行政人事系统工作手册(DOC 40页).doc

行政人事系统工作手册编制：总部行政人事部审核：审批：编制日期：2013年5 月目 录一、 行政人事系统组织架构图1） 总部行政人事部组织架构图2） 分公司、办事处行政人事部组织架构图二、 部门职能说明书1） 总部部门职能2） 分公司、办事处部门能职能三、 岗位说明书1) 总部行政人事经理岗位说明书2) 总部人事主管岗位说明书3) 总部人事专员（招聘、绩效）岗位说明书4) 总部人事专员（薪酬、员工关系）岗位说明书5) 总部行政主管岗位说明书6) 总部行政专员岗位说明书7) 总部档案员岗位说明书8) 前台文员岗位说明书9) 文秘岗位说明书10) 分公司、办事处行政人事经理/主管岗位说明书11) 分公司、办事处人事专员岗位说明书12) 分公司、办事处行政专员/前台文员岗位说明书13) 分公司、办事处档案资质专员岗位说明书四、 工作标准1） 总部行政人事经理工作标准2） 总部人事主管工作标准3） 总部人事专员（招聘、绩效）工作标准4） 总部人事专员（薪酬、员工关系）工作标准5） 总部行政主管工作标准6） 总部行政专员工作标准7） 总部档案员工作标准8） 前台文员工作标准9） 文秘工作标准10） 分公司、办事处行政人事经理/主管工作标准11） 分公司、办事处人事专员工作标准12） 分公司、办事处行政专员/前台文员工作标准13） 分公司、办事处档案资质专员工作标准一、行政人事系统组织架构图总部行政人事部组织架构图分公司行政人事部组织架构图二、部门职能说明书1）总部行政人事部部门职能部门名称总部行政人事部 部上级部门总裁办部门负责人行政人事经理 此处填写岗位名称直接上级常务副总裁直辖人数部门负责人直辖人数8人部门概述通常用一至两句话提炼部门核心工作任务1、 根据公司中长期发展目标制定人力资源规划，进行日常人事管理；2、 根据公司特点，建立行政后勤管理体系并提供服务支持。部门职能一、人力资源管理1、 组织制定人力资源规划，制定和完善人力资源管理体系，建立人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据；2、 根据公司发展需要，建立并培养人才梯队；3、 实施人员招聘、薪酬福利、绩效管理、培训等人力资源管理工作；4、 了解员工思想动态，开展企业文化建设，建立和谐劳动关系；5、 对各分公司、办事处人力资源工作的指导及管理。二、行政管理1、 制定并监督执行公司行政管理规章制度；2、 公司固定资产的购买、管理和维护，办公用品的采买及管理 ；3、 为日常工作提供后勤服务与保障；4、 公司内外部单位、人员的来访接待事宜以及其他方面的公关、协调工作；5、 对各分公司、办事处行政工作的指导及管理。主要权限1、对本部门及下属分公司行政人事人员有考核权、任命权，公司经理以下级别人员人事管理审核权；2、本部门的管理性支出费用的申请及审核权；3、行政、人力资源制度制订及执行权。部门主要要考核指标1、 内部满意度（后勤服务工作）；2、 重点工作达成 ；3、 成本控制（行政、人力成本等）；4、资产管理台帐准确度。拟 制审 核批 准2）分公司、办事处行政人事部部门职能部门名称分公司、办事处行政人事部上级部门总经办/总部行政人事部部门负责人行政人事经理 此处填写岗位名称直接上级总经理/总部行政人事经理直辖人数部门负责人直辖人数3人部门概述通常用一至两句话提炼部门核心工作任务1、 根据总部中长期发展目标制定各公司的人力资源规划，进行日常人事管理；2、 根据本公司自身特点，建立行政后勤管理体系并提供服务支持。部门职能一、 人力资源管理1、 根据总部组织人力资源规划，结合各公司人力资源的实际需求，制定和完善人力资源管理体系，建立人力资源管理信息系统；2、 根据公司发展需要，建立并培养人才梯队；3、 实施人员招聘、薪酬福利、绩效管理、培训等人力资源管理工作；4、 了解员工思想动态，开展企业文化建设，建立和谐劳动关系。二、 行政管理1、 制定并监督执行公司行政管理规章制度；2、 公司固定资产的购买、管理和维护，办公用品的采买及管理 ；3、 为日常工作提供后勤服务与保障；4、 公司内外部单位、人员的来访接待事宜以及其他方面的公关、协调工作。