传播心理学第四章.doc

传播心理学课程（第四章）教案一、课题：受传者心理活动规律二、教学要求：本章主要是是探索受传者接受和理解信息的心理活动与规律，比如受传者接受和理解信息中的选择心理、从众心理、逆反心理等。分析受传者的意志品质对于他接收和理解信息的影响。受传者不同个性倾向性以及各不相同的能力、气质、性格是如何影响他们对信息的理解和接受的。三、教学要点：1. 受传者心理的特点2.意志及意志行动的主要特征和基本过程3个性倾向性与受传行为四、重点：1.受传者的选择心理2.受传者的意志品质对于他接收和理解信息的影响难点：个性心理特征与受传行为五、教学方法和手段：分三节来讲解本章内容，从受传者的信息接收到个性特征对信息接受的影响，是一个循序渐进的过程。六、主要参考书目和资料：1. 郭庆光著传播学教程，中国人民大学出版社1999年出版。2 美威尔伯?施拉姆、威廉?波特著，陈亮等译传播学概论，新华出版社1984年出版。3刘京林、周光荣主编新闻心理学论文集，北京广播学院出版社1996年出版。4美国教育传播与术协会5中国社会科学院新闻与传播研究所主办传播研究网课时：6学时七、课堂教学： （一）复习提问受传者的主要心理特点有哪些？（二）讲授新课1你是否知道人们接触传播媒介是出于各自不同的需要和目的？2你知道当代我国受传者有什么样的受传心理吗？第一节 受传者的信息接收与理解一 .受传者心理的特点 受传者心理是指影响受传者对媒介信息的接触、理解以及评价等的各种心理因素的总和。现阶段我国的受传者心理大致有以下特点：1.突出自我的个性化心理 受传者在参与传播的过程中，更加强调个性，更加注重自我需要和精神生活的实现与满足；在对媒介信息进行接触、理解和评判时，更多地依据自我的标准，以自我的价值观或者符合自己利益的认识态度为准则来评判是非善恶；希望主动地参与到传播过程中去，自由地发表自己的个人见解和主张，展示自己的思想情感和喜怒哀乐，把传播活动当成是进行自我表现的舞台。2.追求现实感和时代感的务实心理 他们更关心具有时代感的内容，更关心发生在自己周围的事情，更关心同自己具有利害关系的内容。总之，凡是在时空距离和心理距离上同受传者接近的信息内容，都容易引起受传者情绪情感上的共鸣，引发更多的关注。3.希冀获得好处的获益心理 受传者主动地参与传播过程，自觉地维持传播关系，是抱有一定的功利性目的的。获得新的知识和经验、获取能帮助自己进行经济或其他决策的信息、建立或维持对自己有利的人际关系、给人留下具有君子之风的良好形象、赢得别人的尊重、保证自己的合法权益免受损害等，都可能是促使受传者主动参与传播过程的功利之心。4.追新猎奇的新奇心理 对新事物的好奇心人皆有之，好奇心的存在使人们不仅对新异的事物产生注意（朝向），还促使人们进一步地去进行探究，打破沙锅问到底。任何内容题材新颖、表现手法不落俗套的传播都能够满足受传者新奇心理的需要，受到受传者的喜爱。有了受传者的喜爱，实现传播目的的道路上的主要障碍基本就不存在了。5.反对弄虚作假的求真心理 被人欺骗、受人愚弄，相信是每个人都不愿意的事情。每个人都有了解事实真相的愿望和权利。作为传播者要认真对待受传者的求真心理，所传播的信息要确有其事，切忌为了个人的目的或者暂时的利益而去编造甚至捏造虚假的信息，不要把想象或希望同事实相混淆，把想象或者希望当作事实来传播。二受传者的选择性心理1960年，美国学者克拉伯大众传播效果一书中将受众的选择性心理归纳为选择性接触、选择性理解和选择性记忆是那个方面。包括受众的三道防线，抵御任何可能引起认知失调的信息。（一）.选择性注意（接触） 1.概念人们在接收信息时，总是不由自主地、自动地把那些与自己毫不相干的信息排除在自己的注意范围之外，同时也会主动地回避那些与自己固有观念相悖的或自己不感兴趣的信息，只注意那些与自己固有观念一致的，以及自己需要和关心的或者对自己有用的信息。2.