陈列经理职位说明书-16111

科倍企业发展(上海)有限公司陈列经理职位说明书编制（定岗）日期： 2016 年1月 日一、基本信息职位名称陈列部经理所属部门创意部工作地点上海直接上级设计总监直接下级陈列专员管理人数3-4二、职位概述：简要介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织的独特贡献。依据公司的战略目标和年度销售计划，制定相应的陈列计划及陈列目标，帮助终端从陈列的角度提升销售业绩及品牌形象，建立完善的陈列运营管理体系，利用PDCA原则进行各项工作的开展 三、工作关系：请列出该职位的上级职位、同级职位及下属职位的名称（含行政汇报关系级业务汇报关系）。四、主要应负责任：请描述职位4-6项主要应负责任，包括主要活动和要达到的成果。工作模块包含四部分：部门战略（公司战略分解到部门战略）、部门年度工作计划、内部管理体系搭建及部门运营层面的具体工作。工作模块工作职责SOP工作输出时间花费KPI（关键绩效指标）标准操作程序（简要说明）工具、方法KPI权重部门战略规划参与公司战略制定及调整每年10月参与公司战略规划的制定或调整：1.了解与调研最新行业及市场情况；SMART原则SWOT分析法行业分析报告调研品牌/公司清单及渠道调研品牌/公司清单及渠道每年1次，2个工作日参考衡量指标（非KPI）：1. 提交及时2. 是否符合SMART原则3. 质量评分N/A2.根据调研结果，为公司战略的制定或调整结合终端反馈提供合理建议；每年1次，3个工作日根据公司战略制定或调整部门战略规划全面了解公司战略规划并据此战略，制定明确、清楚的部门战略规划：1. 确定参考品牌及调研渠道，进行品牌调研，市场及行业分析；每年1次，2个工作日2. 根据市场调研结果，制定详细明确的部门战略；每年1次，3个工作日3. 与总裁沟通确定部门战略，并进一步优化调整直至最终定稿。每年1次，3个工作日4. 针对行业环境变化及公司战略调整，定期对部门战略进行调整及修订。每年1次，2个工作日部门年度计划5%制定部门年度计划（包括年度陈列计划、培训计划、橱窗设计计划、巡店计划）每年11月根据公司及部门战略，制定部门年度工作计划：1. 回顾与总结部门上一年销售计划达成情况；PDCA循环SMART原则逻辑树分析法年度计划制定流程部门年度计划模板部门月度计划模板部门月度总结模板部门年度工作计划部门年/季/月工作总结部门年度预算表每年1次，2个工作日参考衡量指标（非KPI）：1. 提交及时2. 是否符合SMART原则3. 质量评分2%2. 结合公司及部门战略、市场及行业调研结果、部门上一年工作情况及，制定部门年度工作计划；每年1次，3个工作日3. 与总裁沟通确定部门年度工作计划，并进一步调整直至最终定稿；每年1次，3个工作日4.将部门年度工作计划分解部门各个工作模块及各个时间点（季度、月度计划）。每年1次，2个工作日监督、控制及调整部门年度工作计划1. 定期（月/季）回顾、检视年度部门经营计划完成情况；每月1次，1个工作日部门年/季/月/周计划完成率3%2. 当公司战略或内外部环境发生重大变化时，及时调整年度计划。不定期内部管理体系建设25%部门运营管理（70%）部门人力资源管理体系1.参与部门组织架构及人员编制的确定：1）结合公司及部门战略、部门年度计划，调整部门架构及人员编制；工作分析法岗位价值评估法内外部标杆对比法岗位标准操作手册模板部门组织架构及人员编制方法岗位胜任力模型职位说明书岗位标准操作手册每年1次，3个工作日提交及时率/质量评分3%2）结合部门架构，参与人力资源部进行部门岗位胜任力模型搭建；3）制定或修订部门职位说明书及岗位标准操作手册（SOP）；4）建立职位说明书及岗位标准操作手册逐级培训机制。