广州药业商业ERP系统应用软件方案——建议书3.doc

此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 广州药业股份有限公司 商业 ERP 系统 应用软件方案 建 议 书 北京英克科技有限公司 二 二年一月 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 目录目录 第一章第一章 项目背景项目背景 4 1 1 企业介绍 4 1 2 项目动因 6 1 2 1实施ERP的意义 6 1 2 2企业信息系统现状 7 1 2 3系统目标 8 第二章第二章 需求分析需求分析 10 2 1 医药商业 ERP 的关键需求 10 2 2 集团 12 2 3 医药公司 13 2 4 药材公司 14 2 5 进出口公司 14 第三章第三章 解决方案解决方案 16 3 1 英克科技 PM 企业综合管理系统对广州药业的总体支持 16 3 2 针对广州药业关键需求的解决方案 17 3 3 广州药业商业 ERP 应用网络方案 19 3 4 广州药业 ERP 数据管理方案 23 3 4 1 基础数据管理方案 23 3 4 2 业务数据管理方案 24 3 5 广州药业集团需求的解决方案 28 3 6 广州市医药公司需求的解决方案 29 3 7 广州市药材公司需求的解决方案 29 3 7 1 针对药材公司除采芝林之外 以批发业务为主企业的解决方案 29 3 7 2 针对采芝林的解决方案 30 3 7 3 针对中药饮片管理的解决方案 31 3 7 4 药材公司通用需求的解决方案 31 3 8 广州市医药进出口公司需求的解决方案 33 第四章第四章 英克科技产品总体设计思路英克科技产品总体设计思路 36 4 1 英克科技产品总体架构 36 4 2 英克科技 ERP 产品的主要特点 41 第五章第五章 英克科技英克科技 ERP 系统设计模型及功能实现系统设计模型及功能实现 45 5 1 系统设计概念 45 5 1 1 企业组织构建方面的概念 45 5 1 2 单位组织的概念 46 5 1 3货品的概念 47 5 1 4 独立核算单元概念 48 5 1 5 存货核算处理 49 5 1 6 传票的概念 49 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 5 1 7 物流调配 50 5 1 8 调配中心 50 5 1 9 配送对象 51 5 1 10 请货 51 5 1 11 配送 或称调拨 51 5 1 12 直配 或称供应商直配 51 5 2 系统设计模型 51 5 2 1 销售管理模型 51 5 2 2中草药零售模型 52 5 2 3仓库模型 56 5 2 4 库存控制模型 57 5 2 5 物流调配模型 58 5 3 ERP 商业 管理系统 59 5 3 1业务基础数据管理系统 59 5 3 2供应 采购管理系统 63 5 3 3 销售管理系统 68 5 3 4 仓库管理系统 69 5 3 5 运输调度管理系统 73 5 3 6业务财务管理系统 74 5 3 7 质量控制监督系统 78 5 3 8 物流调配系统 79 5 4 财务管理系统 81 5 4 1 帐务管理系统 81 5 4 2 工资管理系统 85 5 4 3 固定资产管理系统 86 5 4 4 业务转财务系统 87 5 5 经营决策分析系统 89 5 5 1 IBIS的总体功能结构 90 5 5 2报表实体管理 91 5 5 3 报表管理层术语 91 5 5 4 报表实体层术语 91 5 5 5 核心基表 93 5 5 6 维度 93 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 第一章第一章 项目背景项目背景 1 1 企业介绍企业介绍 广州药业股份有限公司 广药 由广州医药集团属下的八家中成药的制造 企业和三家医药贸易企业于一九九七年重组 并于是年十月三十日在香港联交 所挂牌上市的股份有限公司 主要从事 1 中成药的制造与销售 2 西 药 中药和医疗器械的批发 零售和进出口 在香港的成功上市使广州药业成 为中国首家中成药制造为主的 H 股企业 广州市医药公司是全国最大的国有医药经营企业之一 是广州药业股份有 限公司属下的全资子公司 拥有健民医药连锁店及 6 个专业批发部即广州市医 药公司批发部 广州市医药公司新药特药批发部 广州市医药公司医疗器械批 发部 广州市医药公司化学试剂玻璃仪器批发部 广州市医药公司医药小商品 批发部 广州市医药公司振兴分公司 广州市医药公司是全国名列前茅的优秀 医药企业 在广州市 广东省 华南地区乃至全国各地建立了庞大的销售网络 广州市药材公司是一家产 购 销 内外贸结合的批零兼营的大型国有商 业公司 是广州药业股份有限公司属下的全资子公司 公司属下拥有多家大型 医药药材批发商场和采芝林连锁店 业务购销网络遍及全国各地 主销广州及 珠江三角洲等地医院 医药批发企业及零售商 广州市医药进出口公司是广州药业股份有限公司属下的全资子公司 公司 下设出口部 成药部 进口部和储运部 经营医药方面的进出口业务 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 广州药业股份有限公司商业组织结构如下 1 2 项目动因项目动因 1 2 1 实施实施 ERP 的意义的意义 信息产业是国家发展的重点 