影响选择性注意的因素（1）受传者原先的态度和立场；人们出于认知和谐、自我确认的需要，总是更乐于注意那些支持其态度和立场的信息，因为这些信息有助于其认知的和谐和自我确认；当然，对相反的信息则会加以排斥和回避。（2）信息内容同受传者的接近程度如何。 即信息内容是否同受传者有关，是否会对受传者产生影响。如有关儿童保健和教育的信息内容对正有孩子处于儿童期的母亲就比对于未婚妇女或虽然已婚但没有孩子的妇女更为接近。而信息内容同受传者越是接近就越有可能成为受传者选择性注意的内容。（就业信息）（二）选择性理解 1.概念选择性理解意味着不同的人以不同的方式对同样的讯息作出解释和反应。通常，人总是依照某些经验来接受和理解传播内容，或根据自己已有的观念来理解信息，对那些与自己原有观念相反的内容则加以排斥或歪曲，使它符合自己已有的观念和立场。2.影响选择性理解的因素（）受传者的需要和动机有时受传者之所以对信息做出自己的理解，就是在某种动机推动下试图满足自己的某一种或某几种需要。理解的目的往往是想通过理解得到某些东西。美国学者麦克莱勒和阿特金森（McClelland和Atkinson，1948）的实验表明了对于一些似乎隐约可见的东西，处于高度饥饿状态的被试把它们理解成同食物有关的东西的概率很高，而不太饥饿的被试则较少地把它们理解成同食物有关的东西。可见只有外界刺激与内在需要相一致时，外界刺激才能起作用，也才能被受传者注意和理解。否则，就可能被回避或歪曲。（）受传者原有的态度 受传者原有的态度或立场也是导致选择性理解的一个极为重要的因素。（）受传者的情绪状态 卢奔和卢卡斯(Leuba & Lucas,1945)利用催眠术将被试引领进入不同的情形状态后，给他们看一张一群年轻人在一片沼泽地里挖掘的图片，发现由于个人所处的心境不同对图片的描述有极大的差异。同一个被试处于愉快心境时对图片的描述是：看起来很有意思；唤起了我对夏天的记忆。这就是生活的目的；在野外锻炼-挖掘泥土、种植、看着它们成长。当他处于批评性心境时则述为：相当可怕的地方。对处于这种年龄的孩子来说应该做些更有益的事情，而不是挖掘这种东西。不干净、肮脏、毫无益处。在被引领进入焦虑心境时对同一幅图片的描述为：他们会弄伤自己。应该有大人在旁看护以防事故。我真想知道水有多深。（）受传者的个性特点 受传者的个性特点也会对人的理解产生影响。有一个故事说一位父亲有两个儿子，一个儿子非常乐观，另一个儿子极端悲观。父亲觉得过于乐观或过于悲观都不好，于是，父亲在一间房间里堆满了马粪，让乐观的儿子在里面呆一天；在另一间房间里堆满了各种各样吸引人的玩具，让悲观的儿子在里面呆一天。到了这一天的晚些时候，父亲进到堆满马粪的房间，看见乐观的儿子正喜气扬扬、挥汗如雨地刨着马粪，丝毫没有沮丧或悲伤，他告诉父亲在马粪的下面肯定藏着好东西。父亲又到另一间房间，发现悲观的儿子坐在玩具堆前伤心地哭着。儿子告诉父亲他担心这些好玩的玩具会打坏。选择性理解的存在，使得在实际的信息传播过程中，编码和解码两个过程并不对称，所受的信息常常并不等于所传的信息，二者可能相去甚远甚至相反。传播者在组织传播活动时应该充分考虑受传者的选择性理解，控制和引导传播内容，尽量减少和消除受传者对传播内容可能产生的歪曲，提高传播的质量。（三） 选择性记忆 1.概念指人们根据各自需求，在已经被接受和理解的信息中挑选出对自己有用、有利、有价值的信息，然后储存在大脑中。往往是一种无意识行为。2.如何增强受传者对重要内容的记忆 （1）、创造良好的记忆环境。如接受信息的场所与休息、娱乐的场所分开，对环境加以布置使受传者不受其他信息干扰和刺激。（2）、重视受传者的最初和最后印象。（3）、组织座谈讨论。（4）、进行必要的奖惩（大棒加胡萝卜）。 二 受传者的从众心理1.从众行为 从众行为是指作为群体成员的个体放弃自己的意见和态度，采取与大多数人相一致的行为，俗称随大流。受传者在传播活动中也经常表现出从众的行为，即受传者常常不知不觉地受到一个群体的真实的或臆想的压力的影响，从而按照群体中大多数人的意愿去接受和理解信息。 