飞龙沐足管理软件需求分析

9飞龙沐足管理软件必要性1、新系统名称，目标以及主要功能飞龙沐足管理软件旨在为客户提供高效、优质的服务，避免手工操作的繁琐误差，及时准确地解决客人在店的实际要求，记录当前消费状况，反映某段时间的营业状况，从而获得良好的经济效益，系统目标包括：1） 及时地为客人提供优质的各种服务，实现客人消费自动化2） 准确无误地记录客人在店消费信息3） 及时，精准，快速地提供客房动态 4） 在店各种消费一次结账，简化传统付款流程 5） 便于公司财务管理，人事管理，仓库管理高效化主要功能定义：楼面下单：楼面开房；查询客人消费账单会员信息、技师状态，预订技师；设置留言提醒服务。钟房管理：自动排钟，支持轮钟、场外点钟、跳牌、Call钟等多种上钟方式；到钟提醒钟房可语音、LED、打印机印单、电脑弹出信息通知技师上钟；提供技师资料及状态的及时查询；显示客人到达时间及客人当前状态；成批客人可快速登记，并可根据需要自动组合。经理查询：对营业报表分析，事务处理、发票管理、财务账单核算，夜间稽查前台管理：除楼面下单的功能以外，吧台管理和实时查看房态分类，单项目折扣和整单折扣功能。转单、拆单、并单、等功能支持ID/磁条卡消费、挂帐消费、IC卡消费和积分折扣卡消费；支持多种结帐方式混合结帐；支持赠券、发票、余额小费单项取消、整单取消、重点单、重结帐和打折操作监控功能；还参与会员管理后台管理：前台营业资料设置，仓库人事管理，会员管理，系统权限设置2.系统调查2.1 用户需求分析沐足管理系统模块分析沐足管理系统开房下单技师派工选换技师换服务项目项目互换技师修改数量，项目做法单项取消，改套餐团体并单，单项转房改起落钟加钟改上钟类型客人结账改项目单价单项折扣，类型折扣团体并单，项目拆单2.2 同行软件性能分析飞龙沐足系统同其它系统的比较比较内容飞龙沐足综合管理系统其它沐足软件开发期1999年开发2001年后开发沐足一代数据库SQL SERVER 大型数据库Sybase、Access中小型模块功能收银管理、技师管理、钟房管理、派工单/语音通知上钟、会员管理、仓库管理、人事工资管理、系统管理、客户自助中心、触摸屏下单等。前后台紧密结合：前台吧台销售自动减库存、出品部出品配料核算等前后台产品不全或仓库与前台不能无缝衔接技师管理技师分组分班、技师生活照采集、休息室打印派工单/语音自动通知上钟、按摩房电话上下钟、到钟自动提醒、电脑排钟，无上下钟报钟，手工输消费，下钟轮牌由钟房控制，容易出现人为错误或人为故意行为。会员卡强大的会管理功能，赠送项目，记录会员照片/签名/生日提醒等有，以会员卡为主，而且大多数是磁卡。语音系统有，用于技师呼叫、上下钟起落钟，做钟到时自动提示，彻底解放钟房，减少因人工电话通知造成的失误，大大节省人手无，采用人工方式，繁琐，容易出错。人工成本由于采用出品自动打印到厨房和吧台、技师休息室自动打印派工单、自动语音通知上钟、按摩房电话上下钟、到钟自动提醒等功能，彻底解放钟房和楼面，实现全自动化流程模式，省人，成本低采用电话报钟，手工输单的模式，钟房人员辛苦、效率低，成本高。远程报表查询1、 程报表采用JAVA开发，在家里或出差时上网实时查看分店经营情况2、总店同一采购，调拨，集中配送管理没有服务承诺1、工程期间，飞龙提供专人培训，现场服务2、签合同前，可安装试用版，客户试用或对比3、签合同后，可按合理要求作二次开发4、自主开发软件，可维护性好，升级能力强升级能力弱2.3 系统逻辑模型软件系统目标第三章 飞龙电脑管理系统的优点软件拥有自主知识产权，数据库高效稳定飞龙沐足综合管理系统是质德网络科技有限公司自主开发,拥有完全自主知识产权的软件产品，登记号:2006SR05143，数据库采用大型数据库系统Microsoft SQL Server 2000，该软件在国内众多桑拿、沐足场所使用证明：管理软件功能齐全，充分稳定，安全，可靠，操作简便功能齐全，覆盖沐足管理的每一个环节软件由前台收银、钟房管理、咨客管理、技师管理、客户自助中心、后台管理、上下钟提醒、经理查询、触摸屏下单子系统组成，后台管理包含仓库管理，会员管理，人事工资管理，固定资产管理，消费项目管理等严格的财务帐务管理软件帐务管理非常严格，会员卡类充值，挂帐管理、采购，前台重结帐等都详细记录了录入日期，时间，操作，业务类型等内容一目了然，帐目的来龙去脉一清二楚，可追溯性强。