CIN-CC-Asterisk-TG-WEB管理系统使用手册要点.doc

3 7 2020机密目录 第 I 页 CIN CC Asterisk TG WEB 管理系统使用手册 3 7 2020机密目录 第 II 页 目录目录 第第 1 章章 系统简介系统简介 3 第第 2 章章 基本概念基本概念 4 2 1 ASTERISK TG 简介 4 2 2 ASTERISK TG 系统结构 4 第第 3 章章 超级管理超级管理 5 第第 4 章章 参数配置参数配置 6 4 1 配置 SIP 参数 7 4 2 配置 RTP 9 4 3 配置 TDM 参数 10 4 4 配置 PRI 信令 12 4 5 配置 ISUP 信令 13 第第 5 章章 日志管理日志管理 13 5 1 日志配置 14 5 2 获取日志 16 第第 6 章章 系统维护系统维护 18 6 1 硬件运行情况 18 6 2 修改网络配置 19 6 3 备份 ASTERISK TG 配置 20 6 4 恢复 ASTERISK TG 配置 23 6 5 修改密码 23 6 6 重启网关 24 6 7 关闭系统 29 修改历史 3 7 2020正文 第 3 页 第第 1 章章系统简介系统简介 呼叫中心产品 Call Center 主要面向企业用户 用于在企业 话务员 与 企业 客户 之间建立基于语音电话 使用方便的信息沟通渠道 该呼叫中心目前面向 PSTN 固定电话网 PLMN 移动电话网 和 NGN 软交换 网络 话务员与客户之间的交流除可利用语音外 还可利用视频 传真 短信 彩信等多种通讯方式 是目前国内支持通讯能力最多的呼叫中心 CIN CC Asterisk TG WEB 管理系统是包含管理界面及系统级操作员管理 是用户管理网关 的接口 它主要提供了以下的功能 参数配置 日志管理和系统维护 第第 2 章章基本概念基本概念 2 1 Asterisk TG 简介简介 Asterisk TG 是在开源软件 Asterisk 的基础上 针对媒体网关需求 修改了 SIP 协议部分处 理流程代码 而形成的一套软件 由于做媒体网关的需求和 Asterisk 原始做 PBX 需求不完全相 同 因此代码不兼容 Asterisk 不能使用 Asterisk 的源代码包进行替换 Asterisk TG 是一个标准的媒体网关 支持 SIP PRI ISUP 信令 硬件使用标准的 PC 服务 器 OpenVox 板卡的方案 单机最大支持 2 D410E 板卡 一共支持 8 E1 共 240 路电路接入 2 2 Asterisk TG 系统结构系统结构 Asterisk TG 的系统结构图如下图所示 修改历史 3 7 2020正文 第 4 页 Asterisk TG 管理系统 Asterisk DAHDI AJAM 图中 DAHDI 是硬件板卡的驱动程序 Asterisk 是网关运行软件 Asterisk TG 管理系统通过 AJAM 协议和 Asterisk 通信 来管理 Asterisk TG 下图是 Asterisk TG 管理系统的工作示意 Asterisk TG 管理系统 Asterisk AJAM ConfigFile 文件接口 Asterisk TG 管理系统管理 Asterisk TG 分为两个部分 一部分是配置文件的管理 直接通 过文件接口 管理相关的配置文件 另一部分是命令接口 通过 AJAM 协议 调用 Asterisk 的 相关命令 来实现加载配置文件 系统状态跟踪等功能 第第 3 章章超级管理超级管理 第一步 在地址栏输入相应 TGWEB 的管理系统的地址 http 192 168 2 136 8090 main shp 第二步 在弹出的对话框中输入用户名的密码如下图 点击 确定 按钮 修改历史 3 7 2020正文 第 5 页 第三步 我们会看到 CC WEB 管理系统的主窗口 如图 3 1 图 3 1 第第 4 章章参数配置参数配置 参数配置菜单是对 Asterisk TG 配置文件进行管理 包括对配置文件内容的查询和修改操作 可配置的参数有 SIP 参数 SIP 软交换参数 RTP 参数 TDM 参数 RRI 信令 FXO 信令 SS7 信令和 IAX 参数 点击菜单列表中的参数配置 会在下拉列表看到要配置的参数 如图 4 1 修改历史 3 7 2020正文 第 6 页 图 4 