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文档简介

1 新员工导师辅导技巧培训 人力资源部 2 课程目标 一 了解对新员工辅导的意义与价值 二 理解并具备胜任导师辅导的素质 三 了解导师辅导的工作内容 四 掌握辅导新员工的基本原理 技巧和方法 3 课程目录 第一章辅导意义第二章导师素质第三章辅导内容第四章学习认知第五章辅导技巧 4 第一章辅导意义 问题 导师辅导的价值有多大 具体表现在哪些方面 5 第一章辅导意义 6 第二章导师素养要求 注意重点 1 工作表现好 2 认可公司文化 3 思想积极乐观 4 岗位技能熟练 5 沟通表达能力较强 6 个人品德良好 7 专业技能 提升专业能力的途径 学习 做到有针对性 有计划性 贵在坚持 实战 学而时习之 不断挑战高难度工作研究 专注 沉淀 分享 精益求精 追求完美 学习30分钟 天 8 2 导师人格魅力技巧 有品行 言行一致有激情 感染他人有魄力 敢于担当有理想 坚定不移 9 3 辅导新员工的 大前提 1 了解我们的员工 2 让员工了解岗位 10 A了解员工的基本信息 基本情况姓名 籍贯特殊日期生日 入司时间 结婚纪念日家庭情况配偶 子女情况 经济状况个人阅历毕业学校 工作经历爱好特长业余兴趣 擅长技艺 前提1 了解新员工 11 定位他是否了解本岗位在公司价值体系中的位置 意义他是否了解本岗位对公司的贡献 提升他是否清楚从事本岗位的工作将会得到的锻炼 前景他是否了解本岗位职业生涯发展的方向 A了解岗位价值与意义 前提2 让员工了解岗位 案例1 清洁工的故事 12 新员工工作思路 13 导师守则 我的职责与标准 1 积极协助同事熟悉工作内容 工作流程 工作注意事项与操作要领 原则上每两天介绍一次 并不定时跟进辅导 2 主动向新同事介绍周边的围境 同事 帮助融入同事圈 入职当天即需介绍 3 主动向新同事介绍公司的主要制度和标准 分阶段按重要性介绍 4 主动关心新同事的生活 了解新同事的困难与需求 必要时提报门店人事协助解决 入职前一周每天询问一次 之后至少每周询问两次 5 了解新同事的想法 建议与意见 并给予答疑解惑 每周与新同事沟通10分钟 我的禁忌 1 不得在言行上排斥新同事 2 不得以各种借口向新同事索要或借支 3 不得冷落新同事 4 不得传达虚假信息 14 奖励标准 一 试用期奖励 导师辅导天数 30天 且员工顺利转正 公式 奖励金额50元 60天 实际辅导天数 30天 奖励金额二 转正4个月后奖励 导师辅导天数 60天且员工在职 公式 奖励金额50元 120天 实际辅导天数 60天 奖励金额60天 且员工在职满6个月 15 第三章辅导内容 工具 入职培训课程表 16 第四章学习认知 成人学习6个特点 17 第五章辅导技巧 18 有效辅导的四个阶段 19 辅导六步骤 20 实施辅导方法 21 导师的沟通能力 从某种意义上讲 一个人的沟通能力 代表了他的管理能力 沟通
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