山谷蓝-泰科曼诊断问卷.doc

山谷蓝/泰科曼信息化咨询调查问卷尊敬的山谷蓝/泰科曼员工：您好！我们是北大纵横管理咨询公司。我们正在与您一起为提高山谷蓝/泰科曼的管理规范化而努力。此次问卷调查的目的是为了了解山谷蓝/泰科曼的真实情况、各位员工对山谷蓝/泰科曼管理现状的评价和改善意见。您的意见对山谷蓝/泰科曼的管理改进非常重要！北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您交回的问卷严格保密，我们保证问卷只在北大纵横咨询顾问范围内作统计使用。您对问卷的认真填写将是对我们工作的大力支持！非常感谢您的积极参与！北大纵横管理咨询公司填写说明：1. 填写范围：山谷蓝/泰科曼全体正式员工2. 问卷应独立、认真填写，严禁互相讨论、代填等行为3. 任何企图知道他人填写内容的行为都被认为是不正当的4. 8月14日(周二)上午9点之前，各部门将问卷交回北大纵横办公室（小会议室）5. 联系电话：85276151808/809 说明：请在对应的选项上打勾，如无特别说明，只选一项；一、 战略1您认为医疗器械行业的发展前景如何？ （1） 乐观 （2） 不会有太大变化 （3） 不景气 （4） 不知道2您认为公司未来的发展前景如何？（1） 乐观 （2） 不会有太大变化 （3） 不景气 （4） 不知道3（限选3项）您认为哪几个领域的发展机会最大？（1）普外科手术室设备 （2）手术室耗材 （3）脑外科设备 （4）胸外科（5）妇产科 （6）不知道4（限选3项）您认为公司应该重点发展发展哪些领域的业务？（1）普外科手术室设备 （2）手术室耗材 （3）脑外科设备 （4）胸外科（5）妇产科 （6）不知道5您认为未来公司的业务范围应该集中在哪个方面？（1）直销 （2）代理商分销 （3）设备维修 （4） 特约经销（5）不知道6您认为加入WTO对国内医疗器械企业最突出的影响是？（1）行业规范化提高 （2）分销商的规模变小 （3）专业分化明显 （4）服务质量和意识 （5）厂家的直销会增加 （6）医院市场化（7）医疗市场对国外开放 （8）不会有太大变化7(限选3项)您觉得目前山谷蓝最突出的优势表现在 （山谷蓝员工填写）（1）政府关系 （2）品牌优势 （3）行业经验 （4）规模较大 （5）领导者个人魅力 （6）厂家关系 （7）营销能力 （8）服务质量 （9）人才优势 （10）产品领先 （11）其他_您觉得目前泰科曼最突出的优势表现在（泰科曼员工填写）（1）政府关系 （2）品牌优势 （3）行业经验 （4）规模较大 （5）领导者个人魅力 （6）厂家关系 （7）营销能力 （8）服务质量 （9）人才优势 （10）产品领先 （11）其他_8(限选3项)您认为目前山谷蓝最突出的不足表现在（山谷蓝员工填写）（1）人员冗余 （2）发展目标不清楚 （3）销售、管理人员断档 （4）规章制度不健全（4）部门协调能力差 （5）营销能力减弱 （6）服务意识不强 （7）没有明确的职责分工（8）其他_您认为目前泰科曼最突出的不足表现在（泰科曼员工填写）（1）人员冗余 （2）发展目标不清楚 （3）技术、管理人员断档 （4）规章制度不健全（4）部门协调能力差 （5）营销能力减弱 （6）服务意识不强 （7）没有明确的职责分工（8）其他_9您认为未来3年山谷蓝最主要的竞争对手将来自（1）国外厂商 （2）其他分销公司 （3）国内生产厂商 （4）不知道 （5）其他_您认为未来3年泰科曼最主要的竞争对手将来自（1）国外厂商的代表处 （2）其他分销公司 （3）国内生产厂商 （4）不知道（5）其他_10 （限选3项）您认为由直销模式转为分销模式给公司带来的益处是（1）规避法律风险 （2）规避资金风险 （3）提高销售效率 （4）降低管理成本 （5）应收帐款减少 （6）库存减少 （7）销售额提高 （8）充分利用分销商的人际关系（9）集中精力做推广 （10）销售人员数量增多 （11）不知道 （12）其他_ 10假如你离开山谷蓝，你首选去哪里发展?