OnCall操作手册.doc

南瑞自控 ON-CALL系统用户操作手册目 录第一章 概 述11.1 系统功能11.2 系统组成11.3资源结构21.4系统启动2第二章 硬件安装与连接32.1电话语音卡32.1.1驱动程序安装32.1.2语音卡配置52.2 GSM Modem6第三章 系统组态73.1启动程序73.2网络组态83.3用户配置管理93.4对象组态113.5电话通道配置143.6手机解调器配置153.7系统用户管理163.8日志文件管理173.9工具18第四章 运行监视194.1程序界面194.2工具条194.2.1用户管理214.2.2简报窗214.2.3手动短信214.2.4查看记录224.2.5系统退出224.3半自动信息的确定23第一章 概 述1.1系统功能1接收监控系统发送的告警信息，按预定义的接收人员实施电话和短信告警；2接收监控系统发送的测值、事件信息，提供电话查询功能；3人工选择告警接收人员，发送告警短信息。1.2系统组成1.2.1软件组成操作系统：Windows 2000开发工具：Visual C+ 6.0数据库：SQL Server7.0系统应用程序：组态程序（OnCallCfg.exe）:完成人员、告警信息、网络节点、硬件设备的配置；ON-CALL功能服务程序（OnCall.exe）：实现电话拨打、接听、短信发送等功能；系统通信程序（OnCallCom.exe）：负责节点间数据传输。运行监视程序（OnCallWatch.exe）：完成半自动告警信息的确认、取消，手动发送短信等功能运行监视简报（OnCallMsg.exe）：以简报的形式显示操作信息、告警发送结果。运行启动程序（OnCallBoot.exe）：启动系统。1.2.2主要硬件系统主要使用的硬件设备除了计算机和网络设备外，还包括如下设备：电话语音卡（选配）：完成电话报警、电话查询功能；语音狗（选配）：实现电话查询时，语音的动态合成功能；GSM Modem+SIM卡（选配）：完成告警信息短消息自动发送的功能。1.3资源结构系统应用程序一般配置在D盘，目录结构如下D:NariOncallAudio：存放电话告警的语音文件Cfg： 存放组态程序生成的配置文件Exe： 存放可执行文件 Hisdata：存放历史数据文件（SQL Server数据库文件、历史数据备份文件）Inc： 存放源程序的公共的头文件（*.h）Lib： 存放源程序的公共的链接库（*.lib）Log： 存放日志文件Tel： 存放电话语音相关的文件 Txt： 存放系统VC+编写源程序 Web： IIS发布的主目录，存放Web源文件1.4系统启动当正确完成网络节点、硬件等配置后，通过运行OnCallBoot.exe启动系统。第二章 硬件安装与连接2.1电话语音卡2.1.1驱动程序的安装语音卡的安装过程基本上同于普通的运行于windows下的软件的安装过程，但由于语音卡本身是和通信相结合的，其自身有一些特殊性。现以dialogic D4PCI卡为例，详述如下:一.选择安装模式:在这里选择自定义安装(CUSTOM)，见图2.1.1。图2.1.1 安装模式二.选择要安装的组件如图2.1.2所示。按照此图进行选择后，会显示图2.1.3，在这里我们选择“确定”。图2.1.2 选择需要安装的组件图2.1.3添加GDK驱动三.选择传输规约,如图:2.1.4所示图2.1.4选择传输规约四选择GlobalCall特性如下图图2.1.5选择GlobalCall 特性五选择DM3所需组件:图2.1.6 选择DM3组件接下来便进入了文件拷贝阶段，待文件拷贝完毕后，重新启动计算机，便完成了驱动程序的安装。2.2.2语音卡配置在进行了2.1所述的安装步骤后，便可进行如下的操作，以便可以在系统启动时自动加载语音卡的驱动软件。启动 “我的电脑/ 控制面板/ 服务”：图2.2.1启动服务配置将以下几项的启动方式由“手工”改为“自动”。 1 Dialogic System Service;2 DM3Config;3 GammaLink System Service4 MSDTC5 IPLink H.323 Stack方法：双击相应的列表，修改相应的属性。图2.2.2修改服务配置2.2 GSM ModemGSM Modem通过232串口与计算机连接，运行前请在断电的情况下，将已充值的SIM卡放入Modem中。GSM Modem的天线有直连式与延长式两种，根据具体情况选配。