崇宇贸易有限公司电子商务解决方案.doc

本人原创，欢迎交流QQ17417087崇宇贸易有限公司电子商务框架性解决方案一、 背景目前互联网领域最赚钱的有三大块，一是互联网广告，二是电子商务，三是网游。其中电子商务潜在的增长空间最大。在中国互联网领域发展往往要滞后于欧美，但是发展模式又类似于欧美，从目前欧美电子商务市场情况看，几乎超过80%的欧美人习惯从网上购物，而中国电子商务经过几年粗犷式的高速发展，虽然市场规模和交易额已经相当可观，但是据估算习惯网购的网民所占比例才10%左右，与比较成熟的欧美差距很大，因此未来几年依然是各大企业在电子商务领域扩展的黄金时期和关键时期，企业必须不断创新和与时俱进的谋求发展，走电子商务加品牌的发展思路，才能立于竞争的不败之地，才能搭上时代高速发展的列车壮大自己。在人民币升值和十二五规划要求积极努力扩大内需的大背景下，进口贸易的快速增长将是可以预期的，因此，把握好这个良好的机遇，在十二五开局之年发展进口食品的电子商务销售是具有巨大发展潜力的。二、 概述随着市场竞争激烈化程度的不断升级，企业营销已日益成为决定企业生存和发展的主要环节。传统商业和互联网技术相结合而产生的电子贸易，打破了时间、地域的制约，为传统商业提供了更加广阔的市场舞台。本方案即是着眼于市场未来发展趋势，以互联网为基础，以商务网站为服务平台，以企业客户为服务对象，以电子商务形式进行的商业活动。 把握好当前国际经济形势的变化，在人民币持续升值的预期下，在国内消费能力持续走强的背景下，我们努力争取在未来两年时间里将我们的平台打造成进口食品这个细分领域的电子商务龙头。三、 进口食品市场的现状中国加入WTO以后，越来越多的中国商品走入国际市场，带动了整个国际市场的繁荣发展，贸易的简单化和合法化也带动了国内的食品消费市场，随着我国国民收入急剧增长，人们生活水平普遍提高，极具消费潜力的中国市场让进口食品国际品牌竞相来华挖掘商机。食品生产商十分关注国内消费者对健康进口食品多样化、个性化、细分化的需求。来自欧美、韩国、日本、东南亚、港澳台的进口食品进入中国大陆，瑞士巧克力、日本棉花糖、韩国海苔、法国红酒、小包装的饼干、糖果等以其新奇、美味、可爱的图案、松脆的口感，在市场上十分走俏，受到大众普遍欢迎，产品销量正在加大。因为人们发现日常需要补充的营养不能仅从一日三餐而来，这些进口食品也可以为自己提供身体所需补充的营养。同时包装精美的进口食品，也是普通市民喜爱选用的送礼佳品，用以馈赠给亲朋好友。进口食品逐步普及全国，不仅方便了大众生活，满足了多样化口味需求，同时也提升了人们的生活质量和品位。美味和健康的进口食品融入中国人的生活，已经成为一股势不可挡的潮流。但是进口食品相对国产食品从价格上还是不占优势，因此目前消费进口食品的消费群体还是有自己的特点。国内进口食品主要有三类消费群：一类是接受新生事物较强的时尚年青人。比如说有的学生为了品尝那瓶售价15元的矿泉水每人掏几元钱集体购买。第二类则是真正的实力消费群。一般而言，购买这些进品食品的至少是月收入在4000元以上的，他们对生活高质量的追求和本身的高收入，才可能有这种消费需求。第三大类消费群就是外国朋友，因为进口食品更贴近自己国家的口味而购买。目前，国内进口食品市场还处于不断扩展阶段，是一座刚刚开采的金矿，利润可观，市场规模还不够大，有巨大的挖掘潜力。我们认为，采用连锁的进口食品专营店和网上品牌商城销售相结合的方式，有利于业务的快速扩张，树立品牌，占领市场。四、 电子商务的商业模式以传统商贸为基础，用互联网技术提供实时信息服务并实现B2B，B2C在线交易。通过提供信息服务、交易服务平台及销售代理取得收益。 （一） B2B模式B2B模式就是企业直接面向商家，面向批发商。可以依托阿里巴巴等贸易平台，建立网上销售渠道，将生意覆盖到传统渠道无法覆盖的范围，最大化的铺设销售网络，用低成本扩大国内零售商客户。（二） B2C模式B2C模式就是企业直接面向消费者，这种销售模式减少了中间环节，能最大限度的让利于消费者。