主要权限1、对本部门人员有考核权、任命权，公司经理以下级别人员人事管理审核权；2、本部门的管理性支出费用的申请及审核权；3、行政、人力资源制度制订及执行权。部门主要要考核指标3、 内部满意度（后勤服务工作）；4、 重点工作达成 ；5、 成本控制（行政、人力成本等）；4、资产管理台帐准确度。拟 制审 核批 准三、 岗位说明书1）总部行政人事经理岗位说明书岗位名称：行政人事经理所属部门： 行政人事部岗位定员：1人直辖人数：人岗位的概要描述：领导行政人事部门，根据公司组织目标制定人力资源规划，建立健全人力资源管理体系，组织执行人力资源管理相关工作；制定行政管理相关制度体系，组织执行行政支持相关工作。主要工作职责按照工作重要程度描述该岗位专属工作职责，通常以一系列动作表示，同一岗位的重点工作职责通常不超过10项。工作权限说明该岗位在执行工作流程中的权限工作频率说明该工作的发生次数，以此反映工作量执行组织审核审批日常周期随机1根据公司发展目标，制定人力资源规划，建立并完善人力资源管理体系；2进行组织架构的评估与重新设计，组织进行定岗定编工作；3统筹管理总部及各公司人员招聘、薪酬福利、绩效管理等工作；4 组织规范行政管理相关制度与体系，并监督执行；5组织进行企业文化建设，建立良好的劳动关系；6 定期为总部领导提供人力资源和行政管理相关数据，为重大行政人事决策提供相关信息；7贯彻落实集团制订的各项行政人事规章制度，上传下达，并根据本公司实际情况因地制宜的制订相关行政人事管理细则。KPI考核指标：人力成本比例控制；关键员工招聘完成率；部门协作满意度；员工满意度；行政及人力费用的控制。任职条件基本能力通常指该岗位所需具备的基本工作能力具备较强的管理组织、规划、沟通协调能力、对下属的培养能力及工作推动能力。学历要求大专以上专业要求人力资源管理、企业管理、心理学等相关专业工作经验8年以上行政人事相关工作经验，5年以上本岗位管理工作经验知识技能指根据岗位的特性所需具备的专业知识技能具备现代人力资源管理理念和理论基础，能领导人力资源各个职能模块的建设工作；熟悉国家、地区的相关劳动法律法规及政策。工作环境说明日常工作环境，三者选择其一 ；职业危害程度指该工作的职业危害性办公室 职业危害程度：基本无职业病危险工作关系工作过程需要对内或对外发生的交流沟通，包括上下级，内部关系以及对外业务中的主体联系群本公司各部门、各公司行政人事人员本公司外联系劳动部门、人才服务机构、大专、本科等高等院校、相关政府部门本公司内联系职业发展说明该岗位在公司内部的发展晋升通路本岗位行政人事总监1）总部人事主管岗位说明书岗位名称：人事主管所属部门： 行政人事部岗位定员：1人直辖人数：2人岗位的概要描述：协助行政人事经理建立健全人力资源管理体系，组织执行人力资源管理相关工作；制定人力资源管理相关制度体系，组织执行人力资源相关工作。主要工作职责按照工作重要程度描述该岗位专属工作职责，通常以一系列动作表示，同一岗位的重点工作职责通常不超过10项。工作权限说明该岗位在执行工作流程中的权限工作频率说明该工作的发生次数，以此反映工作量执行组织审核审批日常周期随机1根据公司发展目标，协助行政人事经理制定人力资源规划，建立并完善人力资源管理体系；2协助行政人事经理进行总部及各公司定岗定编工作以及岗位说明书的收集与整理；3协助行政人事经理对总部人员招聘、绩效管理、员工关系、员工福利等管理工作；4 协助行政人事经理不断完善人力资源的各项规章和流程；5组织进行企业文化建设，建立良好的劳动关系；6 对各分公司、办事处日常人力资源管理工作的指导；7完成行政人事经理及公司领导交办的其他相关工作。KPI考核指标：关键员工招聘完成率；部门协作满意度；员工满意度；任职条件基本能力通常指该岗位所需具备的基本工作能力具备较强的管理组织、规划、沟通协调能力、工作推动能力。学历要求大专以上专业要求人力资源管理、企业管理、心理学等相关专业工作经验5年以上行政人事相关工作经验，3年以上本岗位管理工作经验知识技能指根据岗位的特性所需具备的专业知识技能具备现代人力资源管理理念和理论基础，能领导人力资源各个职能模块的建设工作；熟悉国家、地区的相关劳动法律法规及政策。