营业员实习总结申报范文 .doc

营业员实习总结申报范文 为期三个月的营业实习工作已经圆满停止了。回首这三个月的实习，真的是感慨良多、体会良多。在卢局长的关心和指导下，在列位同事的支持和赞助下，我不仅迅速的控制了业务知识，还帮忙我们的业务人员为用户办事，这使我感觉很充足也很满足。现将我三个月的学习环境及分为三个部分向人人进行陈诉请示。一、学习环境：在这三个月的实习实践中，我认真学习各类邮政业务知识，耐劳专研，尽力晋升本身的技能程度。在这三个月的学习中，达到了能自力上岗的工作需求，在解决业务的历程傍边，能较快的解决每一笔业务。传统业务：在人人的指导下，我纯熟的控制了传统业务的解决，例如包括收寄信件、包裹、航空机票、特快专递等。我都能较快的给客户解决，在我解决的历程中，我能较细的注意业务的质量，例如邮件是否封装好、是否有违寄物品、是否超重等，没有呈现客户不满意的现象发生。邮政储蓄：目前我学会了邮政营业、储蓄的所有业务技能，包括储蓄的存取款、开户、代收电话费、短信等。因龙溪支局保险业务的量不太大，所以除保险业务还有点陌生外，其它全部储蓄业务我都能纯熟的解决。在这三个月傍边，没有用户针对我的办事产生不满意的现象。对此我十分感谢卢局长的关切指导，感谢列位同事的支持与赞助。投递业务：固然我没有搞过投递工作，然则我是支局前台员工，每天接邮车，看投递员分封报刊，如何投递，因此我基础了解了投递工作的大致方法措施。业务成长：当我能纯熟的解决各类业务之后，我对本身的业务成长也作了要求，卢局长也给我们灌注贯注成长什么什么有若干若干的奖励，所以我也愿意去做，近来一个月的光阴里，我均匀每天都邑加办七八个短信，多的时候一天达到了二十个，开户均匀每天也会在七八张左右，其它收寄包裹均匀每天也在四五个左右，加之有时候跑点储蓄业务等，所以我本身算下来光署理业务的奖励就达一千多元，奖金照样很可不雅的，十分感谢邮政。二、心得体会：邮政办事的紧张作用：在这三个月期间，我深深的感悟到庸荥在人民生活傍边的紧张作用，邮政是一个国家设立的为人民办事的机构，因此邮政已成为当局与人民进行沟通及办事的紧张桥梁，没有邮政办事的支撑，将会给人民生活带来诸多的未便。例如信件的收寄投递、存取款等，都及大的方便了老庶民。将心比心、用户称心：在我为期三个月的工作傍边，我感到到了办事的紧张性，客户是否满意大部分看你办事态度的短长。我看贵州邮政企业理念里有这么一句话，那就是将心比心，用户称心，有时候我到街上去买衣服，如果雇主稍迟一会才出来，或是办事态度欠好，我便会产生反情感绪。所以将心比心能力真正体会到办事的紧张性，能力领会到怎么去做好办事。细心抉择成败：开始去上班的时候，由于我工作不细心，在每天扎帐的时候老是不符合。记得有一次一个同事在我这里借了一百块我忘记了，最后想了良久都不知道这一百块是怎么差的，连晚上吃饭睡觉都还在回忆是什么地方失足了。第二天那个同事还了我一百，我才想起本来毛病发生在这里。所以一个细节就抉择你这件事是否做获胜利，如今我都特其余胆小如鼠，力图做到每一个细节，因此我的差错量越来越少，近期都没有呈现过任何毛病。因此我会在往后的工作傍边注意各类细节，将工作做得更好。遵守各类规章制度：由于我从事的是金融办事业务，是关系到钱的业务，所以各类规章制度特其余多，然则如果没有这些规章制度来约束也不可，所以，我们该当遵守各类规章制度。我有时候听同事们说以前那个那个差了若干钱，本身赔了若干钱，是什么原因造成的，那个那个没有遵守规章制度，道德修养欠好，品德差，拿了柜台若干钱等等。说得我提心吊胆的，担心那一天这种事发生在我身上。所以我会严格按规章制度来解决业务，来约束本身的行为，晋升本身的品德修养，同时也让外人无机可趁。三、成长偏向：在往后的工作傍边，我将会以加倍尽力学习各类业务知识，将本身的程度进步到一个新的条理，在往后一年的目标傍边，我要当一名优秀的邮政营业员，为广大用户提供加倍优质的邮政办事，具体作法有以下几点：业务技能：在往后的工作傍边，我会向业务技能好的同事学习请教，尽力将业务技能晋升到更高的条理，要做到快、准、稳，让客户能更真实的感想感染到庸荥办事带来的便捷，并且要通过本身的尽力与专研，摸索出一套加倍精确快捷的业务解决方法，进步本身的工作效益。办事程度：邮政是一个为老庶民办事的国家机构，因此，办事便成为了一个永恒不变的主题，办事态度的好与坏直接关系到民众对邮政形象的短长，对百年邮政品牌是一个严重的考验，永远保持优越的优质办事是维系百年邮政品牌的唯一道路，在工作中我会做到顾客来时去时都保持甜美的微笑，让他们有一个宾至如归、回家的感到。业务成长：业务量的大小是关系到庸荥能不能快速成长的一个紧张因素，卢局长也是在大会小会中都时常要求我们全力的把业务成长上去，只有成长了，人人的工资才会高，奖金才会高，才有钱购买你喜欢的器械。所以我会尽力的将业务成长好，让龙溪支局更具竞争力，让人人都快乐。连合同事：在经后的工作傍边，我必然会同支局长、同事之间搞好关系，我是一个直性子的人，该说什么就说什么，有时候没有注意人人的感想感染，所以我往后会注意服务的方法措施，有什么看法及想法会同支局长、同事之间反应、沟通。营造一个协调康健的工作情况，让人人都在阳光般璀璨的气氛中工作生活。才能晋升：我会在工作傍边，时刻的磨砺本身，将本身熬炼成一位能进能出的优秀营业员，在内部营业办事的时候能很好的为老庶民提供优质办事，在外部外交和谐的时候能很好的维护邮政的形象，晋升本身的各方面的综合才能。增强学习：在往后的工作傍边，我必然会增强学习，多看一些关于业务知识、为人处事、对外外交、营销及治理方面的册本，这样对我的工作将会起到必然的作用，还有我会多看一些百科知识，增加本身知识的广度与深度