每年1次，5个工作日2.培训管理：结合部门岗位胜任力模型，协助培训部搭建培训管理体系（含培训课程的开发、培训计划的制定、培训推进、培训考核涉及的表单模板），确保员工能够胜任当前工作。岗位胜任力模型部门各岗位培训课程库、培训计划、培训考核表5个工作日3.绩效管理：提供人力资源部零售端绩效管理意见，参与绩效管理体系的搭建（绩效指标、绩效考核、绩效辅导、绩效评估）；平衡记分卡360度考评绩效管理方案5个工作日4.薪资管理：结合市场及竞品情况提供人力资源部薪资管理建议，参与薪资管理体系搭建；市场调研法竞品薪资水平调研报告部门薪资制度2个工作日5.员工关系管理：1）沟通管理：制定各级间员工沟通频次标准及沟通内容，逐级进行员工关系管理，确保人员稳定性；2）劳动关系管理：参与常见的劳动纠纷问题处理办法的梳理。沟通技巧课件常见的劳动纠纷处理办法沟通技巧课件常见的劳动纠纷处理办法2个工作日6.人事管理：协助人力资源部进行员工档案管理体系的搭建（员工培训档案和入职、调岗、晋升、降职、离职等人事变动档案）员工档案管理规定1个工作日跨部门管理体系1陈列与商品：1） 结合商品企划及市场的年度推广时间表及计划制定相应的陈列计划2） 与企划部制定并确认最新店铺标准SKU 3） 与企划部制定零时性推广流程4） 与企划部制定陈列指引展厅制作流程店铺标准SKU及标准库存 商品/市场年度推广计划陈列年度推广计划 橱窗设计时间表 陈列指引制作流程每年7个工作日提交及时率/质量评分2%2.陈列与营运：1）与营运部对终端店铺制定相应的陈列培训及检查管理制度2）配合营运制定销售区域经理会议流程 3）制定陈列评判处罚制度初/中级陈列标准 陈列指引 周陈列点评反馈陈列评星及处罚规则 周销售会议 每年4个工作日3.陈列与工程：1）新开店图纸设计标准与下单流程制定2）道具开发设计流程制定3）道具维修和增补流程制定 工程维修申请单、 维修进度表新开店图纸SKU及面积配比标准 道具开发设计流程 工程维修及增补流程每年4个工作日4.陈列与市场：1）制定市场活动及推广陈列规范2）根据市场部推广活动制定全年需求配合时间节点活动使用标准 推广活动陈列规范每年4个工作日5.陈列与行政：1）制定展厅使用规范及标准2）制定展厅货品借用规范及处罚制度展厅使用标准 展厅使用标准展厅样衣借用表每年4个工作日设计管理体系1.陈列方案设计1）根据企划提供的货品推广计划制定相应的陈列推广计划案2）制定与企划常规陈列方案流程3）制定零时性陈列推广方案流程商品/市场年度推广计划SS FW 陈列方案每年7个工作日提交及时率/质量评分5%2.橱窗设计1)制定年度橱窗安装时间表2)制定橱窗主题方案并与企划设计进行沟通确认 3）制定橱窗设计市场调研和 网络调研的标准商品/市场年度推广计划年度橱窗安装时间 橱窗设计流程 橱窗调研标准模板 每年5个工作日3.平面设计1）制定平面设计制定年度平面时间表2）制定平面设计标准流程3）制定平面设计VI规范4）制定平面设计市场调研和 网络调研的标准商品/市场年度推广计划年度POP安装时间表平面设计VI标准平面设计标准流程 橱窗调研标准模板每年7个工作日4.形象道具设计 1）制定形象道具开发的标准2）制定道具设计流程店铺设计流行趋势、老化店铺整改需求形象开发标准每年7个工作日5.