质量管理（qc）小组活动成果评价准则.doc

质量管理（QC）小组活动成果评价准则1 范围本标准规定了质量管理（QC）小组活动成果评价的要求和方法。本标准适用于南京市内质量管理（QC）小组活动的成果评价。2 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。2.1 QC小组是指由在工作岗位上从事各种劳动的员工组成，运用质量管理的理论和方法开展质量管理的活动的组织。2.2 QC小组活动成果QC小组开展活动所取得的成果。2.3 “问题解决型”课题针对现状存在的某种问题或是与现行标准相比有差距，分析其原因，拟定改进措施，改善现状，达到规定的标准或要求。“问题解决型”课题包括现场型、服务型、攻关型、管理型四种具体类型。2.4 “创新型”课题QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目、服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。3 要求3.1 评价管理3.1.1 南京质量协会负责组织评价工作。南京市科学技术协会、南京市总工会、共青团南京市委员会、南京市妇女联合会参与评价工作。3.1.2 成果评价组由专业技术人员或管理人员组成，不应包括该课题小组人员。成员应不少于5人，其中有资质的QC小组诊断师应不少于3人。成果产生的经济效益的评价组应有财务部门人员参与。3.1.3 QC小组取得成果后一年半内进行申报，申报日期为每年的4月1日到5月10日。3.2 评价内容3.2.1 课题选择3.2.1.1 “问题解决型“应满足以下要求：国家、行业关注的问题；与上级方针目标相结合的问题；本单位或本部门急需解决的问题；课题名称应简明、直接地针对所存在的问题；现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在。3.2.1.2 “创新型“应满足以下要求：运用全新的思维方式来研制、开发新的产品（项目、服务）、新工具和新方法等；在国内外、行业或本企业内具有创新涵义的。3.2.2 注册登记与活动计划3.2.2.1 QC小组应在本企业主管部门注册登记备案，登记内容应包括时间、编号、组长、组员名单、课题名称和课题类型等。3.2.2.2 QC小组应根据课题类型，制定各阶段的活动计划和量化的活动目标量，并应有组长的签字确认。3.2.3 活动原则3.2.3.1 按“问题解决型”、“创新型”课题规定的PDCA（计划、实施、检查和处理）活动程序组织开展小组活动，工具运用正确、适宜，应提供完整的原始记录。3.2.3.2 应针对问题的症结来分析原因，因果关系应明确、清楚。3.2.3.3 原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度。3.2.3.4 主要原因要从末端因素中选取，应对所有末端因素都进行了要因确认且用数据、事实客观地证明确实是主要原因。3.2.3.5 应针对所确定的主要原因，逐条的制定对策并实施；对策应按5W1H的原则制定，每条对策在实施后都能检查是否达到目标及效果。3.2.4 数理统计方法运用各个活动过程运用的数理统计方法适宜、正确。3.2.5 技术参数选用QC小组选用的技术参数，如工艺、设备、环境和安全等技术参数，在实施过程中对该课题产生有一定的作用。小组在活动中使用的技术参数如有改动，应经过试验或验证。专业术语、计量单位应符合国家、行业规范要求。3.2.6 管理方法QC小组活动过程中涉及的管理方法，应对生产或工作产生一定的作用。3.2.7 效果3.2.7.1 QC小组活动过程涉及到的技术（管理）指标实现情况，应由主管部门组织相关专业人员进行确认。3.2.7.2 应对小组指定的活动目标实现情况进行比对，评价其正确性。3.2.7.3 评价该成果产生的效益，包括对资源、能源、环境、职业健康安全等内容的正面或负面影响，以及影响的程度。3.2.7.4 改进后的有效方法和措施应纳入有关标准，并按新标准实施，其效果应能保持。4 评价4.1 评价采用百分制，每一个分值的取值精确到小数点后一位。4.2 评价组的综合评价水平，取参加评价人员的有效分的平均值，精确到小数点后二位。4.3 若该成果在节能、环境和安全等方面产生较大负面影响的，即“效果”活动程序评价为零分，并取消评价资格。4.4 QC小组活动成果现场评价见表1。