谢里夫有关群体规范的研究表明在一个不确定的情境中，人们依赖于别人的指引，并且群体的影响可以延伸至群体并不存在的情境。 谢里夫在一间暗房内用一个发光装置发出一束静止不动的光，持续两秒后消失。他告诉被试：当房间完全黑下来后，我会要你们准备，然后会出现一束光。在一段很短的时间后这束光开始移动。你一看到它移动就按你面前的键盘。几秒钟后光就消失了。然后你们要尽量准确地告诉我光移动了多远的距离。 起初被试们一个个单独在暗室里估计静止的光点移动的距离。多次反复后，每个人通常会建立一个个人标准。而不同被试的个人标准有很大的差异。接着让被试们共处一室来进行实验，令他们能互相能听到各自的估计。结果随着反复尝试，原先不同的估计变得越来越接近。群体逐渐采用了一个它自己的规范，这一规范通常位于各不同估计值的平均值附近。最后让群体中的成员重新独居一室进行进一步的尝试。这时，个体通常保留了他在群体中所形成的规范。 阿什有关群体压力的研究发现人们往往不顾自己的正确判断而遵从群体的意见回答问题，即使群体的意见与他们自己感觉到的信息相矛盾。 阿希向被试出示两张卡片。一张上有一条线段（标准线段），另一张上有分别标为a、b、c的三条线段。他把被试分为八人一组，而事实上八人中只有一人是真正的被试，其他七人都是实验者的助手，他们的任务是在给出了两、三次正确答案后开始给出错误的答案。他们要给出一个共同的错误答案，让被试听到每个人似乎都公认某条线段与标准线段同长，只有他所判断的那条是错的。在这样的情境中个人会怎么办？对123名被试实验的结果表明有76%屈从了群体的压力。即使在线段长度的差别非常显著（达到7英寸之多），以致没有人再那么容易受到群体压力的影响的情况下，仍然有一些人屈从于群体压力。 个人之所以遵从群体，最重要的原因也许是他不愿意被称为越轨者和不合群的人，或者是因为不愿意惹人注目或丢面子，于是便与群体规范保持一致，归根结底乃是由于群体规范的一致性要求所致。群体规范即群体内统一的，对其成员有约束力的行为准则，它规定着群体成员的行为可以接受或不能容忍的范围。群体成员一旦违背或偏离群体规范，就会被视为越轨者而受到群体的孤立和惩罚，这将对主体造成强大的，甚至难以忍受的心理压力，因此它对个人行为具有很强的作用。4.引发从众行为的因素 （1）群体因素群体的规模 从众倾向的强弱往往随着群体规模的增长而增长。研究表明，无论男女，面临的群体规模越大，产生的从众量也就越大。群体的一致性 阿希通过对实验情境的不同安排证明了群体的分歧将有损于群体的力量，会削弱群体迫使个人从众的力量。一个群体愈不一致，它使人从众的力量就愈弱。群体凝聚力 研究表明，群体凝聚力越强的群体，其成员彼此之间的关系就越密切，成员自觉维护群体利益的意愿就越强，于是其成员就会愈感到应该对群体尽到自己的责任和义务，由此导致的从众心理和从众行为就愈多，相应地越轨者失去群体信任的程度也越大。（2）个体因素个体的地位与能力 个体在社会上或群体中的地位越高、能力越强、或在某个问题的具有专长，就越具有独立性，在心理上和行为上也就越容易影响别人而不容易被别人所左右。个体的个性特征 一般来说，那些具有强烈的需求的人，只要从众能够满足或部分满足其需求，他就容易产生从众行为，否则，他可能要竭力抵制；独立性强的人，不易受暗示，倾向于更多地利用内在参照作为信息加工的依据，因而更少地遵从大多数人的错误观点，相反，独立性差的人就可能更多地表现出从众行为；外向型性格的人随和、重视外部世界，容易适应环境的变化，内向型性格的人偏重主观世界，常常沉浸在自我欣赏和陶醉之中，一般较难适应环境的变化，因此外向型性格的人比内向型性格的人更容易出现从众行为。个体的性别特征 有关从众行为的早期研究似乎证明女性比男性更容易从众，其原因可能是我们的文化鼓励妇女驯服和遵从，而鼓励男子侵犯和独立。结果发现无论男性还是女性都更趋向于遵从他们不熟悉的项目，而对自己可能了解多一些的项目则表现得较为独立。 