图纸规划设计1）制定图纸规划设计的标准及流程2）制定图纸审核的标准及流程新开店图纸SKU及面积配比标准 图纸设计及审核标准每年5个工作日培训管理体系1.基础陈列标准培训1） 制定年度陈列培训主题及时间表 2） 制定店长及区域经理入职基础陈列培训课件3） 制定陈列培训课件优化标准 培训课程表陈列培训时间表初级陈列培训中级陈列培训 每年5个工作日提交及时率/质量评分5%2.陈列巡店标准培训1） 制定店长及区域经理日常巡店标准及流程2） 制定并培训巡店表的使用标准培训课程表店铺陈列巡店流程 店铺陈列巡店表每年2个工作日3.陈列检查标准培训1） 制定陈列反馈标准及流程2） 制定陈列评分制度及标准3） 制定陈列奖励及处罚机制培训课程表店铺陈列评星表 周陈列反馈报告星级评陈列指引制作及反馈流 店铺陈列拍照手册 周陈列反馈报告模版每年2个工作日4.陈列调整标准培训1）制定终端陈列调整时的流程及数据分析标准2）制定数据分析表格标准培训课程表陈列转场流程 陈列数据分析每年2个工作日5.新开店陈列培训1）制定新开店陈列流程2）制定新开店陈列道具清单模板3）制定陈列物料的维修及增补流程新开店图纸SKU及面积配比标准新开进场流程表 陈列物料订单 陈列模特订单 衣裤架订单 SKU表 新开店模式图 道具增补单 陈列报修增补退仓流程5个工作日6 开季SALE陈列培训1） 制定与营运及培训部确认培训时间流程2） 制定相应的陈列课件资料商品/市场年度推广计划开季及Sale推广活动流程SS SALE陈列指引FW SALE陈列指引4个工作日7培训考核管理1） 制定店长及区域经理进行培训后的课堂笔试考核内容2） 制定实际卖场进行现场实际陈列操作考核内容3） 制定考核不合格进行再培训及复考的内容陈列考核试卷 陈列考核试卷 陈列实操考核评分5个工作日检查管理体系1. 店铺陈列反馈检查1）制定陈列反馈流程2）制定陈列反馈标准3)制定陈列评判标准4)制定陈列奖励及处罚标准周陈列点评反馈陈列评星及处罚规则 XX周店铺陈列评星表XX周陈列点评陈列绩效评分全国通告处罚邮件5个工作日提交及时率/质量评分5%2.店铺巡店检查 1)制定全年巡店及出差计划2)制定陈列标准巡店表3）制定陈列巡店报告标准模板3）制定巡店陈列处罚标准巡店检查表陈列评星及处罚规则巡店检查表口头警告单陈列绩效评分陈列报告模板全国通告处罚邮件5个工作日3.店铺执行抽查1)制定陈列抽查标准2）制定陈列抽查处罚标准陈列评星及处罚规则口头警告单陈列绩效评分全国通告处罚邮件7个工作日4.部门人员执行抽查1)制定部门内部检查及抽查标准2）制定内部处罚机制陈列检查处罚标准检查邮件口头警告单5个工作日供应商管理体系1. 供应商开发管理1) 制定每年参与或市场调研外部供应商标准2) 制定优质供应商评估标准市场调研法SWOT分析法供应商评估表3个工作日提交及时率/质量评分5%2.供应商抽查管理1）制定供应商检查及抽查标准2）与供应商制定不合格处罚制度安装时间表供应商反馈现场照片供应商检查标准供应商处罚制度5个工作日4.供应商优化管理1）制定供应商淘汰体系标准安装检查表供应商年度评估表2个工作日指导检查设计管理系管理1.陈列方案设计1）每个季度开季或sale前与企划和设计进行沟通，制定及确认商品推广的时间、店铺、位置、陈列设计方案检查是否执行2）每周二与企划在展厅进行新品陈列方案讨论、制做、确认3）店铺临时陈列方案设计及确认商品/市场年度推广计划SS FW SALE陈列指引XX周陈列指引XXX活动陈列指引每年60个工作日及时执行率15%2.