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面试协议班焦集群 公务员之路从华图起步xx年国家公务员录用考试面试考前辅导内部资料协议班XA08006科目面试主讲老师焦集群陕西华图分校面试班内部讲义面试基础知识与应对策略 1、面试的内涵面试是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。 具体地说，面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。 2、面试的主要种类根据面试的结构化（标准化）程度，可分为三种 （1）结构化面试面试题目、实施程序、评价标准、考官构成等方面都有统一明确的规范的面试。 （2）半结构化面试只对面试的部分因素有统一要求的面试。 如规定统一的实施程序和评价标准，但面试题目可随意变化。 （3）非结构化面试对面试的有关因素不做任何限定，即无任何规范的随意性面试。 3、面试测评的主要内容与具体要求 （1）举止仪表穿着打扮得体；言行举止符合一般的理解；无多余的动作。 （2）求职动机与拟任职位的匹配性兴趣与岗位情况匹配；成就动机（认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等）与岗位情况匹配；认同组织文化。 （3）人际交往的意识与技巧人际合作主动；理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际关系适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性和灵活性相结合。 （4）计划组织协调能力依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；看清冲突各方面关系；根据现实需要和长远效果作适当选择；及使做决策；调配，安置人、财、物等有关资源。 （5）综合分析能力中国华图教育网-1-.htexam.陕西华图分校面试班内部讲义对事物能从宏观方面总体考虑；对事物能从微观方面考虑其各个组成部分；能注意整体和部分间的关系及各部分间的有机协调组合。 （6）应变能力有压力状况下思维反应敏捷；情绪稳定，考虑问题周到。 （7）言语理解与表达能力理解他人意思，口齿清晰、流畅；内容有条理、富逻辑性；能理解并具有一定说服力；用词准确、恰当、有分寸。 （8）自我情绪控制能力在较强的刺激情境中，表情和言语自然；受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；为长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。 4、面试的基本方法 （1）面谈法是考官通过与考生的交谈来评价考生素质的面试方法，是应用得最早、最普遍的面试方法。 面试内容侧重在一个“谈”字上。 在整个过程中，没有规范的问题、答案、和程序，考官可以任意向竞聘者提问，不必遵循一定的规则或程序。 （2）问答法以拟录用职位所需要的基本素质和潜力为依据，在考生面试前拟定测试素质、测试项目、测试点、测试标准、测试题本，以主考官为主提问，单个竞聘者回答，考官小组每个考官独自评分的竞聘面试方法。 这是一种有科学依据的结构化面试方法。 面试时以套题的形式出现，套题要涵盖测评的主要要素。 提问方式一般有三种渐进式如请做一下自我介绍，请谈一下你的简历。 跳跃式你来我单位求职最害怕的是什么？压力式如果今天面试结束之后，我们决定不录取你，你认为主要原因是什么？采用后两种方式主要目的是不让考生把握提问规律，要将考生置于不利境地，以考出考生真实水平与真实情况。 （3）情景模拟法设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入情景中去处理各种事务、问题、矛盾。 考官通过对考生在情景中所表现出来的行为进行观察和记录，以测评其素质潜能的面试方法。 常用方法有上下级对话的方式模拟接待基层工作人员的情景。 由被测试者饰上级，测试员为下级，或向上级领导汇报、请示工作。 布置工作要求被测试者阅读一份或多份上级文件后，以特定身份，结合部门实际，对工作进行分工或布置。 （4）答辩法根据岗位需要，由招考单位考前确定一些要回答的问题制成题签，考生入场前或入场后，现场抽签，并根据题签上的问题向考官进行解答的面试方法。 中国华图教育网-2-.htexam.陕西华图分校面试班内部讲义 （5）演讲法要求考生以演讲的方法回答考官问题的面试方法。 （6）无领导小组讨论法给一组考生（5-12人）一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间（1小时左右）的讨论，以此来检测考生的组织协调、口头表达、论辩、说服别人、情绪的稳定性、处理人际关系的技巧、非语言沟通等各方面的能力素质是否达到拟任岗位的用人要求的面试方法。 特点不指定特别的角色，不指定位置，让考生自行安排、自行组织。 重点测评论辩能力（对法律法规的运用，对论题的理解，逻辑思维，应变能力）试题形式开放式问题（答案范围宽、广），考察考生思考问题是否全面，是否有针对性，是否有新观点，是否有新见解？如你认为什么样的领导是好领导？工作取得成绩的关键是什么？你自己有没有近期、远期计划？如有，请谈谈；如没有，请想想理由。 两难问题让考生在两种互有利弊的答案中选择其中一种。 如你认为以工作为取向的领导好，还是以人为取向的领导好？多项选择题如何治理超限超载？（在多种答案中选择，最重要的并排序） （7）文件筐测验法让考生在限定时间内（13小时）处理事务记录、函电、报告、请示等有关材料与文件，一般只给日历、背景介绍、测验提示和纸笔，考生在没有旁人协助的情况下回复函电、拟写指示、做出决定、安排会议等。 如田主任留条一例。 5、面试临考前的现场准备 （1）适当提前到达考场最少提前15分钟提前到达考场的作用人际交往中极为重要的礼节基本社交素养对面试的重视重诺守信的做人准则与面试组织者积极合作入场前必要的与熟悉环境不提前到达考场的负作用给考官留下鲁莽、草率、急躁、不稳重的印象，出发前应注意以下事项检查仪表外表容貌、姿态、风度等；牙齿缝中是否有绿叶菜等；不吃葱、蒜，不抽烟。 不喝酒。 检查必备条件报名表、简历。 以放松心情出发。 中国华图教育网-3-.htexam.陕西华图分校面试班内部讲义 （2）形象准备服饰和装扮是一种无声的自我介绍精心修饰，但却看不出修饰的痕迹要有清醒定位我是谁？我是在应聘场上？发式与胡须面试是传统化的，保守而正式的。 头发干净、整齐、有光泽、能显露你的整个面庞，不遮遮掩掩。 男性早几天理发，发胶梳开女性最忌讳太多的头饰和过分的装束爆炸式具威胁性、遭考官排斥高挽式家庭主妇型披肩式稍加约束，不要随意飘舞男性胡须，似乎富有艺术感和力度、但浓密的胡子无意中在说着一句话。 着装考官希望协调中显示着人的气质与风度的档次稳重中表达着可信赖程度独特中言说着人的个性服饰的最高境界是自然协调要表现自己，但不忘从考官角度考虑色彩语言红色热情、积极、显示个性魅力、强烈的主观意识与表现欲望。 但太浓烈的红色会使人有排斥情绪。 黄色丰富的想象力和自我满足倾向，适合公关与文秘的女性。 绿色平衡与和谐，办事干练、可靠。 蓝色稳重、保守。 粉红色随便、轻率。 冷色调是男士面试的最佳选择，给考官的印象是沉稳、可靠、坦诚、朴实、冷静。 女士除红色外可选择中性色彩，给考官的印象是亲切、自然、大方。 面部化妆淡而自然，拒绝浓妆，不要让考官努力看透厚厚的化妆才能看到你的表情。 眼睛要修饰，切忌黑而深的眼影。 嘴唇男士不要干皱，可用一些起润泽作用的油膏。 女士不用大红或橙红，慎用紫红，唇线不要画得太深。 香水可用米兰、黄角兰、玫瑰香型。 忌用檀香、茉莉花、麝香、龙涎香型香味效果若有若无，若即若离。 部位耳后，衣领处，手肘内侧，手腕，胸前。 饰物面试拒绝饰物有饰物，给考官印象好消费，工作不热心、虚荣心强。 （3）消除紧张情绪的方法眼睛放松法眼微闭，注意力集中在印堂穴上，口中默念“眼睛放松”。 握拳放松法紧握、放开，再握紧、再放开，脚掌也做出动作，做20次。 （宋楚瑜清华演讲）中国华图教育网-4-.htexam.陕西华图分校面试班内部讲义深呼吸放松法腹式呼吸回答问题尽量放慢速度眼睛看考官额头 6、进入考场前的准备找个位置坐下，稍微休息，询问一下工作人员是否需要签到，抽签？以及其他事项。 再次一下仪表鞋面、鞋带、头发等。 保持行为的文明礼貌检查必要的随身携带的东西（提包、简历、其它证书）个人简历内容烂熟于心礼貌对待考务工作人员 7、面试阶段的应对策略 （1）注意言行举止的细节进门轻叩三下，经允许进入、关门，自然的、发自内心的微笑步入考场稳健、优美的步子。 忌摇头晃脑、东瞅西看、左右摇摆、径直走到椅子前。 与考官打招呼脚步站稳后，向考官打招呼。 站立时，身体正对考官，挺胸抬头，直背舒肩，目光平视，面带微笑。 握手考官主动伸手，上前握，坚定温和；考官不主动握手、不握。 称呼不要泛泛称呼女士们、先生们、你们好！称呼考官最好是叫出对方的姓加头衔或职位，并加以问候王局长，您好！不称小姐、先生、阿姨、叔叔、师傅、老师、同志，记住考官的姓名，并对上号。 如未听清，说“对不起，我没听清您该怎样称呼？”