智慧社区PPT课件

1 智 慧 社 区 IntelligentCommunity 14 06 15 2 目 录 智慧社区概述智慧社区发展现状智慧社区需求分析智慧社区发展目标智慧社区产品分析智慧社区案例分析 3 智慧社区概述 概念特点建设原因发展背景发展意义 4 智能社区是什么 概念 为小区住户提供一个安全 舒适 便利的现代生活环境 物联网 传感网等 网络通信技术 物业管理 物业管理处 安防 通信 系统集成 基于大规模信息智能处理的一种新的管理形态社区 5 智能社区是什么 概念 依托这一平台 一方面创新管理手段 促进街道工作的规范化 精细化 科学化 同时创新服务模式 为辖区居民和单位 社会组织提供人文化 多元化 社会化的公共服务 使其感受到智能生活的新体验 享受到一种 全响应 智慧状态 真正实现 寓管理于服务之中 在服务中体现管理 以智能 人文 服务为理念 以管理精细化 服务人文化 运行社会化 手段信息化 工作规范化为建设思路 以统筹各类服务资源为切入点 以满足社区居民 企事业单位 社会组织的需求为落脚点 以信息化技术手段为支撑 社区建设的一种理念思考新形势下探索街道公共治理的一种新模式 构建涵盖社会管理 社会服务 社区建设 社会动员 社会组织 社会领域党建等于一体的智能化综合信息服务管理平台 工作目标是全力打造 生活服务更便捷 生活环境更优美 生活状态更和谐 幸福指数更提升 的智能 人文 宜居的现代新型社区 6 智能社区是什么 概念 以技术为核心 强调 以技术为人服务为核心 7 智能社区是什么 六个特点 8 为什么建设智慧社区 城市发展中遇到问题 通过智慧社区的建设提高社会管理的效率公共服务的水平及绩效最终实现可持续发展 城市问题人口膨胀 流动人口服务与管理的难题 公共安全完善的瓶颈 社会道德滑坡 社会保障压力 交通拥挤 环境污染 健康管理的薄弱 看病的困境 人们生活空间的拓展的障碍 资源如何整合再应用等等 社区是城市的单位 是城市人生活区域 智慧社区建设是智慧城市建设的一个重要组成部分 9 为什么建设智慧社区 社会管理需要创新 政府各个部门在努力通过运用信息技术手段提升社区管理与服务的应用水平 但以职能划分为特征的城市信息化还处于自发零散 各自为战的局面 因而其实施效果也相对有限 于是 我们需要找到一种更具智慧的新方法 以更快 更好地实现从管理到服务 从治理到运营 从零碎分割的局部到协同一体的平台服务的跨越 10 为什么建设智慧社区 新型社区建设的呼唤 开展社区建设 满足基础群众的社会需要 成为近些年来社会结构转型与发展的主要方向 当前 社区管理与服务已经滞后于群众的需求 尤其是社区市民参与社区的发展和社区自治等问题 以及居民对社区的归属感和认同感的不足 社区是个大家庭 它立足的宗旨和发展的原则是要坚持以人为本 丰富人的生活 满足人的需求 着力于提高社区生活的舒适度 亲和力和归属感 是良好的社会生活系统和良好的自然环境的统一 努力建设管理有序 服务完善 环境优美 治安良好 生活便利 人际关系和谐的新型现代化社区是百姓的共同心声 也是我们工作的方向 11 智慧社区 的 发展背景 1999年建设部发布的 全国居住小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则 试用 中对住宅小区智能化作了如下描述 住宅小区智能化是指依靠先进的设备和科学的管理 利用计算机及相关的高新科技 将传统的土木建筑与计算机技术 自动控制技术以及信息技术相结合 将一定地域范围内的居民住宅分别对其使用功能进行智能化 从而达到节约能源 降低人工成本 提高住宅小区的物业管理 安防以及信息服务等方面的自动化程度 为小区住户提供安全 舒适 方便 快捷的家居环境 12 智慧社区 的 发展背景 许多城市把建设智慧城市作为未来发展重点 中国越来越多的城市加入到构建智慧城市行列 上海市在政府工作报告中明确提出率先建设智慧城市 北京在 十一五 期间将全面启动智慧城市建设工程 天津在 十一五 规划纲要的报告中提出打造 智慧天津 的宏伟蓝图 13 智慧社区 的 发展背景 智慧社区作为智慧城市的一部分 