培育企业核心竞争力的思考.doc

目 录引 论4一、企业核心竞争力的内涵及构成4（一）什么是企业的核心竞争力4（二）企业核心竞争力应具备的条件5（三）企业核心竞争力的内容5（四）企业核心竞争力的来源6（五）企业核心竞争力的特征7二、我国企业核心竞争力现状7（一）理解核心竞争力的误区7（二）我国企业核心竞争力存在的问题8三、对我国企业核心竞争力培育的建议9四结 语12五致 谢13主要参考文献14培育企业核心竞争力的思考摘要：企业核心竞争力理论是20世纪90年代以来西方最热门的企业战略理论，并在国际企业界产生了重大影响。该理论认为，企业是一个能力系统或能力的特殊集合，企业能力的差异是产生企业竞争优势的深层次因素。企业所有能力中最核心、最根本的部分，可以通过向外辐射，作用于其他各种能力，影响着其他能力的发挥和效果，这部分能力被界定为核心竞争力。核心竞争力是企业获得和保持持久竞争优势的源泉。20世纪90年代中后期，随着中国加入WTO进程的加快，在西方企业核心竞争力理论的影响下，中国掀起了对企业核心竞争力问题的研究热潮，同时也引起了中国企业和政府对培育企业核心竞争力问题的高度关注。本文通过借鉴国内外理论界研究成果和总结国内外企业在实践中的经验教训，对培育中国企业的核心竞争力这一具有重大理论和现实意义的课题进行探讨。全文在考察和阐述企业核心竞争力范畴及其构成要素的基础上，立足于中国的实际，就如何培育和加强中国企业核心竞争力问题，提出了相关的理论思考和政策建议。全文围绕什么是企业核心竞争力、核心竞争力构成的要素，中国企业核心竞争力的现状，中国企业培育核心竞争力的途径等问题分三个部分展开论述。第一部分，在分析企业核心竞争力理论产生背景的基础上，阐明了企业核心竞争力的涵义及构成要素。第二部分，从中国企业缺乏核心竞争力的现实，培育核心竞争力是中国企业应对新的竞争环境挑战的必然选择等方面论述了中国企业培育核心竞争力的意义和必要性。第三部分，对中国企业如何培育核心竞争力提出了对策和建议。 关键词：企业核心竞争力 现状分析 途径在激烈的市场竞争中，决定一个企业持续、健康、稳定发展的源泉是什么？为什么有的企业能长盛不衰，做成“百年老店”；而有的企业只能成功一时，昙花一现？世界管理大师彼得圣吉在其著作第五项修炼中提到：“1997年壳牌石油公司的一项调查发现，1983年初名列财富杂志500强排行榜的公司，有三分之一已经销声匿迹。也即大型企业平均寿险不到四十年，约为人类寿命的一半。”中国的企业也是如此，如上海的凤凰自行车在70、80年代盛及一时，在步入90年代后由盛转衰，不断受到其他新兴自行车厂家的咄咄逼人的竞争，逐渐丧失市场份额，类似的例子还有巨人、亚细亚、中华鳌精、“凯歌”彩电、熊猫电子都曾经辉煌过，如今却销声匿迹了。以上企业失败的原因纵然很多，但是归根结底是由于企业忽视了自身核心竞争能力的培育和提升，使企业丧失了持续发展的动力与源泉。一般来说，企业能否持续地发展，取决于企业有无核心竞争力。 1997年英国经济学家情报社等所做的展望2010年调查报告显示，当前全球67%的公司是基于核心竞争力来推动竞争优势的，到2010年这一比例将达到85%。 随着中国加入世贸组织，中国经济进一步逐步融入经济全球化的浪潮，越来越多的资本雄厚的世界级公司将进入中国市场，中国企业不仅面临着同行业的激烈竞争，而且还得不断应付跨国公司的冲击和挑战。如何有效地提高中国企业的核心竞争力，使企业能够在激烈的竞争中求得持续的生存与发展，越来越成为所有企业都必须正视的重大课题。一、企业核心竞争力的内涵及构成（一）什么是企业的核心竞争力 哈佛商业评论首次提出核心竞争力概念，他们认为“就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力”。此观点一提出，就得到学术界和企业界的广泛认可，并引起了企业家的高度重视。 企业是由一系列生产要素有机组合而成的。当企业能够比竞争对手更好地使用这些要素完成某项工作时，企业就拥有了一定的竞争优势，就拥有一定的竞争力。企业竞争力的实质就是企业有效使用生产要素的能力。竞争力的形式极其多样，如由掌握某种重要技术专利而具有的技术方面的竞争力，由出色的市场营销经验和高效的市场分销网络形成的市场营销方面的竞争力，等等。对具体企业来说，不是每种竞争力都同样重要，如丰田公司与中间商打交道的经验和能力，就远不及它在汽车发动机方面的专长重要。