国学网站一体化的学习平台项目商业计划书.doc

重庆第三届企业杯大赛国学网站一体化的学习平台项目商业计划书第一章执行总结1.1项目简介 本项目定位于PC机智能手机Internet教育行业，以规范化、专业化的服务理念和服务水平为广大中小学生及国学爱好者打造一套便捷有效的一体化教育平台。而且本项目部分功能已经投入试运营古诗词“国学”为项目基本方向，即我们所传播的是中国古典文学。“易点通”源于“一点你就通”。充分表现本平台为用户提供一种快捷易学的学习方式。项目发展期根据市场需求和自身优势提供多方位的辅助教育，志在为中小学生提供“源于书本又高于书本”的夯实基础且活学活用的教育服务。从业人员是根据辅导板块选择专门的高等学历人才，或对文学有一定研究的高素质人才。中心坚持以“需求为本，优质服务”的理念，志在把优质量、全方位的经典文学以最精简、最方便的方式呈现给每一位用户。1.2服务简介具体可包括一下服务 1、课程资源：平台上按照课程类别开设网络课程和教学内容 、考卷资源：平台提供各类考试试卷，提交后可在线评分 、平台图书馆：提供用户书目检索，手机电子期刊定阅等一系列功能 、手机端语音教学，网络平台语音教学 、学生问题在线解决，在线共享，在线点评 、定制教学内容，定制教学时间作为网站手机一体化的学习平台，按需提供教学资源。无论中小学生，还是国学的爱好者或研究者，传统教育早就体现了非常多的不足，比如，有不懂的知识都要查书，要知道这个速度是相当慢的。而这个平台，给人们提供的不仅仅是方便快捷的查询，全面详尽的解析，让人们畅游在知识的海洋里，更重要的是通过这个平台达到了网络和教育的一体化，实现资源随身携带，而且还可以通过手机语言、视频与我们的从业人员进行一对一“面对面”交流，进行一对一答疑、一对一辅导。大大提升了学习的效率。人们可以通过网站和手机这两个渠道获取最完善、最全面的资源。完美地解决了依赖于书本的学习局限性，通过时下最流行的智能手机和互联网双向进行学习交流。真正做到便捷、高效的学习效果。用户可以设定自己感兴趣的文学以及需要的资料和相关作者，平台会自动的根据这些信息，获取相关的数据并分时段的推送给用户。譬如对李白的“天生我材必有用，千金散尽还复来”赏析等等。1.3市场分析1、市场机会伴随信息技术的飞速发展，教育信息化已成为促进教育发展、提高教育质量的主要途径和有力措施。教育信息化的主要内容是课程教学的信息化，而网络教学平台在教学信息化中发挥着基础性的支撑作用，近几年获得了广泛的应用。但是许多高校在使用网络教学平台的过程中发现使用的平台并不完全符合学校的特点和需要，另外一份关于各高校网络教学平台功能的应用情况表明网络教学平台的一些功能没有得到很好的运用。图2.4 网络教学平台功能应用情况表从图表中可以看出，答疑功能的使用情况不好。另外通过对部分高校学生的调查也证实了这一观点。究其原因是老师和学生没有在网络教学平台进行交流的习惯。因此我们想到了最近几年发展迅速的“PC手机”，现在pc手机一体化平台是一个新兴而又朝阳的产业，发展潜力巨大。而教育一直是一个非常热门的话题，结合这两者的目的在于使得教育简易化，充分利用移动互联网的优势，让广大的群众从教育中也能感到时代的发展，教育的进步。而在中国，教育和pc手机一体化的发展相当缓慢，人们还没有意识到一体化的教育模式将会带来的收益，所以这个市场的资源是巨大的。群众选择这个平台的理由是：1：方便快捷的提供资源平台利用了移动互联网的优势，使得知识成了便于携带的资源，人们可以随时随地的查找自己所需要的资源，也可以随时共享自己的资源。2：有效的提高学习效率学生选择此平台，不仅让他们对中国传统文化有很到位的了解，而且也巩固了中国古典文学在历史上的地位，使得经典在历史的长河上永驻。3：给自己充电对中国传统文学和古典文学有着爱好和研究的群众，选择这个平台，可以实现任时任地的查询自己所需，充实自己。手机的普及，也具有革命性，快捷方便的获取全面的资源不就是我们一直追求的目标吗？4：传统网络教育平台已经无法满足于市场需求，而我们是集机PC和智能手机为一体的、可提供语音视频一对一教学服务的新兴平台。2、竞争对手和竞争优势分析：目前，国内网络教学平台很多，但大多数在使用过程中表现出不能真正适应高校需求的特点，很多需要的功能没有，很多有的功能却没有作用，而且没有使其成为一个交流的平台。另外平台界面很单一，不能真正体现各高校特色。对于这些竞争对手，我们也看到他们的优势，那就是已经有了一定的市场基础，在市场中有了一定的知名度，譬如“THEOL”就已经和260所高校建立了合作关系。