2.利用从众行为促成传播目的在传播时，传播者如果懂得强化或削弱社会环境对人的影响因素。如，如果传播者向受传者介绍社会集体对所传递的观点的态度，那么他就能够利用这个集体的威信来达到说服个别受传者的目的。但是，如果受传者对这个集体持否定的态度，那么就会给传播带来相反的效果，造成受传者对所传递的观点持否定态度。三 受传者的逆反心理 （一）.逆反心理及其表现 1含义逆反心理就是指人们对某种观点、立场或结论等具有抵触情绪，进行反方向的思维，表示怀疑和不信任，并进而得出与原结论相反的结论，表现出相反的行为。在信息传播中，受传者在逆反心理的作用下，对于传播者极力提倡的观念反而加以反对，而对传播者所批评或禁止的东西却加以赞赏和接受。2受传者逆反心理的表现（1）强化原有态度 当受传者原有的态度非常坚定，传播者所传播的观念或态度又与受传者原有的态度尖锐对立时，受传者对传播的内容将产生十分强烈的对立甚至抵制情绪，认为传播者的观点很不可信，而更加坚定不移地确信自己原来的立场和态度。（2）做出逆向选择 受传者在逆反心理的作用下往往会对传播的内容和观点反着听、反着看、反着想、反着做。总之在行为表现上同传播者唱反调。（3）贬损传播者 受传者的逆反心理有时还会进一步延伸到对传播者的看法和认识上，对传播者予以贬损或攻击。如认为传播者并不客观公正，也缺乏实事求是的精神，而是屈从于权力，沦为权力的走狗和传声筒；或者认为传播者抵挡不住金钱的诱惑，为了经济利益而出卖原则，对事实加以歪曲；或者认为传播者只是为了追求某种轰动效应而不顾客观事实，只求能够耸人听闻。 （二）. 逆反心理产生的原因 1传播者方面的原因（1）信息内容虚假失实 任何虚假的传播内容都会令受传者有一种受欺骗、被愚弄的感觉，从而引起受传者的反感。特别是在传播内容多次失实以后，受传者心理上就会形成强烈的逆反心理，对特定的传播者或传播媒介失去信任，而且这种不信任感会演变成具有倾向性的心理定势，使受传者不加思索地就对特定的传播者或传播媒介进行反向思维。（2）以偏概全 用片面的、偶然的、孤立的事实来说明全体，同样会导致受传者产生逆反心理。因为个别情况并不代表事物的主流，更加不能用来代表事物的本质。传播中任何以偏概全、以点代面的做法同传播虚假信息一样都是失实，这种做法一旦被受传者所识破，在受传者心理上所引发的反感和不信任感并不亚于传播虚假消息所导致的不良后果。（3）浮夸过头 对于真实的、客观的信息内容，在传播时还要注意把握传播的分寸，不能任意拔高或有意贬损。客观现实中的任何事物都有一定的度，在进行报道和传播时如果超过了事物应有的度，也是缺乏实事求是精神的一种表现，其实际的传播效果将与传播者的初衷南辕北辙。因此作为传播者应该知道，只有恰如其分的评论和传播才能赢得受传者的信任。（4）传播方式不当 受传者的逆反心理还可能由于传播者采用了不恰当的沟通态度和传播方式，让受传者从心底里产生抵触情绪，于是就连传播者的正确意见也都听不进去，并且在态度和行为上还要故意同传播者作对。对任何受传者而言，传播者只有使传播方式符合他们的特定心理特征和心理需要，传播内容才有可能起到应有的作用。2.受传者方面的原因（1）对“宣传”的反感 人们通常认为是为了宣传者的利益而不是被宣传者的利益。既然宣传的目的就是要对受传者实行控制，当然就很难公正和客观。基于这样的认识，人们就从心底里对宣传产生了反感，因为每个人都喜欢按照自己的独立意志行事，都不愿意受到别人的操纵和控制，都要追求自己利益的满足。因此如果信息传播被受传者认定是在进行宣传时，就会由对宣传的反感而滋生出对信息传播的逆反心理。（2）习惯与经验 受传者已有的经验和习惯，已形成的观念是人们认识事物时的一个极其重要的参考框架，成为人们评价真假、善恶、是非的标准之一，也是人们思维过程中的一种内在尺度。