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文档简介

门诊年终工作总结 前言 1 2 3 4 5 2018年工作展望 工作存在的不足及改进 年终数据汇报 工作心得与体会 工作内容概述 目录 工作汇总 1 制度2 流程3 四手操作理论汇编4 全年培训5 全年会议6 市场活动7 全年迎检 每一次的迎检都是顺利通过 并获得卫生局领导的表扬 迎检 市场活动 会议 四手操作理论编写 培训 流程 制度 一 工作内容概述 1 1 门诊新项目开展 二 工作心得与体会 2 门诊成功案列 二 工作心得与体会 1 2 培训现场的图片 制定培训计划及内容 制定培训制度 培养医护培训能力 制定详细培训体系 3 培训机制建设 二 工作心得与体会 三 年度数据汇报 1 营业额分析 2 初 复诊分析 三 年度数据汇报 3 项目业绩年占比 三 年度数据汇报 1 LOREMIPSUMDOLOR 4 医生业绩年度占比 三 年度数据汇报 1 2 3 活动后的跟进还需做系统的管理制定 活动前的预热不够 活动推广 未能抓住时间节点 错过活动最佳时期 四 工作中存在的不足及改进 1 没重视开拓客源的几大核心因素 1 2 未能积极主动思考 如何争取做到有效营销 对营销技巧掌握不够 2 未完全做到全员营销 四 工作中存在的不足及改进 1 2 3 4 需加强门诊全体人员 对于时尚 历史 财经等方面的认识 不论任何年里 任何层次的客户都可以沟通 对现有的VIP客户没有做特殊化服务的制定 未能重视对客户的熟知度 来过一次的客户就能对上号 客户信息采集不全 比如 客户的职业 消费能力 兴趣爱好等 3 软性服务做的太局限 四 工作中存在的不足及改进 五 2018年工作展望 1 工作态度 2 年度业绩指标 五 2018年工作展望 3 各项目业绩完成占比 五 2018年工作展望 4 医生个人业绩完成占比 五 2018年工作展望 1 各部门团队扩建 5 团队建设 五 2018年工作展望 2 培训机制建立 5 团队建设 五 2018年工作展望 1 2 3 4 5 6 为满足门诊开源 需制定详细周全的活动频率 根据门诊业绩制定全年初 复诊数据比 根据门诊项目占比 制定不同时节的项目推广 制定全年节假营销方案 制定现有客户资源维护体系 制定每年新增客源目标 6 市场开拓 五 2018年工作展望 1 2 成本较高部分 主要是人力成本及耗材成本 较往年 将可控部分成本降低支出降低 7 成本控制 五 2018年工作展望 1 2 3 4 公司拓展活动 主题演讲比赛 护士技能比赛 在筹备中 预计2018年3月份举行 医生病例大赛 8 企业文化建设 提升企业形象 5 企业宣传 网站 宣传册
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