QC小组活动成果现场评价表（表1） 课题名称课题类型活动时间注册登记号评价项目评价内容现场评价方式配置分数得分课题选择符合3.2.1的要求，选题理由很充分以座谈、现场调查、查记录、报表和历史资料等形式10-12符合3.2.1的要求，选题理由基本充分9-10符合3.2.1的要求，但选题理由不够充分8-9不符合3.2.1的要求，且选题理由不充分8注册登记与活动计划符合3.2.2的要求，内容完整，且活动计划具体、适宜检查记录、座谈、访谈等方式7-8符合3.2.2的要求，内容基本完整，但活动计划不够具体或不很适宜6-7符合3.2.2的要求，内容不够完整，活动计划不具体或不适宜5-6不符合3.2.2的要求，内容不完整，无活动计划5活动原则符合3.2.3的要求，没有错误或遗漏；且每个活动阶段都能数据说话，文字较精练检查记录、访谈和审核成果资料等形式13-15基本符合3.2.3的要求，但有个别程序错误或遗漏；且大部分活动阶段能以数据说话，文字不够精练11-13活动程序错误或遗漏较多；且大部分的活动阶段以数据说话，文字过多9-11活动程序严重错误或有遗漏；各个活动阶段基本不能以数据说话，文字过多9数理统计方法运用符合3.2.4的要求抽查小组记录或小组成员，看其掌握数理统计技术方法的程序13-15基本符合3.2.4的要求，但个别数理统计方法运用不够适宜或错误；或基本能满足活动需要11-13在活动过程中所运用的数理统计方法错误过多，或不适宜9-11在活动过程中未运用到数理统计方法9技术参数选用a符合3.2.5的要求现场观察，检查试验或验证记录，并进行比对9-10基本符合3.2.5的要求8-9基本符合3.2.5的要求，但有些技术参数改动后未经过实验或验证7-8不符合3.2.5的要求7管理方法b符合3.2.6的要求以召开座谈会、研讨会、查记录等多种方式进行认证9-10基本符合3.2.6的要求8-9不符合3.2.6的要求，但其使用的管理方法能解决该课题的存在问题7-8不符合3.2.6的要求，且管理方法过于落后，不能解决该课题的存在问题7效 果指标达到行业或国内最好水平核实该小组提供的证实材料或记录9-10指标达到行业或国内中等水平8-9指标达到行业或国内中下水平7-8指标达到本企业水平7取得的效果很显著，或产生直接经济效益达到100万元及以上；或取得较大社会效益，在节能、环境和安全等方面对国家、行业有较大促进作用。核实小组提供的数据、计算方法和记录18-20取得的效果明显，或产生直接经济效益到达10万元及以上；或有一定的企业取得社会效益，在节能、环境和安全等方面对地方、本企业有较大促进作用。16-18有一定的效果，或直接经济效益10万余以下；或有一定的企业取得社会效益，在节能、环境和安全等方面对本部门有一定促进作用。14-16取得的效果不明显，或没有直接经济效益；或只有部门效益。14在节能、环境和安全等方面有负面影响。0合 计a经评审组评价后，认为的确没有涉及技术参数的，按最高分配置。b经评审组评价后，认为无需运用任何管理方法解决的，按最高分配置。评价得分： 评审员签名： 现场评价时间： 年 月 日南京市QC小组活动成果发表评审表（表2） 序号评审项目评审内容成果序号FFFFFFFFFF1选 题(8 - 13分)1.所选课题应与上级方针目标相结合，或是本小组急需解决的问题；2.课题名称要简洁明确地直接针对所存在问题；3.现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在；4.现状已为制定目标提供了依据；5.目标设定不要过多，并有量化的目标值和有一定的依据；6.工具运用正确、适宜。2原因分析(13 - 26分)1.应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚；2.原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度；3.主要原因要从末端因素中选取；4.应对所有末端因素都进行要因确认，并且是用数据、事实客观地证明确是主要原因；5.工具运用正确、适宜。3对策与实施(13 - 18分)1.应针对所确定的主要原因，逐条制定对策；2.对策应按5W1H的原则制定，每条对策在实施后都能检查是否已完成（达到目标）及有无效果；3.要按对策表逐条实施，且实施后的结果都有所交待；4.大部分的对策是由本组成员来实施的，遇到困难能努力克服；5.工具运用正确、适宜。4效 果(13 - 18分)1.取得效果后与原状比较，确认其改进的有效性，与所制定的目标比较，看其是否已达到；2.取得经济效益的计算实事求是、无夸大；3.已注意了对无形效果的评价；4.