特殊沟通方式——“建议性对抗”

1/5特殊沟通方式“建议性对抗”今天我们有幸请到了我们世界经理人杂志的总编沃尔森（音），他是特地从深圳来跟我们见面的。今天下午的对话将分为两个部分，前面是一个半小时的对话，主要是我们和嘉宾之间进行一些头脑的碰撞；然后接下来的40分钟是我们的世界经理人读者和嘉宾之间的一些互动。其实我们的对话栏目是我们世界经理人由来已久的一个重点栏目之一，对话关注的是企业管理和战略等焦点的问题，之前我们都是组织企业家和专家进行一些小范围的思想碰撞，然后由于我们这个对话的文章一直以来都受到大家的关注，所以我们这一次就把对话扩大为一个现场互动的交流，这次活动我们除了在网站上进行报告外，还将把精华的内容刊登在世界经理人杂志上。本期的话题我们主要讨论中国企业如何利用“建设性对抗”沟通机制。其实“建设性对抗”的这种沟通机制，做的最突出的可能是INTEL，在INTEL内部，员工可以针对事情直接与同事和老板进行一种沟通，通过这种沟通，INTEL最希望有效的发现问题，激发员工的管理智慧的贡献和创造性。这就像我们曾经有一位企业家说的“我特别想雇佣的是员工的大脑而不是员工的手。”其实这个是我们在座的企业家2/5和很多的人非常想达到的一个目的，而类似的沟通手段在中国的企业里面也是有的，比如说总经理信箱等等。但是我们发现尽管有这种手段，形成“建设性对抗”氛围的企业却非常的罕见，所以我们就发出了这样的疑问为什么同样的“建设性对抗”，在大部分的中国企业里就很难奏效呢这个就是我们本次对话想要碰撞得出的答案。所以我们下面就开始剖析这个话题。首先我想问问各位嘉宾，你们是怎么看待“建设性对抗”这种机制的，这是一种有效的激发员工的创造力的方式吗这是不是适合于所有公司的一个沟通方法。曲敬东我先谈一下我的看法，非常的高兴今天受邀来到这里跟大家做这种对话的沟通，因为就我本人来讲，过去有很多的经历，我在美国、联想、还有三星电子这些一线的大公司做过高管，所以现在管理一个公司给我一个启发不管什么样的方式，对我们的企业来讲，人既是巨大的成本也是巨大的资源。二十多年前，我们办公司最大的成本是房租，现在变了，我觉得作为企业来讲，应该是想如何将人的潜能最大的发挥，这不管是欧美还是亚洲，都在思考的这一个问题，只不过欧美在这方面比较发达，主要的原因是他们比我们的历史更长。从企业的历史来讲，其实在欧美人力的成本也很贵，请一个人来不发挥他的作用的话，是一个很大的成本。在美国几十人的企3/5业已是一个不小的企业了，在欧美雇人是一个非常大的成本，现在去美国，也会感觉到。在欧美，餐馆里面的一个服务员，他的工作效率比我们这里的几个人还要高，因为就他一个人就会把服务做得很好，但是这个可能跟激励的机制有关系了。这可能和很多的方面有关系，我觉得人的成本将会越来越高的，现在我觉得人的成本在我这个公司里面是非常大的支出，而且对企业的压力也非常大，如果人不能发挥更好的作用的话，企业将很难经营。所以说“建设性对抗”的这种文化，其实我更愿意理解为是一个非常好的开放式的沟通这样的一种文化，我觉得只有打破一些框框，让每一层的管理者，最快速地了解最贴近客户的一些问题的话，才能快速的解决问题。沟通只是一个信息的产地，而且能改变客户做事的方法，这个也是我在公司特别倡导的，这个沟通是没有障碍的，这个级别是相对的。一会儿我们再探讨中国的企业和韩国的企业，在企业当中最好的方式是无障碍的沟通，然后把效率做得最高，把这个形成文化，那这个企业的人的价值才能发挥出来，我们的企业才能投入产出最高。对企业的经营来讲，我觉得关键是我们的效益怎么样，如果人的效率出不来的话，这个企业很难发展的，这个是我的一点感受，现在请其他的嘉宾发表一下，一会儿我们可以逐一地在探讨一下。孙查理大家好，很高兴来到世界经理人这个4/5论坛，刚才谈这个话题，我觉得很好我在澳大利亚待了XX年，之后在北京待了XX年的时间，我的经历可能有点特别，特别在于我所从事的是一个教育的企业，所以在这个企业文化方面和其他各方面可能跟其他的企业不太一样，比如说跟曲总的企业，但是我觉得“建设性对抗”的这种沟通方式是一个很需要我们来探讨的。因为特别是在像我们这类的企业，我在曲总这边说他是高科技企业，也可以说是一个知识性的企业，我们这边是另外一类的企业，特别是对这一类的企业，对刚才主持人说的，有企业家说“我雇的人实际上是雇这个人的智慧了”，这对我们这类型的企业来说是特别的适用的，因为我们是靠员工的智慧来做工作的，所以说这种“建设性对抗”的这种方式对像我们这类的企业，我觉得是特别好的。我觉得更特别是对中层到高层的时候，可能就会更好。当然了对另外一类企业，比如说生产性企业。这种方式是好处还是坏处，还是需要探讨的，因为我们同时还在强调执行力的问题，所以今天我们的这个论坛很好的就是探讨一种比较特别的沟通方式，我的一个基本的想法，就是说在中国的企业里