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文档简介

2020 4 17 上海交通大学黄沛 1 二 产品战略 什么是产品 产品分类个别产品决策产品组合决策产品生命周期战略新产品开发战略 2020 4 17 上海交通大学黄沛 2 什么是产品 二 产品战略 售后服务 包装 核心利益 外延产品 形式产品 核心产品 2020 4 17 上海交通大学黄沛 3 产品分类 消费品日用品选购品特殊品非需品 二 产品战略 2020 4 17 上海交通大学黄沛 4 产品分类 工业品材料和零部件资本项目用于帮助生产或管理的工业产品 如安装和辅助设备物质和服务包括经营物质 润滑剂 煤 纸张 铅笔 和维修物质 油漆 钉子 扫帚 二 产品战略 2020 4 17 上海交通大学黄沛 5 个别产品决策 二 产品战略 产品属性 建立品牌 包装 标签 扶持性服务 2020 4 17 上海交通大学黄沛 6 个别产品决策 产品属性产品质量 1 级别 指性能质量 即产品发挥作用的能力 包括产品的耐用性 可靠性 紧密度 使用和修理的简单程度 2 一致性 指符合标准质量 即没有产品缺陷 以及目标性能质量的前后一致性新思想 除了单纯地减少产品缺陷以外 全面质量的最高目标是提高顾客价值 即 顾客定义的质量 二 产品战略 2020 4 17 上海交通大学黄沛 7 个别产品决策 产品属性2 产品特色特色是企业产品区别于竞争者产品的竞争性工具 可以提出如下问题 您对产品的喜爱程度如何 该产品的哪一点是您最喜爱的 我们可以增加哪些特色来改进产品 您愿意为每种特色支付多少钱 二 产品战略 2020 4 17 上海交通大学黄沛 8 个别产品决策 产品属性3 产品设计设计的概念范围比式样大 式样仅指产品的外观 一种轰动的式样能引起人们的注意 但是却未必能改进产品的性能 设计的内涵更深一层 它还涉及到产品的核心 它还能提高产品的实用性能 二 产品战略 2020 4 17 上海交通大学黄沛 9 个别产品决策 建立品牌品牌的概念品牌的价值忠诚度知名度所代表的价值辐射力品牌的决策 二 产品战略 2020 4 17 上海交通大学黄沛 10 个别产品决策 包装包装的概念包装的决策标签贴在产品上的简单签条作用 识别 等级 二 产品战略 2020 4 17 上海交通大学黄沛 11 个别产品决策 扶持产品的服务通过调查 和投诉资料的获取 提出改进的措施 二 产品战略 2020 4 17 上海交通大学黄沛 12 产品组合决策 产品线概念产品项目产品线产品线的宽度产品线的长度产品线的关联度 二 产品战略 2020 4 17 上海交通大学黄沛 13 产品生命周期战略 产品生命周期的各阶段划分生命周期各阶段战略产品概念中不同组成部分的生命周期普遍 选择 日常性的问题 二 产品战略 20
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