打印出工单、语音、LED通知上钟，电话上下钟l 技师起钟支持轮牌、点钟、CALL钟、留牌等多种方式，支持单飞/多飞功能l 支持电话语音的自动催钟、加钟、消费录入、房态设置l 技师分组管理、考勤奖惩、调牌、倒牌管理，技师个别/整组的报到/报走灵活的特价、套餐、会员服务体系l 可按照客类、日期、时段实施不同的优惠政策l 用户可配合营销自行定义各种套餐服务l 支持会员卡的折扣、储值、积分、套票、优惠卷、会员价等营销手段l 用户可灵活设定各种消费项并自动生成取消和赠送规则 实时监控与备份功能l 系统提供种营业分析报表，可根据需要设置查看及时打印l 技师钟数实时异常监测，杜绝串通作弊，营造公平的工作环境l 系统支持历史数据的清理、营业数据通信的转储及多个账套管理功能l 系统对全场各电脑运行状态进行实施监控，并有详尽的操作日志查询3逻辑模型 3.1 系统构架根据场地的大小可客户的要求，可增加消费录单、技师查询、客户自助中心、咨客接待等终端计算机如果消费下单要打印到厨房和吧台，请配置对应的远程打印机如果采用语音通知技师上钟，请在技师休息室安装一台计算机，并连接音响设备如果采用打印派工单通知技师上钟，请在技师休息室安装一台计算机，并连接打印机如果采用LED通知技师上钟，请在技师休息室安装一台计算机，并连接LED显示器如果采用电话上钟下单、电话到钟提醒，请购买五岳鑫TWI-8A语音卡如果客人需要实时查询技师状态，查看技师的生活照片或生活录像，请在适当的地方安装一台触摸屏，并运行客服自助中心软件数据库服务器采用双硬盘和磁盘阵列卡，实时自动备份大型的沐足娱乐场所一般分为多个部门，可一体经营，一体核算或分散经营，独立核算如果客户要求在远程实时查看经营情况，请在服务器上安装飞龙的远程报表系统，并接入ADSL，申请固定IP或免费动态域名，在远程就可以实时监控经营状况3.2 系统总体流程图3.2 分系统流程图 参考飞龙沐足管理系统图3.3 处理说明功能编号1功能名称消费下单调查者调查时间功能描述1 楼面快速派工；查客人位置，查技师状态，查房床状态等2 显示清晰的房态（房态上显示房号，床位占用数、上下钟起止时间、脏房等信息）；3 楼面快速派工（输入人数电脑自动派出对应人数的技师去上钟）。4 派工时，可以看到当前技师的详细资料5 查客人位置，查技师状态，查房床状态等楼面输入出品部、吧台项目自动打印到对应的部门输入技师工号；锁牌号；消费信息；输出技师详细资料，状态；查询客人消费信息及其客人所在位置；功能编号2功能名称技师管理调查者调查时间功能描述1 技师照片管理、档案管理、分组分班、请假、休假2 技师工作状态显示，如奖头派、置尾牌、圈牌、停牌、调班、预约、加班等3 电脑自动语音通知上钟、打印机打印派工单和派房单；LED显示技师排钟状态，4 技师刷卡上下钟5 电话自动语音起钟、落钟、催钟、加钟、下单电脑技师状态查询、电话内线、外线查询技师状态等输入 技师工号输出技师上钟时间，详细资料及业绩提成功能编号3功能名称钟房管理调查者调查时间功能描述1 加钟，C.技师打电话给钟房人员帮加钟）2 客人换房，换技师，换消费项目，换上钟类型，双飞多飞，客人投诉等3 预约登记（预约多少分钟内锁定技师、客人可以通过外线自动查询技师的当前状态）4 三种预约方式：1. 场外预约、2.场内预约、3.CALL钟预约5 技师排班（技师分类，分组排班）6 技师查询（输入技师工号，就可以查看技师的当前状态）钟房人员在操作界面上就可以看到，技师的派工时间，起钟的时间，延时多少分钟，还有多少余时落钟等输入客人锁牌号输出技师在哪个房间为哪位客人服务什么项目功能编号4功能名称前台收银调查者调查时间功能描述1 锁牌可感应结帐；可输入牌号、双击图标结帐2 客人停留24小时后，自动加净桑3 收银对单，加减消费项目4 锁牌