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文件发布(更改)通知单文件摘要文件名称数据分析管理程序文件代号HM-P23发布方式新版(X)划改( )换页( )改版()发布日期2005-9-10生效日期2005-9-10页数4版本A历史版本版本文件名称发布日期生效日期更改内容章节栏目前版内容现版内容发布理由被替代文件文件代号文件名称版本生效日期备注编制签名审核签名批准签名编制日期2005年09月10日审核日期2005年 月 日批准日期2005年 月 日上 海 豪 码 通 信 技 术 有 限 公 司文件编号：HM-P23版 次：A数据分析管理程序分 页 次：第 2 页 共 4 页1目 的通过正确使用数据分析方法，确定恰当的数据分析对象使公司展开适宜的数据分析活动，为质量体系的改进和提高提供数据分析结果。2适用范围本程序适用产品形成过程中数据分析的应用。3职 责3.1品质部负责数据分析的确定和使用指导。3.2相关部门负责根据需要采用本程序规定的数据分析方法。4定 义无5程序内容5.1 数据分析对象公司应对下列记录或信息进行数据分析（见下表）统计对象统计项目频率责任部门顾客满意度调查表产品质量及售后服务等满意度每半年市场/销售部客户品质反馈统计表客户退货状况表每月售后服务部/市场部供应商评审统计表供方交货及品质信息每季度采购部/品质部供应商来料品质状况表进料品质每月品质部月统计表试产过程中品质统计每月品质部内审、外审记录不合格项统计每半年/不定期品质部每月前几项不良分析/对策试产中异常分析/改善每月制造部培训计划完成率培训记录统计每月人力资源部设计开发及时率实际完成时间/研发回复计划时间每月项目部5.2数据分析的统计方法（包括但不限于）A调查表B折线图C因果图D柱状图E柏拉图F抽样数据分析方法G趋势图5.2.1 数据分析方法的应用a)为有效体现客户满意度状况，需要选用何种数据分析方法进行控制，由市场/销售部负责选定。b)试、生产中需要采用的数据分析方法，由制造部根据需要进行选定。c)物料/成品检验需要的数据分析方法，由品质部根据需要负责选定。d)内审/外审的记录的数据分析方法，由品质部根据需要负责选定。e) 供方评定需要采用的数据分析方法，由采购部根据负责选定。f)质量管理和分析需要采用的新统计技术，制造、质量等部门应积极推广和应用。g)新产品的设计开发所采用的数据分析方法，由项目部根据需要负责选定。5.3 数据分析结果处理数据分析结果由分析部门根据要求确定是否需要实施改进，当需要时，由数据分析部门按照纠正和预防措施管理程序处理。5.4 质量记录所有关于数据分析应用的记录，由相关部门按照质量记录管理程序执行。6附 件6.1文件管理程序（HM-P01）6.2
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