工作环境说明日常工作环境，三者选择其一 ；职业危害程度指该工作的职业危害性办公室 职业危害程度：基本无职业病危险工作关系工作过程需要对内或对外发生的交流沟通，包括上下级，内部关系以及对外业务中的主体联系群本公司外联系劳动部门、人才服务机构、大专、本科等高等院校、相关政府部门总部各中心、各部门、各公司行政人事人员本公司内联系职业发展说明该岗位在公司内部的发展晋升通路本岗位行政人事经理3）总部人事专员（招聘、绩效）岗位说明书岗位名称：人事专员所属部门： 行政人事部岗位定员：1人直辖人数：0人岗位的概要描述：执行人力资源日常性事务工作,辅助人事主管完成总部及各公司招聘、绩效考核及员工福利相关工作；主要工作职责工作权限工作频率执行组织审核审批日常周期随机1负责公司日常招聘工作，积极拓展招聘渠道，并建立校园招聘关系网保障企业的用工需求；2 发布招聘信息，筛选简历，并组织实施面试；3 协助人事主管做好总部及各公司的定岗定编工作；4协助人事主管建立并不断完善绩效考核体系，使之适应企业发展的需要，并负责组织实施；5总部及各公司的实习生考核、跟踪、回访等工作；6协助人事主管跟踪各公司的考核过程和结果，并对考核的公正、公平进行监督；7 负责福利方案的制定以及总部员工福利费的申请；8积极协调各部门之间的关系以及完成领导交代的其他工作。KPI考核指标：内部工作满意度； 关键岗位招聘率达到100% ； 报表完成率、准确率。 任职条件基本能力具备良好的表达沟通能力，以及组织协调能力学历要求大专以上专业要求人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业大专以上学历工作经验两年以上相关工作经验知识技能熟悉国家相关法律法规工作环境办公室 职业危害程度：基本无职业病危险工作关系相关政府部门各部门相关人员 本公司外联系本公司内联系职业发展本岗位 人事主管行政人事经理4）总部人事专员（薪酬、员工关系）岗位说明书岗位名称：人事专员所属部门： 行政人事部岗位定员：1人直辖人数：0人岗位的概要描述：执行人力资源日常性事务工作,协助行政人事经理进行总部员工的薪资核算以及各公司、办事处工资表的收集与汇总工作；协助人事主管做好总部员工入离职手续的办理。主要工作职责工作权限工作频率执行组织审核审批日常周期随机1协助行政人事经理不断完善薪酬体系，并负责总部员工薪资核算工作；2各公司薪酬审批的接收和上报、反馈；3组织员工办理劳动合同的签订、续签手续，保证员工劳动合同的签订率和有效率为100%，并对已签订的劳动合同进行统一归档管理；4对各类人事统计报表的及时更新以及汇总分析；5建立并完善各部门及各公司人事档案管理，对高管的档案信息进行收集和归档；6 及时办理员工入离职以及异动手续，及时与各公司进行对接（含档案、薪酬、考勤、社保及公积金等）7积极协调各部门之间的关系以及完成领导交代的其他工作。KPI考核指标：内部工作满意度； 劳动合同覆盖面达到100% ； 报表完成率、准确率；薪酬核算准确率。 任职条件基本能力具备良好的表达沟通能力，以及组织协调能力学历要求大专以上专业要求人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业大专以上学历工作经验两年以上相关工作经验知识技能熟悉国家相关法律法规工作环境办公室 职业危害程度：基本无职业病危险工作关系相关政府部门各部门相关人员 本公司外联系本公司内联系职业发展本岗位 人事主管行政人事经理5）总部行政主管岗位说明书岗位名称：行政专员所属部门： 行政人事部岗位定员： 1人直辖人数：3人岗位的概要描述：根据总部制定的各项行政制度和行政人事经理的指示，结合本部门的实际情况，有效监督管辖范围内的各项行政工作，合理的安排行政部门的各项工作，为公司经营管理活动的顺利开展提供后勤保障。主要工作职责按照工作重要程度描述该岗位专属工作职责，通常以一系列动作表示，同一岗位的重点工作职责通常不超过10项。工作权限说明该岗位在执行工作流程中的权限工作频率说明该工作的发生次数，以此反映工作量执行组织审核审批日常周期随机1负责车辆调度使用管理、油耗及行驶里程的审核；2负责总部会议的会务工作，及其他活动的后勤保障工作；3安排公司日常办公用品、设备及福利品的采购工作；购买、管理和维修公司固定资产；4负责协助行政人事经理做好集团周年庆典及年会等活动的统筹安排工作；5负责公司领导及员工的机票预订管理工作；6确保公司领导正常用车；7组织办好会议接待、娱乐等各项活动；8负责组织制定、实施、持续完善本部门的工作职责、工作程序、工作标准、管理制度；9对直属下级的工作进行监督和管理。