第三章 系统组态本程序主要完成ON-CALL系统的人员配置、对象信息配置、电话语音卡配置、手机调制解调器配置及其它信息配置。3.1 启动程序运行程序OnCall组态程序(OnCallCfg.exe)，出现如图3-1所示界面，输入用户名和口令后，进入程序如图3.1.1。图3.1.1 系统登录图 3.1.2 系统主界面3.2网络组态单击菜单项“网络节点配置”，出现如图3.2.1界面。完成OnCall系统中各节点的定义。图3.2.1 网络组态双击单行或单击“新增节点”按钮，弹出如图3.2.2界面。该界面中完成节点的定义。包括：节点名称、节点描述、网络地址、节点功能。节点功能分为三组：1 OnCall功能：实现OnCall功能Web服务：实现Web网页查询功能操作员站：实现半自动信息的确认，发送手动信息根据工程配置，三者可全选，也可选其中一项；2 监控节点：监控系统中与OnCall通信的节点3 其它图3.2.2 网络节点定义3.3用户配置管理单击菜单项“用户配置管理”或相应的快捷按钮，进入用户配置管理界面，如图3.3.1所示。共分为三部分：图3.3.1 用户配置管理界面左侧为部门、人员组成的树形结构，反映人员与部门的关系。在该区域中单击鼠标右键，可弹出右键菜单，如图3.3.2。图3.3.2 用户配置树形结构右键菜单1表格操作：单击“表格操作”，出现如下图3.3.3所示界面，在该界面中可进行用户信息定义。其中，第一行为表头，各列的内容分别为：编号、姓名、一级部门、二级部门、三级部门、四级部门、OnCall人员、电话1、电话2、手机1、手机2。第二行开始为具体的用户信息，其中各用户的“编号”必须唯一，对于无二级部门、三级部门或四级部门的人员，这些列应添“无”。图3.3.3 用户配置表格操作2在选定的部门中增加成员，删除选定的成员；3从Excel中导入全部的用户信息（Excel文件保存在Cfg文件夹下的“用户名单.xls”中），将用户信息重新保存到Excel文件中。Excel文件的格式如下：图3.3.4 用户信息的Excel文件该表格中的用户属基本用户信息。4在基本用户信息的基础上，可自定义群组，群组成员从基本用户中抽取。右侧上部为人员的具体信息，包括：姓名、用户口令、编号、是否为OnCall人员、部门、固定电话1、固定电话2、移动电话1、移动电话2。双击左侧的数型结构中人员，其信息将会显示在右侧上部的用户信息中，此时可进行信息修改，完成后，需单击“确定修改”按钮；右侧下部为针对全厂的工作时段定义，分“上午”、“下午”、“晚间”三个时段，可全部选用，也可部分选用。图3.3.1所示的工作时段定义为：上午：8点30分 至 12点00分下午：14点30分至 18点00分晚上为休息时间，不定义。用户信息修改完成后，应单击“确定”按钮。3.4对象组态单击菜单项“对象组态”或相应的快捷按钮，进入对象组态配置界面，如图3.4.1所示。该界面以对象的形式完成信息定义。图3.4.1 对象组态界面界面左侧为对象树。对于有多个电站的梯调系统，应选用“多子站型”，子站必须定义站地址，且各站不能重复。右侧为对象对应的信息。对象树按如下形式组成：单子站的情况：站名 对象1对象2对象3多子站的情况：工程名 子站1对象1对象2对象3子站2对象1对象2对象3对象的排列与监控系统保持一致。监控系统中对象一般如下排列：全厂、1号机组、2号机组、3号机组注意：1号机组尽量不要写成1#机组，避免电话查询时无法合成动态语音，其余类似。对象信息分为单值状态量、多值状态量、模拟量、报警点四类。前三类用于电话查询，报警点主要接收监控发送来的告警号，进行电话和短信告警。单值状态量（即开关量）包括：大排行号、测点描述、0态描述、1态描述。对于同一个站内的对象，单值状态量的大排行号不能重复，多值状态量和模拟量类似。多值状态量包括：大排行号、测点描述、状态值1、状态值2状态值10。不同的状态值对应多值状态量的各个值。例如对于机组状态，0代表停机态、1代表发电态、2代表检修态。模拟量包括：大排行号、测点描述、单位。报警点包括：告警编号、告警内容、类型、发送方式、告警接收人员。告警编号与监控系统基本数据库中测点的语音号一致，对应的语音文件名称由站地址与告警编号组合而成，例如：若站地址为1，告警编号为1005，则语音文件名为1-1005.wav，语音文件保存在Audio中，语音格式必须为“单通道/8位/8KHz”。告警接收人员，从已完成的用户配置中选取。