橱窗设计1)根据检查是否根据年度橱窗时间表进行2)提前3个月与企划进行沟通新开季货品主题风格收集企划资料，并通过网络及调研收集相关资料，每年在1月7月11月完成橱窗开发设计及制作3）每年的6月及12月完成两季SALE橱窗的开发设计及制作商品/市场年度推广计划年度橱窗安装时间表春夏季橱窗设计方案夏季SALE橱窗设计方案秋冬季橱窗设计方案圣诞节橱窗设计方案冬季SALE橱窗设计方案 零时推广橱窗设计方案每年10个工作日3.平面设计1）检查是否符合平面设计制定年度平面安装时间表2）每年6月11月与创意部进行沟通，确认具体两季的拍摄时间和开季POP画面的给样时间来安排时间表3）对男女装各系列样稿画面的构图排版 抽查店铺裱画或灯箱画面排版及确认（确认店铺男女装系列和画面系列是否符合）4）针对每张画面的服装颜色和模特肤色进行小样调色，将所有使用大片进行1：10的实样制作，以及下单店铺的确认商品/市场年度推广计划年度POP安装时间表春夏平面设计排版秋冬平面设计排版SALE平面设计排版每年7个工作日4.道具设计1）道具设计根据国际流行趋势及调研结果，联合工程部每3年针对现有的形象及道具进行优化升级设计2）每年11月与工程部进行沟通，针对现有道具的不足进行网络及市场调研后，优化设计并打样及确认店铺设计流行趋势、老化店铺整改需求新形象方案设计道具优化方案设计每年7个工作日5.图纸规划设计1）图纸设计针对新开店图纸必须与工程部和企划部进行 系列、场合、功能区面积大小及布局与SKU标准化的确认签字2）对于存在不合理的老店铺图纸进行优化及签字确认新开店图纸SKU及面积配比标准 新开店图纸每年10个工作日指导检查培训管理1.基础陈列标准培训1）制定店长及区域经理入职基础陈列培训课件2）针对终端需求进行陈列需求收集，通过终端建议及公司要求，进行优化现有课件 3）借鉴其他品牌课件进行升级现有课件 培训课程表初级陈列培训中级陈列培训 店铺陈列工作职责 店铺陈列固定工作表 每年4个工作日提交及时率/质量评分15%2.陈列巡店标准培训1）培训店长及区域经理日常巡店标准及流程后进行内容的电话抽查2）对于抽查培训结果不合格者进行再考核培训课程表店铺陈列巡店流程 店铺陈列巡店表每年2个工作日3.陈列检查标准培训1） 对于店铺经理及区域经理进行进行陈列反馈质量检查2） 发现店铺经理或区域经理并未传达或培训，并多次或重复存在陈列问题的进行处罚并邮件通告3）存在以上问题还未整改，可以通告人事进行劝退或辞退培训课程表店铺陈列评星表 周陈列反馈报告星级评陈列指引制作及反馈流 店铺陈列拍照手册 周陈列反馈报告模版每年2个工作日4.陈列调整标准流程培训1）巡店时进行实际的观察并考核店长或区域经理的协调能力2）检查是否按照流程及数据分析进行陈列调整培训课程表陈列转场流程 陈列数据分析每年5个工作日5.新开店陈列培训1）检查新开店现场对于区域经理及店铺经理进行检查是否按流程进行2）检查新店道具是否按图纸摆放，系列场合是否按图纸归位2）检查店铺是否有清点单据数量并反馈3）检查店铺退仓或维修时，是否按标准进行新开店图纸SKU及面积配比标准新开进场流程表 陈列物料订单 陈列模特订单 衣裤架订单 SKU表 新开店模式图 道具增补单 陈列报修增补退仓流程每年10个工作日6.开季SALE陈列培训1）检查店铺有无接受到区域经理或店铺经理的转训2）检查培训后的反馈结果是否良好商品/市场年度推广计划SS SALE陈列指引FW SALE陈列指引每年5个工作日7.