企业竞争力中那些最基本的，能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，就是企业核心竞争力。 严格地讲，核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。简单地说，就是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力。它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务等一系列营销过程和各种决策中形成的，具有自己独特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力。核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础。核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力，其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。其中创新是核心竞争力的灵魂，主导产品(服务)是核心竞争力的精髓。 （二）企业核心竞争力应具备的条件 企业拥有的竞争优势有可能有很多，但这些竞争优势并不能都算是核心竞争力。一项竞争优势要成为核心竞争力，必须具备以下几个条件：第一，要具备充分的用户价值。也是它必须能够为用户提供根本性的好处或效用。如本田公司在发动机方面的专长是其核心竞争力，因为对客户来说这是最有意义的专长，而处理与经销商关系的专长对客户来说是无关紧要的。第二，应具备独特性。如果企业专长很容易被竞争对手所模仿，用户价值或通过努力可以很快建立，它就很难给企业提供持久的竞争优势了。专长的独特性和持久性在很大程度上由它赖以存在的基础所决定。那些内化于企业整个组织体系、建立在系统学习经验基础上的专长，比建立在个别专利或某个出色的管理者或技术骨干基础之上的专长，具有更好的独特性。第三，应具备一定的延展性。也就是说，它应该能为企业打开多种产品市场提供支持，对企业一系列产品或服务的竞争力都有促进作用。（三）企业核心竞争力的内容 核心竞争力总的来说由三部分要素组成，第一是知识，第二是制度，第三是资源。 企业的运作是以知识为核心，以制度为形式，以资源为表层来的。各要素的构成，第一是领导知识。一个企业的核心竞争力，就是企业家的个人魅力和他个人的能力。第二是制度，主要是两个方面的制度，一个叫激励制度，一个是管理制度。激励制度就是打破大锅饭，民营企业的激励制度好，但是不是有了好的激励制度，就一定成功了，还必须有一个好的管理制度。管理制度，包括资本运营、财务管理、人事管理等等。第三是资源，在企业运作的过程中所有资源都包括在里面，有人力资源、资金、技术、信息、自然资源，以及政府的公共关系等等。 知识、制度和资源之间的关系，第一，这三种资源是相互独立的。第二，他们之间又关联制约，知识为本，制度为形，资源为表。这三种要素的有机组合，形成了企业稳定的核心竞争力。你想拿走是不可能的，是不能模仿和克隆的。它只能是一种仿照。 可以形成企业核心竞争力的具体内容很多。1、技术；2、人才；3、企业文化与管理；4、品牌与商誉；5、资本金与筹资能力；6、经营战略与策略；7、销售与渠道与营销能力；8、治理结构与董事会等等。我们还可以分析企业内部和外部环境中存在的各种因素，如资源垄断、重要客户关系、特许权等等，但对每一种“优势”，现代企业运作的实践都提出了相反的论据。企业的经营环境正发生着急剧的变化。购买个性意识的崛起，消费者兴趣日益多变和随意，越来越“难伺候；由于自由统一市场的形成，企业正经受着比以往任何时候都严酷的竞争；企业内部要素的稳固性也正在瓦解(如人才、技术、销售体系甚至产权构成等)。“没有什么东西永远是你的”，梦想靠某一优势条件过几年安稳日子，将越来越困难。 （四）企业核心竞争力的来源 由于核心竞争力是难以触知的、暗含的企业竞争力因素的复杂集合，因此，要真正做到理性的开发核心竞争力，就必须注意到竞争力因素的复杂构造关系。 西方学者鲍埃里克森和杰斯帕米克尔森的最新研究从较为全面的企业范围和更广泛角度来考察核心能力的组合原因。