如何做好网点早会经营—保险公司早会分享培训ppt模板课件演示文档幻灯片资料

如何做好网点早会经营,课程目标,深知早会经营的意义和作用了解早会经营应达到的目的掌握早会的流程和操作要领熟悉多样化的早会模式能动手制作网点早会行事历,早会经营的功能与作用早会经营的目标早会经营的流程与运作要领早会十八变分组研讨与分表,课 程 大 纲,早会经营,寿险经营人的经营人的经营早会经营,早会经营,业务来源的四个部分分别是会议、培训、追踪和炒作。,早会既有会议的作用也有培训的作用。,寿险营销属于非现场管理，早会经营就显得尤为重要。,早会成功 单位成功,网点早会的意义,学到知识，得到帮助， 展示自我，激发潜能产生自豪感和归属感成功者吸引成功者早会是长期的经营，只有每天的成功 才会有成功的一天,非现场寿险营销的经营就是早会的经营,早会的功能与作用,教育训练士气激励推动业务活动管理培养干部建立职场文化共识、共行、共成,早会经营的功能与作用早会经营的目标早会经营的流程与运作要领早会十八变分组研讨与分表,目 录,网点早会现状？,内容？效果？,网点早会经营,四要： 1、大家都要来（早会出勤，制度） 2、大家喜欢来（精致早会，内容） 3、大家带人来（早会增员，发展） 4、大家一起来（营造共识，氛围）,网点早会经营,四声： 1、掌声：欢迎、赞美、激励、感谢2、歌声：激励、士气、团队、情绪3、笑声：幽默、情趣、气氛、智慧4、读书声：知识、专业、激励、启发,网点早会经营,四性：1、 理性明白一个道理2、 知性获得一些专业知识3、 感性结合业务活动4、 霸性敢于要求、强烈诉求,成功网点早会的要素,高出勤率时间掌控得当程序设置科学资料准备详实内容有针对性士气高昂早会主持得当,员工在早会中获得,有所 思有所 得有所 动,网点早会流程与运作要领,网点早会流程,热身运动（开心一刻）敬业时间喜讯报导心得分享（天下事报导）专题进修经理事务宣导群体激励,热身运动的目的,早会热身舒展筋骨、驱除睡意活泼早会的气氛提高早会参与感增加早会吸引力,热身运动要领,精神状态、表情衣著、坐姿动作、歌声、掌声主管的作用,轻松时刻的目的,调节早会的气氛增强组员想来参加早会的欲望,轻松时刻要领,形式多样内容健康发挥各人所长控制时间,敬业时间的目的,落实单位的管理制度单位情况的及时把握鼓励出勤相互借力,敬业时间要领,及时记录重点追踪事后处理反馈,喜讯报导的目的,正面激劢别人能，我也能受到表扬的，想要做的更好产生马上行动的冲动,喜讯报导要领,喜讯内容能多样报导时要有背景介绍结合经营重点事先汇集好资料,心得分享的目的,养成分享的习惯塑造标竿创造气氛激励、刺激效果建立团队精神，形成单位文化,心得分享要领,对象的选定并非一定业绩好的上台 事先了解、沟通、演练上台前包装主持帮助总结，导引分享内容（例：自己买单的新人）,天下事报导的目的,知识、资讯及时把握提供伙伴与客户交流的题材养成收集资讯的习惯与方法,天下事报导内容,新 闻 报 导生 活 百 科信 息 提 供,天下事报导要领,具有时效性、焦点效应 具有专业性或相关性内容能够延伸,专题进修的目的,强化与推动现阶段的经营主题心理建设加油站挖掘、培养人才,专题进修操作方式,专 题 报 告专 题 研 讨读 书 时 间演 讲 比 赛影 片 欣 赏,专题安排的原则,工作阶段开始前订下题目配合阶段经营重点 针对伙伴缺失与不足 多样化的专题方向,专题内容,K知识A态度S技能H习惯,K-知识,寿险的基础知识： 代理人考试内容 产品基础知识 分红、投资类产品相关知识 投保规则 保全规则 核保核赔常识 公司、行业发展 公司制度、基本法,与寿险营销相关的知识： 国家的政策及相关法律法规（社保、金融政策、民法、合同法） 健康知识、医学常识 子女教育常识 证券知识 心理学 其他与客户从事行业相关的知识,针对知识的训练方法： 背诵 考试、答疑 案例分析 转化成通俗语言表达 融会贯通,A-态度,老板的心态积极的心态学习的心态服务的心态,针对态度的训练方法： 分享 潜能开发 打比方 要求 读书,S-技能,专业化推销技能专业化辅导技能专业化增员技能沟通的技巧早会主持产说会主持、演讲其他相关技能,针对技能的训练方法： 示范、模拟演练 通关 研讨 市场实战,H-习惯,主顾开拓的习惯记录的习惯出勤的习惯拜访的习惯学习的习惯辅导的习惯服务的习惯增员的习惯,针对习惯的训练方法： 检查 追踪 激励 评比 总结 要求,安排专题名称原则,题目不要太大，细节地方深入挖掘（例：专业化推销流程 