信息系统应用是信息产业的核心内容 计算 机应用系统作为服务行业 现代化配送中心 加工中心 代理经营配套设施建 设及连锁经营 已经被列入 当前国家重点鼓励发展的产业 产品和技术目录 2000 年修订 企业的信息化建设不仅是国家和各级政府的要求 更是企业 自身发展的需要 ERP Enterprise Resource planning 企业资源计划系统旨在通过计 算机信息系统实现企业物流 资金流和信息流的顺畅流动 ERP 的基本思想是 将企业的流程看作是一个紧密连接的供应链 其中包括供应商 制造工厂 分 销网络和客户等 将企业内部分成几个相互协同作业的支持子系统 如财务 市场营销 生产制造 质量控制 服务维护 工程技术等 还包括对竞争对手 的监视管理 ERP 是一种面向企业供应链的管理 可对供应链上所有环节进行 有效的管理 这些环节包括订单 采购 库存 计划 生产制造 质量控制 运输 分销 服务与维护 财务管理 人事管理 实验室管理 项目管理 配 方管理等 实现 ERP 系统是实现企业高效 集成管理的手段 是促进管理 提高企业 竞争力的必须 以往按部门划分的管理 业务处理结构在手工或分离的信息系 统支持下很难做到业务的连续顺畅处理 如果没有高效的信息系统支持 即使 有完善的管理体系也很难运行 八 九十年代国际上有规模的企业或集团公司 已经将建立电脑信息系统 实施企业资源系统作为公司或企业建立的基础工程 随着我国市场经济的成熟 市场竞争体制的健全 越来越多的企业将完善信息 系统作为规范业务流程 提供工作效率 加强控制手段 提高决策水平 增强 企业竞争力的首要工作 建设现代化的物流配送中心是简化商业物流流程 提高商品流转速度的关 广州药业股份有限公司 商业部分 广州市医药公司广州市药材公司广州市医药进出口公司 健 民 医 药 连 锁 店 广 州 市 医 药 公 司 医 药 批 发 部 广 州 市 医 药 公 司 新 药 特 药 批 发 部 广 州 市 医 药 公 司 医 疗 器 械 批 发 部 广 州 市 医 药 公 司 化 学 试 剂 玻 璃 仪 器 批 发 部 广 州 市 医 药 公 司 医 药 小 商 品 批 发 部 广 州 市 医 药 公 司 振 兴 分 公 司 广 州 市 药 材 公 司 杏 林 堂 总 店 广 州 市 药 材 公 司 荔 湾 分 公 司 广 州 市 药 材 公 司 越 秀 分 公 司 广 州 市 药 材 公 司 采 芝 林 批 发 商 场 广 州 市 药 材 公 司 采 芝 林 连 锁 店 广 州 市 药 材 公 司 药 材 购 销 部 广 州 市 药 材 公 司 新 药 经 营 部 广 州 市 药 材 公 司 北 京 路 药 材 商 场 广 州 药 材 商 场 广 州 市 医 药 公 司 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 键工程 库存 运输信息的实时性是支撑现代化的物流配送中心运作的基础 实施 ERP 系统不仅可以满足以上要求 更可以将信息流转于企业运作的各个环 节 广州药业实施 ERP 系统也是支持集团化管理的需要 广州药业是一个拥有 制造业企业和贸易业企业的综合集团 两大业务之间无论在管理上还是作为商 业伙伴上都存在着紧密的联系 因而紧密整个集团物流 资金流的顺畅流动 实现两大业务间优势互补是广州药业实施大医药 大集团战略的基础工作 根据广州药业 ERP 系统的整体规划 计划分步在属下制造业和贸易业间实 施 ERP 系统 广州药业制造业 ERP 系统已经于 1999 年底正式启动 为制造业购 置了处于国际领先地位的 SAP 软件 并聘请德勤咨询公司指导实施 此项目覆 盖了广药属下的所有八家制造企业信息系统 商业 ERP 系统是整个广药 ERP 系 统的一个子项目 计划于 2001 年启动 商业 ERP 系统的成功实施 广药将实现 整个集团信息系统的集成 为业务层操作标准规范 管理层实时控制 决策层 即时决策提供强大的技术支持 1 2 2 企业信息系统现状企业信息系统现状 广州药业股份有限公司制造业 ERP 系统已经于 1999 年底正式启动 预计 2001 年底属下 8 间制造业企业全部实施完毕 广州市医药公司本部及各分部目前使用超过 3 种版本的计算机业务应用系 统 应用范围涉及进货 销售 仓储 运输 财务和人事管理 该公司于 1999 年 5 月在医药批发部和新特药批发部正式运行与北京英克公司合作开发的 GZMPCMIS BMS3 FS 系统 健民医药连锁店的批发业务也于 2000 年 3 月运行 该套系统 其他各分部的信息系统急待完善 广州市药材公司各个分部或子公司使用超过 3 种版本的计算机应用系统 应用范围涉及购销 库存 财务 统计 零售 运输 人事工资等 由于各部 门发展不平衡 部分系统急待升级换代 广州市医药进出口公司计算机应用目前仅限于财务和仓库管理 信息系统的 建设急待进行 综上可见 广州药业当前下属企业的大部分软件系统面临升级换代 并且 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 需要更大范围 更深层面地采用电脑系统 而当前的软件开发方式存在着各家 企业分别开发的趋势 我们认为这种开发方式将不利于广药信息系统的完善 不利于广药作为整体运作信息处理的需要 主要有以下几个方面 1 软件质量 软件质量 独立开发 各自为政 缺乏统一规范 软件质量难以保证 2 