腾讯EC产品介绍 PPT课件

EC营客通解决方案让企业与客户紧密相连 1 目录 EC营客通简介功能篇之电销客户功能篇之网销客户EC营客通报价 2 腾讯旗下企业级产品 EC营客通EC营客通是一款互联网时代连接客户的智能销售系统 给企业带来一种全新的销售模式 帮助老板管好员工 帮助员工做好销售 通过QQ 微信 电话 邮件等沟通工具 让企业与客户紧密相连 根据客户属性进行精准营销 不断获得生意机会 让企业的客户越来越多 业绩越来越好 3 目录 EC营客通简介功能篇之电销行业功能篇之网销行业EC营客通报价 4 产品功能之电销行业 一 行业状况 企业通过电话对客户名录进行筛选 将客户进行分类整理 对潜在客户持续跟进 对有意向的客户进行邀约 对意向客户进行后期回访 5 电话拒绝率高 客户易反感 产生抵触情绪 客户难管理 碎片化严重 客户资源流失率高 工作效率低 销售工作量很大 但效果不理想 销售团队难管理 人员易流失 人才难培养 二 存在的问题 EC营客通如何解决这些问题 6 一 客户资源统一管理 将收集的客户信息统一导入到EC系统 公司的客户资源科可再统一分配给每个电销人员 7 二 高效联系客户 电销人员可用EC用直接联系客户 每天电话量上升 每天联系客户数上升 8 三 客户类别分组 将客户进行第一轮的筛选之后 对客户类别进行分组管理 9 四 精准销售 针对不同组别的客户 销售人员可以制定不一样的销售计划 联系的时间 方式 内容可以自定义 系统自动执行 所有的客户我们都能一个不漏的保持紧密的联系 让每个客户都能成为您的活资产 10 五 销售记录 系统会自动记录所有销售人员联系客户的记录 可随时查看 了解客户特点 需求 为后期的跟进提供支持 11 六 销售管理 在EC后台 管理者可轻松查看各类客户的联系频率 联系方式以及联系内容 也能看到客户的增长数量等销售数据 12 甚至于看到每一位销售人员的工作效率 包括电话时长 QQ次数 短信数量 邮件数量等 立体化展现了每一位销售人员的工作状况 六 销售管理 13 多种联系方式 整合了QQ 电话 短信 邮件等多种沟通工具 方式更全面 联系更高效 客户资源永久存储 所有的客户资料都永久性地存储在企业客户库之中 客户资源永不流失 提升电话效率 人机结合做精准销售 更人性化 工作效率高 销售效果更显著 而且不骚扰客户 智能化 不仅所有的销售线索一个不漏的跟进到位 而且所有的跟进都是有策略的 让客户体验专属的一对一贵宾服务 可视化 销售工作可视化管理 发现问题 总结经验 帮助员工提高销售技能 让团队快速成长 强大的销售管理 所有的销售数据都清晰可见 工作效率 客户数量 客户质量 为管理者的决策提供最有力的支持 总结 EC营客通的优势是什么 14 目录 EC营客通简介功能篇之点销行业功能篇之网销行业EC营客通报价 15 产品功能之网销行业 一 行业状况 企业通过线上推广 如百度竞价 SEO优化等 获取销售线索 然后对销售线索进行梳理 筛选出意向客户进行邀约和回访 16 成本越来越高 广告成本 推广费用 成本费用多 效果越来越差 转化率低 询盘率低 效果不理想 资源越来越少 客户资源易流失 固定回头客较少 竞争越来越激烈 产品 服务同质化严重 竞争激烈 二 存在的问题 EC营客通如何解决这些问题 17 一 第一时间抓住访客 通过线上广告 网络推广 一旦访客访问网站 产品页面 网站客服人员就会收到EC系统的弹屏提醒 可以看到访客的地理位置 搜素引擎来源 关键词以及正在访问的页面 客服人员不仅实时追踪访客动态轨迹 并在第一时间主动邀请会话 建立客服与访客在线沟通的窗口 获得更多的销售机会 18 二 让访客变好友 网页聊天与QQ会话方式并存 可以QQ聊天 轻松加访客为好友 还可以网页聊天 简单方便 客服人员可聊几句之后发送加qq的邀请 加访客为好友 19 三 备注库存 积累客户资源 每一个访客都可进行备注 存储到企业客户库之中 成为企业真正的客户 访客不再来无影去无踪 客户资源不再流失 客户存储之后 先进行客户分类管理 然后再通过EC的电脑应用端和手机应用端对客户实现一键拨号 发送QQ消息 短信和邮件等操作 与每一个客户都能保持最紧密的联系 20 四 智能销售 企业库的所有客户 EC都可以针对某一类型的客户制定长期的跟进计划 跟进时间 跟进方式 跟进内容 系统自动执行 让所有的客户一个不漏的跟我们保持长期的联系 21 五 销售记录 系统会自动记录所有销售人员联系客户的记录 每个咨询都不会被浪费 除此之外 网销部和客户经理有时需要共同跟进客户 我们也可以通过共享让彼此的跟进记录共享 22 六 销售数据管理 最后 老板或者经理可以很清楚的查看网销人员的工作效率和客户情况 让企业不浪费每一分推广费用 23 开源 整合多种沟通工具 提供更全面的在线咨询 降低了无效的沟通 从源头上减少了客户的流失 存储 所有咨询的客户都存储到企业客户库 客户资源不再浪费 资源共享 客户跟进状况一起共享 让公司的销售形成一个整体 配合好 效率高 最大化地挖掘客户资源的潜力 智能化 不仅所有的销售线索一个不漏的跟进到位 而且所有的跟进都是有策略的 让客户体验专属的一对一贵宾服务 可视化 销售工作可视化管理 发现问题 总结经验 帮助员工提高销售技能 让团队快速成长 销售管理 所有的销售数据都清晰可见 工作效率 客户数量 客户质量 为管理者的决策提供最有力的支持 总结 EC营客通的优势