单击填写“告警接收人员”的单元格，弹出“人员选择索引”界面，如图3.4.3，可对告警接收人员进行修改。 选中“人员配置”的成员，单击“增加”按钮（或者双击树形结构中的成员），可将该成员添加到“选定人员”中；选中“人员配置”的部门，单击“增加”按钮，可将该部门中的所有成员添加到“选定人员”中；单击鼠标选中“选定人员”中的成员（支持多选），再单击“删除”按钮，可将该成员从中删除；单击“清空”按钮将删除“选定人员”中的所有成员。图3.4.2 对象组态报警点配置界面图3.4.3 人员选择界面3.5电话通道配置单击菜单项“语音卡配置”或相应的快捷按钮，进入语音卡配置界面，如图3.5.1，完成语音卡总数、每块语音卡的通道数等设置。单击通道信息中的单行，弹出“通道配置”界面，如图3.5.2，完成通道名称、通道类型设置。图3.5.1 电话语音卡配置图3.5.2 通道配置3.6手机解调器配置单击菜单项“手机解调器配置”或相应的快捷按钮，进入手机解调器（GSM Modem）配置界面，如图3.6.1，可完成手机解调器的数目及每一解调器对应的计算机端口号的设置。图3.6.1 手机解调器配置3.7系统用户管理单击菜单“文件”中的“系统用户管理”，弹出系统用户管理界面。图3.7.1 系统用户管理本界面完成本组态程序的用户管理，用户分为三级： 监视员：可浏览组态信息，但无权修改；维护员：可修改用户配置、告警配置；超级用户：可修改所有；单击“新增用户”可增加新用户；单击“删除用户”可删除选定用户；单击“修改信息”可修改选中用户的信息，如图3.7.2。图3.7.2 修改系统用户信息用户编号可为空，当要输入用户编号时，该编号必须与基本用户信息中的编号一致，当OnCall系统异常时，系统将通过短信的方式自动将异常信息发送到用户的手机上。3.8日志文件管理单击菜单“文件”中的“日志文件管理”，弹出日志文件管理界面。图3.8.1 日志文件管理本界面可查看近期组态程序的运行信息（修改配置等）。3.9工具3.9.1基本语音条目管理电话语音查询在无语音狗的情况下，查询内容的播放必须靠语音条目的合成来完成，系统提供工具，可对一些事先录制好基本条目进行管理。基本条目主要分为五类：子站名、对象名、测点描述（指开关量、多值状态量、模拟量的描述）、测点动作描述（指开关量、多值状态量状态值的描述）、测点单位描（指模拟量的单位），这些信息都在对象组态中应用到。单击“导入语音条目”，程序将从对象组态中导入本工程配置的语音条目。为每个语音条目定义语音文件名，并录制语音。语音文件存放路径：子站名：.Audiopubstn中对象名：.Audiopubobj中测点描述：.Audiopubdesp中测点动作描述：.Audiopubaction中测点单位：.Audiopubunit中对已录制完毕的语音条目，可通过试听的方式进行检查。图3.9.1 基本语音条目管理3.9.2语音格式转换电话语音卡所播放的语音文件格式须为单声道、8位、8kHz 8kb/秒，组态程序提供转换工具，将其它格式的语音文件转换为所需的格式。图3.9.2 语音格式转换第四部分 运行监视程序4.1程序界面图4.1.1 系统界面4.2工具条系统工具条如下：图4.2.1 系统工具条从左至右依次：用户登录、用户注销、用户管理、简报窗、手动短信、查看近期记录、关于、退出系统4.2.1用户管理单击“用户登录”，输入用户名和口令，登录成功后，可按用户权限进行相应的操作。图4.2.2 用户登录 单击“用户注销”，退出登录； 单击“用户管理”，弹出如图界面图4.2.3 用户管理选中某用户，单击“修改信息”，弹出如下界面：图4.2.4 用户信息配置用户权限分为两种：操作员和维护员。操作员只能修改本用户的信息，并可进行半自动信息确认操作、查看近期记录、手动发送短信（根据实际配置），维护员除了具有操作员的权限外，还可修改其他用户信息，包括新增和删除用户、等操作；4.2.2简报窗 当系统检测到有新信息时，系统会在简报窗中添加该信息，操作员阅后可关闭简报窗，下次有新信息时，简报窗自动弹出。操作员也可单击工具条上的“查看简报”，打开简报窗，查阅最近发生的信息。图4.2.5 系统简报窗4.2.3手动短信用户登录成功后，单击“手动短信”，弹出如图界面图4.2.6 手动短信发送单击“选择”，可从人员配置的树形结构中选取短信接收人，也可直接输入短信接收人姓名，不同接收人之间用“、”分隔；单击“重填”清除已填内容；单击“发送”，发送短信。单击“从列表中选择信息”，