数据格式不一致 数据格式不一致 分别开发出来的系统兼容性差 数据格式不一致 3 集成困难 集成困难 太大的差异使得系统集成的困难增大 集团公司很难将分散 的不同系统进行整合 4 实时性差实时性差 上述问题必然造成集团公司进行的生产经营分析严重滞后 实时性差 很难对下属企业进行及时的控制和管理 甚至失去指导意义 主要 因为收集数据 统一格式将占用太多的时间 5 资源浪费 资源浪费 各个企业的业务流程大多相同或相似 对其进行重复开发必 然造成资源浪费 增大对信息系统人力 物力 财力的投入 6 实施周期过长 实施周期过长 各个企业根据自身的轻重缓急而实施信息系统 将使得 整个信息系统的实施时间难于控制 7 系统维护困难维护困难 由于各自的差别 将使得每个企业都需要一个强大的系 统管理 维护队伍 并且各企业的信息部门人员难以交流 1 2 3 系统目标系统目标 广州药业已经深刻认识到信息系统的重要性 为解决当前信息系统与企业 发展不相适应的矛盾 广州药业在其商业企业中实施统一的 ERP 管理系统势在 必行 因此必须选择一套在医药行业经过长期实施的管理软件 将广州药业集 团整改的目标及先进的管理理念融入信息系统的建设中 充分考虑系统的扩展 性 先进性 实用性 为将来系统的全面展开奠定基础 我们认为广州药业实 施商业 ERP 的具体目标是 1 通过实施信息化建设 使企业领导层迅速准确地了解企业真实的运作状 况 及时作出经营决策 2 通过实施信息化建设 深入企业管理过程之中 并对所有营运过程进行 精细化控制 同时及时掌握各业务过程中的重要数据 3 通过实施信息化建设 实现企业物流和资金流的精细化管理 加快企业 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 资金周转 降低企业内部的物流成本 提高商品利润 4 通过实施信息化建设 使企业各个业务流程更加规范 科学 加强各个 环节之间的联系 使企业在管理上提高到一个新的水平 5 通过实施信息化建设 结合业务流程重组 BPR 建立高度灵活的企业 组织构建和授权控制体系 实现企业对部门 员工进行精确的量化考核 并形 成科学 合理的管理体系 6 通过实施信息化建设 建立具有高度柔性的集团公司管理体系结构 通 过各类过程化参数调节和控制插件 解决企业不断发展变化的业务需求 7 通过实施信息化建设 建立支持具有多个独立单元的大型企业集团的复 杂应用 8 通过实施信息化建设 使企业建立以数据仓库 Data Warehouse 为 核心的综合经营信息分析系统 从多个角度量化分析企业的经营状况 为企业 的管理者提供决策支持 9 通过实施 ERP 信息化建设 为企业将来实现客户关系管理 CRM 及供 应链管理 SCM 全面开展电子商务奠定坚实基础 10 通过实施 ERP 信息化建设 企业能培养和锻炼一批掌握先进管理理论 及思想 掌握先进信息技术及工具的高级管理人才 促进企业实现更长远的更 大的发展 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 第二章第二章 需求分析需求分析 实施 ERP 系统是一个复杂的系统工程 依据 统一规划 分步实施 的 原则 我们现对广州药业的 ERP 应用需求作总体分析 2 1 医药商业医药商业 ERP 的关键需求的关键需求 作为医药商业 ERP 不论医药还是药材 对系统深层次的需求是相通的 本 节主要描述医药商业企业 实施 ERP 系统时关键需要解决的问题 后面章节分 别对集团 医药 药材 进出口四部分分别说明其特殊需求 1 公司下属不同企业有着不同的要求 公司下属不同企业有着不同的要求 在广州药业作为集团企业 其下属有药材公司 医药公司 进出口公司等 独立核算的子公司 而每一个子公司下又有独立核算的子公司 如医药公司下 的药品本部 新特药部 健民连锁店等 药材公司下又有药品本部 新药经营 部 采芝林等 它们分别属于批发 连锁配送和零售 并且不同的子公司有着 不同的业务模式和业务流程 这就对系统在不同企业中的适应性提出了要求 2 对于各公司 在系统中如何充分实现管理 控制及业务处理的细节问题 对于各公司 在系统中如何充分实现管理 控制及业务处理的细节问题 在使用系统之前 企业为了提高竞争力 已有一些非常细节的管理和控制 模式及相应的业务处理办法 如 送货服务 信誉度控制 承付期模式等 随 着企业自身的发展和外部市场的变动 为了适应新的竞争要求 这些细节会经 常发生调整甚至增加 这就要求系统具有高度的灵活性和可扩展性 3 系统必须满足企业精细化和科学化的管理需求 系统必须满足企业精细化和科学化的管理需求 广州药业的各下属公司 都设有众多的岗位 信息量非常大 但公司又必 须建立人员的量化考核指标体系 这就对考核的数据要求非常细 另外在各种 业务处理 如 进货过程 库存控制 运输调度 需求预测 配送决策等方面 都要求有科学化的管理 处理流程要有依据和方法 而不是跟着感觉走 4 要能满足众多岗位之间高效协作的要求 要能满足众多岗位之间高效协作的要求 由于企业规模大 岗位多 分布的领域很广 各个岗位间业务环节多 信 息复杂 而且在可预见的范围内 业务岗位还会迅速增加和变化 在这种情况 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 下 就要求整个信息系统能够支持更多业务岗位的高效协作 5 要能满足各个岗位大量业务的高效工作 