改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施；5.改进后的效果能维持、巩固在良好的水准，并用图表示出巩固期的数据；6.工具运用正确、适宜。5发表(10- 25 分)发布时间15分钟，每超1分钟扣1分（不足1分钟按1分钟计算）。仪表仪容(1- 3分)1.着装整齐（不能穿T恤、背心、拖鞋）；2.仪容端正。PPT制作(4-10分）1.不少于60片幅；2.层次分明，前后连贯，逻辑性好；3.图文并茂，通俗易懂，引人入胜。成果发布(5-12分）1.发布者必须是QC小组成员；2.普通话讲解成果，不能照本宣读；3.声音洪亮清晰，语速快慢适中。6特 点(3-10 分)统计方法运用突出，有特色，具有启发性。总体评价：评委签字： 2012年 月 日注：表中除发表一栏在成果发表时打分外，其余均按材料打分（最低50分，最高75分）。 南京市“创新型”课题QC小组活动成果发表评审表（表3） 序号评审项目评审内容发表序号FFFFFFFFFF1选 题(9 - 13分)1.题目选定是否有创新的含义；2.选题的理由、必要性要具体充分；3.目标要具挑战性，并要有量化的目标和分析。2提出方案确定最佳方案(20 - 30分)1.应充分、广泛地提出方案；2.确定最佳方案要分析透彻，事先评价，科学决策，必要时要作模拟试验；3.工具运用正确、适宜。3对策与实施(10 - 14分)1.按“5WIH”的原则制订对策表；2.按对策表逐条实施，每条对策实施后的结果都有交代；3.工具运用正确、适宜。4效 果(10 - 14分)1.确认效果并与目标比较；2.经济效益的计算实事求是、无夸大；3.注意了活动过程及对无形效果的评价；4.成果已发挥作用并纳入有关标准及管理规范。5发表(10- 25 分)发布时间15分钟，每超1分钟扣1分（不足1分钟按1分钟计算）。仪表仪容（1-3分）1.着装整齐（不能穿T恤、背心、拖鞋）；2.仪容端正。PPT制作（4-10分）1.不少于60片幅；2.层次分明，前后连贯，逻辑性好；3.图文并茂，通俗易懂，引人入胜。成果发布（5-12分）1.发布者必须是QC小组成员；2.普通话讲解成果，不能照本宣读；3.声音洪亮清晰，语速快慢适中。6特点(1- 4分)1.课题具体务实；2.充分体现小组成员的创造性。总体评价：评委签字： 2012年 月 日注：表中除发表一栏在成果发表时打分外，其余均按材料打分（最低50分，最高75分）。质量管理小组活动2012年，是我国“十二五”发展的关键时期，企事业单位面临新的机遇和挑战。为深化员工经济技术创新活动，打造一流水平的团队和高素质员工队伍。2012年全国质量管理小组活动主题为：以人为本，激发活力，开拓创新。旨在充分调动和激发广大职工的创新热情和创造潜力，以生产和服务现场为重点，应用质量工具方法，把问题点作为改进点，把改进点作为创新点，使创新点成为QC小组活动的增值点。继续加强全国质量管理小组活动诊断师队伍的培育发展和规范建设，做好质量管理小组活动诊断师注册工作。2012年6月召开南京质量管理小组代表会议，总结一年来全市群众性质量管理活动的经验，并进行成果发表和经验交流。质量信得过班组建设活动质量信得过班组建设活动将在2011年制定颁发质量信得过班组建设管理办法、开展质量信得过班组活动实施指导意见的基础上，在全国范围进一步规范指导、积极推进、努力实现，活动主题是：应用先进质量方法，强化班组质量建设。通过完善评价准则和方法，扩大宣传和影响力，夯实班组基础管理，提升员工综合素质，促进质量信得过班组建设迈上新台阶。2012年12月召开全国质量信得过班组经验交流大会，进行经验交流与分享，并举行授旗仪式。质量管理小组方法我国QC小组的引入：我国从日本引进全面质量管理，作为质量管理四大支柱之一的QC小组活动同时也被引入。1978年9月原北京内燃机总厂诞生了第一个QC小组。QC小组的基本理念：调动广大员工积极性，发挥每一个人的能力和潜能；尊重人性，建立愉快的生产、服务和工作现场；为提高企业素质和发展做出贡献。QC小组活动特征：尊重人性；挑战性；自主性；科学性；教育性；全员参与；团队合作；相互启发；持续改进。QC小组活动的课题类型：根据活动课题的特性、解决问题的领域不同，当前小组课题大致可分为五种类型，即现场型、服务型、攻关型、管理型和创新型。QC简易七手法：甘特图、流程图、5W2H、愚巧法、雷达法、统计图、推移图。QC旧七大手法：特征要因分析图、柏拉图、查检表、分层法、散布图、直方图、管制图。QC新七大手法：关联图、系统图法、KJ法、箭条