代驾服务的发展现状.doc

代驾服务1、市场前景从2011年5月1日起，中华人民共和国刑法修正案（八）已正式实施，根据最新的修改，醉酒驾驶机动车，不管是否造成后果，都将按照“危险驾驶”定罪，处以拘役，并处罚金。酒后驾驶将不再是违法行为，而成为真正的犯罪行为。醉驾入刑将大大震慑社会上心存侥幸的酒后驾驶人员。 与此同时，“酒后代驾”服务的的需求也将随之迅猛上升。据数据显示，网上代驾业务的网站点击率呈明显上升势头，5.1之后的一个星期更是攀升40%以上。从过去的无人问津，到现在的一车难求，各地市场节节攀升。“酒后代驾”成为人们解决酒后用车出行的理性选择。 代驾业务的迅速激增，虽然背后的驱动力更多是基于酒驾入刑的威慑，但对整体社会交通、民众生命财产安全方面多少算带来一个有益的贡献，即酒后马路“杀手”大大减少了。酒后代驾业务属于交通服务业代驾业务的一部分，“代驾服务”已广泛服务于会议会务、体育赛事、会展、机场接送、婚宴、酒后代驾等诸多方面，是社会经济水平提高，消费能力提升的一个重要体现。 但从总体看，代驾业务在中国还属于交通服务行业中一项新兴业务，因而尚缺乏针对性的全国性法律法规来规范。更多只能依靠企业及行业的高度自律来为用户提供优质服务，并促进相关管理法规的不断完善。随着近几年代驾业务的普及和发展，主管部门已多次明确表示将在近期出台针对“代驾服务”的规范法规。 2、代驾公司的服务种类专业代驾、汽车美容、汽车保养、维修等多种经营模式。我们以代驾为主，汽车保养，汽车美容等服务为辅，共同发展的经营理念。3、市场定位分析 随着市场经济的发展，2010年郑州私家车107万辆，拥有率19%，人民越来越富有，并且私家车数量还在不断地增加，生活品质也在不断地提升，各种商务活动、家庭聚会等等，可能大家一高兴就喝高了， 这个时候就是发挥我们价值的时刻了，我们的人员除了能将你安全舒适的送回家外，还推出我们的特色服务项目。因此公司市场定位在这些各种酒店酒吧以及一些娱乐场所。主要针对的是那些应酬和餐饮业中因为饮酒而无法自己开车的顾客，如果对于有需要开车需要的我们同样会提供服务。4、目标市场分析在经济高速发展、物质水平直线上升的同时，人们更加注重自身的安全，醉酒驾驶不是一个明智的选择，所以我们的目标客户及潜在客户数量相当庞大。众所周知，醉酒驾驶的处罚是很严重的，最高可以处罚款 2000 元，这都只是经济上的损失，如果在醉酒驾驶过程中发生车祸并造成人员伤亡的，后果更为严重。如果在可以避免这类悲剧发生的前提下，绝大多数的人们还是会选择以安全、省事为重，这就是代驾公司发挥功能的地方。在未来的发展趋势下，代驾必定会成为一种独特的消费文化，并引领潮流，很具市场发展潜力。 我们在前期的发展规划中，预计年营业额在 400000 元左右。代驾公司现在在河南的发展现状并不可观，但很有发展前景，在我们的分析中，现在的代驾公司之所以发展不好，是因为没有特色服务以及它们没有完善的退出机制，我们公司在解决这些问题之后，推出特色服务及配套的服务，保证正常的营运环境。 随着经济的发展，私家车数量、人们应酬的日渐增多，代驾公司提供的服务将会越来越被人们看好，况且政府对醉酒驾驶的监管力度加强，必定促使人们更多、更频繁的选择能够提供安全、舒适的代驾公司。代驾公司要想存活，毫无疑问就是必须在盈利的情况下，我们代驾公司提供的多项配套服务，能够保证即使代驾次数不那么频繁的时候，依然保持低盈利状态，这就是我们绝对的优势。在郑州可以说我们的竞争对手是相当薄弱、不堪一击的。并且目前的代驾公司的开办，都不是专业人士，并不知道该怎样去营销，怎样去提升自己的品牌价值，更不知道怎么去抵制行业模式的复制。而我们则不同，我们有专业的知识，有谋略，有详细的方案策划书，有政府的政策支持，所以比他们拥有更多的硬件资源。5、营销组合策略产品策略：公司主营酒后代驾，同时兼营汽车维修美容服务。向顾客赠送会员卡，在车辆维护或代驾时均可享受打折优惠。从而吸引消费者回头消费，形成稳定消费者群。企业将采用单一产品的销售、产品组合相结合的措施来进入市场，具体来讲，单一产品销售即只销售单一的产品，无其他产品（包括有形产品和无形产品）相辅助；而产品组合即是产品的销售是和其他产品进行配合销售，所配合的产品包括有形产品和无形产品，即服务。