要能满足各个岗位大量业务的高效工作 由于企业的业务量非常大 如医药公司下批发总部经营的品种规格达一万 多个 日平均销售额近千万元 日平均交易数五百多笔 涉及的商品有五千多 种 各岗位如何能够高效的工作 这就对系统的自动化和智能化提出了很高要 求 6 要能够经受数据量的挑战 要能够经受数据量的挑战 广州药业下的子公司 尤其是药材 医药公司 都存在企业的规模大 经 营范围广 每个公司经营品种都有上万个 并且每年业务膨胀的非常快的问题 这就对系统的数据承受能力和运行速度提出了挑战 7 能够满足集团及各公司总部级的经营信息管理 能够满足集团及各公司总部级的经营信息管理 由于集团及各公司下面均有多个独立的法人机构 集团下有药材 医药 进出口公司 医药公司下又有 8 个专业批发部和一个健民医药连锁店 药材公 司下有 8 个专业批发部和一个采芝林连锁店 所处的地域广 经营的范围大 而公司既要对下属分公司进行统一的经营信息管理 又要保证每个下属分公司 本身业务的高效运作 这就对系统满足企业统一的经营信息管理提出了要求 8 系统应用的可扩展性要强 系统应用的可扩展性要强 由于企业的规模在不断的扩大 企业的业务流程及业务要求随着外部市场 的变化要不断的发生调整甚至增加 这就对系统的可扩展性提出了要求 9 业务财务一体化 业务财务一体化 由于业务和财务属于不同的部门 看问题的时间和角度不同 各自的关心 点也不同 但是他们所取的数据要求能够进行统一 这就要求系统能够实现业 务财务一体化 并且能够从不同的口径统计数据 以满足不同部门的要求 10 能够进行远程业务处理 能够进行远程业务处理 由于企业不同下属分公司及部门所处地域非常广 而业务级联系非常密 数据量又非常大 如 远程库房管理 配送业务管理 这就对系统的远程业务 高效处理上提出了要求 11 能够满足对决策数据管理及报表制作的高要求 能够满足对决策数据管理及报表制作的高要求 由于集团以及各公司对数据统计和数据分析要求很高 并且各企业的报表 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 形式多变 内容上要求各个方面的数据能够快速综合 这就对系统的决策数据 管理和报表的快速灵活制作及呈现形式的多样性提出了很高的要求 2 2 集团集团 集团作为总体的中枢神经 更多注重的是集团管理 它没有具体的业务 它主要有以下职能 1 企业基础架构的组合 企业基础架构的组合 基础数据是系统在运作过程中使用的基本数据 是一切业务流程的基础 系统必须依靠这些数据才能够完成必须的工作 而一个集团公司想对其下属企 业进行有效的监控 首先要对基础数据进行集中统一的管理 只有这样 公司 才能对各下属企业的业务数据进行统计分析 对各企业之间的信息交互进行传 输 从而实现整个集团公司的物流 资金流 信息流得到从上到下的贯通 因 此基础数据的管理是一项非常重要的工作 应该由集团相对统一的进行管理 基础数据又分为组织结构和业务基础数据 a 组织结构 整个集团的组织结构描述 组织之间信息传输的规则 b 业务基础数据 货品基础数据 必须制定统一的编码规则 对于全集团的 要有统一编码 对于各企业 自身的 要给出编码范围 单位基础数据 含客户 供应商 生产厂家 运输单位等等 必须制定统一的编码规则 对于全集团的 要有统一编码 对于各企业 自身的 要给出编码范围 2 对各公司的经营控制 对各公司的经营控制 监控各下属公司的各阶段目标的执行情况 如 周 旬 半月 季 年目 标的执行情况 3 集团范围内的全局业务控制 集团范围内的全局业务控制 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 对于业务控制 大多数应该由具体业务部门来执行 单有些业务需要在集团 范围内进行统一控制 这些控制数量很少 但是它在整个集团的运作中起着举 足轻重的作用 如 对某些特殊药品 由集团统一对价格 库存等进行控制 内部各企业交易 采用统一的价格 对外销售使用另外的统一价格 以符合集 团的最大利益 4 集团级经营决策分析 集团级经营决策分析 作为整个企业的中枢 集团要制定企业的经营战略规划 进行企业资源的 统筹安排 这就需要集团对各下属企业的经营信息进行整合 全面掌握下面的 经营状况 包括历史和现状 以便能够进行各项经营的统计分析 并且利用已 有的数据进行市场预测 市场分析 财务分析 5 集团财务管理 集团财务管理 财务方面 作为集团总部 它对内主要是财务监控 而对外主要是财务合 并报表 2 3 医药公司医药公司 广州市医药公司是广州药业集团的下属全资子公司 下设批发公司 健民 连锁店 目前除医疗器械 化学试剂玻璃仪器正在实施外 都使用了英克的成 熟产品 包括批发 零售及配送等产品 运用在进货 销售 仓储 运输 财 务和连锁配送等广泛业务环节 众所周知 该系统已经并仍在不断地给企业创 造经济效益 在广州药业商业 ERP 系统的统一规划中 对于广州市医药公司 主要需要 解决的还有以下几个问题 1 医药公司内部各子公司基础数据统一及与集团的基础数据统一 2 对医疗器械 化学试剂玻璃仪器两子公司业务进行信息化管理 3 解决医药公司下属分公司与医药公司 医药公司与集团的数据传输 使 得医药公司对其下属 药业集团对医药公司能够进行有效的监控 2 4 药材公司药材公司 药材公司是广州药业股份有限公司属下的全资子公司 下面设有批发公司 