电子商务概论一二章复习

1. 电子商务定义： 指商务发展活动主体在法律允许的范围内利用电子手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。（1） 从商业角度，指实现整个贸易活动的电子化。（2） 从涵盖范围角度，指交易各方以电子交易方式进行的任何形式的商业贸易。（3） 从技术层面角度，是一种多技术的集合体，如交换数据、获取数据等。 电子交易手段工具 商务活动实质核心2. 电子商务分类（1） 按参照主体分政府，企业，消费者 主要分为： B2B（分两种模式）、B2C、C2C（淘宝网、亚马逊书店、当当网、阿里巴巴个属于哪种模式）（2） 按交易对象分商品（有形商品、无形商品）间接电子商务有形商品不能通过网络完成商品的完整交易。物流直接电子商务无形商品能通过网络完成商品的完整交易。（3） 按照网络类型分： 基于EDI网络的电子商务EDI概念基于Internet的电子商务利用Internet进行电子商务基于企业内联网的电子商务企业内部网络进行电子交易3. 电子商务特点交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化4. 电子商务功能（按顺序）（1） 广告宣传 （2）咨询洽谈 （3）网上订购 （4）网上支付 （5）电子账户管理 （6）服务传递（7）意见咨询 （8）交易管理5. 电子商务对企业的影响 （1）、降低企业的交易成本（促销、采购）（2）、减少企业的库存提高劳动生产率库存周转率（3）、缩短企业的生产周期生产过程时间短（4）、24小时无间断运作，增加企业的交易机会。6. 举例说明电子商务给社会带来的影响（从六个方面分别描述）1） 电子商务改变商务活动的方式（采购、支付、政府）2） 电子商务改变人们的消费方式（家庭购物、支付方式）3） 电子商务改变企业的生产方式（满足消费者个性化特殊化）4） 电子商务为传统企业带来一场革命（对比传统企业）5） 电子商务将带来一个全新的金融业（电子支付网上银行）6） 电子商务将转变政府的行为（调节、监督、管理、参与）7. 电子商务优势（1）广域性交易不受地域限制 （2）即时性速度快（3）虚拟性信息、资源共享 （4）互动性买卖直接交流8. 电子商务技术（1）软件技术 （2）硬件技术 （3）通信技术 （4）数据库技术 （5）信息安全技术9. 电子商务的基本框架的定义、两大支柱、三个层次分别是什么？定义：实现电子商务从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础。也指实现电子商务技术保证和电子商务应用所涉及的领域。两大支柱：政策法规、技术标准三个层次：网络层是电子商务的网络基础设施，是信息传输系统（包括远程通信网、有线电视网、无线通信网、internet）多媒体信息发布层发布方式信息以HTML发布于WWW、两种交流方式：面向人和面向机器、工具HTTP一般业务服务层为确保网上交易顺利进行提供公共服务10. 电子商务交易主要参与者（1） 企业B2B（批发商或采购商）、B2C（零售商）（2） 政府电子商务发展规划的设计者、电子商务发展环境的营造者（3） 消费者个人、团体（4） 认证机构认证中心颁发和管理数字证书（身份认证）（5） 中介机构支付机构、软硬件通信服务提供厂家、信息服务提供商11. B2B电子商务交易模式优势1）降低企业交易成本 2)减少企业库存 3) 缩短企业的生产周期 4) 增加企业的交易机会 5) 促进企业间信息交流12. B2B电子商务模式，根据交易机制划分 1)产品目录式 2)拍卖式 3)交易所式 4)社区式 13. B2B电子商务模式，根据交易对象划分1） 基于卖方市场的运作模式是B2B最普遍的模式，偏向于为卖家服务，相对较少地考虑买家的利益2） 基于买方市场的运作模式适用于企业联合采购。