我们的竞争优势主要从下面两方面阐述：（一）产品的差别化优势：1：适用，事物是发展变化的，以前的模式已满足不了用户的需求，所以我们提供了更多的功能模块让用户选择性的进行学习。2：时尚，传统观念中教育就是枯燥死板的东西，通过手机这一流行交流方式的运用，做到了时尚和教育很好的结合。（二）价格优势：之前的网络教学平台因为处于探索阶段研发时间长，而且在当时技术难度相对较高，所以研发成本高，价格也较高。但我们目前技术相对成熟，研发时间短，成本低，而且我们不是按整个平台统一收费，而是根据用户具体的不同需求来收费，所以费用将会降低很多。3、估计的市场份额和销售额： 由于平台本身的优势，在本行业中占据着龙头的重要位置，在网络教学的平台在估计第一年市场份额为10%，销售额可达5%，随着技术不断的成熟和行业不断的沉淀、传统的网络教学平台的局限性不断的显著，本平台最终会占据市场60%。1.4营销策略1、产品面对的客户群，所提供的核心价值、附加利益 平台主要的使用对象是全国中小学生以及一些对国学研究和有兴趣的爱好者，把pc机和教育融为一体，更好的实现了用户和知识的交流，让用户方便快捷的得到想要的资源。2、价格策略整个市场采用差别定价的策略。在普通高校市场，为了在其它产品先入为主的情况下争取一定的市场份额，我们根据主要竞争者的价格水平，制定略低于主要竞争者的价格，由于我们的平台可以根据用户不同的需求收费，所以实际销售价格会更低；在中学市场，为了迅速占领市场，在市场中处于领导者位置，实行低价策略，采用成本定价方法制定价格。对于整个市场，在经济大环境没有较大变化的情况下，价格不作变动。3、营销渠道和推广策略由于产品比较特殊的原因，不建立过于复杂的营销渠道和使用其他推广策略，平台推广的方式也不多，一是通过移动互联网来推广，二是可以通过聘请专业销售人员组成市场部，以上门推销的方式到各学校推广我们的平台。销售人员的薪酬以薪金加提成的方式发放。三是可以通过举办一系列文学讲坛或者其他的文学讲座等向广大的中小学生及教师推广我们的产品和理念。1.5管理策略1、适应环境的管理策略 适应环境的管理策略在于社会的发展，生活水平的提高，对物质各方面的需求度提高，我们要做到的就是要顺应时代的变迁，社会的发展，如此的管理方式，会使得平台本身永不落后。2、全程管理策略 无论在平台运营的初期还是做到巅峰的时候，都会遇到相当于的问题，每一个阶段都将面对不同的问题，各个阶段无论人力还是物力，都要互相支持、互相补充的，忽略其中任何一个阶段，平台的发展都不可能成功，更不能取得优异的成绩。3、整体最优的管理策略 这是一个项目，从宏观上面来看，要视为一个整体来处理，要强调整体最优，而不是局部最优。不强调企业某一个局部或部门的重要性，而是通过制定企业的宗旨、目标来协调各单位、各部门的活动，这样才能攻破各种困难。4、全员参与原则 由于战略管理是全局性的，并且有一个制定、实施、控制和修订的全过程，所以战略管理绝不仅仅是企业领导和战略管理部门的事，在战略管理的全过程中，企业全体员工都将参与。 5、反馈修正原则 由于管理涉及的时间跨度较大，一般在五年以上。战略的实施过程通常分为多个阶段，因此分步骤的实施整体战略。在战略实施过程中，环境因素可能会发生变化。所以，要不断的调查，及时反馈信息，这样才能保证查漏补缺。1.6盈利能力和发展前景分析盈利能力分析： 未来的学习应该是学生自主学习的时代，在资源对等的情况下，教师更多地起着引导者的作用，随着信息技术的发展及国民经济水平的提高，学生的学习方法、学习途径将变得越来越丰富，以教学光盘、教学视频、学习机、教育软件为主导的各类教学辅助产品将会得到更加广泛的推广，公众对产品的需求将会变得更加挑剔。因此谁能够以更专业的水准、更贴近用户的方式、更广泛的领域、更短的时间进入市场、谁就能够成为教育信息化市场的领头羊。未来的教育应该是大众教育的天下。这正是我们的平台的初衷。 短期偿债能力分析流动比率=流动资产/流动负债=108832.01/66919.35=1.63获利能力分析销售毛利率=（销售收入净额-销售成本）/销售收入净额*100%=（19527-10657）/19527=45.42%发展能力分析（1）第一年的销售利润率= 利润总额/销售收入=12449.54 / 195277=6.38%1.7风险分析和管理1、风险分析（1） 存在潜在的竞争对手：现在存在一些竞争对手，比如，一下子人们还无法从传统教育转变过思维来，在人们的印象中，网络和手机并没有取得完全的信任。不可能用网络来取代传统教育，这也一方面减少了用户。还有就是校园的网络教学平台，也是资源的出处，这个也会使得用户减少。