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文档简介

1 企业客户资源管理系统 2 设计目的 在瞬息万变的市场环境中 企业要立于不败之地 必须依托现代化的管理思想和手段 对企业内外部资源进行有效整合 其中客户资源管理尤为重要 但在很多人的眼里 客户资源管理被认为是进行客户资料采集的工具 殊不知在良好客户资源管理系统的辅助下 能让客户感受到 无微不至的关怀 企业客户资源管理系统实现了企业客户资源管理的信息化 它记录着一个企业所有客户的相关信息 而且可以更有效的开展工作 3 业务流程 一 在使用本系统时 请按照以下流程进行操作 1 通过 用户管理 菜单中的 用户管理 模块添加操作员 分为超级管理员和普通用户 2 通过 用户管理 菜单中的 设置权限 模块可以为操作员分配操作权限 3 通过 资料管理 菜单中的菜单项添加区域信息和客户资料信息 4 通过 信息管理 菜单中的菜单项添加基本信息和员工基本信息 5 在 统计分析 菜单中分别以水晶报表的形式对客户级别和客户来源进行显示分析 6 通过 系统维护 菜单主要实现对数据库进行备份和还原 4 业务流程 二 附加功能 菜单主要是为了让客户更好 更方便的使用本系统而设计的 主要功能有 调用简单记本事 WinForm编写 主要为了解决客户在办公中需要做一些简单的记录而设计 启用系统计算器 为客户更方便的做计算而不用退出本系统而设计 启用Word 启用Excel Word Excel都是办公自动化中必可不缺少的一部分 本系统设计时也想到这一点 所以加上了这两部分 调用简单播放器 这主要是为了让客户能够开心愉快的工作 能够在工作天天有个好心情 5 业务流程 三 系统设置 菜单主要是为了让大多数客户满意 让大多数客户能够有一个良好的视效果而设计 本菜单中主要有 隐藏菜单栏 隐藏之后可以通过任务栏图标的右键菜单进行显示 隐藏任务栏循环图标 隐藏之后可以通过菜单栏中的显示 隐藏任务栏图标进行选择显示 更改皮肤 可以根据用户的兴趣与爱好的不同选择一种适合自己的窗口皮肤 对窗口皮肤进行更改 6 业务流程 四 帮助 菜单主要是为了让客户了解和明白本系统的功能为设计 分别有以窗口的形式和CHM文档格式进行显示 让用户能够充分了解本系统 能够更好的使用本系统 7 配置说明 使用本系统时首先必须具备以下条件 1 本机上必须装有SQLSERVER数据库 2 本机上必须装有 NetFrameWork2 0 3 把服务器改为自己本机服务器后 再把数据库附加到企业管理器后才能正常运行 8 附加
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