KPI考核指标：内部工作满意度，工资计划完成率、行政费用控制。任职条件基本能力通常指该岗位所需具备的基本工作能力具备良好的表达沟通能力，有一定的组织协调能力，以及逻辑分析能力和抗压能力。学历要求大专以上专业要求行政管理、文秘等相关专业工作经验5年以上工作经验，其中3年以上同岗位管理工作经验知识技能指根据岗位的特性所需具备的专业知识技能具备行政管理专业基础知识及技能；熟悉国家相关劳动法律法规；良好的矛盾协调处理能力及突发事件处理能力。工作环境说明日常工作环境，三者选择其一 ；职业危害程度指该工作的职业危害性办公室 职业危害程度：基本无职业病危险工作关系工作过程需要对内或对外发生的交流沟通，包括上下级，内部关系以及对外业务中的主体联系群行政服务机构各部门相关人员 本公司外联系本公司内联系职业发展说明该岗位在公司内部的发展晋升通路本岗位行政人事经理6）总部行政专员岗位说明书岗位名称：行政专员所属部门： 行政人事部岗位定员： 1人直辖人数：0人岗位的概要描述：负责协助行政主管完成公司领导的机票预订以及总裁办的相关服务工作。主要工作职责按照工作重要程度描述该岗位专属工作职责，通常以一系列动作表示，同一岗位的重点工作职责通常不超过10项。工作权限说明该岗位在执行工作流程中的权限工作频率说明该工作的发生次数，以此反映工作量执行组织审核审批日常周期随机1负责接听总裁办电话，记录留言，按要求转接电话或记录信息；2协助文秘做好总裁办文件的复印、打印、发放、整理、存档和归档；3负责总部及各公司领导、员工的机票预订、改签等工作；4协助行政主管做好公司会议的会务工作；5协助行政主管做好会议接待、娱乐、年会等各项活动；6完成公司领导交办的临时性工作。KPI考核指标：内部工作满意度，工资计划完成率任职条件基本能力通常指该岗位所需具备的基本工作能力具备良好的表达沟通能力，有一定的组织协调能力，以及逻辑分析能力学历要求大专以上专业要求行政管理、文秘等相关专业工作经验2年以上相关工作经验知识技能指根据岗位的特性所需具备的专业知识技能具备行政管理基本知识及技能；良好的协调处理能力沟通能力。工作环境说明日常工作环境，三者选择其一 ；职业危害程度指该工作的职业危害性办公室 职业危害程度：基本无职业病危险工作关系工作过程需要对内或对外发生的交流沟通，包括上下级，内部关系以及对外业务中的主体联系群行政服务机构各部门相关人员 本公司外联系本公司内联系职业发展说明该岗位在公司内部的发展晋升通路本岗位行政主管行政人事经理7）总部档案专员岗位说明书岗位名称：档案员所属部门： 行政人事部岗位定员： 1人直辖人数：0人岗位的概要描述：负责各分公司、办事处合同档案的收集、整理、归档、借阅以及总部固定资产、宿舍的管理等工作。主要工作职责按照工作重要程度描述该岗位专属工作职责，通常以一系列动作表示，同一岗位的重点工作职责通常不超过10项。工作权限说明该岗位在执行工作流程中的权限工作频率说明该工作的发生次数，以此反映工作量执行组织审核审批日常周期随机1负责各分公司、办事处档案材料原件及扫描件的收集、整理、立卷、入库以及借阅工作，保证归档文件材料完整、准确、系统、规范；2对档案的接收、鉴定、销毁和利用进行认真登记，并履行严格手续，对归还档案进行认真检查；3认真做好档案的借阅工作，并形成相应的报表；4负责总部固定资产的调配、入库等管理以及定期的盘点工作；5协助行政主管做好总部宿舍的管理工作；6积极配合其他部门的工作以及完成领导交代的其他工作。KPI考核指标：内部工作满意度，工资计划完成率任职条件基本能力通常指该岗位所需具备的基本工作能力具备良好的表达沟通能力学历要求大专以上专业要求不限工作经验2年以上工作经验知识技能指根据岗位的特性所需具备的专业知识技能熟练使用office等办公软件；具备档案管理基本知识及技能；良好的协调处理能力。