销售人员绩效考核方案.doc

销售人员绩效考核方案一、考核体制（一）考核者考核实行四维度评估制，即实行直接上级、部门同事、直属下级和自我评估的制度。（二）考核相关组织及其职能1、人力资源部对员工考核有政策制度咨询、执行监督、申诉调查等职能。2、考核小组（由总经理、人力资源部经理及相关部门主管组成）是齐创公司员工考核政策的最终仲裁机构。（三）考核前准备1、由人力资源部评估考核需求、决定是否调整考核方案。2、组建考核小组。考核小组审核考核方案并形成最终定稿。3、考核小组召开全公司的考核动员大会，使员工对齐创的绩效考核有正确认识，消除员工顾虑，引导他们积极参与到绩效管理的工作中来。4、由人力资源部对各部门及其主管进行相应的绩效管理操作技能培训。（四）考核程序直接上下级、同事初评员工自评间接主管核定人力资源部汇总（五）绩效考核体系设计方法 以最能与组织战略相联系的目标管理法为基础，以最容易操作的量表考核法、强制排序法和分级法为框架，以最能直接提供绩效反馈信息的关键事件法为辅助，根据员工的工作实际情况和工作中的主要指标，建立员工的绩效考核表。 采用关键绩效指标法设计出的量表考核法，可以有效地规范考核的标准，使考核人和被考核人对考核的依据有共同的认识，不仅能够使考核工作清晰明了，同时也使考核的结果易于在考核人和被考核人之间取得一致，便于绩效交流的进行。（六）考核时间1、考核系统一考核周期：半年一次2、考核系统二每年实行年终考核年终考核时间：12月15日-12月22日年终考核复核时间：12月20日-12月24日年终考核终定时间：12月24日年终考核反馈时间：12月25日-12月30日（七）考核量表1、汇总分汇总分由人力资源部计算，汇总分中，不同岗位关系的人员所评分数在汇总分数中所占比重不同。汇总分=上级评分*50%+下级评分*20%+同级评分*20%+自评分*10% 对于无下级职位的员工，汇总分=上级评分*60%+本部门同级评分*25%+自评分*15%2、考核结果等级评定：全部考核结果按照员工考核总分，划分为“特优”、“优秀”、“中等”、“有待提高”、“急待提高”五个等级。并有：等级优秀良好中等不称职考核总分135分以上110134分79109分79分以下（八）考核申诉部属与直接主管讨论考核内容和结果后，如有异议，可先向部门主管提出申诉，由部门主管进行协调，如部门主管协调后仍然有异议，则可向考核小组提出申诉，由人力资源部专员协助调查。考核申诉的同时必须提供具体的事实依据。二、销售经理年终考核量表设计：销售经理综合考核量表考核日期： 年 月 日复核日期： 年 月 日表格编号：QCCW01被考核者姓名所属部门考核项目考核要素及各等级分评分自评上级下级同级业绩考核（60分）完成部门销售目标（9、7、5、3、2）拓展新客户（9、7、5、3、2）推广新产品（9、7、5、3、2）控制销售费用（9、7、5、3、2）完成回款目标（6、5、4、3、2）保证客户满意（6、5、4、3、2）月度总结和建议（6、5、4、3、2）组织制定销售报表并监督片区实施（6、5、4、3、2）综合管理（40分）部门内人员管理、团队精神建设（7、5、4、3、2）部门内上下沟通（7、5、4、3、2）部门内的制度建设（6、4、3、2）部门内的费用预算与控制（6、5、4、3、2）与本行业主管部门关系是否融洽（6、5、4、3、2）行业竞争对手情报收集、分析、整理（7、5、4、3、2）态度考核（20分）品德言行（7、5、4、3、2）团队协作（6、5、3）工作责任心（7、5、4、3、2）能力考核（30分）计划能力（7、6、4、2）创新学习（6、4、2）战略思考能力（6、5、3、2）工作效率（5、3、2）协调沟通（5、4、3）合计分数汇总分数：复核分数：复核人评语：被考核者签字：复核人签字：考核者签字：三、销售主管和基层销售人员年终考核量表销售主管综合考核量表考核日期： 年 月 日复核日期： 年 月 日表格编号：QCCW02被考核者姓名所属部门考核项目考核要素及各等级分评分自评上级下级同级业绩考核（80分）团队销售任务完成率（9、7、5、3、2）客户流失率降低（9、7、5、3、2）提升产品市场占有率（9、7、5、3、2）团队销售费用下降（9、7、5、3、2）回款率提高（7、5、4、3、2）客户满意度提高（8、4、3、2）合同评审（7、5、4、3、2）片区日常管理（8、6、5、3）组织制定销售报表并监督片区实施（8、6、5、3、2）市场信息定期反馈（6、5、3、2）工作能力（40分）知识技能和理解能力（8、6、5、4、3、2）计划和执行能力（8、6、5、4、3、2）沟通能力（7、5、4、3、2）创新能力（7、5、4、3、2）判断能力（5、4、3、2）工作态度（30分）工作责任心（8、6、5、4、3、2）工作积极性（8、6、5、4、3、2）团结协作（7、5、4、3、2）纪律性（7、5、4、3、2）合计分数汇总分数：复核分数：复核人评语：被考核者签字：复核人签字：考核者签字：基层销售人员综合考核量表考核日期： 年 月 日复核日期： 年 月 日表格编号：QCCW03被考核者姓名所属部门考核项目考核要素及各等级分评分自评上级下级同级业绩考核（80分）销售额（9、7、5、3、2）新增客户数量（9、7、5、3、2）新产品销售数量（9、7、5、3、2）回款额（8、7、5、3、2）客户投诉率下降（9、7、5、3、2）团队合作精神（9、7、5、3、2）客户平均访问次数（9、5、4、3、2）工作速度（8、5、4、3、2）潜在客户转化（8、4、3、2）能力考核（40分）市场开拓能力（8、6、5、4、3、2）谈判能力（8、6、5、4、3、2）解决问题能力（7、5、4、3、2）专业知识和技能（7、5、4、3、2）服务意识（5、4、3、2