雷客酒店产品操作手册及说明书(最新).doc

雷客产品使用手册雷客产品使用手册一、前言尊敬的朋友：您好！感谢您使用雷客点播系统。通过这本使用手册，我们将雷客点播系统的使用方法较详细地介绍给您。感谢您花费宝贵时间对雷客点播系统的关注，我们还将继续努力，与您一起来打造您所需要的点播系统！一起享受视频带来的乐趣！ 二、点播系统设备使用说明2.1、系统概述雷客系列点播系统的服务器拥有大容量硬盘的海量存储。通过网络连接后，即装即用，简单易学，只要机顶盒和电视机相连，开机即可使用。2.2、5218P系列机顶盒5218P机顶盒的实例图5218P机顶盒背板图1电源插口 （5V/2.5A） 2S视频输出 3视频输出 4复合AUDIO输出(L,R)5外置红外接收盒插口 6RJ45 2个 2.3、系统连接方法系统的连接方法如图所示。 设备连接示意图重要提示：注意：在进行任何连接操作前，请先关闭机顶盒和被连接设备的电源。1、与电视机视频端口（AV）连接方法（1）视频线为三芯AV线，标准颜色为红、白、黄三色。其中黄色为视频线，红白两色为音频线。依照机顶盒连接示意图，将三芯AV连接线的一端黄色插头插入机顶盒后面板黄色标识的VIDEO插口，另一端黄色的插头接入电视机黄色标识VIDEO插口（电视机黄色VIDEO插口的具体位置请参阅电视机的说明书）。（2）如果要使用机顶盒的S-VIDEO高清晰度多媒体接口，只需要用S-VIDEO线将机顶盒的S-VIDEO接口与电视机的S-VIDEO接口相连即可。注意：请先将电视机调至S-VIDEO输入状态，与机顶盒连接后再将机顶盒开机，否则会看不到视频图像。 2、使用音频线与功放音频端连接方法依照机顶盒连接示意图，将三芯AV连接线中红色和白色插头依照颜色分别将机顶盒音源输出端（左声道、右声道）与功放的音源输入端相连接（功放的左右输入声道具体位置请参阅说明书）。如果没有功放的话，可直接连接电视机的左右声道。需要注意的是，使用电视机的左右声道需保证与视频连接通道一致（如果连接AV1，音视频均需使用同一通道），否则就会出现只有图像没有声音的现象。（电视机左右声道插口的具体位置请参阅电视机的说明书）。3、遥控器的使用酒店专用的二合一遥控器 （带有学习功能，可学习各种品牌和型号的电视）（酒店专用二合一遥控器）2.4 点播设备的使用开机后会依次出现一些信息提示，当出现进度条的数值显示时设备就能够开始使用了。进入点播系统，可以看到系统主界面如下图：1、 影视节目点播（VOD系统）随着VOD技术的发展，以机顶盒为代表的信息家电产品正以其无可比拟的优越性和与生俱来的智能水准，成了最具实力的娱乐平台。（打开点播主页面）在开机后的一段时间内（时间任意设置），如果用户没有对VOD系统进行使用操作，系统将自动播放酒店指定使用的广告视频节目。雷客专门为酒店定制的VOD视频点播的广告播放系统模块，用户可以在任意时间段插播视频广告、图片广告以及文字广告。另外对于酒店可以在点播影片的片头、片尾任意插播视频广告。 节目点播：保证按需点播，保证播放稳定可靠，真正的DVD画面，点播响应快，支持多字幕和多音轨，大码流，连续开关不会死机；点播和电视可自由切换，并且共用一个遥控器，方便了客户的使用；支持影片分级管理，提供客人不同点播级别；支持碟片直接拷贝，节目填加简单方便。能够完全实现客人的独立收视，同时支持多达上百个并发用户的点播请求，每个用户均可点播相同或不同的节目，每个用户可实时地启动节目播放，并在收看过程中控制节目跳进、跳退、暂停、声音大小等。节目预览：客人可选择节目的某一时间段收看，以决定是否收看全部节目。 