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 商场和采芝林连锁零售公司 主营中药材 中药饮片 中成药 西药 中草药 和药粉 兼营医疗器械等 具体业务要求 1 对于除采芝林之外的企业 主要以批发业务为主 所以系统主要能够解决其 对于除采芝林之外的企业 主要以批发业务为主 所以系统主要能够解决其 批发业务 批发业务 a 能够对各批发公司的进 销 存 运输 财务等业务进行有效的管理 另外 另外 为了更好得发挥集团化运作的优势 增强竞争力 最大的降低采购 成本 实现药材本部与其二级经营公司之间资源共享的内部机制 药材公司可 对其业务组织进行整合并且统一批发部门业务流程 进行统一调配 2 采芝林 是典型的连锁零售 系统首先要满足其零售业务 采芝林 是典型的连锁零售 系统首先要满足其零售业务 a 进行零售店的前后台业务管理 包括前台 POS 机销售 后台的货品上架 盘点 成本核算等 并能对 VIP 卡 记账卡 代金券等特殊业务进行管理 b 进行中草药的销售 另外 另外 为了提高竞争力 扩大经营规模 包括扩大经营品种的数量 扩大 店面的覆盖程度 提高服务质量 同时还要降低店面库存 减少资金占用 将店面的每一寸土地尽可能地用于经营 从而提高单位资金的效率 这就 要求其实行统一配送 连锁经营 3 饮片加工业务 饮片加工业务 4 要求提供专门的财务管理系统 要求提供专门的财务管理系统 解决药材公司 尤其是采芝林目前这种采用 大量人海战术进行财务管理的落后方式 5 符合 符合 GSP 标准的质量管理标准的质量管理 2 5 进出口公司进出口公司 进出口公司主要负责整个集团的进出口业务 出口产品主要为药业集团内 部生产企业的产品 约占总量的 60 80 出口市场为东南亚 香港等 出口 品种约有几千种 进口品种 6 7 个 20 30 个品规 在广州药业商业系统的统一规划中 对于进出口公司 除了要满足其在进 货 销售 仓储 运输 财务通常需求外 还需解决询价报价 单证 发运 结汇等进出口贸易的特殊需求 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 第三章第三章 解决方案解决方案 英克科技解决方案的特点综述 英克科技解决方案的特点综述 1 针对整个药业的关键要求都有相应完美解决针对整个药业的关键要求都有相应完美解决 商业活动 靠服务创造价值 系统必须能够满足企业作为商业 尤其是医 药商业的各种特性 从而提升面向客户的业务岗位更高的运作效率 进而实现 服务的增值 同时满足公司总部的控制要求 2 本方案在医药公司经过检验的 本方案在医药公司经过检验的 英克科技是一个在医药行业长期实施管理软件的公司 拥有着丰富的医药 行业 尤其是医药商业的管理经验 从 1997 年开始 英克对广州市医药公司所 有下属企业进行了实施 并且取得了重大成果 3 针对集团 药材 进出口量身定做 针对集团 药材 进出口量身定做 虽然英克有着与医药公司合作的经验 并且对广州药业及其内部管理模式 有比较清晰的认识 但企业是不同 都有着其竞争优势 不能使用统一的模式 进行管理 所以英克将借用其他医药企业的先进管理思想及管理方法 同时保 留企业的管理特性 对集团 药材 进出口的系统进行量身定做 3 1 英克科技英克科技 PM 企业综合管理系统对广州药业的总体支持企业综合管理系统对广州药业的总体支持 英克科技的 PowerManage 企业综合管理系统是一套适用于集团化企业 在 独立系统之间进行互动的系统 它包含如下几大系统 1 BMS 业务综合管理系统业务综合管理系统 包括 销售 采购 库存 成本管理 财务 质量管理和经营决策等子系统 2 GPCS 物流调配系统物流调配系统 建立配送对象与配送中心间调配货物的快速响应 机制 并对各地点的存货量 存货分布 补货时机 配送策略等方面进行自动 决策 3 RETAIL 零售系统零售系统 主要针对零售包括 POS 前台 业务仓柜管理 价 格管理 财务数据和经营数据的汇总 4 YPGL 中药饮片管理系统中药饮片管理系统 主要是对中药饮片的销售 验方 算方进行 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 管理 5 DBCOPY 远程数据复制管理系统远程数据复制管理系统 用于数据库两个站点之间进行双向 数据复制的工具 6 FS 企业财务管理系统企业财务管理系统 主要用于管理企业财务会计所涉及的各种帐务 和报表 包含 ZW 帐务管理系统 GZ 工资管理系统及 GDZC 固定资产管理系 统 7 TOZW 业务转财务系统业务转财务系统 从业务过程中提取数据 加以汇总 自动生成 财务的记帐凭证 从而实现业务财务一体化 8 IBIS 决策分析系统决策分析系统 从历史的角度全方位反映企业客户 产品 销售 生产 财务等各方面的客观经营统计信息 对于英克产品总体结构描述 详见第四章 对于英克产品总体结构描述 详见第四章 针对以上提到的广州药业的规划 每个项目实体应用的针对以上提到的广州药业的规划 每个项目实体应用的 PMPM 产品大致如下 产品大致如下 药业集团总部 BMS TOZW FS IBIS DBCOPY 药材公司 BMS YPGL TOZW FS IBIS DBCOPY 药材公司采芝林连锁店 BMS GPCS RETAIL YPGL TOZW FS IBIS DBCOPY 医药进出口公司 BMS TOZW FS IBIS DBCOPY 