现代商务客房.doc

现代商务客人青睐什么样的客房随着全球经济的不断发展，当今商务客人群体越来越大，他们对于入住酒店的要求也越来越高。不同品牌的商务酒店在客房方面的空间大小、室内设计、家具配置以及卫生间风格等都有可能截然不同。一家高品质的商务酒店，尤其是国际品牌的高档商务酒店其客房都有着鲜明的自身特点。 今天的成功商务客人还有另一个特点，即这个群体越来越年轻。为了适应这一市场变化，越来越多的高档国际品牌商务酒店正在或趋向走“时尚路线”。这一“时尚路线”的代表有士达屋集团的 W 品牌，希尔顿国际的 CONRAD （康莱）品牌和万豪集团的 JW 品牌等。同时，部分以古典风格著称的丽思卡尔顿品牌的酒店（例如新加坡的丽思卡尔顿酒店）和希尔顿品牌的酒店也已走出了传统，变得现代、时尚和年轻。刚刚进行了客房改造的北京希尔顿酒店就是秉承了当今酒店业的流行风格，得到了越来越多的商务人士的青睐。 记焕然一新的北京希尔顿酒店客房 三月的春风，吹走了京城一冬的凛冽。阳光透过云层，带来春日温暖的气息。 H&R 迎着春天的气息，走进了京城这家历史悠久却面貌一新的酒店北京希尔顿酒店。 酒店大堂简洁明快，大堂吧近乎占据了整个空间。罗马教堂式的圆形玻璃堂顶，须仰视才见，商务酒店高贵而不繁琐的特点，通过这两处表现无遗。传统的中国轿子、花瓶、字画、屏风，不漏痕迹又恰到好处地点缀其中，营造出一种独特的酒店文化。 北京希尔顿酒店于 1993 年正式营业，是希尔顿国际集团在中国的第一家酒店。多年来，她屹立在 京城 CBD 新商务区及外交使馆区 旁 ，迎送了无数中外商旅客人。 酒店总经理叶金赏先生于 3 年前到任，参与了酒店更新改造的整个过程，目睹了北京希尔顿酒店从庄重严肃到轻松时尚风格的演变。而希尔顿集团顺应市场潮流，不断求新，通过设计和改造给这家酒店改头换面，赋予了希尔顿这一著名品牌新的含义。 总经理叶金赏先生说：“目前，我们只完成了客房改造，改造后的风格是现代时尚的，但这并不只是要吸引年轻一代的客人。作为著名的酒店品牌，今天的希尔顿已经不是祖父辈和父辈喜欢的希而顿，而应该是当代人和子孙后代喜欢的希而顿。”我们与叶总会面的地方是酒店的 JUNIOR SUITE （青年套房），这里原来是 DELUXE ROOM （豪华房），据叶总介绍，希尔顿标准间的面积是 32 平方米，而这个房间的面积是 45 平方米，色调以木色为主，浅咖啡色的窗帘和条形地毯以及鹅黄色的线型沙发烘托出商务酒店的庄重和效率感。客房同时还具备了现代商务客人青睐的多功能性特点，在客房内，足不出户，您就可以使用传真、电话、复印、打印、电子邮件等办公设施。设计师在设计时考虑到商务客人除休息外多数时间都在办公的特点，办公区设计得独特而实用：弧线型的玻璃办公桌面连接着可以摆放各种办公用品的组合家具，客人办公时不用起身，只需坐在办公椅上随时挪动到办公用品所在的位置即可。由于组合办公家具一端与墙壁镶嵌，只有桌面以上的部分进行了层次设计，而下方空间宽绰，坐在办公椅上，客人的足部没有任何阻碍物，这非常符合人体的座姿特点，另外，皮质面料办公椅的靠背是弧线型的，坐椅品质精良，舒适耐用，非常人性化。为了节省室内空间，衣柜等设施也都与墙体相连，整体感觉很协调。 宽大而高度适中的床头一端与组合办公家具相连，节省了床头柜在客房所占的空间。客房内镜子使用频率较高，办公家具上、墙壁上都有，增加了客房的空间感和通透感。电视柜略比床头高一些，线条简洁明朗。 客房内各种灯具和照明有机结合，设计巧妙：一盏阅读灯从沙发背后“探出”，天花四周点缀着几盏主要光源照明灯，简洁的台灯乍一看像个像框，细致而精巧，但亮度充足，床头灯虽然外形简单，但光度柔和、温馨，床头上方的阅读灯，小巧而时尚，可以用手调高度，非常方便客人夜晚在床上阅读。 整个客房还很注意深浅色彩的搭配：深色的电视柜上摆放着银灰外壳的电视机，鹅黄布面的沙发上靠垫是深咖啡色的，白色的床面铺饰、灯罩和深色的办公椅、双线电话等等，包括墙上的黑框白底但色彩艳丽的装饰画，一切相得益彰，但都诠释了商务酒店的时代感。 另外，宽敞的浴室和齐全、高品质的洗浴设施配合同样淡雅的色彩，显得轻松而时尚，浴缸对面的墙上，安装了液晶电视，忙碌一天之后，客人可以在这里完全放松，洗尽疲惫和紧张。而浴室中安装了数盏灯，功能齐全，造型大方，全部为满足客人的需求而设计，非常人性化。 叶金赏先生认为，酒店是否要改造首先要看它的商业价值如何，如果一家酒店商业价值很高，就象北京希尔顿酒店，已经成功运营 10 多年，尽管功能齐全，但地毯等硬件都已经陈旧，那么就应该彻底改造一下。除此之外，改造的目的还是希望让酒店符合希尔顿品牌的形象标准。希尔顿品牌多年来的风格、形象从未改变过，为了迎合市场需求，希尔顿集团与时俱进，品牌形象向时尚化、现代化发展，除了北京希尔顿酒店之外，重庆、雅典、曼谷等地的希尔顿酒店都进行了改造，在融合当地特色的同时，更加符合了时代特征和新一代商务客人的需求。 北京希尔顿酒店的改造准备了近 1 年的时间，现完成了部分客房改造。当我们问到为什么室内改造从客房做起时，叶先生告诉我们这当然是因为客房是产生效益最大的区域。由此不难验证“有钱先用在刀刃上”这句明言。接着叶先生还给我们介绍在改造之前，业主和管理方也多次就投资、回报率、设计风格等进行讨论和计算，以确保每一分钱的投入都为再次创造效益打下基础，而且最大限度地提高酒店的商业价值。 作为一个典型的城市商务酒店，随着时间变化客人对酒店设施的要求也会产生变化。这也是设计师要为业主和经营服务的重要方面。叶先生给我们举了一个例子，现代时尚的酒店设计都离不开“虚实”的设计，都会采用一些镜子和玻璃，无论是在客房还是在卫生间，这未可厚非，但一定要慎用，因为客房增加的玻璃和镜子将给酒店保洁人员直接增加工作