（2） 经验不足导致没有足够的市场来支撑：由于这个平台是最新成立的，由于没有足够的经验和经历来支撑这个项目，所以在短时间内，将会没有足够的市场来支撑。（3） 寻找高资历、高素质的国学研究者需要话费时间：后面的一对一辅导，会需要高资历高素质的国学研究者参与，而找到这样的研究者是相对比较难的。2、风险的管理（1） 打造最优秀的平台虽然有类似于这样的平台，传统的教学模式也不能颠覆，我们只有做的更好才会胜利，让人们信任和依赖这个平台，慢慢走向智能化，打造最优秀的平台，是我们团队掷地有声的宣言。（2） 坚持就是胜利市场的经验是用时间和尝试来获取的，要不断尝试，不断汲取优秀的经验，不断巩固这个平台，团队协作，上下一条心，总是会胜利的。（3） 没有想不到，只有做不到寻找优秀的教育者是一件相对麻烦的事，但是如果平台做的好，并且教师的职责就是在于教书育人，让祖国的花朵得到更好的知识，相信这个优秀的平台会吸引教师的加入的。第二章服务打造2.1项目计划简介1、初阶段的计划: 最开始的阶段相当于是一个适应期,各个部分都是处于磨合期。在这个阶段要提高成员的积极性，要用最精湛的技术，打造最优秀的平台。努力收集资源，分类和整理资源，适时将平台推广到社会这个大的团体。2、发展阶段的计划: 发展阶段是适应阶段的一个提升，在这个过程中，盈利将大大的增加，各个部分都取得了巨大的进步，市场在逐步的打开，用户数在逐渐的增多，用户对本平台的信任和依赖度提升。3、运营正常后的计划: 运营正常后，平台会维持一个相对比较稳定的盈利，但是这个阶段要将扩大规模作为主导的地位，打开更大的市场，让更多的用户参与体验，这个阶段将是盈利最为丰厚的阶段。紧接着就是进行系统升级、软件升级。2.2服务内容与服务模式2.2.1、服务内容： 1、课程资源：平台上按照课程类别开设网络课程和教学内容 、考卷资源：平台提供各类考试试卷，提交后可在线评分 、平台图书馆：提供用户书目检索，手机电子期刊定阅等一系列功能 、手机端语音教学，网络平台语音教学 、学生问题在线解决，在线共享，在线点评 、定制教学内容，定制教学时间2.2.2、服务模式：（1） 网站运营提供资源服务： 本平台通过网站运营服务，提供最全面的最丰富的内容，用户可以在网站上找到想要的内容，充实自己。网站是最基本的服务平台，在这里，可以达到用户最基本的需求。（2） Pc手机便携获取资源：在现在的市场上面，pc手机和网站结合，来推动中国的教育，这一块是非常薄弱的。这个平台，每天定时定量的向手机推送知识，让用户感到平台的人性化，也可以做到随时随地拥有最新更新的知识库。2.3技术介绍1、 网站的建设 a.网站采用目前流行的PHP+Mysql模式； b.采用XML名字空间，网站模板全部使用文件形式保存，便于搜索引擎收录 c.高效率标签缓存机制：允许对类同的标签进行缓存，在生成 HTML的时候，有利于提高系统反应速度，降低系统消耗的资源。 d.设计了许多便于用户操作的功能，注重提升用户体验 e.高效的数据库存取机制，有效解决了网站浏览不顺畅的问题2、 手机平台的开发 a.消息推送：通过获取用户设置的信息，按时或定时向用户推送一系列教学资源。b.平台图书馆：提供用户书目检索，手机电子期刊定阅等一系列功能。c.考卷资源：平台提供各类考试试卷，提交后可在线评分d.手机端语音点对点语音、视频教学：从业人员和用户一对一进行教学辅导、答疑。 e.学生问题在线解决、在线共享、在线点评，定制教学内容，定制教学时间。 3、一体化系统构成.本平台采取一体化机制，通过服务器端将网站手机端Internet有效完美的结合在一起，并实现数据互换完美的解决用户所需资源的实时更新.通过.net服务器端可以很好的解决数据库的转存问题.手机端能更好的提升用户对平台的青睐度.2.4服务优势1、产品的差别化优势：1：适用，事物是发展变化的，以前的模式已满足不了用户的需求，所以我们提供了更多选择方式供用户体验，用户会体验到方便快捷的学习模式，这样带来的效率是最高的。2：时尚，传统观念中教育就是枯燥死板的东西，通过pc手机和教育一体化这一流行交流方式的运用，做到了时尚和教育的结合，时尚，一直是人们追求的，而教育的热门是我们每个人都可以看到的。这个平台巧妙的将这两块结合在一起，实现了一体化。2、价格优势： 之前的网络教学平台因为处于探索阶段研发时间长，而且在当时技术难度相对较高，所以研发成本高，价格也处于较高水平。但目前技术相对成熟，研发时间短，成本低，而且我们不是按整个平台统一收费，而是根据用户的具体需求来收费，这样的选择性非常强，适应性也非常好，因而价格也相对比较低。第三章市场分析与预测3.1需求分析（1）国家大力支持和发展教育行业，并在该行业投入巨大的金额。