广州市医药公司已购买并应用英克科技 PM 系列产品 不再详述 3 2 针对广州药业针对广州药业关键需求的解决方案关键需求的解决方案 英克科技通过对几百家医药企业 尤其是对医药商业企业及广州市医药公 司的实施经验 针对广州药业的关键需求 提出了如下解决方案 1 为了满足公司下属不同企业的不同要求 系统在设计时以通用产品的形 式来加以实现 将企业的各类需求细分为不可再分的微小单元 不同的企业可 以采用不同功能模块组合成不同的业务模式及流程 同时对于已有的每个处理 都有很多参数可以进行调节 相应的流程也可以进行调整 而且在系统缺少某 一特殊业务处理功能模块的情况下 允许每个企业根据自身的要求方便地添加 新的功能 2 为了使企业的管理和控制模式及相应业务处理办法的细节能够充分实现 系统采用了控制插件技术 如在采购和销售业务过程中 对资金流实行了包括 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 客户信誉额度 销售价格决策 采购承付模式和采购付款计划等管理的严格控 制 再配以精确到单位 人员及品种和帐龄的各种应收 预收 应付 预付以 及采购帐核算 使得整个管理精细化 当对某个客户要建立相应的信誉额度 采用一定的销售价格时 就会在相应的业务过程中插入控制插件 在正常业务 运作时不做体现 而一旦超出了范围 就会进行控制 3 为了满足企业精细化和科学化的管理要求 系统在设计时 将企业的业 务流程环节进行了细化 内部数据结构能表达细化后的业务信息 为企业施行 数字化的精细管理提供信息基础 为了使企业的业务决策从经验感觉型提升为科学管理型 系统以理论和实 践相结合为原则在进货决策 库存控制 配送决策 运输调度 需求预测等方 面建立了的管理模型 这些模型基本属于在企业级进行资源配置的领域 其作 用和地位类似于生产管理领域的 MRPII 技术 具体模型 见 6 2 系统设计模型 4 为了实现众多岗位之间的高效协作 系统首先进行了岗位定义 明确了 各岗位的职责和权限 并且这些岗位的定义是灵活多变的 业务环节之间数据 处理的自动化和灵活高效的流转单据生成支持也为实现岗位高效协作提供了有 力支持 5 要使各个岗位能够高效的工作 完成大量的业务 必须提高系统的自动 化和智能化水平 但同时要提供相应的人工控制点 如在库房内的备货和拣货 任务生成的自动化 系统将仓库进一步分为仓房和货位 对处于货位上的货品 管理到了批次 批号和货品状态 当库房配货时可以使用一定的规则 如批次 优先 进行自动配出 另外还提供多个库房出货的自动化 业务环节之间数据 处理的自动化 包括 发票的自动生成 回款的自动勾对 凭证的自动生成 配送决策的自动化 运输调度的辅助自动化等 在微观上还提供了很多自动化 如冲调 便于业务人员工作 减少输入量 6 为了满足企业大数据量的要求 系统在设计时 首先选用了大型数据库 ORACLE 另外还提供了一整套对系统历史数据进行裁减 转移 合并等管理手 段 7 为了满足整个公司级经营信息管理和决策支持的需要 系统设计采用数 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 据仓库技术 综合经营信息系统的数据仓库中包括财务 运营指标 客户市场 业务汇集 工作量统计等主题方面 基层经营单位的数据仓库中的数据可从业 务和财务系统中自动生成 公司级的数据由基层经营单位的数据仓库经汇总而 成 公司级数据经深加工后也存入其数据仓库 另外各企业与公司总部之间建 立远程数据复制机制 将信息及时 准确的进行传递 动态报表技术解决将数 据灵活多样地进行输出的问题 这个技术既能解决整个公司级经营信息管理 决策支持和经营控制的需要 又能保证各业务单位高效率地运行 8 为了使系统应用能够进行扩展 满足企业二次开发的要求 系统在设计 时 采用了统一的 PMC 开发平台 并且对企业进行相关技术的培训 以保证在 系统实施完成之后 企业能够根据自身的要求对系统进行调整和扩充 9 为了实现业务财务一体化 设计时 在业务系统中内置了 PM 核算模块 从某种意义上讲 它可以作为财务系统的明细帐 这样就可以使财务系统非常 简单 科目设置可以只保留一级帐和二级帐 而所有的明细核算 都由 PM 核算 模块来解决 另外在 PM 核算模块中有 电子传票 为业务系统和财务系统建 立了衔接的纽带 从而使财务汇总帐和业务明细帐保持高度的一致 10 为了满足远程业务的处理 系统专门设计了相应的远程数据库复制工 具 而且能够支持在普通电话线的通讯环境基础之上 实现数据库远程自动双 向增量复制 11 为了满足企业对决策数据管理及报表的高要求 系统专门提供了专门 通用动态报表工具以支持报表的快速制作和动态制作 3 3 广州药业商业广州药业商业 ERP 应用网络方案应用网络方案 基于对广州药业商业 ERP 应用的需求分析及根据企业自身提出的要求 英 克科技建议如下系统网络方案 网络拓扑结构如 广州药业股份公司商业 ERP 系统网络拓扑结构示意图 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 广州药业商业广州药业商业 ERPERP 系统建立如下局域网 系统建立如下局域网 广州药业集团总部 广州市医药公司医药批发部 广州市医药公司新药特药批发部 广州市医药公司医疗器械批发部 广州市医药公司化学试剂玻璃仪器批发部 广州市医药公司医药小商品批发部 广州市医药公司振兴分公司 