受传者在接受所传播的信息内容时，总是要拿它同自己的参考框架或内在尺度进行比较对照，如果信息内容同他的内在标准相抵触，或者虽不抵触但令他怀疑，这时受传者就会对信息内容产生逆反心理，不假思索地予以抵制。3. 逆反心理的防止与消除 （1）淡化宣传，让事实说话淡化宣传，并不是主张不要宣传，而是强调要讲究宣传的艺术，要让事实本身站出来说话，以理服人。（2）增强信息传播的真实性真实是各种类型的传播活动取信于受传者的重要法宝，是取信于受传者的首要条件，其他的如传播方式、受传者的心态等因素都是在内容真实的前提下起作用的。增强信息传播的真实性要从对传播内容严格把关开始，其次，对于由于某种原因已经出现的信息传播失实要认真对待。 在传播中要尽量采用第一手材料，对任何非第一手材料都要向知情人核对或查阅有关文献资料，认真进行核实。一旦发现有信息内容失实的情况存在，就应当公开向受传者致歉、认错，并公开更正。过而改之，善莫大焉，传播者勇于承认并改正错误不仅不会降低自己在受传者心目中的信誉，反而将赢得受传者的尊重和信任。不能怕影响信誉而加以遮掩，这样做只会使传播者的信誉更低。 （3）增强信息传播的可信性传播者要想提高信息内容的可信性，一方面要注意树立并提高自己的权威形象，另一方面要尽量运用权威的信息来源，如引用有关方面专家的意见和判断，就比传播者自己作为门外汉而大发宏论更加可信。另外要提高信息内容的可信性，传播者还应该在信息表达方式上面下功夫，弃用空话、套话、废话。第二节 意志品质与受传行为1、为什么说蜜蜂建筑蜂房的本领使人间许多建筑师感到惭愧。但是最蹩脚的建筑师从一开始就比最灵巧的蜜蜂高明？2、意志是一种独立于客观现实的、纯粹的精神力量，可以为所欲为吗？一意志的概念 意志是人自觉地确定目的，并据此来支配和调节行动以克服困难，从而实现预定目的的心理过程，是人的主观能动性最突出的体现，也是人和动物的本质区别之一。 人的意志是在劳动的过程中和语言交际的基础上产生的，并随着社会实践的发展而发展，因此人们的意志行动是处于不断的发展变化当中，必将在不断追求真理中丰富、提高和前进，逐渐提高其意志力水平，并在社会实践的各个领域起作用。二意志的作用 意志的重要性一方面体现在它对外部动作的有效组织和调节，另一方面也体现在对人的内部心理状态的有效组织和调节。 在对外部动作的组织和调节方面，意志既推动人去克服一切困难从事实现预定目的所必需的行动；也制止所有那些不符合预定目的的行动，即意志对行为起着发动和抑制两种功能，这两方面在人的实践活动中是互相联系和统一的。在对内部心理状态的组织和调节方面，意志可以使人排除一切外部干扰，集中注意于当前的任务；也可以克制各种消极情绪的不利影响，通过有效组织和调节自身的认识过程和情绪状态去实现预定的目的。三意志与认识、情绪情感的关系 1.与认识的关系一方面，认识过程是意志产生的前提；另一方面，意志对认识过程也会产生巨大的影响。 任何目的的确定都是源于人对客观现实的认识、对自身需要的认识、以及对客观现实与自身需要之间关系的认识；人对于实现目的的手段的确定同样是源于人对于各种行动手段的认识。在认识活动中总是有着这样或那样的困难，因此必须付出一定的意志努力去克服这些困难（如迫使自己集中注意力以克服各种内外干扰、绞尽脑汁地回忆相关的知识或情景等、进行想象和思维以求解决问题等），认识活动才不会半途而废，才可能有深入而持久的认识过程。在20世纪60年代末赛利格曼(Seligman)等人发现狗在连续多次遭受电击而无法躲避后，即使处于可躲避的电击情况下也不躲避。海若托(Hiroto，1975)等人的研究则发现人同样如此。他们把被试大学生分为两组，使其在强烈的噪音条件下进行作业，其中A组可以设法躲避噪音干扰，而B组则根本无法躲避噪音的干扰。后来，当两组被试都处于可躲避的强噪音条件下作业时，B组被试很少试图躲避噪音，他们在明显的有害刺激前认输而不做任何努力。这似乎证明了人对自己以往行为结果的认识将会制约其意志行为的表现。2.与情绪情感的关系意志和情绪情感也有着相互影响的密切联系。