国家也颁布了各种对教育行业支持的法律，对教育有利的相关内容，会大力提倡和发展。经济快速发展，生活水平不断提高，传统教育再也无法满足群众所需，网络教育可以给提供群众方便快捷的查找资源的便利，并且人们也有能力实现随时联网查找。根据第六次人口普查结果显示，中国人口达到13亿7千多万，现在中国共有中小学生2到3亿，加上庞大的文学爱好者、文学研究者总计3到4亿人。随着时代的发展，网络慢慢深入人心，生活已离不开网络，人们对学习的需求越来越高，传统教育满足已满足不了人们对知识的渴望。而在中国，这种结合网络和学习的教育模式发展非常缓慢，人们将会通过方便快捷的渠道来获取知识，所以对本项目的需求也将逐步增长。人口的剧增带来更多的消费需求。社会的发展离不开人才的培养，中国从九年义务教育的实施到实行中小学学费的减免政策，中国越来越重视对教育事业的投入，“科教兴国”成为国家的战略之一，这也是促使大学生的数量逐年攀升的根本原因。有了国家政策和法律的支持从2000年到2010年这十年间的大学生的数量从1300万增加到3000万左右，这无疑是我们的庞大的用户群体。对于我国来说，经济发展，提高人口素质、大力发展中国文化教育是势在必行的。另外，对于家庭教育来说，具目前我国传统教育来说，父母们不得不在孩子的文化教育上加大投资，特别是在如今巨大压力的社会之下。也就是说，这与我们推广文化教育是不谋而合的；（2）根据IDC（Internet Data Center 即互联网数据中心）的最新统计数据，在2012年第一季度，Android操作系统的全球市场占有率为59%，位居第一；苹果ios系统全球市场占有率为23%，居于第二。值得注意的是，与去年同期相比，Android操作系统和ios系统市场占有率涨幅非常明显，目前这两大操作系统全球市场占有率之和达到82%，预计未来还有进一步上涨空间。由于我们的平台客户端之一为安卓系统手机的软件，因此与安卓手机市场的发展息息相关。随着安卓手机所占市场份额的不断扩大，也就意味着有更多的安卓手机用户，而这些用户也都有可能成为我们的平台的用户，这将为我们提供一个很大的市场； 单从两各方面就可得出结论：本平台的发展潜力是不可小视的，市场巨大。3.2市场调查结果 (1)通过本项目已经正式运营了一个诗文网站并用以测试用户对中国传统文学的青睐度来看；（目前一个月：用户浏览量(PV)以达到35000左右，月均人流量15000人次。以下为发展曲线图）分析得出：周末及节假日，用户对本站资源的获取量成大幅度增长趋势，表明了用户对新兴教育平台的接纳程度。广大中小学生为主要用户群体，进一步说明现在中小学生通过网络学习的方式学习已经是一种趋势。我们可以通过这一点在周末以及节假日“通过消息推送”等一系列措施对用户进行服务。 众所周知对广大的中小学生来说，他们对中国文学的学习是从小学开始一直到大学毕业，甚至会终身学习中国文学。包括对古典文学的赏析、理解等。以此可见，文学对于每一个中国公民来说是一个不可缺少的部分，为此，此平台提供了一个快捷而又简洁的学习方式。这无疑对于中国文学教育有了更进一步的提高和深化。 在中国，5月11日，调研公司赛诺(SINO Marker Research Ltd)发布了2012年第一季度中国手机安全市场现状与趋势调研报告。报告中指出，由于手机市场3G化趋势明显，智能手机已经成为大势所趋，其中以“中华联酷”为代表的安卓系统千元智能机的快速发展，促使了安卓手机的份额继续攀高，达74.7%。调查显示，目前的教学是以传统的教学方式为主，市场上还没有出现类似此平台的网络教学一体化的视频语音平台，即使是存在这样的平台，它也最多还是处于起步阶段。现阶段，在各高校以及中小学里的网络教学平台已经远远不能满足学生的需求，80%的学生需要从网络上实时的获取自己想要的、或者是定制的学习资源。本平台与移动互联网PC智能手机呈链接式发展，通过其中一个即可带动其他的需求。在某学校的调查数据显示，在被访者中有78的学生拥有智能手机。同时46的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，81学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。由此可以大胆预测：在今后几年时间里，使用Android智能手机的人群会以20%的速度递增。利用本平台的用户也会以5%的速度递增。3.3市场预测 一体化教育作为一种崭新的学习方法，具有无比的优越性一体化教育的实质是利用PC和手机这个崭新的工具学习，极大的提高了学习的效率。考察人类的发展历史，其实质是工具的发展历史。