随智慧城市建设也呈如火如荼的发展局面 智慧社区充分借助电了信息技术 涉及到智能楼宇 智能家居 安防监控 智能社区医院 社区管理服务 电子商业等诸多领域 在新科技创新和信息产业技术的发展下 充分发挥信息通信 ICT 产业发达 RFID相关技术领先 电信业务及信息化基础设施优良等优势 通过建设工CT基础设施 认证 安全等平台和示范工程 加快产业关键技术攻关 构建社区发展的智慧环境 形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活 产业发展 社会管理等模式 面向未来构建全新的社区形态 14 智慧社区 的 发展意义 使小区业主能够感受到科技的发展有数字信息化与智能化的生活体验拥有一个安全 舒适 温馨和便利的生活环境 在各方面都拥有更高 更好的体验 提高了小区的生活档次与开发商的名气 相应的也提高了小区的销售价格与销量以及物业管理费等 给开发商带来更大的经济效益 使小区和外界 住户和外界的联系更加紧密 使生活在小区里的所有住户更加感受到人性化和更多的人情味 15 智慧社区 的 发展意义 物业管理更加高效 便捷 由于通过千兆以太网 实现了小区的智能化管理 物业通过网络来更简洁 有效的管理整个社区住户 工作效率因而得到了进一步的加强 网络服务更加完善 小区物业信息网是专门服务于小区内的住户 拥有全面 及时 精彩的资讯报道 并通过对这些丰富的信息资源进行商品化加工 使其以商品的形式服务于大众 从事各项有益活动 并利用规模优势为住户提供各类优质 优惠 高效的信息服务内容 16 智慧社区发展现状 整体发展状况构建存在问题 17 智慧社区 的 整体发展状况 规划先行 带动社区信息化建设 有的地区出台了社区信息化建设规划或指导意见 有的地区出台了社区信息化建设标准 以标准化推动信息化 重庆市出台了 重庆市信息化示范社区评选标准 杭州市出台了 杭州市社区信息化建设实施纲要 部分地区虽没有出台专门的社区信息化文件 但在本地区的社会发展和社会信息化规划 社区建设总体规划中 都列出专门的章节 对社区信息化建设进行专门部署 18 智慧社区 的 整体发展状况 信息基础设施建设日益完善 社区信息化的高速 公路网 基本形成 当前 我国基本上形成了以光纤网络为主 以无线网络为辅的立体高速宽带网络环境 铺设了社区信息化的高速公路 同时 通过加大投入或以共建共驻的形式 为社区居委会配置现代化办公设施 社区信息化基础设施日臻完善 有力地推进社区信息化建设 19 智慧社区 的 整体发展状况 加强社区信息化软件建设 实现社区信息化网络的多级覆盖 据了解 到2005年 社区信息服务站基本覆盖全国地级以上城市 全国20 的居民 生活小区将实现信息化 基本形成市 区 街 居四级信息化管理 实现了区 街 居三级纵向联网 建立了社区信息综合平台 北京社区公共服务平台和96156热线呼叫系统实现了全覆盖 上海实现市 区 街 三级联通 和社区服务信息网 热线电话网 实体服务网 三网联动 重庆初步构建起区 街 社区三级服务网络 20 智慧社区 的 整体发展状况 紧贴社区居民的需要 建成了一批社区信息化的知名品牌 部分地区已建成全方位的网上社区管理 服务系统和社区服务热线电话系统 提高了社区管理与服务的水平和效率 涌现出一大批居民满意 效益好的社区信息化知名品牌 北京市的96156社区服务呼叫中心 上海市的962200社区服务热线 辽宁省的96100社区服务平台 宁波市的81890求助服务中心 这些社区服务号码的开通 在社区居民和社区服务机构之间搭起了便捷的桥梁 21 智慧社区 的 整体发展状况 紧紧围绕市场做文章 实现社会效益和经济效益的双赢 社区信息化联系着社区居民和居民通过社区信息网络获得服务 联系着社区管理和服务机构 政府职能部门 企事业单位和社区组织依托社区信息网络服务居民 管理社区 一个好社区信息化项目必须是居民满意 政府放心 企业赢利的工程 宁波市的81890社区公共服务平台自2001年启动以来 目前共有570多家企业加盟 带来了16000多个岗位 安置了4900多名下岗职工 带动了城区社会化管理 促进了社区管理信息化 