一方面，情绪可以促进或妨碍意志行动；另一方面，人的意志又能够调节和控制情绪情感，以理智来驾驭情感，使情绪情感服从理智的要求。 各种积极的情绪情感体验如积极的心境、爱国主义情感、社会责任感等会支持和推动人们朝着预定目的积极努力，成为意志行动的巨大助推力；各种消极的情绪情感如消极的心境、高度的应激状态和畏难情绪等将会成为意志行动的内部困难，动摇和销蚀人的意志力，妨碍意志行动的贯彻，不利于目的的实现。当人们因为困难或其他原因而产生消极情绪时，通过意志的组织和调节功能，可以自主地抑制这些消极情绪，自觉地以各种高尚的积极情感来调节和控制自己的意志行动，使之服从于理智的要求。事实上，认识过程、情绪情感过程和意志过程代表着人的心理活动的不同侧面，它们是一种互为因果的关系，三者相互渗透、交织在一起，单独的、孤立的某一种心理过程是不可能存在的。只是为了分析研究的需要，才对统一的心理过程从不同侧面进行分析。四意志行动的心理过程1、为什么我们有时很容易就做出行动的决策，而有的时候却犹豫不定，踌躇不决？2、当你在完成一项行动的过程中碰到各种困难时，是什么促使你努力去克服困难实现预定目的？1. 采取决定阶段 （1）动机斗争人的意志行动是由一定的动机引起的。如果同时起作用的各个动机是彼此对立的，或者虽不对立但要求在同一时刻实现，而客观上又不可能同时实现，这时就会发生动机斗争。动机斗争的过程往往能够体现出一个人的意志品质，特别是当涉及到个人愿望与社会道德准则相矛盾的动机斗争时，最能够看出一个人的意志是否坚强。 意志行动中的动机斗争是指同时起作用的各动机之间相互矛盾时，对各种动机权衡轻重利弊，评定其社会价值以及解除意志行动的内部障碍的过程。（2）确定行动目的很多时候人在行动之前往往会同时有几个彼此不同，甚至是相互抵触的目的，每个目的都有其引人之处，都有其某种必要性和可能性，这往往会在人的心理上引发冲突，导致内部困难。因此需要对各种彼此抵触的目的进行权衡比较，根据目的的意义、价值、客观条件和自身特点最终确定一个目的。各种行动目的的抵触主要有以下几种形式： A：接近-接近冲突 也称为双趋冲突，指同时存在的各种目的对个人具有同等的重要性，个人以同样强度追求同时并存的两个目的，但又不能兼得，于是产生内心冲突。这时要在其中选择一个对个人来说确实是一件难事。B：回避-回避冲突 又称为双避冲突，指一个人同时遇到两个威胁型的事件，但又必须在这两个令人不快的对象之间选择其一时所产生的内心冲突。例如，孩子得了龋齿感到痛苦，但又因为害怕治疗而不肯就医；学生既不愿意自己的学习成绩差又不愿意进行艰苦而繁重的学习活动。 C:接近-回避冲突 又称为趋避冲突，指一个目的对个人既吸引又排斥，个人对同一目的同时产生两种对立的意向，一方面因为该目的的积极特征好而趋之，另一方面又因为该目的的消极特征恶而避之，从而产生矛盾的内心冲突。2. 执行决定阶段 这一阶段要解决如何实现目的的问题，是意志行动的完成阶段，也是意志行动的关键阶段。执行决定阶段要经历行动方法和策略的选择和克服困难实现所做出的决定等环节。（1）行动方法和策略的选择 在许多时候，能够实现预定目的的方法和策略有多种，且它们各自的有效性、合理性和可行性都各不相同，这时就需要个体通过比较权衡在它们之中做出合适的抉择。行动方法和策略的选择与确定必须要根据实现预定目的所需要的外部条件和内部规律来进行，即根据对三个方面的综合考虑来进行。 （2）克服困难实现所做出的决定 在实现所作的决定时常常要求更大的意志力，因为这时最突出的特点是在行动中会遇到许多困难，而意志力通常就表现在如何对待困难和能否克服困难上面。 在执行决定的过程中，经常碰到的困难或障碍有：（1）执行决定的行动常常会要求做出巨大的智力或体力上的努力，承受巨大的智力或体力紧张；（2）在执行决定的过程中，个体已有的一些消极品质如保守、懈怠、知难而退及其他一些不良品质会对积极而有效的行动形成干扰，因此需要努力予以克服；（3）在行动过程中出现出乎意料的新情况、新问题而又没有现成的应付措施时，个体能否随机应变，也是决定意志行动能否始终贯彻的重要因素；（4）在采取决定阶段经过选择被排除的一些动机、目的或方法还可能在思想上重现，成为使人的行动脱离预定轨道的消极诱因；（5）来自外部环境或他人的种种阻碍。 