比如：汽车作为代步的工具，方便了人们的出行，提高了效率。手机作为通讯的工具，不仅方便了人们的联系，提高了效率。而且作为学习的工具，同样可以提高效率。对于学生而言，提高效率就意味着掌握更多的知识和提高成绩。 截止到2011年10月，由THEOL网络教学平台已与国内30个省份的260余所高校建立合作关系（1），就重庆理工大学而言，每年使用THEOL网络教学平台所交的服务费用为十几万，由此可以估算出THEOL网络教学平台每年创造的收益为上千万。教育是在一个不断拓升的领域，如果我们的集PC和手机为一体的平台顺利开发成功，投入市场后，年营业额能达到150000，净利润为10万，预计投资回收期为8个月，年收益率约为22.21%。由此可以得出，本项目投资成本低，利润高。在中国，为了适应传统的体制教学，父母会花费很大一笔钱在孩子是教育投资上，但是由于厌倦传统书本教学机制的学生们，更需要新形式的教学平台高效完成学习任务。估计平台投入市场第一年在中小学生以及文学爱好者群体的市场中的市场占有率达到0.05%，第二年市场占有率达到0.08%，第三年市场占有率达到0.01%；最终市场占有率达到0.02%左右。3.4竞争分析 目前，市场上手机可视化教育一片空白，特别是对于个人文学爱好教学市场工具特别少。据调查，目前国内网络教学平台市场主要有“清华教育在线（THEOL）”、“在线大学堂网络教育平台（WEBCL）”、“课程中心”、“天空教室”、“4A”、“WELEARNING”等。但是这些网络教学平台目前还没有朝着语音可视化、Internet-手机一体化方向发展，。它们还只局限于电脑用户因此无法满足于广大中小学生、文学爱好、研究者的需求。然而，我们的的平台集PC与智能手机为一体， 恰好弥补这一空白，并且还在智能手机端开发更全面的服务。更加注重于用户体验。我们的竞争优势在于: 1、从业人员积极性高、专业性强； 2、平台维护人员都有多年的项目开发和管理经验，对于网站推广营销、手机软件推广等拥有丰富经验； 3、平台的优势，变别人的劣势为我的优势: a、符合移动互联网发动趋势 b、资源云分享，提供快捷方便的资源索引c、平台简便易用，符合用户体验； 4、此平台的重新点在于把传统的教育通过移动互联网和智能手机平台连接起来，打造成一套随时随地学习、随时随地请教，并且可以通过语音、视频服务，教师学生“面对面”进行答疑。 5、用户可以根据自己的喜好，获得不同的教学资源。平台稳定发展后还可以为用户提供购买书籍、视频和相关学习资料。 6、低成本优势 ：由于本团队中的开发人员都是拥有同样梦想的合作伙伴，各展所长，用自己的劳动力来开发该产品，本项目的核心技术可由本团队的技术人员来完成，这样人工费用大幅度地下降，取得绝对低成本优势。本团队以服务社会的心态来进行开发该项目，对于利润要求不是我们的主要目标。这样产品的商业价格优势也很明显。第四章营销策略4.1销售渠道采取快速渗透策略，用较低的价格、高宣传费用推出新的服务，以迅速占领市场，随着业务量的增大来进一步降低成本，取得规模效应。采取校园推广活动、分发传单、文学趣味比赛加大宣传力度以吸引师生的注意。进行网络营销，根据大学生对网络的广泛运用，在网上进行宣传和销售。由于平台是技术性产品，而且是服务收费，所以公司采取直接式销售策略。广大中小学生以及文学爱好者，广告商和传媒4.2项目产品服务价格价格根据需求的不同而不同，对会员，入会要收取一定会员费，若不是会员在使用一些特殊的资源时要产生一定的费用。广告价格根据市价和自身知名度做适当的调整。以较低的服务价格迎合消费者的需求挤占整个市场的权重。公司将在开发和从业人员两个方面来降低成本，我们不仅仅要成为本行业的低成本者还必须低成本的领先者。公司开发需求、人员招聘、产品设计、市场营销等各方面都进行低成本策略，并且在相当长的时间内持之以恒地坚持。在开发方面：又技术人员自己执笔开发。在人员招聘方面：聘请优秀的汉语文学学院在校大学生担任中小学生的辅导员，与其签订长期合作协议，或者通过校内比赛甄选有一定文学素养的大学生，这样可能大幅度降低人工费用。4.3营销计划本平台是智能手机端资源服务和网站运营的双向服务，面对较为广大的顾客群，我们采用“零收费”的定位。虽然市场上已经出现了类似的产品，但我们做了的大量的调研，并仔细研究已有产品的特点，分析他们的优势与不足，站在用户的角度考虑，对我们的方案做了改进，并大胆地进行了创新，突出了我们的产品与其他产品的差异性及优越性。由于本平台的主要是为大中小学生和文学爱好、研究者量身打造，考虑到他们大都是消费者，没有足够的购买能力，因此，此客户端是免费下载安装。