产品定位。产品的第一定位既是酒后代驾服务，并提供一定的附加服务；但随着规模的发展以及社会的需要，可以扩大企业的业务范围，扩大产品定位。产品品牌。树立一个企业的品牌，品牌属于无形资产，当企业的品牌树立起来之后，企业的社会认可度就可以迅速提升，同时也可以和竞争对手相别，做到自己的独特形象，提升竞争力。 产品服务。本产品所主打的即是服务，所以在服务上，我们将注重产品的售前、售中、售后服务，积极的向潜在消费者宣传产品，为消费者提供一切够提供的产品信息，并且做好售后的服务，为企业在同类产品中树立一个与众同且良好的形象。总的来说，在服务的同时，我们带给顾客的不仅仅是一项简单的过程，而是一项有名称、有内涵的服务，给顾客带来的是一种有血有肉的感觉。服务的同时，我们会按照标准，注重服务质量，注重品牌的塑造，为顾客进行系统地、有条的服务。渠道策略：通过公司广告宣传，雇主可直接联系本公司与各饭店，娱乐场所建立合作关系，由饭店和娱乐场所代为联系。价格策略：以成本为基础，以同类企业的价格为参考，不仅如此，还要参考郑州市的消费水平以及出租车价格，制定出一个更加有竞争力的价格。若企业以产品价格为 营销优势的则更应注重价格策略的制订。根据不同的服务质量和方式制定不同的价格，不仅可以增加企业的业务量，也可以让那些有身份的人有尊贵的享受。为使代驾服务有利可图，且能为代驾服务人员合理的支配工资，公司将按照底薪加提成的办法，并且还要将顾客的满意度作为一项重要的参考指标。位员工在享受底薪的同时，要根据其业务量以及服务质量来确定最终的工资水平。广告与促销策略：创业初期广告费争取花在刀刃上，最大的目标客户群是各企业中高层人员本公司派业务人员到各公司管理层介绍我们的公司业务，并分发名片传单做广告。6、机遇与风险 机遇：（1）人们的生活水平日益提高，购买力增强。（2）汽车逐渐成为人们出门，接见，旅游等主要代步工具。（3）醉酒驾驶行为屡禁不止，交通事故频频发生。（4）河南代驾公司还没有达到一个令人满意的饱和局面。（5）市场的需求大。风险：（1）代驾发生交通意外时：公司代驾发生交通意外时公司指派司机替客人提供代驾服务并收取费用，与客人之间构成委托合同关系，公司有义务保证客人行车途中的人身和财产安全。如果发生交通事故，并且代驾司机有责任时，公司作为受托方，对客人及第三人由此发生的人身和财产损失，要承担相应的赔偿责任。代驾司机属受指派履行代驾职务行为，不承担赔偿责任。但代驾司机存在重大过失时，公司可以承担赔偿责任后向代驾司机进行追偿。故此，在代驾之前，公司最好和客人以及代驾司机签订相关协议，明确约定各方的权利义务，便于发生交通事故后分清各方责任。 （2）三方面代驾风险需重视：代驾车辆的风险主要源于车辆行驶安全、车辆自身故障或损坏等。在代驾过程中如果发生交通事故，原则上车辆投保交强险、商业险的保险公司应承担保险责任，在保险责任之外，赔偿责任应按事故的责任比例由代驾司机或代驾公司承担。对于车辆故障或损坏等情况，则需要确定发生故障或损坏的原因，是人为操作原因、车辆自身原因还是正常磨损，区分不同的情况，根据代驾司机的过错程度，确定其或代驾公司应承担的赔偿责任。当然，对于上述问题的处理，代驾人与车主之间都可以通过签订书面的合同予以明确。代驾司机的风险主要源于驾驶技术和人品操守，对于驾驶技术而言，代驾司机应当具备驾驶资格和一定的驾驶经验，同时应当熟悉各种车型的操作、熟悉道 路路线、熟知交通法规。代驾人员驾驶发生交通违法行为的，相应的处罚应由代驾人即实际驾驶车辆的司机承担。代驾过程中，饮酒甚至醉酒的车主自身的人身安全、其携带的物品及车内物品、车辆的财产安全是许多司机的最大顾虑。而这些安全的保障，取决于代驾司 机以及代驾公司的资质信誉、人品操守，同时也取决于代驾行业的规范和监管。 （3）行业风险：目前，我国的代驾行业还处在一个刚刚起步的阶段。代驾行业缺乏较为严格 的准入制度，代驾公司只有工商登记，没有其他运营资质的要求，更缺少一个行业主管部门，同时代驾服务缺少必要的服务规范、一定的收费标准和规范的服务 合同，代驾公司及代驾司机在资质、管理、技能、水平、素质等方面良莠不齐。 这些都制约了代驾行业的发展，同时也不利于消费者权益的保护，代驾行业