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文档简介

如何快捷方式开发陌生客户市场,一、快捷方式流程图,收集客户资料,打电话面见、送请柬,参加产说会,拒绝处理,会后跟进,签单,转介绍,二、开发渠道,渠道,1、单位公示牌2、同乡会3、同学会4、商场VIP负责人5、健身俱乐部6、美容院7、社区居委会8、单位通讯录,9、收废旧买名片10、旅行社11、报纸12、广告部13、订牛奶14、订报纸15、医院16、妇产科17、学校18、文印店,19、花店20、酒店、宾馆会议接待处21、超市会员卡办理处22、计生办23、送水公司24、快递公司25、保健品公司26、煤气公司27、网络安装人员28、证券公司,29、信用卡销售人员30、兴趣班31、工商局32、税务局33、商会34、售楼部35、房产中介公司36、影楼37、汽车售后服务部（4S店）,三、打电话前的准备工作,1、开心的、兴奋地、不带半点怀疑的把陌生客户资料看成是“孤单”、“老客户”,2、消除心理障碍,3、把打电话的邀约话术放在面前,四、打电话,每天打30个电话，一周共180个，一月共720个,180个有2个客户参会,1个签单44个,五、拒绝处理,（一）邀约时拒绝,1、我没有在你们公司买过保险，你怎么知道我的电话号码？您确实是我们公司的客户，投保过学平险或短险。,2、我有亲戚朋友在保险公司恭喜你获得我们公司的服务，尝试给我一个机会让我为您服务,（二）会中拒绝,“考虑考虑”,原因：1、见面才一两次，信任度问题！2、考虑和熟人做3、其他原因,六、会后跟进的要点,1、24小时内必须回访,回访表,回访表,尊敬的 先生/女士： 您好！ 感谢您接受XXX业务经理为您提供的服务，为了提升服务质量，给客户带去更加贴心周到的服务，请您抽出宝贵的时间协助我公司填写客户服务回访表,回访问卷,1、您与该业务经理见过几次面？一次 两次 两次以上 2、您与该业务经理是如何认识的？ 电话 网络 朋友介绍3、您对该业务经理的印象？ 好 很好 非常好4、您是否参加过我公司的客户联谊活动？是 否5、您对该业务经理的服务满意吗？满意 很满意 不满意6、该业务经理是否帮您进行了保单升级？是 否,2、无论您买与不买都不重要，重要的是我有幸能交上您这位朋友”,3、每周保持一条问寒嘘暖的短信，每
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