赞美）让人看了就懂吸引人，让人产生想听的意愿,经理事务宣导目的,了解单位经营方针与政策单位各项管理规定的落实公司经营理念的灌输表扬与肯定关怀与提醒 工作联系,经理事务宣导内容,奖励办法宣布与奖励品颁发晋升、培训通知事务处理事项宣达管理要求提醒业务进度分析工作重点强调,早会经营的主线,业绩营业单位的生命线 心态业务员的生命线 技能业务员展业能力的根本 理念业务员的信仰体系的总称,行事历与早会策划的内容,内容安排时间安排职场安排角色分工训练方式程序设计,例： 网点早会训练计划（4月11-16日）,早会运作的注意事项,调动士气 节奏明确串联有效 参与性强形式灵活 协调配合,这样的早会没效果,目的不明确拖拖拉拉的早会主管的“独角戏”“裹脚布”式的长话会“言行不一”的教导会无从实施的分析会一路骂到底的“责备式”早会反复同一话题的早会没有团队精神、纪律松散在恶劣环境中开的早会,整体运作原则,节奏快，衔接紧凑语速稍快，表达有激情掌声、互动的要求凡事朝积极正面引导,结 论,成功的早会 气氛活跃，士气高昂成功的早会 提高业务员素质与展业技巧成功的早会提高业务员的活动率 提高人均绩效成功的早会 传播好的展业经验，使人们认识成功人用 别人的经验，失败者用自己的经验,早会十八变,记者招待会式的早会,【准备】选定一个当前的热门险种或受关注的话题，一位主持人， 一至两位有相关能力的发言人，并在讲台前布置一长桌。【操作】主持人及发言人在桌前就座，主持人先就发表的主题做 简单介绍，然后请所有业务员扮演的记者自由提问，发 言人作一一回答。对于各式各样的提问，发言人要沉着 冷静，或详细讲解，或简明扼要，或机智幽默。而主持 人既要启发提问，又要控制场面。【评注】这种早会其实是借记者招待会的形式，选请优秀人员对 所有业务员作再培训，业务员则将平时的 疑难和问题， 既当记者，又似客户一般提出。,嘉宾面对面的早会,【准备】确定不同主题，提前约请嘉宾，如公司各部门经理 或室主任， 其他部门的展业高手，已投保的客户，以及与寿险相关行业的 专家如医生，证券行家，财税人员等。【操作】采用央视“实话实说” ，在营业部中央或台前安排两至三个座位， 由一位主持人采访一至两位嘉宾。 主持人事先准备提问要点并 与嘉宾做好沟通，谈话过程要轻松幽默，并可穿插业务员的提 问，总之要让人有所收获。【评注】这是一种非常有效的沟通手段，关键在于所请的嘉宾能否畅所 欲言，所选的话题是否受人关注，比如请客户谈客户服务，请 医生谈重大疾病，请契约部谈核保问题等都是极佳的内容。,早餐俱乐部式的早会,【准备】事先预备好饮料如牛奶,豆浆,或茶; 点心如各种包子,面包等, 也可以预订外卖.而每人自备部分食品当然更受欢迎.【操作】把营业部的座位围成大圈子,将食品放在中间或分配好,请全 体成员入座,开始早餐俱乐部式的早会.在会上可以聊些如养 生之道, 交际礼仪, 展业趣闻等较为轻松的话题, 尤其适宜的 是有关健康方面的话题.当然也可以做每月小结,回顾当月情 况,奖励优秀,制定下月工作目标.【评注】这种边吃边谈,营养丰富的早会,在每月底的时候开一次,对每 天匆匆忙忙赶着考勤的业务员来说,是颇具人情味的, 而且在 这种气氛轻松的早会上讨论的内容比较容易让业务员接受.,庆生会式的早会,【准备】收集营业部所有成员的身份证号码,列出每个月的寿星名单,每人 一张生日贺卡,每月预订一只生日蛋糕.【操作】每月选择一天(每月初的第一个星期五), 为当月过生日的营业部 伙伴举行集体庆生会, 内容有经理主管及业务员代表的贺词, 赠 与签有部门全体伙伴名字的贺卡(有条件的话主管为业务员,经理 为主管赠送一份小礼物)寿星发表生日感想:回忆生命历程与工作 心得,并许下心愿, 然后齐唱生日歌, 若当月寿星达数人时,可在最 后推出一只生日蛋糕,将庆生会推向高潮.【评注】为业务伙伴举行庆生会,无疑是营业部的亲情管理和民心工程,它 既增强了凝聚力,又为内部沟通和解决问题创造条件.,击鼓传花式的早会,【准备】锣,鼓,或铃铛任选一个,红花一朵,写好问题的竞答纸条若干 (内容包括客户拒绝问题;新商品知识;投保实务细则等) , 小 奖品几份.【操作】主持人(部经理)上台,背对着大家打鼓,规定好顺序在所有业 务员中间传递红花, 鼓声停时, 持花者即上台抽取竞答纸一 张,念出问题, 然后回答,答案正确或能令众人满意者获奖品 一份,否则认罚表演节目 .