1 4 1 配置配置 SIP 参数参数 点击菜单列表的配置 SIP 参数 弹出 SIP 参数设置页面 如图 4 2 为 SIP 参数配置页面 包括匿名呼叫 过滤早媒体 本地端口 主软交换地址 主软交换端口 备份软交换地址 备 份软件交换端口 软交换编码 收号方式 过滤早媒体默认为是 软交换编码默认为 alaw 收 号方式有两种 inband 带内收号 和 auto 自动收号 默认使用 inband 完成 SIP 参数设 置后点击 提交 按钮 弹出 操作成功 的提示 如图 4 3 然后会看到新配置的参数信息 图 4 2 修改历史 3 7 2020正文 第 7 页 图 4 3 4 2 配置配置 SIP 软交换软交换 SIP 软交换的配置是对 SIP 参数的一个补充 系统将允许 SIP 软交换上配置的节点向网关 发起呼叫 但是从 PSTN 转接过来的呼叫将不会转接到这些节点上 当且仅当 SIP 参数配置中 允许匿名呼叫 为 否 时生效 一般不需配置 点击 配置 SIP 软交换 会弹出相应界面 可配置软交换地址和端口 点击提交后保存 如图 4 4 修改历史 3 7 2020正文 第 8 页 图 4 4 4 3 配置配置 RTP 点击菜单列表的配置 RTP 弹出 RTP 配置页面 如图 4 5 包括 RTP 端口开始值 RTP 端 口结束值 修改 RTP 参数后 点击 提交 按钮 提示 操作成功 然后看到新的 RTP 参数值 修改历史 3 7 2020正文 第 9 页 图 4 5 4 4 配置配置 TDM 参数参数 点击菜单列表的配置 TDM 参数 会看到配置 TDM 参数页面 包括硬件驱动方式 是否需 要 crc4 校验和时钟同步源的设置 硬件驱动方式有两种 PRI 和 ISUP 根据之前的配置显示 不能在该页面更改 Crc4 校验可以选择某个 span 时钟同步源有两种 主动时钟和被动时钟 如图 4 6 配置完 TDM 参数后点击 提交 按钮 提示 操作成功 然后会看到新的 TDM 参数 信息 图 4 6 4 5 配置配置 PRI 信令信令 点击菜单列表中的配置 PRI 信令 弹出 PRI 配置页面 页面显示的是当前的 PRI 信令配置 情况 如图 4 7 修改历史 3 7 2020正文 第 10 页 图 4 7 点击 修改 进入 PRI 信令修改页面 如图 4 8 可以配置交换机类型 信号方式 拨号 方案 增益 回声消除 该中继组包含的链路等 其中 信号方式有两种 网络侧和用户侧 中继线的两端应一端为网络侧 一端为用户侧 选择 B 信道 即语音信道 根据实际情况进行 更改 其它配置一般使用默认初始值 修改完毕后点击 提交 按钮 提示 操作成功 就可以 在页面中看到修改后的新的参数信息 图 4 8 4 6 配置配置 ISUP 信令信令 点击菜单列表中的配置 SS7 信令 弹出 SS7 配置页面 如图 4 9 页面分两个部分 上方 是链路集配置 点击 修改 可以更改链路集的配置 如 OPC 源点码 DPC 目的点码 修改历史 3 7 2020正文 第 11 页 链路集中包括的链路 链路所用的信令 ISUP TUP 注 现在的网关版本不支持 TUP 信令 需要安装另一版本 如图 4 10 下方是链路配置 可配置链路的 CIC 起始值 信令链路所在 时隙等 点击 提交 保存设置 ISUP 的相关配置在重启网关后生效 图 4 9 图 4 10 修改历史 3 7 2020正文 第 12 页 4 7 配置配置 IAX 参数参数 点击菜单列表中的配置 IAX 参数 弹出 IAX 配置页面 上半部是 IAX 全局配置 IAX 默认 端口为 4569 可配置支持的编码格式 抗抖动缓冲 挂起提示音等 配置完成后点 提交 按 钮保存 IAX 全局配置 如图 4 11 图 4 11 下半部是 IAX 节点配置 可点击 添加一个 IAX 节点 进入添加页面 如图 4 12 所示 可 配置节点的类型 主机地址 用户名 密码 拨号规则等 点击提交后保存 IAX 小节配置 图 4 12 点击 修改 可对 IAX 小节配置进行修改 如图 4 13 点击提交后保存新的配置 并可在 页面上看到新配置的 IAX 小节信息 修改历史 3 7 2020正文 第 13 页 图 4 13 4 8 配置网关注册信息配置网关注册信息 在需要网关单独注册的情况下 配置网关注册信息 如图 4 14 