偏向于为买家提供服务，而不会更多的兼顾到卖方的利益3） 基于中介的网上交易运作模式买方、卖方之外的第三方投资建立起来的网上交易市场平台14. B2B电子商务模式，根据企业间的关系划分1）以交易为中心的运作模式 商品交易本身 2）以供需为中心的交易模式 生产过程与供应3）以协作为中心的交易模式 企业之间组织合作的整体优化15. B2C电子商务模式中无形商品分为四种运作模式：1）网上订阅模式 2）付费浏览模式3）广告支付模式 4）网上赠与模式16. B2C电子商务模式中有形（实物）商品销售两种方式：网上超市和网上商城17. B2C作用（以网上购物为例与传统商务相比）（1）销售和购买可以不受时空限制（2）内容丰富，便于消费者选择（3）方便快捷地为消费者提供个性化服务（4）降低成本和商品价格，提高交易效率18. 网上拍卖C2C一种主要类型，其定义是：是指一方当事人利用Internet技术，借助Internet平台通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售产品的行为。19. 英式拍卖、美式拍卖、荷兰式拍卖、密封式拍卖、双重拍卖的特点各自指什么？（给出一种拍卖方式要知道其属于那种拍卖方式）20. 网上拍卖的优势及劣势优势：1）传播性好，保密性好2) 使远程交易成为可能3) 大大降低拍卖活动的成本4) 使传统拍卖活动中委托人的职能弱化5) 最大限度地加快了拍卖活动的节奏6) 扩大适合拍卖的物品范围7) 由网上拍卖衍生出新的拍卖方式8) 网上拍卖为广告主开辟了新大陆劣势：1）缺有拍卖现场气氛 2）没有拍卖品审查过程 3）无法审查卖方身份和物品真实性21. B2G电子商务模式的两个具体方式是：网络政府，实现监督、资料、沟通、办公电子化。政府采购，政府采购有“阳光采购”之誉，意思是对政府采购立法，首先是把政府采购置于“阳光”之下，充分保证其公开性和透明度。通过制度上的完善，保证政府采购公开、公正、公平地进行。也是节约财政资金、提高政府采购质量和效率、实现政府采购科学化的根本前提。22. 电子商务交易，包含四个基本“流”是指：1）信息流：是对经济活动进行计划、组织、指挥、协调、管理、控制和执行等过程的反映。2）物流：指商品的流动过程，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动。3）资金流：商品价值的流动。4）商流：指商品交易的一系列活动。主要是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，其实质：商品所有权转移。 分为：商业交易活动（批发零售）、商流情报活动（市场调查、广告宣传）。23. 物流与商流的关系？联系：商流是前提，物流是保证，相辅相成，不可分割。区别：商流在前，物流在后，商流是目的，物流是手段。24. 电子商务一般流程：1）交易前的准备 2）交易谈判和签订合同 3）办理交易进行前的手续 4）交易合同的履行和索赔25. 生产企业电子商务流程的特点是： 电子查询（需求调查）电子合同（材料采购） 电子订货（组织生产）电子广告（商品销售）电子货币 （收款）电子银行（货币结算） 电子交割（商品交割）1）电子商务涵盖内容广泛2）电子商务提高企业的工作效率3）电子商务对企业经营的协调性要求更高26. 商贸企业电子商务流程的特点： 网络化查询（市场需求查询） 计算机统计 （需求统计） 计算机处理 （采购计划） 电子订货 （采购商品） 电子货币 （支付货款） 电子银行（货款结算） 库存IS（库存管理） 配送IS（配送管理） 电子广告 （促销活动） POS（柜台管理） 销售IS（销售结算） 会计IS（财会核算） MIS（企业管理） DSS （企业决策）1）商贸企业利用电子商务最多，几乎覆盖企业的整个经营、管理活动；2）企业从商品中介变为商品信息中介3）企业从商品交易场所变为商品配送中心4）企业由提供大众化服务变为提供个性化服务5）企业变商品管理为用户管理27. 消费者电子商务流程的特点：1）、个性消费的回归2）、消费需求的差异性增强3）、消费主动性增强4）、对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存5）、价格仍然是影响消费心理的重要因素6）、网络消费仍然具有层次性7）、网络消费者的需求具有交叉性8）、网络消费需求的超前性和可诱导性9）、网络消费中女