【评注】击鼓传花,是传统的有奖竞答方式, 它能活跃气氛,调动全场 参与,并可结合不同需要对业务员的业务基本功进行考核.,头脑风暴式早会,【准备】 将本部门遇到的一些 问题，如客户拒绝问题，新产品优势卖点， 基本法特色等 做为每次头脑风暴的题目。当然也可以研讨诸 如售后服务的方法， 目标市场的开拓【操作】 主持人在白板（白报纸）上画一个大圆圈，将要讨论的主题写 在里面，然后动员部门全体成员发表自己的看法和意见，越多 越独特越好，每一个想法先不做批评全都写在白板上，最后做 总结归纳，得出有益的结论。【评注】头脑风暴实在是值得经常使用的一种分析与解决问题的良策， 它可以群策群力，在收集众人意见的基础上改善我们的工作。,团队竞赛游戏的早会,【操作】将整个营业部以营业组为单位，分成若干的小团队，每个主 管带领自己的小组（大型的直属组再分成两个组）进行团队 间即组与组之间的竞赛游戏。游戏内容可以是跟保险有关的， 也可以是娱乐为主的。而得胜的团队应有所奖励，如一包糖， 一袋巧克力，或一盒饼干等，让小组每个成员都来分享胜利 成果。【评注】在既紧张激烈又活泼有趣的团队竞赛游戏中，通过每个组员 的积极参与，发扬组员之间的合作精神，达到加强每个营业 组的凝聚力，和整个营业部门在竞争中不断进取向上的目的。,PTT 式的早会,【评注】PTT是专门训练如何做有效的语言表达的一门经典课程。而学过 PTT的人都对里面的一分钟，三分钟，和五分钟即兴演讲留下深 刻印象，很多学员最害怕的就是这种临场发挥型的讲话， 但事实 证明它确实是训练语言表达及自我控制的有效手段。若把它用来 训练业务员的语言表达能力及逻辑思维能力同样是非常合适的。【准备】 在每张白纸卡片上写一个演讲题目，越怪异越无法理解越好，如 “潘多拉的盒子”“再作冯妇” 或在白纸上写“爱家理财”“永利B款” 备用。【操作】 请平时较沉默寡言或不善言辞的业务员上台做三分钟或五分钟的 演讲。如果是跟保险无关的题目，要求绕到保险上来；如果是某 个险种名，则要求做商品说明。主持人注意掌控时间。,邱吉尔的演讲功力、椅子,文体娱乐型的早会,【评点】以娱乐放松调节身心为主的早会有很多种形式，比如欣 赏音乐，唱卡拉OK，表演戏曲，跳交易舞，做健身操 或办公室体操，练太极拳八段锦十八法等简易气功。将 这些健康身心的活动穿插在每日的早会中或月末周末， 都会是极受业务同仁欢迎的。【准备】寻找有上述特长的部门成员，并准备好音响视听设备， 有时候也可以通过播放音带或碟片来学习（如健身操 等）。【操作】由擅长的业务员做主持人或领操者，调整位置，拉开场 地，另外注意在进行过程中最好不要影响到其他部门。,读书会式的早会,【准备】要求每位部门成员每月看一本对寿险推销工作有益的书，并 做好精彩部分的摘要。【操作】在每月或每周固定的读书会式的早会上，请两位伙伴上来介 绍最近他们在看的一本有价值的书。从书名，内容简介，到 给自己启发最大的部分，与大家分享读书心得，重要的部分 可以让大家做一些笔记。【评注】我们正处一个在知识更新日益迅捷的时代，积极倡导并建立 一个学习型的组织是让自己的团队始终立于不败之地且提高 属员素质的关键，它一要靠团队成员个人平时的自学与充电， 二靠营业场所不断营造一种学习的氛围。而互相交流读书心 得便是一种有效的既节约时间又能够多了解几本好书的方法。,情景话剧式的早会,【准备】根据所确定的主题选择几位部门内的业务员，共同构思编演。 注意事先最好要简单排练过一遍，因为这是情景话剧，有一定 的表演性质，而非即兴式的角色演练。【操作】在营业部里整理出一块小空地，根据剧情需要摆放一些桌椅之 类。表演就可以开始了。内容或是通过拜访老客户对其已保商 品进行年度检修后获得新保单；或是用个人观察法直接在街头 进行增员及初步面谈；或是节日送礼上门，新商品促销【评注】情景话剧式的早会通常是为了配合公司的某项重要宣导或推广 活动，以一种最直观的方式，来让每个业务员都知道并懂得如 何去执行。,诊断会式的早会,【评注】针对营业部内需要帮助的新进业务员，绩差业务员，问题 业务员，及最近一段时间内业绩突然下降的业务员，不定 期地召开一些诊断会，它可以运用集体的智慧帮助团队成 员共同进步成长。诊断会要本着“治病救人”的善意角度 出发，不能歧视和施加压力。【操作】选定需要会诊的业务员，请他坐在中间，先由他自己将工 作和生活中遇到的挫折困难讲出来，然后大家一起帮助他 出主意，解决问题。被诊断的业务员要做好笔记，认真倾 听，并在今后的工作中加以改进。,室外进行的早会,【准备】根据不同的目的，选择适