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文档简介

保安礼仪形象规范,制作：肖晓2010年12月9日,保安员礼仪形象整体内涵,*着装整洁*,*仪态严谨*,*文明礼节*,*站姿端正*,目 录,仪容仪表,着装示范,实战演练,基本礼仪要求,礼仪行使规范,仪容仪表,值班时间应扣好衣扣，穿戴整齐，如图示：穿衬衣时，禁忌：下摆扎于裤内不得外露，不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。,露怀，未系领带,外露,保安员上班按规定着统一的保安服，应保持干净整齐。并佩戴好三宝： 上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净。 大门保安必须戴帽。 严禁衣服解开上衣扣。,着 装,胸前,基本礼仪要求,礼仪行使规范,凡开出公司的车辆，保安应执行程序和礼仪行使如下：,打手势示意停车,看放行条查货,收单放行,行注目礼，并主动上前迎过去。,应向对方说明：“请出示放行条，谢谢”。如无放行对方没有则应说：“请补办放行条，谢谢合作”,面带笑容，再做放行手势，目视车辆开出,礼仪行使规范,如果保安员查货时发现 放行条上的数量、实物与车上的不一，应向对方说：“对不起，你的货物放行条不符，请再核实一下，谢谢。当客户、员工携带箱包出管辖区需检查时，应礼貌地说：,您好！请打开您的箱包接受检查,可以了，多谢您的合作。,礼仪行使规范,当外人来访某部门人员时，应向对方说明：,请登记一下来访资料，谢谢合作。,请您直接上五楼前台，再见。,您好，请出示你的证件。,1,2,3,4,请您佩戴好来访证，谢谢。,礼仪行使规范,文明执行提点,以礼仪体现教养,以真诚表达尊重,如遇公司员工违反公司规章制度，应文明劝说，并给 予制止，严重者给予上报至保安队长或是人力行政 中心负责人，决不允许打人，骂人。,演练（文明执行）,1.当你在遇到客户来访我公司采购部门张经理，但客户去未带任何证件证明自己的身份，这时值勤的你应该如何处理，较为妥当？2.当你在遇到我公司员工出大门手提包时，你要求检查包却遭到拒绝，但您又必须检查，你应该如何处理完成这项工作？
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