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文档简介
第六章 消费市场与消费者购买行为,内容提要,研究内容,一、消费者行为模型,二、影响消费者行为的主要因素,影响消费者行为的四大类因素,文化因素,文化因素-续,社会因素,社会因素-续,举例,社会因素-续,社会因素-续,个人因素,生活方式分类,心理因素,心理因素-续,手机市场的心理细分,课间休息,三、购买决策过程,购买决策角色,购买决策的主要步骤,问题的确认,马斯洛的需要层次理论,举例,举例,举例,收集信息,评估可行性方案,购买决策,购后行为,举例,举例,举例,举例,举例,举例,举例,举例,举例,课后阅读,再见,
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