市民生活服务信息化 实现了多赢 22 智慧社区 的 整体发展状况 社区信息化大幅度普及 积极探索建设数字化社区 各地在完成光缆网络覆盖任务同时 重点抓了网络建设和信息资源建设 普及信息化知识 宽带普遍应用 社区信息化成果普遍惠及社区居民的情况下 有条件的地区 将建设数字型 智能化社区作为有效提高居民生活质量和城市信息化水平的重要工作来抓 开始探索建设数字型社区 智能化小区 部分社区初步实现物业管理 远程计费 社区医疗 家政服务 公共信息查询等方面的综合信息化服务和依托社区信息化开展社区居民自治活动 以信息化手段开展民主选举 民主决策 民主管理和民主监督 实现网络化的社区居民自我管理 自我教育 自我服务 杭州的 德加社区 在网上开辟了社区党校 社区教育 居务公开 社区警务 综合治理 社区论坛 社区服务 旅游休闲等 居委会基本实现网络化办公 也是通过网络 向居民提供服务 解决社区问题 23 智慧社区 的 构建存在的问题 思想认识还有待进一步加强 部分领导和职能部门对发展社区信息化的重要性 必要性和紧迫性还认识不够 对其基本功能模糊不清 存在着 等等看 的思想 部分地区 部门领导存在着畏难情绪 只强调缺人才 缺资金 缺技术等客观制约条件 影响了社区信息化建设的进程 24 智慧社区 的 构建存在的问题 缺乏统一的规划 管理和协调 有些地区公安 民政 劳动 计生 卫生等各个职能部门均在社区开展相关管理工作 也各自开发了相应的业务软件派发到街道和社区居委会 包括劳动人口信息系统 城市低保信息应用系统 流动人口管理系统 育龄妇女管理系统 计生科技服务系统等 仅民政业务就有几套网络系统 民政资金信息系统 地名信息网 社区服务管理系统 低保管理系统等 同样的一批居民基本情况 在不同的部门建的系统中多次出现 重复建设不仅造成严重浪费 而且增加了社区工作负担 25 智慧社区 的 构建存在的问题 社区信息化建设缺乏标准 标准包括数据采集的基本要素 数据的来源 数据采集的方法及要求等 标准不统一容易形成 信息孤岛 统一标准有利于各地系统间的融合贯通 建议出台相应的指导意见 使社区信息化做到标准化 程序化 规范化 26 智慧社区 的 构建存在问题 社区信息化建设的资金不足 表现在两个方面财政给社区信息化建设的资金投入总量不足 有关部门投入的资金没有实现统筹使用 低水平的重复建设 投入不足在中西部地区尤其突出 如内蒙古自治区 全区2499个社区居委会 只有1566个安装了电话 788个社区有电脑 其中有些电脑是单位淘汰下来 基本不能使用 27 智慧社区 的 构建存在的问题 资源开发的力度不够 目前 宽带入户的建设 即高速 路 的建设已基本完成 网站 社区服务信息资源和数据库采集 制作与维护 即高速 车 的建设还远远没有完成 28 智慧社区 的 构建存在的问题 人才短缺 社区信息化建设 不仅需要网络管理 系统安全 软件编程的专业高级人员 而且还需要大量的掌握基本信息网络应用知识的一般工作人员 目前 很多社区居委会工作人员连计算机基本知识都不懂 同时又缺乏适应社区信息化需要的信息化人才培养 培训机制 阻碍了社区信息化的发展 29 智慧社区需求分析 医疗文化基础设施养老治安 30 城市社区 的 医疗卫生完善的需求 进入21世纪以来 针对人口老龄化 医疗费用居高不下 非传染性慢性病增多等一系列的医学难题 开展社区卫生服务 寻找适当的社区卫生服务模式已成为新时期全球卫生体制改革的必然趋势 当前主要存在的问题对服务目标定位不明确 服务对象边缘化 现行组织管理体系导致社区卫生服务的公益性质淡化 功能发展很不平衡 社区卫生服务观念与服务方式相对落后 社区卫生服务机构缺乏现代管理制度 活力不足 效率不高 31 城市社区 的 文化建设的需求 社区文化建设是构建和谐社会的基础 内在要求 也是社区居民提升自身素质的必不可少的环节 有利于居民的自由而全面的发展 社区文化是文化在城市居民内的反映 是文化的一个分支 由此社区文化将成为社会文化建设的基础 是社会文化的载体 实际上是一个国家文化发展程度的重要表征 32 城市社区 的 基础设施完善的需求 