雷客VOD系统客户端采用Web浏览方式，使用专用的雷客摇控器进行点播 不受时间限制，VOD系统24小时运行，客人可随时点播影片。 多用户同时点播轻松自如，在普通10M网络带宽上可实现几十用户同时点播。播放的图像为真正DVD水平；两秒高速响应点播请求；音质最高可达AC-3质量。，享受家庭影院的感觉。 影片点播可以控制快进、快退、暂停等功能。影片可以针对每一间客房进行控制。 雷客系统无需专人值守，操作简单，无需购买大量的影碟机，更谈不上购买、更换影碟，极大降低运营成本，可随时随意更改影库而无需再投入。 2、节目轮播与直播酒店视频点播系统还专门提供了视频轮播频道、以及直播频道，丰富了系统的内容，增加了酒店视频点播的收费更加多样化。节目轮播就可根据酒店需要实行按时间、曲目或每部电影收费。 客户同时可以在多个设定好的影片目录里在任意时间（12小时）循环收看，这种方式就像电视台播放的节目但一样，客人无法选择电影节目的播放顺序。对于直播频道的应用通常有三种：（1）对于涉外酒店有一定的权限接受外星节目，可对一些卫星节目内容，进行实时的视频信号实时压缩成数字信号，再通过广播形式传送到每一个请求的用户端，可实现计费功能，以增加酒店的点播收入。当然这就需要酒店在选择节目源时要择优而定，能够让用户感到物有所值。（2）对于酒店夜总会的节目也可用摄像机实时的拍摄下来再转播到直播频道中。从而吸引客人消费，增加酒店和夜总会的收入，实现双赢。（3）直播频道还可以作为会议现场的直播，对于一些重要的会议，为了扩大收看范围，可以使用直播频道，增加酒店的影响。酒店在使用视频点播软件时除了可以实现视频点播的功能以及于电视频道的控制外还可以增加酒店的信息服务。4、酒店服务： 可用为酒店量身订做的视频、图片、文字等多媒体手段全方位的向客人展示酒店的风貌、相关介绍、各种设施及服务项目等。（例如：酒店简介、位置、交通、设施分布）(酒店服务) (餐饮介绍)5、信息查询天气预报：客人可查看当天的天气情况。航班及列车信息：方便客人在室内查询火车车次、航班信息，与酒店前台电话预定。6、电话留言：管理员为房间客人记录来电情况，客人在室内随时查看是否有新留言。同时，管理员完全可以利用此功能进行。（电话留言） （电话留言后台操作）7、外汇牌价信息、旅游信息、酒店信息、卫星电视商务客人大多数很关心外汇牌价，进驻宾馆时，客人可以查看当天的真实行情,客人通过该系统完全可以事先领略到当地的人文景观，其中有图文的简介。酒店自身可以通过系统直接做出视频来为客人宣传。通过该系统您可直接点出现有的卫视节目。（旅游信息）（外汇牌价）（酒店介绍）8、酒店服务服务指南包括：账单查询、酒店服务直播查看、客人的祝福和提醒、飞播促销、服务项目介绍、康体设施及娱乐场所介绍、风景名胜、特色餐饮、天气预报、航班时刻、点餐、洗衣、消防指南、呼叫服务员的功能；同时提供中、英、日多语言服务支持。9、接入国际互联网当宾馆的系统能够接入宽带时，每个房间即可以上网，通过其浏览新闻、收发信件等等。高速方便的接入Internet网，即插既用网络系统，开机就可上网而无需拨号，快速访问Internet网，不占用电话线，可24小时在线连接。在通常情况下，很多酒店做综合布线时一般在客户端都只保留一个接口模块，在这种情况下，为了能够使客人在客房内在上网的同时即使用机顶盒同时正常工作，用户可在每个房间使用雷客公司专门为此需求定制的双网口机顶盒，使用双网口机顶盒和PC机网线通过机顶盒内置的小交换机就与宾馆局域网相连。由于交换机不会象HUB那样只能提供共享式的数据交换，所以PC机和机顶盒均可得到百兆左右的网络带宽，这样在客房内的就可彻底解决网络接入端口数量不足的问题，同时网络带宽也可完全能够保证用户的使用要求。