电子商务9ppt课件

网络经济与电子商务 主讲 田晓晨Email wljjx2011 办公室 8 402 作业 分别访问当当 卓越 京东站点 找出它们的个性化和定制化特色 指出这些特色是否会鼓励你从该网站购买更多的商品 列出这些特色 并讨论它们是如何帮助企业增加销售的 并试着总体分析这些网站的商业模式 C2C电子商务模式 概念C2C电子商务模式就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台 使卖方可以主动提供商品上网拍卖 而买方可以自行选择商品进行购买和竞价 特点 较低的交易成本经营规模不受限制便捷的信息搜集加大的销售范围和销售力度 C2C网上购物现状 1995年 以eBay成立为标志 C2C电子商务模式在美国诞生 1999年 2003年 2005年 2006年 2007年 1995年 1999年 C2C模式传至中国 邵亦波在上海创立易趣网 开国内C2C网站先河 2003年 2005年 2006年 2007年 1995年 1999年 2003年5月阿里巴巴投资4 5亿元成立C2C网站淘宝网 2005年 2006年 2007年 1995年 1999年 2003年 2005年9月腾讯公司推出拍拍网 2006年 2007年 1995年 1999年 2003年 2005年 2006年12月TOM在线与eBay成立合资公司 公司更名为TOM易趣 2007年8月TOM易趣正式运营 2007年 1995年 1999年 2003年 2005年 2006年 2007年10月搜索引擎公司百度宣布进军电子商务 筹建C2C平台 2008年10月正式上线 2007年11月17日 中文搜索巨头百度正式宣布进军电子商务领域 并将选取C2C作为突破口 并称百度C2C平台将在2008年推出 不排除采用独立域名 建立C2C网站来运营 2008年6月18日 百度C2C网络交易平台正式在北京启动全国巡回招商活动 随着这场招商巡展在全国的铺开 百度C2C平台终于露出端倪 这也是百度公布C2C计划后最大的一次公开动作 9月百度宣布其C2C支付平台名为 百付宝 域名为 10月百度正式宣布C2C网络交易平台的名称为 百度有啊 域名为 百度进军C2C 近几年中国C2C电子商务的发展主要以淘宝网 拍拍网 易趣网 百度有啊为主 淘宝网 2010年中国交易业绩 4000亿 1 拍卖平台运作模式2 店铺平台运作模式 二 C2C电子商务主要运作模式 1 拍卖平台运作模式目前ebay B2C C2C 淘宝 C2C 都为网上拍卖提供平台 其利用多媒体手段提供产品资讯 供买方参考和竞价 最后卖家再根据买家信誉和出价拍出货品 而网站本身并不参与买卖 免除繁琐的采购 销售和物流业务 只利用网络提供信息传递服务 并向卖方收取中介费用 2 店铺平台运作模式这种方式是电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺 以会员制的方式收费 也可通过广告或其他服务收取费用 这种平台也可称作网上商城 理想的网上商城应具有以下的基本的特征 良好的品牌形象 简单方便的申请手续 稳定的后台技术 快速周到的顾客服务 完善的支付体系 必要的配送服务 以及售后服务保证等 有尽可能高的访问量 具备完善的网店维护和管理 定单管理等基本功能 并且可以提供一些高级服务 如对网店的推广 网店访问流量分析等 收费模式和费用水平也是重要的影响因素之一 三 案例介绍 1 eBay易趣网 易趣网 取自中文 交易的乐趣 其含义是 易物的乐趣 乐趣的交易和容易获得乐趣 英文名字 eachnet 蕴涵着 eachperson snet 每个人的网 的意义 易趣网首页 易趣简介 1999年8月两位哈佛商学院毕业生 邵亦波和谭海音 回国到上海创办易趣网 易趣其含义为 交易的乐趣 2000年1月根据CNNIC第五次 中国互联网络发展状况统计调查 结果 易趣网得票数高居国内拍卖网站之首 易趣成为中国最受欢迎的拍卖网站 2000年7月易趣推出个人网上开店服务 短短一周即吸引5 000多位网友 尝鲜 2002年9月易趣开始对卖家网上商品成交后收取商品交易服务费 2002年3月 易趣获得美国最大的电子商务公司eBay的3000万美元的注资 并同其结成战略合作伙伴关系 2003年7月易趣获得eBay追加的1 5亿美元投资 并成为eBay全球大家庭中的一员 2003年 注册用户400万 每月交易量6000多万 在线商品30多万 成为中国C2C网站的龙头老大 2004年7月 易趣网推出新品牌 eBay易趣 2005年12月 eBay易趣正式推出 免费开店 等价格调整计划 为网上卖家开辟一条 零成本销售渠道 2006年1月19日 eBay易趣正式实施 安全支付 计划 所有eBay易趣卖家在登陆商品时被要求选择安付通或贝宝作为付款方式之一 2006年12月eBay与TOM在线合作 2007年两家公司推出为中国市场定制的在线交易平台 2 淘宝网 淘宝网 