培训考核管理1） 检查考核通过后的各项陈列标准是否按标准进行执行陈列考核试卷 陈列考核评分 陈列实操考核评分每年10个工作日指导检查管理1.店铺陈列反馈检查1)每周三针对全国店铺陈列反馈PPT进行陈列标准抽查2)根据抽查结果每家店铺进行评星打分3)检查及修订陈列部制作的周陈列点评报告进行处罚邮件通告周陈列点评反馈陈列评星及处罚规则 XX周店铺陈列评星表XX周陈列点评陈列绩效评分全国通告处罚邮件每年60个工作日提交及时率/质量评分30%2.店铺巡店检查 1)半年对全国店铺进行现场巡查2）每个月针对周边地区进行陈列巡查3)根据巡店检查表进行评分记录针对不合格店铺与区域经理或店长进行沟通及处罚巡店检查表陈列评星及处罚规则陈列评星及处罚规则陈列检查处罚标准巡店检查表口头警告单陈列绩效评分全国通告处罚邮件检查邮件口头警告单陈列绩效评分全国通告处罚邮件检查邮件口头警告单每年30个工作日3.店铺执行抽查1)针对培训后进行电话或视频店铺抽查2)方案开始后电话店铺，针对方案落实及执行进行抽查4.部门人员执行抽查1)方案落实后针对方案进行责任检查对于负责部门 平面设计、 物料下单、 部门流程、代理商管理、展厅管理的同事进行职责划分及工作表现抽查指导检查供应商管理1供应商开发管理1） 每年参与展会或市场调研寻找外部供应商2） 通过优秀竞品收集优秀供应商市场调研法SWOT分析法供应商评估表每年3个工作日提交及时率/质量评分5%2.供应商抽查管理1）每次推广开始后物料到店后，督促门店进行实际到货数量与订单数量核对2）对道具质量进行检查和反馈 抽查每家店铺平面结算单费用安装时间表供应商反馈现场照片安装检查表每个月2个工作日4.供应商优化管理1）每年12月对现有供应商进行评估 2）取消并处罚劣质供应商合作安装检查表供应商优化表每年月2个工作日其他5%1. 积极配合其他部门开展跨部门工作事项；及时完成率5%2.严格按照公司要求开展各项工作；3. 按时完成上级领导安排的工作。五、工作环境条件：请简述该职位的工作环境及条件。工作场所办公室、店铺职业病危害与安全无工作设备（工具）电脑、电话机、计算器及总监级别配备的其他必要办公用品六、任职要求：请详细列出此职位需要的最低学历、经验、专业资格、必备知识/技能、素质等。教育培训学历本科及以上专 业广告设计、艺术设计相关专业专业资格无计算机及水平熟练使用AI、PS等平面软件外语 水平英语，一定的阅读和口头及书面表达能力经验要求6年以上品牌陈列管理工作经验，具备4-5年实际的服装等零售VMD部门管理经验必备知识/技能/素质知识-服装设计或工艺美术专业，对服装陈列、橱窗设计、色彩、店面空间等有相当的经验和独到见解。技能-熟悉并能独立操作所有设计系统软件功能，良好的表达、沟通及协调能力。素质高度的敬业精神及团队合作精神，5年以上工作经验。掌握服装销售国内行业动态，以及各竞争对手的企业情况及其发展状况，了解公司产品定位，认同企业品牌文化。七、工作依据：请简要列举该职位必需遵循的主要制度/流程及参考资料。员工手册店铺营运手册公司各项管理制度部门业务操作流程八、沟通关系：请描述该职位的沟通部门或机构。公司内部各营运支持部门（市场部、企划部、商品部、财务部、工程部、市场部、拓展部、管理部等）公司外部店铺、供应商、其它商圈竞品九、管理权限：请描述该职位的职权范围。财务管理权限（审批权限、项目合同额、预算额等）部门预算内费用的使用审批权（具体参照资金支付授权表）权限内销售合同审核权，预算内费用使用审批权非财务管理权限（管辖员工数、地理区域、人事调配权限等）1