学习型组织与企业文化.doc

学习型组织与企业文化国务院发展研究中心 研究员上海明德学习型组织研究所美国西南国际大学 教授朱煜善一、企业文化的基本概念（一）中华文化是中国特色社会主义五大特征之一1、以民为本是中国特色社会主义的出发点和落脚点。 2、市场经济是中国特色社会主义的经济运行基础。3、共同富裕是中国特色社会主义的根本目的。4、中华文化是中国特色社会主义的内在要求。5、民主政治是中国特色社会主义的重要保障。“人类要生存下去”，“要汲取孔子的智慧”（澳大利亚堪培拉时报）企业文化是中华传统文化延续的一个重要方面企业文化是先进文化的具体表现形式先进的企业文化要具有： 处理好五个关系关系团队文化与员工共同创造未来与员工的关系服务文化用户第一与用户的关系伦理文化讲诚信、讲道德与其他企业的关系使命文化满足与提高人民需求与社会的关系生态文化优化地球环境与自然界的关系企业表 现宗 旨关 系具有个性特征个性特征高技术含量高附加值的产品（服务）坚持创新（技术、技能）高效率坚持改革（组织、结构）企业具体表现个性特征构建三个层面层面变革、创新、优化生产；高质量；高效率；团队精神；民主管理。物化层面三坚持诚信、追求卓越、严格苛求、团队奋斗精神层面二价值最大化（一切行为的指导，做到社会、投资者、顾客、员工四满意）核心层面一层面内容层面主题层面（二）企业文化的定义企业文化是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识。（三）企业文化的内涵物质文化精神文化制度文化只有物化为企业员工的行为习惯，才是真正的企业文化企业需要文化管理 80%和20%带给我们的思考（美国纽柯公司的启示）我国将出现文化管理师 企业文化不是解渴的水（四）企业文化与学习型组织理论的关系所谓学习型组织，是指通过培育形成群体学习气氛，充分发挥员工的系统思考和创造性思维能力而建立起来的一种有机的、柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。从这个意义上说，企业文化是学习型组织理论的基础。一种更高境界的追求伍德为什么去送书尹明善：修身、齐家、治国、富天下 博士炉长林成城（五）东方管理文化的本质是什么？一曰：以人为本，“仁者爱人”。二曰：以德为先，“修己以安人”。三曰：人为为人。（六）别丢了自己的文化中国管理文化源远流长，古有2千多年前的范蠡经商理财十八诀，今有鞍钢宪法、“大庆经验”和矛盾管理。管仲的经济管理思想一、义利观仓廪实则知礼节，衣食足则知荣辱礼仪廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡夫王者之心，方而不最（极端）二、治国思想圣君任法而不任智，任教而不任说，任公而不论私，任大道而不任小物，然后身佚而天下治。（贤明的君主依靠法治而不依靠智谋，依靠政策而不依靠说教，依靠公平公正而不徇私情，依据根本原则而非繁文缛节的小事，做到自身安闲，天下太平。） 夫霸王之所始也，以人为本。本治则国治，本乱则国乱。 爱之（民），利之，益之，安之，四者道之出，帝王者用之，而天下之矣。得天者（掌握自然规律）高（位）而不崩，得人者（民众拥护）卑不可胜。 人主之所以令则行禁则止者，必令于民之所好而禁于民之所恶也。民之情莫不欲生而恶死，莫不欲利而恶害。故上令于生、利人，令行，禁于杀、害人，则禁止。令之所以行者，必民乐其政也，而令乃行。三、改革观不慕古，不留今，与时变，与俗化。不方之政，不可以为国； 曲静之言，不可以为道； 节之于政，与时往矣。不动以为道，奇以为行，避世之道，不可以取胜。（不正确的政策，不可以治理国家；局限于静止的言论不能说明事物的道理。所施政教如能合于实宜，就能与时变化了。将静止不动视为道德标准，把听其自然的“不齐之齐”当作行为准则，这是消极避世的态度，是不可能有所进取的。）民变而不能变，是之zhuo传革，不可服民取信。（人民思变而不能加以变革，就好比本应脱落的毛仍附在皮上，不去除旧毛，新毛就不会长出，就不可能悦服和取信于民。）