（1）国外厂商的代表处 （2）其他分销公司 （3）国内生产厂商 （4）自己创业假如你离开泰科曼，你首选去那里发展？（1）国外厂商的代表处 （2）其他分销公司 （3）国内生产厂商 （4）自己创业11 您认为是否需要引进新的产品线（1）相关科室的产品 （2）新的科室的产品 （3）不需要引进 （4）不知道 （5）其它二、 运作1(限选2项)您认为公司的现行运作中，最薄弱的环节是（1）市场开拓 （2）产品选择 （3）库存控制 （4）后期服务 （5）员工激励（6）按期发货 （7）客户/代理商的管理 （8）品牌塑造 （9）中层人员的管理能力（10）其他_2（限选2项）您认为医院选择与山谷蓝合作的主要因素是（山谷蓝员工填写）（1）产品领先 （2）与客户的关系 （3）山谷蓝的品牌、规模 （4）售后服务好 （5）以前的良好合作关系 （6）医院服务费高 （7）信誉好 （8）不知道您认为分销商/医院选择与泰科曼合作的主要因素是（泰科曼员工填写）（1）产品领先 （2）与客户的关系 （3）泰科曼的品牌、规模 （4）售后服务好 （5）以前的良好合作关系 （6）医院服务费高、及时 （7）信誉好 （8）不知道3（限选3项）您认为公司转为分销模式之后，最大的障碍是（1）管理制度不配套 （2）工作流程不明确 （3）人员能力不够 （5）习惯了过去做法，不适应（6）考核激励制度不配套 （7）找不到合适的经销商 （8）不知道如何管理经销商 （7）不知道 （8）其他_4 （限选3项）您认为公司的那些职能需要加强（1）选择好的产品 （2）训练职业的销售人员 （3）建立员工激励制度 （4）部门之间的协作规范化 （5）财务分析能力 （6）预算制度的实行 （7）档案资料的管理 （8）员工的培训（9）其他5 您在日常工作中，如果此项工作需要由几个部门负责时，您通常是（1）有明确的规定，按照执行 （2）有规定，但基本不可行 （3）按习惯执行，没有规定（4）看情况，找相关的人员商量 （5）会找领导问，按领导的指示做6 当一项工作需要找其他部门协助时，你是否知道该找那个部门（1）能明确知道 （2）按习惯大家都知道 （3）随意性较大，不同的人做相同的事会找不同的人（4）习惯于找高层领导，有高层领导决定 7 您认为公司中部门间推诿扯皮现象发生的情况（1）推诿现象时有发生 （2）经常在出了问题后有高层协调 （3）各部门能推给其他部门就推（4）基本不会出现，配合很好8 （限选3项）您认为公司的运行费用中哪些方面可以压缩（1）不需要压缩 （2）招待费 （3）人力成本 （4）交通费+住宿费 （5）市场推广费 （6）产品成本 （7）运输费 （8）邮寄费 （9）房租 （10）出差餐补 （11）办公用品（12）其它费用_三、 组织结构1 您认为在新的模式下，公司是否需要调整整体的人力资源结构（1）非常需要 （2）需要，但不重要 （3）不需要 2（限选2项）您认为公司的职能部门中，哪些职能部门最需要缩编？