社区中的基础设施越来越满足不了居民日益增长的需求 例如图书室 停车场 户外活动器材等的不完善 设施缺乏的原因有许多 政府人力物力财力负担过重 社区相关人员的缺乏等 33 城市社区 的 老年群体生活需求 社会化养老作为一种必然的选择和发展趋势 为越来越多的人所接受 但就中国目前的实际发展水平看 由于受到社会保障 社区发展水平等方面的制约 尚不能满足老年人的全部需求 社会化养老完全替代家庭养老的条件还远未成熟 社会化养老 尤其是为老年群体提供生活服务和照顾 最终是由社区来具体实现的 34 城市社区 的 治安管理的需求 社区治安 久治不安 和社区违法犯罪 常打不息 已经成为社会治安综合治理的顽症 城市社区要正常稳定地发展 首要的标准是安全 治安搞不好 群众就没有安全感 因而其他任何建设都无从谈起 所以我们必须以治安为突破口 加上提高市民文化素质 搞好公益福利 才能将城市社区搞好 35 城市社区 的 其他需求 36 智慧社区发展目标 指导思想总体发展目标近期目标远景发展趋势 37 智能社区指导思想 与 总体发展目标 坚持高起点 面向二十一世纪 保证系统的先进性和在国内同行业中的领先地位 贯彻 实用 可靠 先进 经济 的八字方针 以应用为导向 推进管理 按急用先上 分步到位的原则进行建设 从现实情况出发 以需求为依据 总体规划 分步实施 确保系统高度集成 总体优化 安全可靠 稳步推进 系统充分考虑功能扩容性和技术升级性 适应当代信息技术迅猛发展的要求 以求最佳效果 提高住宅高新科技含量和居住环境水平 以满足居民现代居住生活的要求 38 智能社区近期目标 与 远景发展趋势 提供舒适 安全 高品位 方便的家庭生活空间 具有信息高速公路的家庭人口 有快捷 全方位的信息交换功能 丰富多彩 高品位的业余文化生活 包括儿童教育 成人教育在内的多层次家庭和业余教育服务 家庭保健 远程看护服务 近期目标 远景趋势 以社区居民需求为导向 以探索解决民生问题为主旨 以优化人们生活方式为方向 重点加强社区管理与公共服务提供等领域信息化建设 不断推动社会资源数字化进程 39 智慧社区产品分析 智能家居系统智能管理系统安全防范系统 40 智能家居系统 智能管理系统 智慧社区 安全防范系统 包括安防报警 远程控制 环境监测 社区服务 网络通信 家电控制等系统 包括家庭防盗报警系统 住户联网报警系统 楼宇对讲系统 周界防盗报警系统 视频监控系统 电子巡更系统 门禁系统等系统 包括远程抄表计费系统 停车场管理系统 IC卡管理系统 消防系统 紧急广播与背景音乐系统 电子公告系统等系统 41 智慧社区案例分析 广州天河智慧城上海金桥碧云结语 42 我国智慧社区建设情况 43 案例一 广州天河智慧城 天河智慧城位于有着火炉山等多个森林公园的天河东北部 被纳入规划的64平方公里IBD区域计划5年内形成规模 可容纳30万居住人口 10万就业人口 一核依托火炉山森林公园周边区域打造智慧绿核 两带广汕路文化创意带 云溪路科技创意带 三园天河软件园 智慧新兴产业园 五山科技教育综合园 四区高端人才居住区 龙洞智慧社区 新塘智慧社区 广氮智慧社区 44 案例一 广州天河智慧城 建设的目标和内容 建设内容 社区电子商务 智能终端 智能社区建设 Wi Fi和3G覆盖 智慧弱电支持 公共设施管理 物管信息化 智慧家居 建设目标 便利的社区电子商务 信任 透明的社区电子商务 低碳幸福生活 45 案例一 广州天河智慧城 建设步骤与管理 社区电子商务 1 电子商务商城系统 2 社区店自助管理中心 3 电子商务运营中心 4 供应商自助管理中心 5 审核和监管系统 6 智能终端 7 政府资讯 46 体现智慧社区的先进性理念 智慧社区在建设过程中 实施智慧社区5项工程 1 Wi Fi和3G全覆盖 协调区内各方资源 配合广州移动和广州电信 智慧社区 的工程建设 在无线城市建设方面 为了避面无线信号互相干扰 需要合理分配各运营商间的热点 案例一 广州天河智慧城 建设步骤与管理 47 案例一 广州天河智慧城 建设步骤与管理 体现智慧社区的先进性理念 智慧社区在建设过程中 实施智慧社区5项工程 2 