但是必须到本诗词文学网站上下载。另外，对于网站端，通过客户下载手机软件，网站流量越多，知名度越大，就会得到广告商的认可。我们的手机客户端产品价格是根据用户所需服务项目来确定的。消息推送为免费服务，免费开放一部分经典名著，优秀评论等内容供用户学习，加深用户对平台的依赖性。 推行会员制消费，对加入的会员实行提供定期、定量、定项的优质服务。定期即固定服务期限；定量即固定服务数量，结合服务项目提供固定的服务次数；定项即固定服务项目。“国学易点通”服务中心为每一位入会者建立会员登记卡，详细记录会员的基本情况。实行有效分享奖励制度，如用户在平台使用过程中，分享了优秀的资源，会获得一定的奖励。以此来提高用户积极交流讨论的热情。 网站的植入广告。根据网站流量和读者青睐度适当地调整广告价格。网站也有特殊收费服务。4.4客户关系管理 我们会对所有客户的信息进行整理，分类管理，分期对客户进行清查和修改，我们会根据客户的历史消费记录，包括消费时间统计、种类统计、金额统计、最大成交额等等，并结合公司自身为客户事先制订一个推荐计划、和推荐阅读，往往主动、及时地满足了客户需要。在公司发展良好的状态下，我们还会建立稳定的信息渠道，通过电话拜访、咨询员专访、邮信件联络、客户交流会等形式促进信息反馈等。提供最满意的服务来让用户对我们的服务质量做出好评。在重要的日子与用户进行联谊或为其提供一定的免费服务，加强与顾客的感情交流。与各大学校的关系维护，义务为学校做学生思想教育工作，为学生提供一个安全、快捷、知识量大的网络环境。与学校成为战略合作伙伴，以一带十进行宣传。加强与政府的关系，取得政府的支持。利用平台解决农村和偏远地区的教育问题，并加强对平台的宣传，引起用户对“国学易点通”的信任。增强平台良好的形象。第五章公司战略与管理5.1公司文化愿景： 最受尊敬的一体化教育平台1.坚持“用户第一”理念，从创造用户价值、社会价值开始，从而提升社会对传统文化的认知，同时促进社会文明的繁荣；2.与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值。使命： 通过平台服务提升人类学习品质1.以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务； 2.产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的学习，丰富人们的精神世界； 3.持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的学习需求。价值观： 真诚，尽责，永不停止创新真诚：做人德为先，真诚是根本； 保持公正、正义、诚实、坦诚、守信； 尊重自己，尊重别人，尊重客观规律，尊重公司制度，从而自爱自强。尽责：负责是做好工作的第一要求； 不断追求专业的工作风格，不断强化职业化的工作素质；有强烈的责任意识，有杰出的肩负责任的能力，有勇于承担责任的品格。创新：创新不仅是一种卓越的工作方法，也是一种卓越的人生信念；在方式、方法、内容上，时时寻求更好的解决方案，精益求精，谋求更好的成果水平；不断挖掘用户需求，以全面的技术创新、管理创新、经营模式创新，推动平台不断成长。5.2公司战略、公司整体走”低成本，重用户，注创新”路线平台运作：一个产品的发展壮大需要依托一定的平台，平台运作对公司品牌的发展壮大起到重要的作用。公司推出了手机Internet-PC一体化平台，实现了手机平台和电脑平台的无缝对接，在手机上网发展壮大并日趋普及之时尽早确立自己在新平台上的一席之地。手机上网由于其便利性能随时随地吸引越来越多的手机用户。手机用户数相比电脑用户来说还是多对多。尽管现阶段手机上网由于技术上的不承受和自身发展的限制，其用户体验没有电脑上网的体验好，但随着3G通信时代的到来以及手机技术的发展，手机上网将与电脑上网并驾齐驱，甚至未来会出现功能强大像电脑一样、小巧轻便如手机一样的产品。a) 产品运作:有了好品牌并不能保证成功，产品运作也很关键。品牌是外表，产品是内在，品牌是以产品为支撑，同时品牌也会反作用与产品。所以，本平台会以优质的教学服务和经典的文学作品及强有力的问题共享平台为基础，为用户提供其所需的资源。b) 战略篇之品牌运作:强化”易点通”在用户心中的品牌价值，让用户知道品牌的核心价值是”博学、易用、省心”；让用户在使用中无形的为本平台进行口碑宣传。随着移动互联网的蓬勃发展，社会化的变革也在一步一步改变着求知的环境，越来越多的用户对知识来路提出了更高的要求，品牌曝光不再是唯一追求指标，互动、参与、沟通以及视频语音交流也是它们所渴望的。