工作环境说明日常工作环境，三者选择其一 ；职业危害程度指该工作的职业危害性办公室 职业危害程度：基本无职业病危险工作关系工作过程需要对内或对外发生的交流沟通，包括上下级，内部关系以及对外业务中的主体联系群本公司外联系园林局、资质证书培训机构各部门相关人员 本公司内联系职业发展说明该岗位在公司内部的发展晋升通路本岗位行政主管行政人事经理8）总部前台文员岗位说明书岗位名称：前台专员所属部门： 行政人事部岗位定员： 1人直辖人数：0人岗位的概要描述：负责前台接待、办公用品、快递收发等行政管理工作，为公司内外部客户提供支持和服务。主要工作职责按照工作重要程度描述该岗位专属工作职责，通常以一系列动作表示，同一岗位的重点工作职责通常不超过10项。工作权限说明该岗位在执行工作流程中的权限工作频率说明该工作的发生次数，以此反映工作量执行组织审核审批日常周期随机1负责接听电话，记录留言，按要求转接电话或记录信息；负责传真、包裹、快递、信件收发，确保及时准确；2对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员，对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；3负责各类办公用品仓库保管，定期清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符；4负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回；5负责管理及公司刊物的发放；6 负责总部、各公司领导及同事神州租车事宜；7完成公司领导交办的临时性工作。KPI考核指标：内部工作满意度；工作计划完成率；报表准确率。任职条件基本能力通常指该岗位所需具备的基本工作能力具备良好的表达沟通能力，有一定的组织协调能力，以及逻辑分析能力学历要求大专以上专业要求行政管理、文秘等相关专业工作经验2年以上相关工作经验知识技能指根据岗位的特性所需具备的专业知识技能具备行政管理基本知识及技能；良好的协调处理能力沟通能力。工作环境说明日常工作环境，三者选择其一 ；职业危害程度指该工作的职业危害性办公室 职业危害程度：基本无职业病危险工作关系工作过程需要对内或对外发生的交流沟通，包括上下级，内部关系以及对外业务中的主体联系群行政服务机构各部门相关人员 本公司外联系本公司内联系职业发展说明该岗位在公司内部的发展晋升通路本岗位行政主管行政人事经理9）总部文秘岗位说明书岗位名称：文秘所属部门： 行政人事部岗位定员： 1人直辖人数：0人岗位的概要描述：负责各分公司、办事处合同档案的收集、整理、归档、借阅以及总部固定资产、宿舍的管理等工作。主要工作职责按照工作重要程度描述该岗位专属工作职责，通常以一系列动作表示，同一岗位的重点工作职责通常不超过10项。工作权限说明该岗位在执行工作流程中的权限工作频率说明该工作的发生次数，以此反映工作量执行组织审核审批日常周期随机1受理、传递、印发各部门、外单位呈报给董事长的各类文件，督办董事长各类批示执行情况。2各公司周报、月报的收集与整理；3按领导安排，通知并列席集团会议，起草会议文件，及时完成会议纪要工作，督办会议决议完成情况；4负责总部通知等文件的起草以及oa发布；5负责总裁办公室来访客人的迎送、接待、引导及来电、来访信息的传达工作；6 负责风景园林协会、四川农业大学、西南大学校企合作等单位外联工作；7积极配合其他部门的工作以及完成领导交代的其他工作。KPI考核指标：内部工作满意度，工资计划完成率任职条件基本能力通常指该岗位所需具备的基本工作能力具备良好的表达沟通能力和语言文字表达能力；学历要求大专以上专业要求中文、文秘及经济管理类相关专业工作经验3年以上工作经验知识技能指根据岗位的特性所需具备的专业知识技能1、熟悉企业行政和秘书工作流程；2、思路清晰，考虑问题细致。工作环境说明日常工作环境，三者选择其一 ；职业危害程度指该工作的职业危害性办公室 职业危害程度：基本无职业病危险工作关系工作过程需要对内或对外发生的交流沟通，包括上下级，内部关系以及对外业务中的主体联系群风景园林协会、校企合作院校等本公司内联系各公司、各部门相关人员 本公司外联系职业发展说明该岗位在公司内部的发展晋升通路本岗位总裁助理10）分公司、办事处行政人事经理岗位说明书岗位名称：行政人事经理所属部门： 行政人事部岗位定员：1人直辖人数：人岗位的概要描述：领导本公司行政人事部门，根据集团发展目标，结合公司实际情况，制定人力资源规划，建立健全人力资源管理体系，组织执行人力资源管理相关工作；制定行政管理相关制度体系，组织执行行政支持相关工作。