他们认为，核心竞争力是企业组织资本和社会资本的集合。组织资本是指组织对所承担任务的协调能力的资产，而社会资本是指作为资源提供给行为人用来获取收益的那部分社会结构的价值，它通过行为人之间相互关系的变化而产生。像其他资本一样，社会资本具有生产性。组织资本反映了协调和组织生产的技术方面，社会资本则显示出社会环境的重要性。前者可以在组织结构中得以体现，后者可以反映出企业文化，并被看作是特定组织结构水平上的产物，二者互为补充，暗含了企业应在特定情形下寻求提高组织活动的效率。 在我国，有的学者认为，企业核心竞争力的形成依赖于企业所拥有的诸多能力，可以包括市场界面能力、基础设施能力和多种技术能力等。有的则认为企业核心能力一般可以概括为企业技术能力和制度能力两大方面。还有的认为，企业核心能力的构成是核心技术、组织管理知识和市场知识三大要素。 也有人运用“价值链分析法”来分析核心竞争力的形成。“价值链分析法”是由美国哈佛学院著名战略学家迈克尔波特提出的。他把企业内外价值增加的活动分为基本活动和辅助活动，基本活动涉及企业生产、营销、来料储运、成品储运、售后服务。不同的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的“战略环节”。企业要保持的竞争优势，实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。运用价值链的分析方法来确定核心竞争力，就是要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心能力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。一般认为核心竞争力来源于以下几个方面：1、企业的人力资本。 2、核心技术。3、企业声誉。 4、营销技术。5、营销网络。6、管理能力。7、研究开发能力。 8、企业文化。（五）企业核心竞争力的特征：企业的核心竞争力具有以下的特征：(1) 价值性。企业核心竞争力具有战略价值，一方面具有充分的市场价值，能给消费者带来长期利益和价值增加；另一方面，它未企业创造持久的竞争优势，给企业带来超过同行业平均利润水平的超值利润。(2) 独特性。企业的专长为企业独自拥有。企业核心竞争力是在企业发展过程中长期培育和沉淀而成的，蕴于企业文化、融合在企业的深层，为员工所专用，难以被其他所模仿和替代。(3) 渐进性。企业的企业核心竞争力是无法用钱买到的，也不可能在短期内形成，而是经过人才、技术和知识的长期的积累逐渐形成的。许多企业的成功经验表明，企业核心竞争力的形成需要10年甚至更长的时间。(4) 延展性。企业核心竞争力是一种基础性的能力，它是一个坚实的“平台”，支撑企业向有生命力的其他领域延伸、发展。同时有具有“溢出效应”，推动企业市场发展。二、我国企业核心竞争力现状(一)理解核心竞争力的几个误区 误区一：核心产品是核心竞争力。对于核心竞争力的理解有很大的差异，最为明显的就是相当多的企业总是把企业的核心产品和企业的核心竞争力混为一谈。对于企业的核心竞争力要有一个系统的理解，不能以企业在某一方面暂时的优势作为核心竞争力，更不能以某一个优势的产品作为核心竞争力。任何一个企业都可以培养自己的核心技术，也可以在核心技术的基础上发展核心的产品，进而形成自己的核心业务。但是，都不足以形成为企业的核心竞争力。 误区二：技术是核心竞争力。核心竞争力必须是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，它是一个企业能够基业长青的关键因素。技术、人才及管理只能是企业在某段时期内的相对竞争优势而已，真正能够经得起时间考验的因素才有可能作为核心竞争力。例如IBM，在它的100多年的发展史上，不乏导致企业灭亡的生存危机，而每一次它都能“侥幸”生存下来，以至发展成为当今的世界500强。如果一定要说技术是它的核心竞争力，那也要加上“不断使顾客满意”的技术才可能成为它的核心竞争力，在技术的后面是企业的核心价值观在指导着。正如一个民族如何才能在世界民族之林长存，只有“民族精神”才可能使其永存不朽。 误区三：核心竞争力等同于企业一般能力。企业的竞争力是企业在市场竞争中得以存续和发展所应具备的一般性功能，是企业的相对优势，企业的资源、知识和技术等只要具有一定优势都可以形成竞争力，如营销竞争能力、品牌竞争能力、研发竞争能力、经营管理的竞争能力等。