企业的社会责任感

企业的社会责任感 企业的社会责任感本文作者 本文作者：【摘要】企业社会责任是指企业做出的一种持续承诺：按照道德规范经营，在为经济发展做贡献的同时，既改善员工及其家人的生活质量，又帮助实现所处社区甚至社会的整体生活质量改善。【关键词】: 企业，社会，企业社会责任，承担 引言企业社会责任，是指企业在其商业运作里对其利害关系人应付的责任。企业社会责任的概念是基于商业运作必须符合可持续发展的想法，企业除了考虑自身的财政和经营状况外，也要加入其对社会和自然环境所造成的影响的考量。正文企业社会责任的内涵企业社会责任始于德国, 1924年美国的谢尔顿提出了“企业的社会责任”的概念。1971年美国经济发展委员会给企业社会责任下了一个定义，该定义包括三个层次：“最内层次是实现经济职能的有效运行而产生的清晰的、基本的责任产品、工作和经济增长责任；中间层次的责任是企业以敏感的知晓变化的社会价值和期望的方式执行经济职能，而产生的相关责任，如环境保护，善待员工等；最外层次的责任包括新出现的以及无形的责任，这些责任是为提高社会环境，企业应该更多参与的责任，如贫困问题等。”1979年Carroll将企业社会责任首次正式定义为“社会在一定的阶段对于组织的一种包含了经济、法律、道德以及意思自治等多方面的期待。”而对于企业社会责任最为广泛引用的定义是世界可持续发展商业委员会的定义：“企业社会责任是指企业做出的一种持续承诺：按照道德规范经营，在为经济发展做贡献的同时，既改善员工及其家人的生活质量，又帮助实现所处社区甚至社会的整体生活质量改善。”由这些定义可见，企业社会责任的内涵中包括着四个部分经济的、法律的、道德的和慈善的。基于这四项内容，一个对社会负责的企业应当尽力做到获得利润、遵守法律、合乎道德以及做一个良好的企业公民。其中获得利润是企业为了其基本的生存发展和满足股东要求而履行的最基本的责任，遵守法律和合乎道德是企业若想长期良好的生存发展所必须做出的适应社会的举措，良好的企业公民则是要求企业在合法追逐利益最大化之外对社会做出的其他善举企业社会责任的分类企业社会责任可以分为两类，一类是反应型企业社会责任，另一类是战略型企业社会责任。 反应型企业社会责任有两种形式：一是做一个良好的企业公民，关心各利益相关者所关注的社会问题的变化；二是减少企业经营活动已经产生的或可能会产生的负面影响。 履行战略型企业社会责任不只是做一个良好的企业公民，也不只是减轻价值链活动所造成的不利社会影响，而是要推出一些能产生显著而独特的社会效益和企业效益的重大举措。战略型企业社会责任既包括由内及外的维度，也包括由外及内的维度，两者相辅相成创造共享价值的机会恰恰蕴藏在这里。战略型企业社会责任还包括投资于竞争环境中某些能促进企业竞争力提高的社会因素，发挥出企业与社会的共享价值，并由此建立起企业与社会的共生关系：企业越成功，社区就越繁荣；反之，社区越繁荣，企业就越成功。通常而言，某个社会问题与企业的业务关系越紧密，利用企业的资源和能力造福社会的机会就越大。企业社会责任内容划分标准第一类，以表现形式为准，企业社会责任可以分为程序意义上的企业社会责任和实质意义上的企业社会责任。前者是就企业决策的程序和过程而言的，要求企业决策程序考虑和反映社会利益与社会权；而后者是就企业决策的结果而言的，要求企业决策的结果能够对社会利益与社会权负责。 第二类，以与企业所从事的经营活动之间的关系为准，企业社会责任可以分为相关的社会责任与不相关的社会责任。前者是指企业为了增进那些受企业经营活动影响的利害关系人的福利而付出的努力；后者是指超出企业经营活动的范围，纯粹为解决某一方面的社会问题、增进那些与企业经营活动没有直接利害关系的社会集团的福利而实施的行为。 第三类，以受激励与约束的行为规范为准，企业社会责任可以分为道德意义上的责任和法律意义上的责任。前者指企业的社会行为要合乎道德伦理的价值要求，后者指有法律规定的可由法律予以强制执行的责任。 第四类，以企业行为导致的结果为准，企业社会责任可以分为牺牲营利的社会责任与促进营利的社会责任。 第五类，以企业行为背后的动机为准，企业社会责任可以分为价值主义态度的社会责任与工具主义态度的社会责任。企业应该承担社会责任首先，从企业与社会的相互关系来看，企业是社会的组成部分，企业活动是社会生产的基础层次，社会的发展依赖于企业的发展壮大；同时，企业不能孤立的存在于社会中，企业是一定生产关系的产物，企业中的劳动者是以一定的生产关系结合在一起的，这种关系要求企业必须在一定的生产关系的约束下对企业劳动者的利益负责，对企业劳动者的生存和发展承担责任，而这种责任正是企业社会责任的一种体现。