意指没有淘不到的宝贝 没有卖不出的宝贝 淘宝网站是国内领先 亚洲最大的个人购物平台 的个人交易网上平台 由阿里巴巴公司于2003年5月投资创办 淘宝网首页 淘宝启动后 只用了6个月时间就在全球排名前100 9个月排名前50 12个月排名前20 2005年初 做了不到两年的淘宝 会员数突破了600万 2007年 市场份额占到80 彻底打败Ebay易趣 淘宝丰富的物品 庞大的活跃用户群带来了喜人的购物行为 据统计 2007年上半年 每天登陆淘宝购物的不重复访问者超过600万 淘宝网一天人流量相当于近600个大卖场 从社会资源配置效率来讲 淘宝也在逐步凸显网购平台优势 2006年 淘宝日均成交额相当于65个家乐福大卖场或80个沃尔玛大卖场 而到了2007年上半年 已经相当于122家家乐福大卖场或者150个沃尔玛大卖场 半年时间社会资源配置效率提高了将近1倍 而且从未来趋势来看 这种效率仍有相当提升空间 拍拍网 拍拍网网址http 腾讯公司依托超过5 9亿QQ用户以及2 5亿活跃用户的优势资源 投资C2C电子商务交易平台 网站于2005年9月12日上线发布 2006年3月13日宣布正式运营 拍拍网的注册卖家数已超过60万 拥有在线商品数超过180万 用户总数超过900万 拍拍网首页界面 eBay易趣 淘宝和拍拍网站的竞争与比较 1 竞争从2003年淘宝诞生之日起 易趣就采取了地毯式的广告攻势 大资金投入 企图压倒性地遏制淘宝的发展 淘宝采取从农村包围城市的策略 通过各种广告联盟在数以千计的个人网站上投放广告 与此同时 淘宝的广告也出现在城市的地铁 公共汽车上 以年度成交总额这个指标来衡量 在2004年年初 淘宝网的占有率仅为7 8 易趣占有率则高达72 4 不过广告战之后 到2004年年底 淘宝网在中国在线拍卖市场上的占有率攀升至25 7 易趣为64 3 在接下来的时间里 尽管几乎所有初始优势都在易趣这一边 但淘宝比分却在不断上升 比枯燥的数字更能说明问题的是微软的选择 微软最终选择了淘宝而不是易趣作为MSN的合作伙伴 为何淘宝能够后来者居上 淘宝打赢易趣是在它的本土化上 淘宝为用户提供良好的 方便的沟通方式 网上交易与传统方式不同 买卖无法面对面接触 因此沟通就显得更加重要 例如 易趣为了控制收费 要求买方必须在拍下商品之后才能与卖方联系 且不支持私下沟通 而淘宝网通过类似QQ聊天工具的 淘宝旺旺 使买卖双方可以在线直接交流 甚至可能通过聊天成为朋友 这很符合中国人做生意的习惯 因此深受欢迎 在 安全支付 问题上 易趣又迟了一步 他们轻视了这个在美国因为有着完善的信用机制的而不成问题的问题 面对淘宝 支付宝 在支付领域的春风得意 易趣坐不住了 2004年10月28日 易趣 安付通 闪亮登场 2005年8月 易趣与eBay旗下全球领先的在线支付工具 贝宝 实现全面对接 同时 安付通 也与 贝宝 进行对接 使用安付通有安付通保障基金保障货款安全 使用贝宝则享受全部赔付 2 比较各大网站在竞争流量的过程中都实行免费原则 而收费是企业走向盈利的必然选择 易趣也是中国唯一一家坚持收费的网络购物平台 收费之后 易趣的成交额和成交率都大大上升了 网上的卖家越来越认真 买家才会越来越多 市场才会进入良性循环 2008年5月5日 网络购物网站易趣网宣布 对用户终身免收包括高级店铺和超级店铺在内的店铺费 也不再收取商品登录费 店铺使用费等传统项目费用 这意味着 易趣这一国内首家收费的C2C网站 在经过若干年的收费探索后 开始转向全平台免费使用的模式 淘宝能赢得目前是全国最大的个人交易网站的荣誉 与它的安全性密切相关 淘宝在注册时身份认证非常严密 采用实名认证 符合我国国情 淘宝的作用相当于电子商城平台及 放心称 在支付宝交易中为买卖双方提供企业信用担保 并根据交易结果由双方自主进行评价 确定星级建立个人信用指数 因而淘宝现在的人气最旺 服务较好 建站方便 入驻者日益增多 前景看好 淘宝网采用会员制 只对注册会员提供交易服务 对交易的物品称 宝贝 另外淘宝提供第三方支付工具 支付宝 帮助交易双方完成交易 提高网上交易的信用度 有类似QQ的即时交易沟通工具 淘宝旺旺 等 目地是让交易双方更加方便快捷的进行网上交易 淘宝还提供留言管理 站内信件 淘宝社区等非实时的会员交流 协商方式 拍拍网在开始试运营就实行免费策略 全额赔付 提供在线支付工具 目标定位在QQ活跃用户身上 依靠他们推动拍卖业务增长 其他电子商务模式 1 G2B电子商务模式G2B是指政府与企业之间的电子政务 即政府通过网络进行采购与招标 快捷迅速地为企业提供各种信息服务 企业通过网络进行税务通报 办理证照 参加政府采购 对政府工作的意见反馈等 政府向企业事业单位发布的各种方针 政策 法规 行政规定等 2 G2C电子商务模式G2C是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务 3 B2B2C第一个B指的是商品或服务的供应商 第二个B指的是从事电子商务的企业 C