比如进驻淘宝商城，QQ商城等国内知名成熟的购物平台。（三） 搭建自有销售平台自己搭建电子商务平台，比如使用ecshop,shopex等国内比较流行成熟的网店系统，专攻电子商务的细分市场进口食品领域。这个销售平台同时又可以作为企业网站去推广，这样更有利于树立企业的品牌，企业就像一颗大树的根，要想大树枝繁叶茂，必须有牢固的根基。这个平台就是根基。（四） 参加团购挑选部分受大众欢迎的产品经常参加国内知名团购网站的团购活动，这样既能达到提升品牌形象的效果，还能实现薄利多销。（五） 发展加盟连锁实体店铺 通过品牌的打造和网上店铺的宣传，不断拓展实体市场，发展国内连锁加盟。五、 发展计划（一） 准备期主要进行淘宝商城（见附件一），拍拍商城（见附件二）的入驻准备工作，准备好证件资料，产品资料，商品照片等。时间大约一个月。（二） 建设期进驻淘宝商城，拍拍商城。注册阿里巴巴诚信通标准版（见附件三）。时间大约两个月。（三） 发展运营期通过运用多种营销和推广手段，使其他商城平台业务发展稳定后，开始自己搭建电子商务平台，更加有效的树立品牌形象，使企业的发展更上一个台阶，减少对其他商务平台的依赖性，降低运营成本。通过吸引大量客户在自有平台上购物，可以节省不少其他平台的交易提成。六、 运营策略确定产品走中高端路线，主打白领消费阶层，因为白领是网购的主力人群。电子商务最重要的是宣传推广。电子商务平台搭建起来后，最核心的竞争体现在产品的推广和宣传工作上，因此我们必须采用一些手段去推广我们的产品，比如通过各大商城平台的广告，通过购买搜索引擎的关键字，通过社交网络的口碑宣传，还可以通过邮件精准营销、博客营销等。其次，需要经常策划优惠促销活动，配合宣传广告，实现薄利多销，积累更多的客户群。七、 人才需求 职 位职务描叙需求人数电子商务部门经理企业电子商务综合管理和策划1美工兼客服负责商品图片拍摄和处理，店铺介绍的页面设计，网站专题页面的设计和制作2网络销售客服商城平台销售客服1八、 建设期投资预算淘宝商城：需缴纳保证金10000，技术服务年费：6000/年，因此开通淘宝商城需准备16000元QQ商城：需缴纳保证金20000元阿里巴巴：标准版诚信通收费3688/年自有电子商务平台（根据选择的电子商务系统和服务内容计算）- 9 -附件一 入驻淘宝商城流程申请流程开店成功申请企业支付宝认证在线申请并签约（在线考试、填写企业信息、并签订服务协议）提交资料并等待审核（1.线下提交公司及品牌资料2.等待淘宝工作人员审核）需提交信息：1、提交信息并线上签约：考试通过验证支付宝后在线输入申请公司信息及在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。2、上传品牌logo：上传品牌logo，上传的logo必须和商标局备案的一致。需额外提供如下资料：1、进口食品（包括酒类）：中华人民共和国进口货物报关单复印件；商品出入境检验检疫合格证明或卫生证书复印件。2、进口保健食品：中华人民共和国进口货物报关单复印件；商品出入境检验检疫合格证明或卫生证书复印件；进口保健食品批准证书（即批准文号）复印件。淘宝商城的收费形式和标准：收费形式：保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的赔付)服务费 = 实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费一、实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）商品对应的技术服务费率，具体费用支付相关问题以协议约定为准。