广州市医药公司健民医药连锁店 广州市药材公司本部 广州市药材公司业务科 广州市药材公司新药经营部 广州市药材公司药材购销部 广州市药材公司采芝林连锁店 广州市药材公司采芝林批发商场 广州市药材公司越秀 荔湾分公司 广州市药材公司杏林堂总店 广州市药材公司北京路药材商场 广州市药材公司广州药材商场 广州市医药进出口公司 上述局域网的数量需要根据各个业务区域分布的实际地理位置合理规划 例如距离近可以用快速连接线路 如光缆或双绞线等 连接的区域可以合并 一 般来说 每个局域网必须设立专用的文件服务器并管理域及用户 文件服务器 配置相比数据库服务器较低 广州药业商业广州药业商业 ERPERP 系统设系统设 3 3 个数据库服务器站点 个数据库服务器站点 广州药业集团总部服务器站点 广州市医药公司总部服务器站点 广州市医药公司健民连锁店服务器站点 由于历史原因保留广州市医药公司总部及广州市医药公司健民连锁店服务 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 器站点 而广州市药材公司除采芝林各连锁店的所有业务 下属各经营部及采 芝林总部 广州市医药进出口公司的业务均直接通过高速网络连到集团总部服 务器进行处理 服务器站点的数量具有可伸缩性 可以根据实际需要 通信负载 主干线路 速度 历史原因等 增加 例如 考虑历史因素 广州市医药公司新药特药批发 部可以规划为独立的服务器站点 再例如 考虑到药材公司下属经营部众多 业务量较大 在网络带宽及总部服务器性能不能满足业务增长的需求时 可以 考虑在药材总部设立服务器站点 集中处理除采芝林各连锁店外的所有业务 当然 考虑采芝林总部调配业务量及效率的高要求 也可以单独设立服务器处 理自身业务及连锁店的数据复制业务 另外 对连锁店性质的节点 如健民及采芝林 视每个连锁店的规模及业 务量 决定是否需要设立局域网及服务器 比如 北京路健民连锁店即应该建 立局域网并设立服务器 而某些店面仅放一台机器即能满足业务要求 连锁店 的站点需安装数据库软件 并通过 PM DBCOPY 与对应的总部数据库进行数据复 制 服务器端系统根据需要选择适当的机型和操作系统 数据库采用 ORACLE 客户端操作系统软件采用 Windows2000 98 95 应用软件采用英克科技的 Power Manage 3 4 广州药业广州药业 ERP 数据管理方案数据管理方案 3 4 13 4 1 基础数据管理方案基础数据管理方案 由于基础数据对于整个集团有着至关重要的作用 所以建议对于组织结构 和公用的货品 单位 价格等基础信息 由集团派专人负责管理 而对于局部 的基础信息 主要由各子公司派专人进行管理 系统基础数据分为静态数据和动态数据 静态数据包括组织结构 货品 客户 供应商 生产厂家 人员等基础数据以及相对变动较少的价格体系基础 数据 动态数据包括内部帐和往来帐 存货帐 应收帐 预付帐 应付帐 预 收帐 保管帐 业务帐等 由于这些数据是动态变动的 所以期初的基础数据 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 需要在系统切换时录入 然后再纳入基础数据管理方案 基础数据是系统中最常用 最基本的数据 它对系统的正常运行起着决定 性的因素 因此对基础数据的管理操作必须非常严格 基础数据管理员在进行 增 删 改等操作时 必须填写申请表格 经过有关部门许可后方可进行相关 操作 3 4 23 4 2 业务数据管理方案业务数据管理方案 3 4 2 1 业务数据管理方案逻辑图及其说明业务数据管理方案逻辑图及其说明 广州药业商业 ERP 系统业务数据管理方案如下页逻辑图所示 广州药业商业 ERP 系统业务数据逻辑图 相关人员 发现新货品手工填写 首营货品申请表 上级主 管部门 审批 同意 基础数 据管理 录入 PM 系统 发现货品信息变化填 写信息变更申请表 上级主 管部门 审批 同意 基础数 据管理 修改 PM 系统数据 相关人员 广州药业集团 数据库用户 经营决策分析 财务 医药公司总部 数据库用户 业务 财务 经营决策分析 药材公司总部 数据库用户 业务 财务 营决策分析 进出口公司 数据库用户 业务 财务 经营决策分析 医药公司 健民连锁店 数据库用户 业务 财务 经营决策分析 药材公司 采芝林连锁店 数据库用户 业务 财务 经营决策分析 数据汇总上报数据汇总上报业务控制指令等业务控制指令等 药业总部数据库药业总部数据库医药公司数据库医药公司数据库 医药公司医药公司 健民连锁店数据库健民连锁店数据库 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 广州药业集团总部服务器存储了整个集团公司的全局基础数据 除医药公 司外的其他两个公司的全部业务数据 医药公司服务器站点上传过来的财务及 业务汇总数据及制造企业服务器传递过来的生产企业有关的汇总数据 以及基 于数据仓库技术建立的分析数据 供集团公司分析 统计 监控和决策利用 该服务器站点的使用人员主要是集团公司的相关人员 ERP 应用程序体系结构 主体为 C S 结构 药材公司不设专门的数据库服务器 药材公司除采芝林各连锁店以外的其 他业务部门的业务数据都直接通过高速网络连接在集团总部服务器进行处理 采芝林各连锁店站点通过普通电话线及 PM DBCOPY 直接与集团总部数据库交换 数据 