对企业而言，竞争力只存在程度的差别，而不存在有无的问题。而企业核心竞争力是指处于企业核心地位，具有独特优势和领先优势，使竞争对手在一个较长时期难以超越的竞争力。 （二）我国企业核心竞争力存在的问题1、传统文化及落后观念仍在很大程度上影响着企业核心能力的培育尽管近年来中国企业观念有了很大的变化，甚至崛起了诸如海尔的“产业报国，追求卓越”、春兰的先进“管理矩阵”、携程国际旅行集团的“CTRIP”(Customer，Teamwork，Respect，Integrity and Partner)和深圳华为公司的华为基本法等先进的企业理念。但是传统的社会文化及落后的经营观念仍在很大程度上影响着一些企业，比如，传统的计划经济时代所形成的企业对政府的依赖感依然存在，企业经验主义，急功近利的思想依然很大程度上左右企业的科学决策等等。2、产权不清挫伤企业经营者培育和提升其企业核心竞争力积极性到目前为止真正意义上的与市场经济相适应的现代企业制度尚未建立，中国大部分企业包括国有企业，乡镇企业和合伙制企业，其产权仍然未界定清楚，因此，对于这些企业来说，企业经营者即使努力提高本企业的核心经竞争力，也提高了企业的效率，却得不到应得的既得利益，更得不到由此而产生的预期收益。这样，由于产权不清而产生的责权利不一致，极大挫伤了企业经营者的主动性和积极性，使企业更多的追求短期利益而缺乏长期的战略考虑，企业核心经竞争力难以提升、培育。3、企业的R&D投入相对较小，缺乏技术创新能力国际上一些知名企业都是通过不断地投入开发，提高其技术创新能力，进而提高其核心经竞争力，以实现快速发展。而中国企业受长期的计划经济的影响，使得企业还没有完全成为R&D的投资主体，企业对R&D投入不够重视而且比重偏低，导致技术创新能力严重不足，难以形成企业的核心技术能力。4、我国企业家的素质平均水平不高多数企业经营者没有接受全面系统的工商管理培训，对一些新观念、方法、技能还不够成熟。在一定程度上束缚了企业推进创新观念与措施。另外，企业家的自满，停滞不前也是制约企业核心竞争力提升的一个关键因素。5、企业缺乏高水平的人才目前我国企业缺乏专业技术人员和市场开发、管理和运作方面的人员，这是制约核心竞争力形成的一个重要原因。一些企业不注重人才的积累和储备，在需要的时候临时招聘，使得公司的发展大大折扣；一些企业的经营者对人才资源的教育培训、开发和管理不够重视，对人才这一特殊的资源增值、保值意识薄弱；在使用人才上论资排辈，学非所用，用非所学，造成了人才闲置和浪费，导致人才缺乏工作积极性，极大地阻碍了企业的发展。因此，随着经济竞争环境的改变和市场条件的日益完善，企业面临着产品、技术、品牌、文化、管理、市场、人才等各方面的竞争，如何在市场中立足并获得发展，取得竞争优势，成为企业最关心的问题。三、对我国企业核心竞争力培育的建议1、积极打造人才资本是提高企业核心竞争力的基础市场竞争的核心在人才。企业要在激烈的市场竞争中占有一席之地，形成自己的核心能力，就必须打造一支高素质的人才队伍。(1) 培育和提高企业家的素质是提高企业核心竞争力的前提。企业家作为一种稀缺的社会资源，直接参与企业的最高管理，制定企业战略，领导企业的未来发展，因而培养、塑造和合格的企业家，健全企业家的独立人格就显得尤为重要。可以从这两个方面入手：首先要求企业家注重自身的发展壮大，加强学习，更新知识，更好的提高自身的素质和全面掌握现代管理技巧；其次是要求政府不断完善企业家的选择机制和激励机制，为企业家的培养和造就创造适宜的环境。pppp(2) 选拔和培养一批专业性、技术性和市场开发、管理方面的人才。由于拥有技术和管理创新知识与企业其他资源相结合转化为具有平均价值的产品和服务，为企业带来超额利润，因此知识成为企业的利润源泉，人才成为企业核心能力的基础，选择和培养人才应考虑如下几点：一是采取从高校选择、社会招聘、海外引进同时并举的方法；二是企业积极创造条件精心培育，实现人才价值的升值；三是废除论资排辈，安序升级的用人一览制，实行公开招聘和竞争上岗，像GE，东信等企业成功的“秘密武器”都是表现在选拔和培育人才方面。