主要工作职责按照工作重要程度描述该岗位专属工作职责，通常以一系列动作表示，同一岗位的重点工作职责通常不超过10项。工作权限说明该岗位在执行工作流程中的权限工作频率说明该工作的发生次数，以此反映工作量执行组织审核审批日常周期随机1根据公司发展目标，制定人力资源规划，建立并完善人力资源管理体系；2进行本公司组织架构的评估与设计，组织进行定岗定编工作，规范岗位说明书；3负责本公司人员招聘、薪酬福利、绩效管理等工作；4 组织规范行政管理相关制度与体系，并监督执行；5组织进行企业文化建设，建立良好的劳动关系；6 根据总部需求，定期向总部提交人力资源和行政管理相关报表，为重大行政人事决策提供相关信息；7贯彻落实集团制订的各项行政人事规章制度，上传下达，并根据本公司实际情况因地制宜的制订相关行政人事管理细则。KPI考核指标：人力成本比例控制；关键员工招聘完成率；部门协作满意度；员工满意度；行政及人力费用的控制。任职条件基本能力通常指该岗位所需具备的基本工作能力具备较强的管理组织、规划、沟通协调能力、对下属的培养能力及工作推动能力。学历要求大专以上专业要求人力资源管理、企业管理、心理学等相关专业工作经验8年以上行政人事相关工作经验，5年以上本岗位管理工作经验知识技能指根据岗位的特性所需具备的专业知识技能具备现代人力资源管理理念和理论基础，能领导人力资源各个职能模块的建设工作；熟悉国家、地区的相关劳动法律法规及政策。工作环境说明日常工作环境，三者选择其一 ；职业危害程度指该工作的职业危害性办公室 职业危害程度：基本无职业病危险工作关系工作过程需要对内或对外发生的交流沟通，包括上下级，内部关系以及对外业务中的主体联系群本公司各部门、各公司行政人事人员本公司外联系劳动部门、人才服务机构、大专、本科等高等院校、相关政府部门本公司内联系职业发展说明该岗位在公司内部的发展晋升通路本岗位行政人事总监11）分公司、办事处人事专员岗位说明书岗位名称：人事专员所属部门： 行政人事部岗位定员：1人直辖人数：0人岗位的概要描述：执行人力资源日常性事务工作,辅助行政人事经理/主管完成本公司招聘、绩效考核、员工关系、员工福利相关工作。主要工作职责工作权限工作频率执行组织审核审批日常周期随机1协助行政人事经理/主管做好公司日常招聘工作，积极拓展招聘渠道，并建立校园招聘关系网保障企业的用工需求；2 负责员工社会保险及公积金的缴纳，及时制作相应报表，并上报总部相关人员；3 协助行政人事经理/主管做好公司的定岗定编及岗位说明书的收集、整理工作；4协助行政人事经理/主管做好员工的绩效考核工作，并及时将数据上报至总部相关人员；5组织员工办理劳动合同的签订、续签手续，保证员工劳动合同的签订率和有效率为100%，并对已签订的劳动合同进行统一归档管理；6负责本公司员工的入、离职及异动手续的办理，并及时与各公司进行对接；7 及时更新花名册等相关人事报表，并及时上报至总部相关人员处；8积极协调各部门之间的关系以及完成领导交代的其他工作。KPI考核指标：内部工作满意度； 关键岗位招聘率达到100% ； 报表完成率、准确率。 任职条件基本能力具备良好的表达沟通能力，以及组织协调能力学历要求大专以上专业要求人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业大专以上学历工作经验2年以上相关工作经验知识技能熟悉国家相关法律法规工作环境办公室 职业危害程度：基本无职业病危险工作关系各部门相关人员 本公司内联系社保、公积金相关政府部门本公司外联系职业发展本岗位 人事主管行政人事经理12）分公司、办事处行政专员/前台文员岗位说明书岗位名称：行政专员/前台文员所属部门： 行政人事部岗位定员： 1人直辖人数：0人岗位的概要描述：负责协助行政人事经理/主管完成公司食堂、宿舍、固定资产、前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。主要工作职责按照工作重要程度描述该岗位专属工作职责，通常以一系列动作表示，同一岗位的重点工作职责通常不超过10项。