好讥而不乱，亟变而不娈，时至则为，过则去。（重视调查而做到有条不紊，积极改革而不留恋过去，条件成熟就应当实行，条件已变就应当放弃。）天道之数，至则反，盛则衰。（事物发展的必然规律是：走到尽头，就要走向反面；达到极盛，就要走向衰落。）凡治国之道，必先富民，民富则易治，民穷则难治也。予之为取者，政之宝也。（通过给予人民，从而取之于民，这一原则，是治国的法宝。）大庆精神“三老四严、四个一样”三老：做老实人、讲老实话、办老实事四严：事事严、处处严、时时严、人人严 四个一样：黑天和白天一个样；坏天气和好天气一个样；领导不在场和领导在场一个样；没有人检查和有人检查一个样鞍钢宪法： 两参一改三结合（工人参加管理、干部参加劳动；改革不合理的规章制度；干部、技术人员、工人三结合）二、企业文化是决定企业兴衰成败的关键因素（一）社会发展是一个系统工程经济建设系统政治建设系统文化建设系统在我国还必须有“执政党的自身建设系统”（二）世界近代史以来，我国社会发展受文化制约的问题远未解决世界近代史以1640年英国资产阶级革命为起始中国近代史为什么要以列强入侵作为起始（三）必须认清中国现代化建设的四大文化背景封建主义文化的影响；左倾思潮仍然存在；小农经济的汪洋大海； 计划经济的负面影响。三、学习型企业文化建设的要求 企业文化建设作为企业管理的最高境界，其要素主要有：企业价值观、企业精神、企业 道德、企业形象、企业目标；其作用主要有：导向作用、凝聚作用、激励作用、规范作用等。 学习型企业的文化建设必须在体现“要素”和“作用”的组织文化以及制约“要素”和“作用”的“现代观念链”方面下大力气，重塑组织文化，确立现代观念。（一）组织文化重塑的主要内容“沟通不够”、“貌合神离”、“一言堂”敞开心扉、深度汇谈，团队智商大于个人智商，统一认识，统一行为领导班子（管理团体）15层级（权力）型组织学习型组织组织类型16团队工作小组、公关小组、产品开发小组、产销 柔性建制公司、部（处室）、厂、分厂、作业区、班组公司、部（厂）、 、 固定建制固定建制组织形式14“领导的脑袋，承办人的腿”部门领导处置决定权权责一致、谁负责办事，谁承担责任，谁具有处置权限领导担当教练并负责监管业务处置权13对直接领导负责对上级负责对用户负责、对工作结果负责、对企业效益负责对谁负责10岗位竞争、互相帮助、分工明确、沟通不够合作、信任、尊重、支持、沟通交流、相互学习人与人之间关系11唯文凭论，论资排辈，导致知识老化淡化学历，注重阅历、能力，知识参与分配用人机制7追求形式、荣誉，陶醉上级表彰开展自我批评，不断否定自己，勇于挑战极限自律机制8以层次阶梯、提拔晋升职级激励为主，辅以精神与物质激励个人智能提高，自我价值实现团队群体互相激励，按绩效予以物质和精神激励激励机制9规则+制度+标准程序信息+知识+能力+规则追求创新工作要素12专业化分工上级协调工序服从 谁重要听谁的自主协调 群体协作部门横向关系6首长集中领导下的民主民主基础上的有效集中组织原则5工作与学习分离、领导布置，奉命学习工作学习化 学习工作化工作与学习关系4机构臃肿、办事拖拉、反应迟钝、效率低下扁平化、高效率、快节奏、快速应变机构及功能3领导、上级领导承办工作的个人及团队工作小组工作主体2控制层级指挥链“要我干”上级支配下级，“谁大听谁的”创新以自主管理为主，自觉、自主、自律“我要干”民主平等讨论，“谁正确 听谁的”管理核心1传统企业层级（权力）文化、内容学习型企业团队文化内容分类序号（二）确立现代观念追求舆论赞扬争取上级满意强调系统思考，追求各方（股东、员工、顾客、社会）满意核心价值观22人才留不住，是因为缺少奉献精神人才难得，必须“不拘一格选人才”人才观念21信息瞬息万变，很难使人跟上。信息是现代市场经济取胜的法宝信息观念20我们强调一元论，不要把问题看得太复杂思维上的多个指向、多个角度、多个逻辑规则、多个评价标准有利于系统、全局地思考问题，得出正确结论多维观念19战略是长期规划，可有可无，最重要的是眼前的各种问题战略使你把握全局走向未来。