药材公司基于数据仓库技术建立的分析数据也直接在集团总部数据库中 进行 供药材公司及集团总部进行分析 统计 监控和决策利用 该系统使用 人员主要是集团总部相关部门及领导 广州市药材公司本部 广州市药材公司 业务科 新药经营部 药材购销部 采芝林批发商场 越秀 荔湾分公司 杏 林堂总店 北京路药材商场 广州药材商场相关人员 ERP 应用程序体系结构 主体为 C S 结构 进出口公司不设专门的数据库服务器 进出口公司各业务部门的业务数据 都直接通过高速网络连接在集团总部服务器进行处理 基于数据仓库技术建立 的分析数据也直接在集团总部数据库中进行 供进出口公司及集团总部进行分 析 统计 监控和决策利用 该系统使用人员主要是集团总部相关部门及领导 进出口公司各岗位相关人员 ERP 应用程序体系结构主体为 C S 结构 由于药材公司本部 采芝林连锁店及进出口公司等单位的商业逻辑差别较 大 管理需求及对 ERP 系统的应用也将有很大不同 因此在集团总部的数据库 服务器中对上述形态差异较大的公司分别建立数据库用户 数据库用户的概念 是 ORACLE 提供的一种数据管理及安全机制 暂不详述 各公司各业务岗位分 别连接到该服务器中各自公司的数据库用户进行业务操作 医药公司总部及健 民连锁的数据库的数据经过 PM IBIS 汇总 可通过 PM DBCOPY 复制到集团总部 的数据库中 在该服务器的不同的数据库用户间可以采用 PM IBIS 对业务数据 进行汇总并利用 PM DBCOPY 合并到一个数据库用户 实现既能单独对某个公司 某个经营部 也能对集团整体的统计分析及决策支持 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 医药公司总部数据库服务器站点存储集团公司下传过来的全局基础数据 集团公司其他下属公司 如各个生产企业 进出口 药材公司 可共享信息等 医药公司中除健民连锁店以外的其他业务部门的业务数据 健民连锁店服务器 站点上传过来的上报数据 管理基于数据仓库技术建立的分析数据 供医药公 司分析 统计 监控和决策利用 并可以利用 PM DBCOPY 上传到集团总部数据 库供集团总部相关部门及领导查询 该服务器站点的使用人员为药批 新特药 医疗器械批发部 化玻批发部 小商品批发部 振兴分公司人员 ERP 应用程 序体系结构主体为 C S 结构 广州医药公司健民连锁店服务器站点存储医药公司批发部服务器站点下传 的全局基础数据 各个连锁分店汇总上报的业务数据 服务器站点与各个连锁 分店通过电话线或 ISDN 连接 使用 PM DBCOPY 进行数据交换 连锁店总部服务 器到分店之间的链接有以下两种方案 1 申请静态 IP 地址段 将健民连锁店服务器 数据库服务器和程序服务器 置于 Internet 中 各个连锁支点通过上 Internet 网访问服务器 该方案优点 在于不需要自己建立拨号网络 劣势在于需要通过 DDN 专线将局域网与与 ISP 相连 分店上 Internet 需要支付信息服务费 线路速度会受 Internet 速度的 影响 2 申请一定数量的中继电话线在服务器端局域网建立自己的拨号网络 各个 零售支点通过拨号访问 优势在于不受外部干扰 访问速度有保证 缺点在于 要申请足够的中继电话线 支持较多同时拨入访问的需求 实际使用时可以安 排好 分时段使用 建议采用方案 2 药材公司采芝林各连锁店站点与集团总部数据库服务器站点通过电话线或 ISDN 连接 利用 PM DBCOPY 进行数据交换 网络链接方案同健民连锁店 为了在整个集团公司内实现数据共享 实现物流 资金流 信息流的集成 为企业决策提供准确 实时的信息 为经营控制提供有力的工具 实现集团公 司对各公司及时有效地监控 达到集团公司利益的最大化 实现与制造业 ERP 系统的集成 经营优势互补 需要根据管理的需要在服务器之间进行数据复制 数据的复制具有定时复制 按设定时间间隔自动复制 和事务处理事件驱动复制 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 例如增加全局货品事件将立刻同时复制到所有服务器 两种方式 集团公司总部数据库与医药公司数据库之间的数据复制 医药公司数据库与医药公司健民连锁店数据库之间的数据复制 集团公司总部数据库与药材公司采芝林各连锁店数据库之间的数据复制 集团公司总部数据库中各公司的数据库用户间的数据复制 IBIS 数据仓库 应用 3 4 2 2 业务数据管理方案简要小结业务数据管理方案简要小结 结合前述网络方案和广州药业商业 ERP 系统的业务数据管理方案 英克科 技提供了一个完整的 尊重企业历史的 适应企业未来发展的 支持移植改造 的 ERP 应用基础框架方案 这种高强的适应能力来源于英克科技 PM 系列产品的 核心设计思想及英克科技实施服务的专业经验 3 5 广州药业广州药业集团需求的解决方案集团需求的解决方案 根据上面的需求 作为集团总部 在使用 ERP 系统时 主要是基础数据管 理 对下面企业的业务控制 经营决策分析和财务管理 使用 PM BMS 可以对整个集团的公用基础数据进行统一管理 而对于局 部基础数据通过规则和授权的模式进行规范 对于集团全局性的业务控制 如 集团某些特殊药品的统一定价等 由总 部通过业务系统 BMS 进行价格设定 通过 PM DBCOPY 定时传输到各执行部 门的数据库用户 各执行部门立即可以统一执行新的价格政策了 使用 PM IBIS 通过