智慧弱电支持建设设备监控系统 安全防范系统 综合布线系统 公共 应急广播系统 信息发布显示系统 卫星及有线电视系统 48 案例一 广州天河智慧城 建设步骤与管理 体现智慧社区的先进性理念 智慧社区在建设过程中 实施智慧社区5项工程 3 公共设施管理社区一卡通应用 停车场管理 楼宇设施管理 社区设施管理应用 49 案例一 广州天河智慧城 建设步骤与管理 体现智慧社区的先进性理念 智慧社区在建设过程中 实施智慧社区5项工程 4 物管信息化物业管理信息化应用 社区安防扩展 楼宇能耗监控 居民健康关护 社区水雾降温 智慧路灯管理 智慧园林 访客信息化应用 50 案例一 广州天河智慧城 建设步骤与管理 体现智慧社区的先进性理念 智慧社区在建设过程中 实施智慧社区5项工程 5 智慧家居 一卡通服务 手机和定制终端是身份的标识 通过RF SIM卡等技术 实现手机一卡通服务 社区服务 将社区信息化中的信息发布申请 访客预约申请等移植到手机和定制终端 实现社区服务在手机 同时提供手机社区咨询信息 掌上社区 针对社区物业管理 实现手机社区监控 设备监控 路灯控制 绿色喷灌 社区安防与报警等 实现社区管理在手机 51 案例二 金 桥 碧 云 正 在 崛 起 的 智 慧 型 社 区 碧云社区位于上海浦东新区中北部 核心社区西起云山路 东至金桥路 北起杨高北路 南至锦绣东路 占地总面积约2 32平方公里 其中生活小区总面积超过100万平方米 该社区共有14个小区 约13000多名居民 项目概述 金桥镇党委 政府自2010年6月行使碧云社区管理职责后 就碧云社区管理和发展进行反复调研 于2010年9月明确以营造 安全 便利 舒适 愉悦 的生活为社区建设目标 致力将碧云社区打造成稳定 繁荣的智慧型社区 52 案例二 金 桥 碧 云 正 在 崛 起 的 智 慧 型 社 区 项目概述 2010年9月至11月 金桥镇与浦东新区成立了物联网技术应用及开发的新企业 上海泽阳智能科技有限公司 集社会智力和资源共同建设碧云智慧社区 金桥镇结合泽阳 铸就衣食住行的精彩世界 的发展理念 制定了一套以公众为中心 以需求为导向 以市场为基础的智慧社区整体建设方案 并将此工作全面融入浦东智慧城区建设之中 53 案例二 金 桥 碧 云 正 在 崛 起 的 智 慧 型 社 区 智慧社区建设项目基石 智能家庭信息终端 碧云大管家 的大小接近于一个普通的纸质笔记本尺寸 设备仅需一根普通电源线 采用无线网络信号 作为整个方案重要载体 第二期的智能家庭信息终端也可与手机或电视机捆绑 碧云大管家是联通室内空间与公共社区的关键媒介 社区居民可通过大管家知晓社区内的各种服务信息 通过使用 碧云大管家 可以让自己的生活变得更加轻松 舒适 愉悦和便利 老人独自在家 缺少交流 不免孤独 也缺少安全感 甚至需要帮助 54 案例二 金 桥 碧 云 正 在 崛 起 的 智 慧 型 社 区 智慧社区建设项目基石 智能家庭信息终端 碧云大管家 的大小接近于一个普通的纸质笔记本尺寸 设备仅需一根普通电源线 采用无线网络信号 作为整个方案重要载体 第二期的智能家庭信息终端也可与手机或电视机捆绑 碧云大管家是联通室内空间与公共社区的关键媒介 社区居民可通过大管家知晓社区内的各种服务信息 通过使用 碧云大管家 可以让自己的生活变得更加轻松 舒适 愉悦和便利 其实社区有许多服务 老人却不知道如何对接 假如家中有一个 大管家 55 案例二 金 桥 碧 云 正 在 崛 起 的 智 慧 型 社 区 智慧社区建设项目基石 智能家庭信息终端 碧云大管家 的大小接近于一个普通的纸质笔记本尺寸 设备仅需一根普通电源线 采用无线网络信号 作为整个方案重要载体 第二期的智能家庭信息终端也可与手机或电视机捆绑 碧云大管家是联通室内空间与公共社区的关键媒介 社区居民可通过大管家知晓社区内的各种服务信息 通过使用 碧云大管家 可以让自己的生活变得更加轻松 舒适 愉悦和便利 点击按钮报名 居委电脑后台可以做好预留服务 活动报名就会立即成功 56 案例二 金 桥 碧 云 正 在 崛 起 的 智 慧 型 社 区 智慧社区建设项目基石 碧云炫卡是采用实名