给考官“戴高帽”李副处长叫李处长；身兼数职的称实职，如既是组长，又是局长，称呼局长。 握手走上前去，距考官约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，右臂与身体略呈五六十度，手掌心应微向上，四指并拢，拇指张开，与考官的手合在一起，大拇指再夹住对方的手背，形成握手姿势。 考生与同性考官握手时最好再加上左手，握对方的右手手背，两手呈紧握之状，并上下轻摇（勿左右晃）；不宜对异性考官如此握手，握手的力气要适当，三秒为宜。 面带微笑，双目注视对方，上身微向前倾，头部略低，以示恭敬。 握手后返回原位置，待考官请坐再坐，或征求考官同意再坐。 坐姿入座动作轻盈和缓，小心坐好。 好的坐姿不要坐得太满，软椅或沙发坐到一半或三分之二处；两脚平稳着地，男生两膝间可空出一拳位置；女生两膝并拢，摆向一边或小腿交叉，但勿向前伸直；上身略向前倾。 禁忌晃腿、跺脚、撮手、伸懒腰、打哈欠、公文包或文件夹平放于膝盖上（桌上），双手不可玩弄公文包。 （2）正确有效地倾听不抢话、不打断对方的话别人讲话时留心听，是起码的礼貌，别人刚发问就抢着回答，或打断对方的话，都是无礼的表现。 要用心去倾听、理解。 始终表现出对考官的尊重与信任。 时刻关注考官的思维变化，谈话内容要点，主题的转变，语音、语气、语调、节奏的变化与各种信号，准确分析判断。 避免直接质疑和反驳。 赞同对方，适当表示，态度诚恳，发自内心，不可过于张扬，鼓掌大笑不得体。 中国华图教育网-5-.htexam.陕西华图分校面试班内部讲义 （3）回答问题的技巧运用最佳声音表现你的内涵平和、从容、自信、回答问题得体要有逻辑性知之为知之、不知为不知。 保持镇静，不要不懂装懂，不回避问题切忌答非所问 9、结束阶段的应对策略 （1）察言观色，判断时机能给考官留下深刻印象的往往是第一印象和最后的整体感觉临近结尾，话题随意、轻松，考官神情自由放松，目光中审视的意味明显减少，谈话语气柔和。 （2）充满自信地重申自己的任职资格与求职意愿 （3）务必让考官自己结束面试 （4）礼貌地向考官告辞考官暗示或明示结束，再礼貌告辞。 说一句话感谢贵单位给了我这次面试的机会，谢谢你们！求教的话非常有幸能与你们谈了这么多，我感觉收获很大，希望今后能有机会再向你们求教！如对方送名片双手捧接、道谢，看一遍名片、以示仰慕，自己无名片道歉。 （5）好随身携带的东西，出门与进门同 （6）感谢考场工作人员 10、面试回答问题时要讲究方法 1、联想法 2、处理人际关系法 3、序数词领起法 4、抓关键词法 5、对立统一法 11、面试题举隅 1、现在招聘单位对文凭的要求越来越高你对此是怎么看的。 2、由秋风扫落叶你会联想到什么？ 3、有的人在工作中提倡以和为贵你认为有没有道理 4、你对城市交通堵塞的看法 5、合作阳光操作成功探索 6、用“青年、情况、犯罪、汽车、比赛”组成一个故事 7、假如你是会议主持会上双方因观点不同而出现分歧甚至争执你该如何处理？ 8、刺猬在冬天为了取暖而尽量挤在一起取暖，但是由于身上的刺又不得不保持一定的距离，你对此有何认识 9、假如你是单位的考勤员，领导经常上班迟到，你该如何处理 10、一句名言流言的发生需要两个人一个是你的敌人，一个是你的朋友。 你如何理解这句话 11、你的领导经常在午休时找你下棋，有时候到下午上班时间还意犹未尽，而你的工作很忙，你如何处理 12、领导经常让你在上班时间给他的亲戚买药，你怎么办 13、你是一名副科长，处长越过你的直接上级（科长）直接向你下令，造成你和科长的矛盾，你如何处理中国华图教育网-6-.htexam.陕西华图分校面试班内部讲义 14、以人为鉴“你认为这句话正确吗对你有何启示； 15、你注意观察过篮球架吗？篮球架的高度比1层楼高，比2层楼低，篮球架的高度对你有什么启发 16、有人问上帝天堂和地狱有什么不同啊？上帝带他去地狱，只见地狱里人们围着一锅浓汤，每个人都用一只长把勺子拼命给自己舀汤吃，但是由于勺子柄太长，谁都吃不着，一个个饿得面黄肌瘦；而天堂中的人们纷纷为他人喂汤，每个人都吃得很好。 这个故事对你有什么启发 17、对当前我国出现的富人阶级的看法 18、如果你是单位管理公车的负责人，单位规定公车非公不能用，现在有一位退休的老领导来找你用车，你如何解决 19、有人说一个人如果20岁不漂亮，30岁不富有，40岁不健康，50岁不智慧，那他的一生就是虚度了，请你谈谈对这句话的理解中国华图教育网-7-.htexam.陕西华图分校面试班内部讲义华图公务员考试研究中心简介华图公务员考试研究中心隶属于北京华图教育集团（该集团荣获xx年度教育总评榜双十佳教育机构的荣誉称号），多年致力于国家和各地方公务员录用考试命题研究和公务员录