工作权限说明该岗位在执行工作流程中的权限工作频率说明该工作的发生次数，以此反映工作量执行组织审核审批日常周期随机1负责接听电话，记录留言，按要求转接电话或记录信息；负责传真、包裹、快递、信件收发，确保及时准确；2负责文件的复印、打印、发放、整理、存档和归档，下发各类通知等各种信息的传递；3负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实 相符。4安排公司会议的会务工作；5负责公司领导及员工的机票预订工作；6确保公司领导正常用车；7组织办好会议接待、娱乐等各项活动；8协助制定、监督、执行公司行政规章制度；9完成直属上司交办的临时性工作。10对直属下级的工作进行监督和管理。KPI考核指标：内部工作满意度，工资计划完成率任职条件基本能力通常指该岗位所需具备的基本工作能力具备良好的表达沟通能力，有一定的组织协调能力，以及逻辑分析能力学历要求大专以上专业要求行政管理、文秘等相关专业工作经验2年以上相关工作经验知识技能指根据岗位的特性所需具备的专业知识技能具备人力资源管理专业基础知识；熟悉国家相关劳动法律法规；具备行政管理基本知识及技能；良好的矛盾协调处理能力及突发事件处理能力工作环境说明日常工作环境，三者选择其一 ；职业危害程度指该工作的职业危害性办公室 职业危害程度：基本无职业病危险工作关系工作过程需要对内或对外发生的交流沟通，包括上下级，内部关系以及对外业务中的主体联系群行政服务机构各部门相关人员 本公司外联系本公司内联系职业发展说明该岗位在公司内部的发展晋升通路本岗位行政人事主管行政人事经理13）档案资质专员岗位说明书岗位名称：档案资质专员所属部门： 行政人事部岗位定员： 1人直辖人数：0人岗位的概要描述：负责协助协助行政人事经理/主管完成资质申报材料以及合同档案的收集、整理、归档、报送、借阅等工作。主要工作职责按照工作重要程度描述该岗位专属工作职责，通常以一系列动作表示，同一岗位的重点工作职责通常不超过10项。工作权限说明该岗位在执行工作流程中的权限工作频率说明该工作的发生次数，以此反映工作量执行组织审核审批日常周期随机1收集公司所在城市园林企业资质申报材料及要求；2根据公司资质需要的职称、技术类人员，相对应的人员名单进行整理，报部门行政人事经理/主管筛选合适的员工，参加培训；3协助行政人事经理/主管做好资质申报相关工作，收集、整理材料，报送材料；4负责本公司合同档案材料的交接、整理、立卷、入库工作，保证归档文件材料完整、准确、系统、规范；5对档案的接收、鉴定、销毁和利用进行认真登记，并履行严格手续，对归还档案进行认真检查；6认真做好档案的借阅工作，并形成相应的报表；7积极配合其他部门的工作以及完成领导交代的其他工作。KPI考核指标：内部工作满意度，工资计划完成率任职条件基本能力通常指该岗位所需具备的基本工作能力具备良好的表达沟通能力学历要求大专以上专业要求不限工作经验1年以上工作经验知识技能指根据岗位的特性所需具备的专业知识技能熟练使用office等办公软件；具备资质证书及档案管理基本知识及技能；良好的协调处理能力。工作环境说明日常工作环境，三者选择其一 ；职业危害程度指该工作的职业危害性办公室 职业危害程度：基本无职业病危险工作关系工作过程需要对内或对外发生的交流沟通，包括上下级，内部关系以及对外业务中的主体联系群本公司外联系园林局、资质证书培训机构各部门相关人员 本公司内联系职业发展说明该岗位在公司内部的发展晋升通路本岗位行政人事主管行政人事经理四、 工作标准1） 总部行政人事经理工作标准序号工作内容工作标准完成情况1制度建设与推广1制度建设：根据公司中长期的发展规划，结合公司实际情况，组织建立、调整和完善公司各项行政人力资源管理制度；参与集团各项行政人力资源制度建设；2制度推广：组织系统相关人员在各公司进行各项行政人力资源制度的宣传；3制度检查：组织检查、监督各公司各项制度的落实和执行情况。2综合协调1会议组织：定期召集组织总经理、总监办公会议；2工作协调：对经营班子会议决定的相关事项进行催办和落实；协助主管上级协调和处理各部门工作关系；营造公平、公正、积极向上、和谐的公司氛围；3对外关系：加强对外联络，拓展公关关系；4危机处理：对各种突发事件、重大事故组织相关人员进行协调和处理。