个人所提出的目的的性质在克服困难的过程中起着重要作用，伟大的目的产生伟大的毅力。坚定的信念和正确的价值观、人生观也是鼓舞个体去克服困难的基本条件。 五意志品质与受传行为1. 独立性 独立性是指个体倾向于独立自主地做出决定和采取行动，既不易受外界环境的影响，也不拒绝一切有益的意见和建议，在思想和行动上表现出既有原则性又有灵活性。独立性强的人通常具有明确的行动目的，有坚定的立场和信仰，并以此来统率自己的言行，因此独立性强的人一旦认识了自己行动的价值和社会意义，就能够自觉地使自己的行动服从于社会的要求，积极地采取行动，就算是在行动过程中碰到巨大的困难和阻碍，他们也会充分发挥自己的主观能动性，千方百计地去克服困难。而受暗示性强的人非常容易接受传播者所传播的信息内容及其蕴涵的观点，但他们的立场很不坚定，一旦再接触到别的不同的观点，便又转而相信他人了。而独断性强的人则似乎相当坚定，传播者很难对他们产生影响，除非他们自食恶果以后，才可能考虑别人的意见 2果断性 果断性是指善于在复杂的情境中明辨是非，迅速而有效地采取决定，并及时地投入行动的意志品质。 具有果断性品质的人能够对面临的情境迅速而准确地把握、全面而深刻地考虑，并当机立断地做出决策、投入行动；在情况发生意料中的或意料之外的变化时，又能够果敢地停止或改变决定以适应变化。由此可见，意志品质的果断性是以独立性为前提的，并具有较大的灵活性。人云亦云的人或者刚愎自用的人是无果断性可言的。 3.坚韧性 坚韧性是指对行动目的的坚持性，为了实现目的能够以顽强的毅力不屈不挠、坚持不懈地克服各种困难的意志品质。受传者接受信息传播的过程有时也是一个充满着种种困难的过程，有时是受传者自身的懒惰、贪图舒适、享乐等来自内部的困难，有时是因亲人、朋友、周围人们的反对或与流行的舆论不一致等外部的困难。这些困难成为受传者接受信息的抑制力和破坏力。在这样的情况下，如果受传者具有克服困难的坚韧性，会排除一切阻力，知难而进，在失败和挫折面前不气馁、不动摇，朝着既定的目标奋力前进，对这样的人进行传播，往往能够较为容易地实现传播的目的。而如果受传者是一个意志薄弱、坚韧性差的人，往往就会在困难面前却步，在信息传播过程中一遇困难和阻力就思放弃，于是传播目的的实现就不是一件容易的事情。4自制力 自制力是指善于统制自我的意志品质，能够控制自己的感情并节制自己的行动。去做自己应该做的事，不做自己想做的事。在意志行动中，欲望的诱惑、消极的情绪（例如厌倦、懒惰、恐惧、爆怒等）都会干扰在信息传播过程中，受传者自制力的强弱同传播目的实现的难易是成正比的，因为自制力强的受传者知道自己应该怎么做，能够自觉地控制自己的情绪并约束自己的行为，并能够高度集中于所传播的内容，及时地以理智控制各种不利于目标实现的因素。而缺乏自制力的人则不然，他们往往任性而为，任由各种不利于目标实现的消极因素延续和泛滥而不加以控制，从而成为既定目标的消蚀剂，导致传播目的无法实现。1、为什么有的人喜欢阅读书籍，有的人却酷爱看电视？2、江山易改，秉性难移是说即使各种主客观条件发生了巨大变化人的个性也不会发生改变吗？ 第三节 个性心理特征与受传行为一什么是个性 1. 个性的概念 个性即一个人的整个精神面貌（心理面貌），即一个人所具有的一定倾向性和心理特征的总和。它是一个多侧面的、多层次的复杂的体系，主要由个性倾向性和个性心理特征两部分所组成。正是个性使得每一个人都与另一个人非常不同，而他自身中又如此始终如一。于是，可以认为个性是用来描述和说明个别差异和行为的连贯性的一个术语。2.个性的构成性倾向性和个性心理特征两者之间是相互影响、错综复杂地交织在一起的。 