（1）人事部 （2）行政部 （3）财务部 （4）市场部 （5）物流部 （6）维修中心 （7）销售部 3 一个部门内本应由一个职位负责的职责被分开的现象，在公司中（1）有，但不影响效率 （2）基本没有这种现象 （3）很严重4 您对自己的工作内容和职责是否清楚（1）十分清楚 （2）不清楚 （3）基本清楚，但大部分工作要领导指示5 您是否遇到过多个经理同时向您布置工作的情况（1）基本没有 （2）偶尔会 （3）经常有 （4）说不清楚6（限选2项）目前一线人员存在的主要问题是（1）合作精神差（2）工作不积极，缺乏责任心（3）缺乏市场开拓能力 （4）缺少职业感 （5）知识面窄，对相关专业了解少 （5）缺乏职业形象7（限选2项）目前二线人员存在的问题主要有（1）对一线支持不够 （2）服务意识差 （3）人员老化（4）人员冗余 （5）管理水平低 （6）不够专业8（限选2项）您认为中层以上经理（包括中层）的优势在（1）年富力强 （2）富有开拓精神 （3）事业心强 （4）知识丰富 （5）敬业精神（6）忠于公司 （7）管理水平高 （8）有凝聚力 （9）长远的眼光 （10）行业经验（11）工作效率高 （12）其它9（限选2项）您认为目前中层以上经理（包括中层）存在的问题主要有（1）管理水平低弱 （2）沟通能力差 （3）合作意识差 （4）缺乏战略眼光 （5）工作不职业（6）敬业精神弱 （7）不了解行业 （8）工作效率低 （9）不忠于公司四、 人力资源1请您对下列问题进行评分，15得分值分别代表很差、较差、一般、较好和很好，请在您认为的分值后打勾销售人员的总体素质 1 2 3 4 5市场人员的整体素质（市场/产品） 1 2 3 4 5管理人员的总体素质（中层经理） 1 2 3 4 5物流人员的整体素质 1 2 3 4 5内勤人员的整体素质（人事/行政/财务） 1 2 3 4 5 维修人员的整体素质 1 2 3 4 5公司目前激励措施的有效性 1 2 3 4 5公司目前的惩罚措施的有效性 1 2 3 4 5公司的考核方法反映业绩的程度 1 2 3 4 5您对您目前收入水平的满意 1 2 3 4 52您认为一线人员中哪方面最需要加强（1）专业知识 （2）销售/市场技巧 （3）管理方法 （4）工作流程 （5）项目控制 （6）敬业精神 （7）职业感 （8）其他_3（限选3项）假如你加入一个新的医疗分销公司，最看重哪些因素（1）收入水平 （2）公司品牌 （3）工作氛围 （4）稳定性（5）工作的挑战性 （6）工作的成就感 （7）培训机会 （8）福利待遇（9）领导者的个人魅力 （10）发展空间 （9）其他_4（限选3项）您认为目前的考评体系存在什么问题？（1）考评方式单一 （2）考评流于形式，与利益不挂钩 （3）指标体系不合理（4）制度执行不力 （5）其他_5（限选3项）您认为工资结构应该主要由哪3个因素决定？ （1）学历高低 （2）职称高低 （3）岗位价值 （4）工龄长短 （5）职务高低（6）承担的任务6（限选3项）您迫切需要哪些方面的培训？（1）营销技能的培训 （2）专业知识培训 （3）学历、职称培训 （4）岗位培训（5）管理技能培训 （6）具体工作中所需特殊技能的培训 （7）其他7您认为您的个人前途与公司的发展：（1）很有关系 （2）有点关系 （3）关系不大 （4）毫无关系8您愿意在公司长期发展吗？（1）愿意 （2）不愿意 （3）无所谓五、 企业文化1 （限选2项）您认为山谷蓝/泰科曼公司的价值取向为（1）尊重知识和人才 （2）努力必有回报 （3）充分考虑员工利益 （4）团队精神（5）客户至上 （6）诚信 （7）不断创新 （8）人尽其才2 （限选2项）您认为山谷蓝/泰科曼公司的不良风气有（1）推诿、扯皮 （2）小道消息 （3）拉帮结派 （4）个人利益 （5）其他 3 您认为现在所从事的工作是否给您带来成就感 （1） 很好 （2）较好 （3）一般 （4）较差 （5）没有 4 （限选3项）您最看重山谷蓝/泰科曼的因素是（1）公司稳定 （2）良好的工作氛围 （3）收入较好 （4）福利待遇 （5）工作的成就感 （6