其次，从企业对社会的影响来看，企业的生产经营活动会给社会带来外部性。企业生产既可以给社会带来正外部性也会带来负外部性。正外部性是显而易见的，企业生产出的物质产品丰富着人们的生活，由于企业的存在使得人们得以就业，市场得以运行，经济得以繁荣同时企业的生产经营又会给社会带来负的外部性，如环境污染问题，资源浪费问题等等。除了外部性之外，在现代工业化社会中，由于产品在技术、质量等方面的复杂性，在作为生产者的企业和绝大多数消费者之间甚至是企业内部职工之间，就出现了在质量、安全性等方面的产品信息不对称的现象。一些企业就可能利用这种信息不对称性来获取不当收益，其后果是社会要付出很高的代价，如我们熟知的毒奶粉事件、频频发生的煤矿矿难事件。从上述情况来看，由于外部性与信息不对称问题的存在，企业行为常会自觉不自觉的超出自身应有的边界，对社会、员工等利益相关者产生不利的影响。为了社会的繁荣与和谐，我们有理由提倡企业加强社会责任感并使企业的外部影响内部化。再次，从社会对企业的回馈来看，如果企业遵守法律合乎道德的进行生产经营并且对社会进行了其他的善举，那么首先企业在社会上的声誉形象就会不断提升，从而有利于企业的长期资本收益率的提高，我们可以看到很多真实的长寿公司的例子，他们无一例外的有着良好的社会声誉并且一直坚持进行着社会善举。相反的，如果企业的生产经营污染了环境，损害了员工的利益，那么这个企业不止是受到舆论谴责，甚至会得到刑事处罚乃至破产倒闭。所以，不论从企业与社会的关系，企业对社会的影响还是社会对企业的回馈来看，企业都应该或者说必须承担社会责任。企业承担社会责任对利益相关人的影响利益相关人理论认为，组织的存续和成功有赖于企业通过满足各个利益相关人的需求，才能够实现其经济目标和非经济目标。对于利益相关人领域的早期研究将组织的利益相关人定义为，任何能够影响组织目标实现或被其所影响的群体或个人。基本的利益相关集团包括股东，员工，顾客，供应商，公共机构如政府或其他立法或管理经济活动的公共部门等。（一） 企业承担社会责任对股东的影响由以上的论述可知，企业最基本的社会责任就是获得利润，满足股东利益的最大化。而企业进行的其他社会责任在一定程度上是会帮助企业盈利的。即使是进行慈善捐助，看似是把股东的钱分割了出去，然而实际上这个善举会帮助企业提升其声誉，从而增强顾客的忠诚度，为企业带来长期的利益。所以企业承担社会责任不会使股东利益受到损失，相反良好社会影响对公司的回馈实际上可以增加企业价值从而增加股东收益。一个承担社会责任的好企业也会让企业股东保持对企业的信心，从而有利于企业的平稳发展，给予企业良好的内部经营环境。（二） 企业承担社会责任对消费者的影响由以上论述可知，企业社会责任内涵中包括的企业生产经营是遵守法律、合乎道德的生产经营。企业若不恪守法律、诚实守信，那么这样的企业必然不能长久的发展，尤其是在21世纪的今天，市场上的企业竞争激烈，不靠诚实经营的企业是很难长久发展下去的。为了企业自身的长久发展考虑，企业承担社会责任也是必然，而企业合法守信的经营必然会给消费者带来福祉。另外一方面，承担社会责任的好企业给消费者传递一个优良的信号，会增强消费者对该企业的忠诚度，从而也利于企业自身的发展壮大。（三） 企业承担社会责任对员工的影响企业承担社会责任，给员工一个人性化、良好的工作环境，并且给予员工较好的福利水平，这些都会给员工一个心理暗示，即这个企业是一个负责任的企业，让员工相信他在为一个值得工作的企业工作，从而会增强员工的忠诚度。并且一个有着良好社会声誉的企业可以表现出它的社会责任感，展示它的经济实力并产生广告效应，从而会吸引更多的优秀人才，有利于提高企业的竞争力，促使企业的发展壮大。（四） 企业承担社会责任对整个社会的影响如果社会上所有的企业都可以自觉的承担社会责任，那么无疑对整个社会来说是会提高社会福利水平的。当然，企业家不是慈善家，追逐利润才是企业的基本目标，更是经济社会发展的根本驱动力。只有鼓励和保障企业的逐利行为和动机，整个社会福利的这块“大饼”才能做得更大。让企业意识到自己对社会责任的承担的必要性，也需要政府的引导。通过改革税制，调节金融杠杆工具，加快基础设施建设，信息公开化等一系列措施，特别是健全法治体系，来完善市场经济发展过程中的“交通规则”，这样企业才会被引导去切实履行更多的社会责任。参考文献1王延才中国白酒。文化艺术。中国轻工业出版社2010（1）092徐占成白酒新论。社会文化。四川科学技术出版社2011（1）123吕巍周颖冯德雄战略管