来的流量激增 同时 我们也要看到 目前一般是同等水平的平台之间才愿意开放连接 大平台与小平台之间的开放连接程度并不高 另一方面在平台角逐霸住地位期间 平台之间的敌对状态也使得开放连接变得不容易 如今是互联网 移动互联网带来全渠道入口经济时代 人们日常的触碰点都可以成为流量入口 包括手机 电脑 二维码 各种生活场景 线下实体门店 电商平台 社交平台 社交媒体 大众媒体 IPAD 各种运用APP 智能手表 智能设备 智能云系统 室内室外广告 交通工具 日常生活用品等等 所见所触都可以成为最佳的流量渠道 真真印证了一句话 只有想不到 没有做不到 但是 面对越来越多元化的流量入口 平台要如何去规划我们的流量路径 以最合理的成本 最高效的方式获得最大 最有效的