由于网络规划的问题，所以只能用多分配几个网段的方法来避免地址资源不够。当使用DHCP服务器对PC机和机顶盒绑定IP地址，并将机顶盒IP地址和PC机的IP地址分别配置到不同的网段中，确保机顶盒和PC的通信信息互相不干扰，同时实现各自的功能。虽然机顶盒和PC机共用一条网线，但是由于两个网络终端均使用不同网段的IP地址。机顶盒每次启动时将按照从指定网络地址的服务器上下载相关信息。PC用户相对于多用户的并发视频点播，多个用户同时上线对带宽的要求小得多，因而数据流所占用的带宽很小，因此因网络传输的数据流过大而造成网络拥挤的情况就不会发生。另外由于网络分配不同的网段，机顶盒可以在启动时将DHCP服务、DNS服务及上网服务全部单独安装到一台服务器上，而视频服务器只提供VOD服务、计费服务等服务，PC机访问Internet时，因其所访问服务器在公网上，因此肯定需要在服务器上DNS进行解析。三、系统功能维护模块雷客酒店宾馆VOD视频点播系统的信息维护模块，主界面如下图：营业流程当前时间显示项目大类即时显示客房信息主要内容即时房态显示 该点播系统的信息维护模块包括：节目设置、信息设置、酒店服务、经理查询、系统维护、帮助信息，通过对模块的简单设置来完成播放电影，录制节目、酒店信息显示等内容的展示。雷客后台节目管理部分具有集成节目转换功能。即将相关DVD、VCD转换为满足视频点播需要的节目；添加节目包括片名、中英文简介、精彩片段、节目链接、导演，主演、片长、收费信息输入、广告链接等；节目可以修改，系统还能观察到点播率不高的节目加以删除，只要点击节目文件名的存数据库后就可以删除；节目上载要求采用较为安全方式；支持Mpeg-1/2/视频压缩格式及VCD、DVD。经理查询模块：总经理全面管理电影点播的各方面情况，一切尽在掌握。点单明细查询：经理可任意指定房间，指定时间或按月、周、日电影点播排行查询入住客人的电影点播情况，并进行统计分析。点播收入查询：经理可任意指定房间，指定时间或按月、周、日查询入住客人的电影点播收入情况，进行财务管理。点单明细查询：经理可任意指定房间，指定时间或按月、周、日电影点播排行查询入住客人的电影点播情况，并进行统计分析。点播收入查询：经理可任意指定房间，指定时间或按月、周、日查询入住客人的电影点播收入情况，进行财务管理，也可对点播的影片、歌曲、轮播节目进行点播计次计费。楼层服务员通过客房遥控器输入客人消费清单，并且客人能在房间查询个人消费帐单。系统日志管理部分：对系统后台各类操作人员操作全程跟踪，并可按日、按人员类别查询。3.1、留言查询客人可通过遥控器发送酒店定制的服务消息，进行酒店相关服务的预定预约，酒店服务总台即可根据这些信息提供相关的服务。酒店可随时针对任意指定客户端发送滚动字幕消息，如信息留言、酒店通知、提醒补交押金提示等；发送的消息可以保存到数据库并可按日起查询；用户收到发送消息后并有反馈信息的确认。各种服务的查询、预订也可在客人正在观看电视或点播电影的同时，通过遥控器的OSD（屏显）键在当前界面下调出服务的半透明菜单，在不影响观看当前节目的前提下，方便客户对所需服务的响应。3.2、电视功能 （此功能需要YX-5123A机顶盒支持）电视节目频道的管理对于电视节目部分的控制，雷客的系统采用的是集中管理的方式，即视频服务器端的电视信号接收频点一旦设定完成，那么所有房间机顶盒的电视接收频道就已经被锁定，酒店入住的客人只能按照预先设置好的节目顺序进行点播收看。电视管理:目前各个酒店客房电视频道管理存在缺陷，沿用家庭式单台管理，客人可以随意搜索或更换电视频道的位置，这样就经常造成电视频道的丢失，如不能及时更正势必影响下一位入住的客人收看节目。