5.3组织结构1、公司的管理团队、组织架构及团队能力我们的管理团队目前主要由项目负责人和研发人员组成。团队中每一位成员都参与过实际的项目开发，具有项目学习或管理经验，善于与人沟通，有团队合作精神。我团队主张：任何事都起于管理，止于管理。为了有效地工作，管理必须责任分明。对于团队的任务，无论任务的大小，我们都要善尽责任。不以个人主义为主导，任何事都应以团队的角度出发。而效率是管理的出发点和落脚点。忠诚、服从、完成是具有效率的基础和前提。对于团队手上的工作，管理团队会对其量化：如何完成，花多少时间完成等等，从而保证团队的工作效率。我们整个一体化系统的方案都是通过我们的团队经过多次交流讨论以及教师团队悉心指导后的成果，是我们的团队合作的结晶。2、各成员与管理公司有关的教育和工作背景，团队成员的分工和互补我们的教师团队都是很有经验的教师，都做过学校、企业的实际项目，有很好的项目实战经验。学生团队也都是由加入了学院的卓越工程师实验室的学生组成，在老师的带领下参与过实际的项目，有一定的项目经验。主要团队负责人：5.4人力资源配置本公司摒弃了把人员配备作为人事部门的工作的这种观点。公司会对主管人员进行恰当而有效的选拔、培训和考评。采用如下人员配备原则：因事择人原则、因材启用原则、用人所长原则、动态平衡原则。人员配备方法：采用系统的方法进行。即：对主管人员进行需求分析，在征聘、选拔、安置和提升的过程中，利用外部的和内部的人才来源，对主管人员进行考核、训练和培养。 通过以上人员配备原则和人员配备方法，相信本公司能够拥有优秀的员工，本公司也将得到快速、稳健的发展。5.5人员培训 培训项目：技能培训、专业培训、服务礼仪培训、企业文化宣导培训等。从根本上让员工明白企业的本质是做什么，企业需要什么样的员工培训内容：、技能培训，不同的人员根据不同的岗位进行专业化的培训如：技术人员进行平台的管理，技术方面的培训；、专业培训，对教育人员进行教育方面和专业知识方面的重点培训等、对公司全体成员进行服务礼仪，企业文件的宣传让每一位成员真正的感到一种自豪感与归属感5.6人员绩效考核方法出勤率1月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分(次及以内)2月度累计迟到三次以上者，该项得分为0日常行为规范违反一次，扣2分责任感0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作5.7薪酬奖惩制度员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80140%。员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。5.8媒介计划 与各大中小学、各种校园社团和文学爱好者团体进行深入的战略合作并定期举行一系列知识讲座，在各大校刊上刊登平台推广信息，印刷宣传单。通过微博、微信等现代流行工具向社会发布平台。发布时间选择在周末和节假日。上课时间选择在中午12:002:00、下午4:006:00、晚上8：0010:00；第六章财务分析与预测6.1初始投资成本开发”国学易点通”这个平台成本所需期初投入资本10万元。分不同的时间注入到此平台。购买固定资产（计算机）5台，6000元/台，可用5年。项目设计与分析师：7000元/月编程人员2名：2500元/人/月美工人员1名：2000元/月推销人员3名：2000元/人/月（含车旅费等其他费用）水电费150元/月后期维护费5000元/年服务器费用8000元/年房租费1200元/月，开发软件所需时间为一年，维护时间为5年，预计第一年盈利10万，后10年保持50%-200%增长，待稳定时，盈利大概在500万每年。6.2财务预算生产预算为1.套 。直接材料预算为；1台智能手机 1台服务器。制造费用为：300-500元。成本预算为：2000-500元。销售及管理费预算：600-800元。现金预算为：800-1,000元。第一年度利润为：40,000-170,000元。第一年预计资产负债为：80,000-120,000元。