食品保健品的技术服务费率如下：大类一级类目扣点二级类目扣点食品保健品零食/坚果/茶叶/特产2%茶饮料/蔬果汁/机能饮料1%油米/面粉/杂粮1%奶粉/辅食/营养品滋补/生鲜/速食/订餐品牌保健品传统滋补品/其他保健营养品二、技术服务年费：6000/年（商户需在入驻时一次性缴纳），计算如下商家在2011年入驻时缴纳的6000元技术服务费年费会在2012年年初按照淘宝B2C服务协议之约定进进行费用结算并向商家开具发票，具体核算逻辑如下：1、 入驻当月不计入技术服务费年费的结算周期，即2012年年初结算时，和实时划扣部分技术服务费进行比较的参照金额为：（12-商家入驻月份）500例如，A商家2月入驻，则2012年年初进行技术服务费年费结算时的参照金额为（12-2）*500,即5000元。若此商家2011年实时划扣部分技术服务费金额大于等于5000元，会有以下两种情况：（1）、成功续签，则A商家在入驻时缴纳的6000元技术服务费年费将自动转为2012年A商家在淘宝商城继续经营所需缴纳的技术服务费年费；（2）商家主动申请退出淘宝商城或未完成店铺续签，则商家入驻时缴纳的6000元技术服务费年费会在商家退出商城后全额退还。若A商家2011年实时划扣部分技术服务费金额小于5000元，亦会有如下两种情况：（1）、成功续签，则淘宝商城将按淘宝B2C服务协议之约定，在2012年年初从商家入驻时缴纳的6000元技术服务费年费中划扣5000元，划扣后技术服务费年费不足6000元时，系统会自动从商家店铺支付宝账户的余额中划扣应补齐部分，若划扣不成功，则需商家自行完成应补齐金额的缴纳，即需确保2012年缴纳的技术服务费年费总额为6000元；若商家自技术服务费年费开始结算之日起十五日内未完成应补齐部分金额的缴纳，则淘宝商城会对商家店铺进行监管（即无法正常交易）；（2）、商家主动申请退出淘宝商城或未完成续签，则淘宝商城在完成5000元的划扣后，将剩余的1000元返还客户。2、 对于2011年1月1号前入驻的商家（即2011年经营满12个月），在2012年年初进行技术服务费年费的结算时，用于和实时划扣部分技术服务费进行比较的参照金额统一为6000元，结算时的各类情况同上例。附件二 入驻QQ商城流程报名流程进驻QQ商城阅读招商要求签署电子合同商城审核工作人员审核7天填写申请资料（QQ号登录）入驻流程网络招商申请自我资质评定、材料准备和在线申请成为卖家注册拍拍店铺和财付通实名认证缴纳保证金缴纳保证金、开通高级诚宝店铺装修上架商品与商品详情装修、店铺装修新店上线推广新店上线和推广活动招商申请资质与准备1、基本资质分类项目说明企业基本信息企业营业执照提供原件的复印件（盖章），扫描件（电子版）企业税务登记证授权品牌授权书（或商标注册证）提供原件的复印件（盖章），扫描件（电子版）2、特殊项目需提供的特殊资质文件食品1、食品卫生许可证复印件2、食品流通许可证复印件3、食品生产许可证复印件（以上资质，商户有其一即可）4、商户出具的质量保证书5、如系进口食品还须商品检验检疫合格证明、卫生证书复印件6、如系酒类销售还须提供酒类零售许可证复印件7、如系进口酒销售还须提供进口酒经营许可证复印件8、如系蔬果、生鲜商品还须提供产地证明及卫生检疫合格证明复印件QQ商城的收费形式：目前QQ商城商户首次入驻需缴纳保证金金额为20000元，申请第二户之后的店铺，保证金为2000元。附件三 阿里巴巴相关说明企业资质认证是全球领先的第三方具有独立资质的著名认证公司/企业资信调查机构，对申请诚信通服务的会员进行企业的合法性、真实性的核实以及申请人是否隶属该企业且经过企业授权的查证。工商注册信息：名称、注册号、注册地址、法人代表、经营范围、企业类型、注册资本、成本时间、营业期限、登记机关、最近年检时间。认证申请人信息：认证申请人姓名、性别、部门、职位。企业将授权其员工申请诚信通的授权书传真给认证公司。认证公司向工商局核实，并多渠道交叉认证，严格核实通过开通诚信服务重审流程再次审核一年后不通过阿里巴巴拒绝申请，退款诚信通收费类别：标准版（3688元/年）诚信通会员（标准版）能够享有阿里巴巴提供的标准级电子商务及会员特权（优先、优惠使用各种电子商务增值服务）。帮助内贸会员更好的做生意。服务包括：l 基础服务：独享买家；所有供应产品信息排名优先展示权；旺铺豪华版(炫