锡恩内训心得.doc

锡恩内训培训心得两天的培训时间不算多，但是领悟到的知识却受用终身。责任心百分百，什么是责任心？责任是一种精神，它能够成为一种动力，让我们战胜胆怯； 责任是一种虔诚，它能够成为一种信仰，让我们陶醉其中； 责任，它赋予了我们许多，培养了我们坚毅的性格，增强了我们战无不胜的自信心，铸就了我们坚韧和执着的精神，我们要肩负责任，时刻抱有一颗责任心，尽心尽责，完成好自己该完成的工作，对工作负责就是对自己负责，让责任沉淀在我们每个人的生命里，为我们在人生征程中指明正确的航向。 任何伟大的工程都始于一砖一瓦的堆积,都需要我们以从尽职尽责的精神去一点一滴地完成它。许多成功的优秀人士大都是这样的人：他们拥有高度的责任心，工作态度表里如一、一丝不苟，永葆激情。 为自己工作，就需要认真对待工作中的每一件事情，无论大小，顺利完成它是我应当履行的责任；为自己工作，就要更加珍惜现在拥有的工作机会，每个人都是企业中的一员，企业的发展成败将决定我们的生存和发展；为自己工作，明确自身在企业中所承担的责任并且要有高度的责任感，时刻关注企业利益，并持之以恒地担负起责任来，最终才能实现企业与个人发展的双赢。因此，我们要抱着为自己工作的信念，这样才能让自己的人生理想在企业中得以实现。认真地对待工作，百分百地投入工作，从来没有想过要投机取巧，从来不会耍小聪明。 工作就意味着责任，岗位就意味着任务。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，也没有不需要完成任务的岗位。工作的底线就是尽职尽责，尽善尽美,寻求结果。我们每个人都应该知道：生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。一个人只有具备了尽职尽责的精神之后，才会产生改变一切的力量。工作的底线是尽职尽责。改变态度，努力培养自己勇于负责的精神。才能会成为工作与生活中的赢家。 明确责任，铸就责任，超越责任，生活和工作中责任无处不在，勇于承担责任，积极负责，你的工作会更有价值，你的人生会更辉煌，你的生命会更有意我们总是追求的客户价值，但是什么是客户价值呢？客户价值就是客户感觉到的价值，是客户对每种产品对于其他竞品所带来的利益和成本间的差异的评价。这里的客户价值是由客户决定的，客户的选择是其忠诚度的晴雨表，我们所要做的就是在客户的选择中给他们增加更多的选项或者获得这些选项的方法。内部价值就是将公司内部也看成客户关系，为领导、同事、其他部门提供满意的价值。内部价值如何去做，就是为领导提供选择题而不是问答题，就是部门之间的完美配合。只有内部价值得到体现，才会有真正意义上的外部价值，实现内部价值的意义不仅是为了提供公司内部良好的氛围，更是在服务外部客户时，更加的流畅，一切都表里如一，顺畅自然。其次要学会和客户沟通，这一点非 常重要，杨老师在培训时也总提到这一点，一个销售员所做的最有生产力的一件事就是与客户沟通，通过沟通你才能知道客户需要什么，客户在想什么，这样才能让你更好的达成成交。还有是和客户交朋友，站在客户的角度来与客户沟通，学会换位思考。再则善于收集资料，哪怕与我们的项目无关。但资料越全，越是胜算在握，知己知彼，方能百战百胜。不要靠一时的运气来等客户上门来。还要做好售后服务，不仅仅是把商品卖出去，把合同签订就完事了，要有长远打算，经常和客户沟通，这样才能获得更多的信息，为你带来更多的客户。要严格按照执行力、职业化、战略和商业文化来工作，让我们的团队变得更职业化，懂得学会及时和身边的人分享。如果想达到一个职业化团队，每个员工都要去协调和沟通，无论是与客户还是企业内部。沟通讲究方式方法。生活中工作中避免不了要犯一些错误，首先要认识到错误的实质错误的一面使我们陷入困境，另一面也会使我们学到很多东西，我们要善于从错误中思考和总结。避免错误的再次发生。所谓团队建设是指，无论企业大小，要做到整体的发展，从每个领导到员工的集体合作精神。部门与部门之间的衔接，上下级的配合。不是单指某个人和某个部门的提高和发展。所谓大河有水小河就不会干枯，只有公司发展了效益好了员工得到的才会更多。而团结更是一种强大的企业精神，也是每个团队制胜的法宝，能让企业形成一股集体向前的力量。优秀的团体不是个人的功劳，他需要团队中每个成员的开拓精神，真正拥有开拓精神的群体能为企业创造更多价值，而价值是让企业存在和发展下去的才是最基本要素。其实总结到最后归结