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文档简介

心理学在管理沟通中的应用【课程目的】通过了解和认识人的性格与天生潜能特征，理解人的不同思维、行为特点，掌握与人沟通实战技巧，提升领导影响力，提高工作效率与生活品质。【课程收益】 通过学习CPQ风格测试技术，识别自己性格与潜能优势 了解人的的沟通类型，改善沟通方式 认识沟通原则，掌握专业倾听技巧 提升与人沟通的专业能力【课程对象】管理人员、 销售人员【课程时间】 1天（共6学时）【授课方式】 案例、故事、游戏、沙盘、研讨等立体互动式教学【课程大纲】 1.如何识别性格性格测评技术应用l 性格分类与天生潜能l 四类性格与行为模式l 八大潜能要素l 性格偏好与沟通习惯2.指挥型性格l 指挥型性格特点解析l 指挥型性格的思维模式l 指挥型性格行为模式剖析l 指挥型语言特点l 指挥型性格的八大潜能要素特征3.激励性性格l 激励型性格特点解析l 激励型性格的思维模式l 激励型性格行为模式剖析l 激励型语言特点l 激励型性格的八大潜能要素特征4.思考型性格l 思考型性格特点解析l 思考型性格的思维模式l 思考型性格行为模式剖析l 思考型语言特点l 思考型性格的八大潜能要素特征5.支持型性格l 支持型性格特点解析l 支持型性格的思维模式l 支持型性格行为模式剖析l 支持型语言特点l 支持型性格的八大潜能要素特征6.沟通原理l 沟通的定义l 沟通模式l 沟通障碍l 有效沟通原则7. 四种性格沟通策略与技巧l 观察与聆
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