需要配置用户名 密码 鉴权用户名 主机 端口 分机等信息 点击提交后保存该注册信息 图 4 14 第第 5 章章日志管理日志管理 日志管理菜单是对 Asterisk TG 网关产生的日志进行管理 包括日志配置和获取日志 修改历史 3 7 2020正文 第 14 页 5 1 日志配置日志配置 点击菜单列表的日志配置 弹出日志参数设置页面 如图 5 1 包括日志时间格式 日志记 录方式 控制台日志级别 文件日志级别和 Debug 消息 完成日志参数设置后点击 提交 按钮 提示 操作成功 然后会看到新配置的参数信息 图 5 1 5 2 获取日志获取日志 点击菜单列表的获取日志 弹出日志获取页面 包括两个按钮 开始获取 停止获取 如图 5 2 点击 开始获取 按钮 提示 操作成功 点击 停止获取 显示日志所在路径 如图 5 3 日志支持下载和在线查看 修改历史 3 7 2020正文 第 15 页 图 5 2 图 5 3 第第 6 章章系统维护系统维护 系统维护菜单是对 Asterisk TG 网关进行系统级别的管理 包括硬件运行情况 spans 激活 情况 channels 使用情况 CIC 下路状态 备份 Asterisk TG 配置 恢复 Asterisk TG 配置 重 启网关等 点击菜单列表中的系统维护 会在下拉列表中显示系统维护的功能 修改历史 3 7 2020正文 第 16 页 6 1 硬件运行情况硬件运行情况 点击菜单列表的硬件运行情况 弹出硬件运行情况页面 包括概要情况和详细情况 概要 情况主要描述板卡的信息 详细情况描述每个 span 的状态 时隙 编码信息 active yes alarms OK 表示该 E1 正常 basechan 和 totchans 表示开始的时隙和共有时隙数 目 如图 6 1 图 6 1 6 2 Spans 激活情况激活情况 点击下拉菜单中的 spans 激活情况 如下图 6 2 可查看每个 E1 的激活状况 只在使用 PRI 信令时使用 修改历史 3 7 2020正文 第 17 页 图 6 2 6 3 Channels 使用情况使用情况 点击 channels 使用情况 可以观察当前的话路 channels 使用情况 Channels 使用统计 情况会统计每个中继组使用的 channels 数量 Channels 使用情况显示每个 channel 的具体呼叫 信息 状态等 如图 6 3 图 6 3 6 4 CIC 链路状态链路状态 点击菜单列表的 CIC 线路状态 弹出 CIC 线路状态显示页面 包括 SS7 链路状态 SS7 信 修改历史 3 7 2020正文 第 18 页 令链路状态和 CIC 通道状态 只在 ISUP 信令下使用 如图 6 4 图 6 4 6 5 备份备份 Asterisk TG 配置配置 点击菜单列表的备份 Asterisk TG 配置 弹出备份 Asterisk TG 配置页面 包括 执行备份 按钮和备份文件列表 如图 6 5 点击 执行备份 按钮 提示 备份成功 如图 6 6 然后在备 份文件列表中显示已备份的文件 并提供下载 点击 点击下载 弹出 文件下载 可把文件 下载到本地 如图 6 7 图 6 5 修改历史 3 7 2020正文 第 19 页 图 6 6 图 6 7 6 6 恢复恢复 Asterisk TG 配置配置 点击菜单列表的恢复 Asterisk TG 配置 弹出恢复 Asterisk TG 配置页面 包括恢复 PRI 配 置 恢复 FXO 配置和恢复 SS7 配置 如图 6 8 根据用户所用信令 选择恢复不同的默认配置 点击按钮 提示 操作成功 修改历史 3 7 2020正文 第 20 页 图 6 8 6 7 重启网关重启网关 点击菜单列表的重启网关 弹出重启网关页面 如图 6 9 点击 重启网关软件 按钮 提示 确定要重启网关软件吗 如图 6 10 点击 确定 按钮 提示 网关软件已重启 如图 6 11 图 6 9 修改历史 3 7 2020正文 第 21 页 图 6 10 图 6 11 第第 7 章章系统管理系统管理 系统管理是对服务器进行管理级的操作 如修改密码 修改网络配置 重启系统和关闭系 统 7 1 修改密码修改密码 点击菜单列表中的修改密码选项 页面弹出相应页面 修改密码需要输入旧密码 新密码 修改历史 3 7 2020正文 第 22 页 确认新密