没有战略的企业必然迷失方向战略观念18到什么山，砍什么柴。选择的风险太大，还是顺其自然安全。选择是任何人各个阶段生涯中不可回避的。决策的选择正确与否关系企业的生死存亡，也关系个人的前程和事业。选择观念17要精简、减员，首先切掉或剥离教育培训机构知识是企业最重要的生产要素教育培训是潜在的生产力求知观念15全球化差距太大心有余而力不足经济全球化趋势不可逆转不应被动适应 而应积极参与全球观念16等市场 等上级 等机会守时惜时 时间就是金钱时间观念14能人创新、技术人员创新持续创新、系统创新、群体创新创新观念13令行禁止自觉、自主、自律主人翁观念12听上级的，说领导愿意听的话不唯上、不唯书；说真话、说实话求实观念11小富即安 自满自足心中有危机与风险眼中有差距与不足风险观念10立足守业 维持现状积极进取，永无止境创业观念8不争第一 甘居中游比上不足 比下有余追求最优的质量、最优的服务、最优的效益、最优的管理、最优的结构优化观念7竞争虽好，导致自相残杀，太残酷优胜劣汰，是铁的法则；竞争可使一个国家、民族、企业具有强大的生命力竞争观念6发展是好事，方向在哪里？盼着上级作指示发展是硬道理，解决一切社会经济问题靠发展发展观念4市场虽重要，拒人于千里之外奈何？市场是企业的生命，企业的一切必须以市场为导向市场观念5团结在领导周围集体主义 群体团结集体观念9跟在别人后面改革，服从上级决定开放，既稳又妥敢当各项改革领头羊全方位、多层次、宽领域地开放改革和开放观念3廉洁奉公 遵纪守法法治治近，德治治远法治治身，德治治心法制和道德观念2一级领导一级 领导联系群众民主平等商议 谁正确听谁的民主和平等观念1层级（权力）型企业的传统观念学习型企业的现代观念观念序号（一）要培育一种快速反应的速度文化lL C（Learn Change)从“大鱼吃小鱼”到“快鱼吃慢鱼”速度、效率（二）要培育一种持续学习的创新文化从一次创新到系列创新从单项创新到持续创新从能人创新到群体创新（三）要培育一种适应挑战的竞争文化优胜劣汰、适者生存居“危”思进双赢和战略联盟（四）要培育一种知识互补的共享文化经验（感悟）共享知识共享信息共享（五）要培育一种系统思考的反思文化个人有反思的习惯家庭有反思的活动邻里（团队）有反思的风气社区（组织）有反思的氛围社会有反思的文化“三思而行”大势人心己过（六）要培育一种学习力文化学习力是竞争力、生命力之根淡化学历、强化能力、培育学习力动力、毅力、能力（七）要培育一种快乐文化工作（学习）着是快乐的只有人们之间和谐共处才是快乐的 换位思考 低位人生（八）要培育一种上下同欲文化企业家文化从个人愿景、团队愿景到 共同愿景方向一致，上下同欲四、走出企业文化建设的误区企业文化表象化企业文化僵硬化企业文化空泛化企业文化文体化企业文化趋同化奥尔雷德没有透露该女性承包商的姓名，也未作进一步评论。此前，承包商的指控促使惠普展开内部调查，赫德因此于今天辞职。惠普首席法律顾问迈克尔霍尔斯顿今天早些时候表示，尽管惠普的调查未发现赫德违反公司关于性骚扰的规定，但赫德“判断意识的深度缺失严重破坏了他的信誉，也破坏了他领导惠普的有效性”。惠普调查发现，赫德与上述承包商有私人关系，后者还从惠普拿到与业务无关的经费。银监会方面回应，针对第三套房贷发放，银监会向各银行提出的要求是：对于商品住房价格过高、上涨过快、供应紧张的地区，商业银行可根据风险状况，暂停发放购买第三套及以上住房贷款。对贷款购买第三套及以上住房的，贷款首付款比例和贷款利率应大幅度提高，具体由商业银行根据风险管理原则自主确定。 “上个月还能贷呢，当时一犹豫结果现在赶不上趟了。”想要购买“学区房”的张女士表示，自己半个多月前在中信银行世纪城支行个贷部咨询时获悉，虽然自己和先生都已有房贷记录，按规定再购房将视作第三套，但仍可以获得贷款，只是首付比例要提高到5.5成，同时利率上浮20%。市教委基本建设处处长刘占军介绍，汶川地震以后，本市就开始对所有中小学进行排查鉴定。按照要求，本市所有的中小学校，抗震强度都应提升到9度