6.3财务分析现金流量表 会企01表编制单位：博学易点通创业组 2012 年度10月 单位：元 项 目行 次本年金额一、经营活动产生的现金流量： 销售商品、提供劳务收到的现金1195275.00 收到的税费返还2 收到其他与经营活动有关的现金3 经营活动现金流入小计4195275.00 购买商品、接受劳务支付的现金540818.25 支付给职工以及为职工支付的现金665756.75 支付的各项税费710445.99 支付其他与经营活动有关的现金8500.00 经营活动现金流出小计9117070.99 经营活动产生的现金流量净额1078206.01 二、投资活动产生的现金流量： 收回投资收到的现金217260.00 取得投资收益收到的现金22 处置固定资产、无形资产和其他长期资产收回的现金净额23 处置子公司及其他营业单位收到的现金净额24 收到其他与投资活动有关的现金25 投资活动现金流入小计267260.00 购建固定资产、无形资产和其他长期资产支付的现金2736300.00 投资支付的现金28 取得子公司及其他营业单位支付的现金净额29 支付其他与投资活动有关的现金30 投资活动现金流出小计3136300.00 投资活动产生的现金流量净额32-29040.00 三、筹资活动产生的现金流量： 吸收投资收到的现金41150000.00 取得借款收到的现金42200000.00 收到其他与筹资活动有关的现金43 筹资活动现金流入小计44350000.00 偿还债务支付的现金45 分配股利、利润或偿付利息支付的现金4620000.00 支付其他与筹资活动有关的现金47 筹资活动现金流出小计4820000.00 筹资活动产生的现金流量净额49330000.00 四、汇率变动对现金及现金等价物的影响50五、现金及现金等价物净增加额511083025.01 加：年初现金及现金等价物余额52六、年末现金及现金等价物余额601083025.01 资产负债表会企02表编制单位：博学易点通创业组 2012年 10月 单位：元资产行次期末数负债和所有者权益行次期末数（或股东权益）流动资产：流动负债：货币资金110，8302.01短期借款17短期投资2应付票据18应收票据3应付账款19应收股利4预收账款20应收利息5应付工资2151，360.00应收账款6应付福利费22其他应收款7500.00应付股利23预付账款8应交税金2413，559.35应收补贴款9应付利息252，000.00存货10其他应付款26低值易耗品116,000.00预提费用27减：低值易耗品摊销121,200.00预计负债28低值易耗品净值134,800.00 一年内到期的长期负债29流动资产合计14108，832.01其他流动负债30长期投资：长期股权投资15流动负债合计3166，919.35资产总计16111，256.01 负债和所有者权益（或股东权益）总计32111，256.01三年财务数据预测表格如下：单位：元年份预计年收入主营业务成本管理费用销售费用财务费用营业税金及附加运营成本合计利润总额净利润第一年1952771065754139622410200010473.46182283.4612491.549336.86第二年292916.51598624139033610200015710.19255445.1940717.3132787.98第三年468660255780413905374025736.30370336.392323.769742.78同期于上一期相比，利润总额成倍增长，净利润成3倍增长，这与我们平台的成功成为市场主要龙头有关。由于成本低，用途大，且用户广。我相信在未来的几年里会有更大的进步，在打通了整个手机教育视频市场后发展会很非常迅速的。6.4投资分析项目背景分析及规划(1)项目背景：随着社会的发展，传统的教育越来越满足不了人们的需求了，为了顺应这个趋势，实现教育智能化，研发了以pc手机和教育一体化的平台，满足人们快捷方便的获取资源。(2)项目建设规划：项目最开始是基于一个古诗文网站，最开始的时候人们可以在网上搜索他们想要的知识，然后项目向手机平台开发，每天按时按量的向人们推送古诗词，使用户感到合理性，越来越依赖此平台。主要产品：主要的产品是手机和教育一体化的平台外部环境分析(1)外部一般环境分析：由于在中国中小学生大概占有2-3亿，而文学的爱好和研究者大概在1-2亿左右，加起来在中国可以利用这个平台的人大概在3-5亿，所以人员众多。又因为在中国这种利用移动互联网的教育模式发展非常缓慢，人们还无法完全接受移动互联网来替代传统教育。因而，此平台的发展前景非常好。市场需求预测(1) 国外市场需求预测：这个平台是一个新形成的成果，市场的知名度不高，所以在早起国外市场是几乎趋于一片空白，然而，现在很多的国外的研究者对中国古典文化很有兴趣，相信当这个平台有较高的知名度时，也会在国外打开市场。(2) 国内市场需求分析：中国人口众多，尤其是中小学生，这里有中国古典文化非常全面的解析，资源非常丰富，方便快捷的学习和理解。还有就是这个平台根据用户不同的需