2、培育企业的核心技术能力企业要形成核心竞争力，关键是有核心技术，有了核心技术，才能使企业形成专业优势而提高效率，降低成本，牢靠占领市场，抢得先机，形成企业特殊的优势，新技术的培养必须立足创新，立足企业自身实际优势得创新，不断形成专利技术。一度在NASDAQ股票价值超过微软的思科依靠网络核心技术路由器起家，并且不断加强路由器的技术深度和力度，形成了以网络路由器及相关的网络设备为核心技术优势，占领全球80%的市场，成为全球以核心技术起家，抢占市场份额，销售额近千亿美元的跨国网络设备的最大供应商。思科的CEO钱伯斯曾说过：“（核心）技术能力是思科从一个名不见经传的公司成为现在的网络设备的最大的供应商关键因素。”据调查，我国企业的平均寿命不到7岁，造成这种状况的主要原因就是我国的大部分企业还没有或者没有意识到培育核心技术能力的重要性。企业的R&D投入较少，比重偏低，技术创新能力较弱，无法形成核心技术能力，难以适应市场的残酷竞争。保健品之飞龙，VCD之爱多，零售业之亚细亚的没落都是忽视核心竞争力尤其是技术核心能力的培育的后果。因此，更新观念，加大R&D的投入，提高企业的研发能力，形成企业的核心能力尤其核心技术能力，是目前中国企业必须解决的问题。3、形成有特色的管理模式培育适宜的核心能力管理模式是提高企业核心竞争力的重要途径。只有加强管理，形成自己特色的管理模式，才能把企业体制改革的活力和技术进步的威力充分发挥出来，保持企业不断发展和企业的基业常青。由于各个企业所面临的内外环境不同，体现在管理方式也有所差别，要求建立符合本企业的发展的管理模式。日本丰田汽车公司之所以能够在汽车行业剧烈的竞争中，以几乎只相当于欧美竞争者一半的成本和时间生产出高质量低能耗的名车，这要得益于丰田公司长期在管理上的成功探索，尤其是著名的丰田的生产方式和其中的看板管理模式。丰田生产方式贯穿于整个生产和流程的各个环节，创造了准时生产、自律化、自动化、看板、行灯等很多概念和管理方法，尤其是其中的看板管理，利用“看板”在各工序，各车间，各工厂及总厂于协作厂之间的来来往往传送作业指示，是工序都按照看板所标明的要求去做，大大促进了生产线的合理化，减少了成本，保证了产品的质量，提高了生产效率。因此丰田这种特色的管理形成了丰田的管理模式，应该得到我们企业的学习与借鉴。4、打造品牌，实施名牌战略品牌，已是今天营销中十分重要的概念。企业积极打造品牌，培育名牌是企业追求利润和提升实力的战略。企业品牌的塑造是一个企业潜心经营、精心管理、长期积累的复杂过程，也是企业在营销、管理及文化等方面的长期培育的结晶，而名牌则是塑造品牌的终极目的。如果说企业品牌决定企业当前的利润和战略，那么名牌战略则是决定企业的长远的发展战略和未来持续发展的能力。索尼公司曾宁愿放弃在美国的10年利润，也不愿把“SONY”品牌转让。在市场经济发达的今天名牌已超越纯经济的范畴，成为企业竞争力、增值力、后续力大小的体现。名牌一般有可靠的质量，极高的知名度和美誉度，从而给企业带来极大的市场占有率，使企业保持繁荣。而企业的核心竞争力的直接表形式，主要体现在市场占有率上，这是衡量企业核心竞争力强弱的一个重要的指标。我国企业的品牌发展和名牌战略形势不容乐观。对品牌认识不足，意识不明，急于求成，以广告代创品牌，只注重品牌的知名度而忽视品牌的美誉度等现象严重。因此，要树立正确的品牌意识，积极实施名牌战略：建立保证品牌发展战略管理体制，完善品牌发展的市场环境，重视知识管理、知识决策以及建立与品牌理念相配套的系统教育培训等措施。5、建立学习型组织企业核心竞争力的培育和持续性作用的发挥，很大程度上在于创建学习型组织，在不断修炼中增加企业专用资产、不可模仿性的隐形知识等。所谓的学习型组织，就是通过不断学习来改善组织本身的组织。善于不断学习是它的本质特征，这里的学习不是单纯的看书，办学习班，而是系统研究项目和产品的过程中学习。必须强调的是：一要全员学习，即决策层管理层、操作层都要全身心投入学习；二是全程学习。任何企业的运作都包括边准备，边学习，边推行；三是团队学习。不仅重视个人学习和个人智力开发，更要重视团队学习和群体智力开发。学习型组织的真谛就是全体成员全身心投入并有能力不断学习的组织；能让成员在工作中体验到生命的意义的组织；能通过学习创造自我，扩展未来能量的组织。6、培育先进的企业文化改革开放以来特别是入世后，企业文化越来越受到企业界的广泛关注和重视。企业逐渐意识到企业文化建设是企业生存发展的稳固基石，是企业构建