如果每位客人走后服务员都重新编排电视频道，势必增加工作量。视频点播系统可以通过后台软件统一设定，将电视节目的频点固定下来，并统一使用VOD专用遥控器来收看电视节目，这样既方便了酒店客人的使用又减少了电视频道的维护任务。付费电视管理:酒店管理者和酒店客人越来越感兴趣精彩的卫星电视节目，但是，在成本和收益之间总是找不到一条大家都满意的道路，其主要原因电视设备不支持付费收看功能，而支持付费收看功能的设备功能太单一，性价比很差，本系统优选的STB集众多的功能于一身，其中包括付费电视管理功能。为酒店增加了一个既提高服务能力又增加收益的选择。3.3、电视节目的编排（此功能需要YX-5123A机顶盒支持）通过电视频道的有效管理，本系统可实现电视节目（电视台）的统一编排、归类，这样就方便了客人有目的性的查询。同时还提供了电视收费管理、电视公播管理和电视直播等管理功能来满足不同的客户需求。3.4、点播功能3.4.1、电影节目分类 （电影精选目录）（影片介绍）多种影像格式支持： VOB (DVD文件源格式)、DAT(VCD文件源格式)、Mepg-1 (VCD文件压缩格式)、Mepg-2(DVD文件压缩格式)、MP3等；用户、片源级别管理功能：“不同级别的客户点播不同级别的片源内容”。节目点播：保证按需点播，保证播放稳定可靠；真正DVD画面；开机速度、点播响应快；支持多字幕、多音轨；支持大码流、连续开关不会死机；支持节目播放、暂停、跳进、跳退、停止；支持节目预览等功能。点播和电视可自由切换，并且共用一个遥控器，方便了客户的使用；支持影片分级管理，提供客人不同点播级别；支持碟片直接拷贝，节目填加简单方便。能够完全实现客人的独立收视，同时支持无限个并发用户的点播请求，每个用户均可点播相同或不同的节目，每个用户可实时地启动节目播放等。节目预览：客人可选择节目的某时间段收看，以决定是否付费收看全部节目。3.4.2、电影节目收费通过本系统特有的电影节目收费管理模块，根据酒店的实际情况实现电影节目的收费管理。可以按次、按天、包月、活动折扣、免费等多种收费方式灵活运用。3.5、其他主要功能3.5.1、信息服务/滚动消息细化的预约服务功能，呼叫信息服务功能：客人可通过遥控器发送酒店定制的服务消息，进行酒店相关服务的预定预约，酒店服务总台即可根据这些信息提供相关的服务。酒店可随时针对任意指定客户端发送滚动字幕消息，如生日祝福，提醒补交押金等；发送的消息可以保存到数据库并可按日起查询；发送消息有用户是否收到的反馈。呼叫、预约服务在客人正在看电视或看点播的电影的时候也可以实现，表现行式为按屏显健时电视屏幕上出现呼叫预约等半透明菜单。3.5.2、酒店服务设施直播查看酒店一直以来想向客人推荐自己精心为客人准备的其他服务设施，如：康体设施、各式餐厅、酒吧、夜总会、KTV等等，系统提供酒店服务设施直播查看功能，通过本系统提供的机顶盒和系统软件，可以便捷地提供直播查看，直播查看的方式不但便捷、人性，而且效率很高，可以很大程度地提高酒店的综合效益，也提高了酒店的服务能力和服务水平。3.5.3、背景音乐以频道的方式提供无限种可选的背景音乐，音乐格式为MP3和CDDA。可在任意系统菜单下享受音乐为客人带来的舒缓惬意。3.5.4、突发公告在酒店发生重要突发事件（如火灾、地震）时系统可发送强制性图片或文字信息，掩盖电视画面，及时通知客人防范。3.5.5、多语言选择可选择中文简体、英文等等。3.5.6、天气预报住店客人可以随时了解到本地和全世界主要城市的天气预报。为客人的出行提供了极大的方便。四、系统功能维护模块雷客酒店宾馆VOD视频点播系统的信息维护模块，主界面如下图：营业流程当前时间显示项目大类即时显