3行政事务工作统筹1预算控制：组织总部年度行政费用预算，并进行审核和总体控制；监督、审核和控制各类行政费用预算的使用；2资产管理：监督、审核和控制公司的固定资产和低值易耗品购买、保管和使用；3印章及档案管理：按行政办法相关规定，监督、控制印章、档案保管和使用；4车辆与后勤管理：监督、控制公司的公务用车调度、维护以及治安保卫等后勤保障工作；4人事工作统筹1人力资源规划：指导并审核人事组进行人力资源规划，组织、审核各部门人力资源需求计划和人才培养计划；2定岗定编：组织编制并审核各单位年度定岗定编计划，审核各单位编制调整计划，监督、检查各单位编制执行情况；3招聘：审核招聘计划、招聘方案和招聘费用，对入职人员和竞争上岗人员的资格、素质与能力进行综合把关；4绩效考核：领导开展公司绩效考核与管理工作，处理员工申诉。5薪酬福利：监督薪酬福利管理过程，审核月度工资发放、奖金发放、员工调薪以及福利调整方案。5其他日常工作1公文审核：各类有关公文的审核和处理；2工作计划与指派：制订部门重点工作计划及人员分工安排；3部门人员管理：领导进行行政人事部团队建设，组织开展部门工作会议；负责部门内部人员选拔、考核、工作分配及考核奖励；4工作检查：每月组织对各部门、项目公司的日常行政人事工作进行检查；5工作总结：部门年度和月度工作总结，并呈报公司领导。6其他事宜1完成上级领导交办的其它任务。2）总部人事主管工作标准序号工作内容工作/考核标准完成情况1制度建设与推广1 协助行政人事经理建立、调整和完善公司各项行政人力资源管理制度；是否按照领导意图完成以及完成的及时性2 负责总部各项人力资源制度的宣传及解答。宣传及解答的及时性2招聘管理1 制定总部年度招聘计划、招聘程序，负责普通员工的初步的面试与筛选；招聘计划是否全面2 统计各公司人力资源需求计划，协助各公司进行招聘、调配工作；是否有效协助各公司招聘3 负责与新建公司负责人进行人员需求的沟通，并安排相关招聘人员进行岗位发布、简历筛选等招聘工作。关键岗位招聘及时性3绩效考核管理1 协助行政人事经理积极开展总部及各公司绩效考核工作；考核的及时性2 安排人员定期组织各部门，各分、子公司实施员工绩效考核；相关数据是否及时反馈至行政人事经理3 根据公司任命程序组织实施干部晋升前考核。考核及时性，是否符合需求4员工关系管理1 根据政府劳动部门的规定组织制定公司统一的劳动合同文本；劳动合同文本的有效性2 安排人员组织员工办理劳动合同签订及续签手续；劳动合同签订率及及时性3 组织受理员工投诉和公司内部劳资纠纷，完善内部沟通渠道；是否有给公司带来不必要的损失4 协同各公司及法律顾问处理有关劳动争议。处理的及时性5员工福利管理1 负责安排相关人员对集团公司福利方案的制作以及调整；福利费方案制作的及时性2 负责安排相关人员进行总部员工福利费的发放。福利费发放的及时性6定岗定编1 负责总部及各公司相应的岗位职位说明书的收集与整理，并根据公司职位调整进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；岗位说明书是否按时收取，内容与岗位内容是否一致2 根据公司组织架构的调整，及时对总部及分公司的组织架构图进行调整。组织架构图调整的及时性7部门内部管理1 协助行政人事经理制定总部人力资源的工作计划、工作制度，进行下属员工的分工和组织工作；下属分工的合理及工作开展是否顺畅2 对下属员工进行考核、业务指导。是否及时对下属进行工作指导及考核8其他1完成上级领导交办的其它任务。是否按时完成3）总部人事专员（招聘、绩效）工作标准序号工作内容工作/考核标准完成情况1招聘工作的组织与实施1 在收到各部门人力资源需求申请表1小时内组织招聘信息的起草和招聘广告的发布；招聘信息发布及时性2 进行简历甄别、筛选、聘前测试、初试等相关工作；关键岗位招聘及时率3 在录用人选确定的0.5个工作日内组织办理人才录用的相关手续等工作；相关手续及时性4 进行招聘工作的总结与评估。总结及评估是否到位2招聘渠道管理1 甄别、选择、拓展合适的招聘渠道；招聘渠道是否符合公司2 与外部招聘机构保持良好的合作关系，以满足公司的人才需求；沟通及时性，是否达到需求3岗位说明书收集、整理1 总部各中心、各部门及各公司所