通常个性心理特征受个性倾向性的调节，而个性心理特征的变化在一定程度上也会对个性倾向性产生影响。个性倾向性与个性心理特征在一个人身上独特而稳定的有机结合，就形成了他特有的个性。由于人们在个性倾向性和个性心理特征方面存在着巨大的差异，以及个性倾向性和个性心理特征之间独特的结合方式，就决定了人与人之间存在着巨大的个性差异；但由于个人的个性倾向性和个性心理特征具有相对稳定性，又使得一个人的心理面貌和行为表现具有一种连贯性，即每个人在应付不同情况时，通常表现出某些行为上的一贯性。3.个性对受传者信息行为的影响在信息传播过程中，个性对受传者的受传行为的影响主要表现在不同的人对信息有各不相同的寻求，喜欢各不相同的传播方式，接受影响的可能性也各不相同；而同一个人无论传播的具体内容是什么，无论传播情境如何，其受传行为将始终表现出一定的稳定性和规律性。因此，如何根据受传者独特的个性特征有的放矢地去选择和组织信息，安排传播活动，选择传播方式等以提高信息传播的效果和效率就成了传播心理学研究的一个重要部分。二个性倾向性个性倾向性，它是指人所具有的有一定动力性和稳定性的意识倾向，是人进行活动的基本倾向和动力，决定着人对待现实的态度，使人的心理活动有目的、有选择地对客观现实做出反应。主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等，其各个组成成分之间相互联系、相互影响并相互制约。 需要是个性倾向性的基础和源泉，动机、兴趣、理想、信念、价值观等都是需要的不同表现形式，因此个性倾向性也被视为以人的需要为基础的动机系统；而世界观在个性倾向性中居于最高层次，决定一个人的总的思想倾向和行动方向。（一）需要 需要是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态，它是机体自身或外部生活条件的要求在脑中的反映，是人对生存和发展的事物需求的体验。需要是在人们体验到缺乏某种东西时产生的一种倾向，成为一种支配行为去寻求满足的力量，是个体行为积极性的源泉。1.根据需要的起源，可以将需要分为生理性需要和社会性需要 生理性需要是指个体为保持自己的生命安全和种族延续而产生的需要。如饮食、睡眠、休息、性、御寒、避痛等，也叫本能需要，是人和动物都有的需要。不过，人的本能需要与动物的本能需要不同，要受到社会生活条件和社会道德规范的制约。正是从这一意义上，马克思说：饥饿总是饥饿，但是用刀叉吃熟肉来解除饥饿不同于用手、指甲和牙齿啃生肉来解除的饥饿。生理性需要的主要作用，在于维持个体生理状况的平衡。如果个体正常的生理需要长期得不到满足，那么个体就难以避免死亡，或者不可能延续后代。社会性需要是指与人的社会生活相联系的一些需要，根源于人类的社会生活，是后天习得的，具有一定的社会历史性。如对劳动、交往、受尊敬、文化的需要等。社会性需要的作用，主要在于维持个体心理、精神上的平衡，如果人的社会性需要得不到满足，虽然不会损害人的生命，但会使人产生心理上的不平衡和精神上的不愉快。 2.据需要的对象，可以将需要分为物质需要和精神需要。 物质需要指个体对物质对象的需求，如对衣、食、住、行等有关物品的需要，对工具和日常生活用品的需要等。精神需要指个体对社会精神生活及其产品的需要，如对知识、文化艺术的需要，对美的欣赏，交往的需要，进行创造的需要等。精神需要是人学习科学知识、探索自然和社会发展规律的动力。2.马斯洛的需要理论美国的比较心理学家兼社会心理学家马斯洛把人的基本需要归纳为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现需要五类，后来又补充了认知需要和审美需要。这些需要按从低级到高级有层次地排列着，构成了需要的层次理论。马斯洛还认为这些需要不可能完全满足，越到上层，越难满足。同一时期内，可能同时存在几种需要，但只有一种需要占支配地位，这种占支配地位的需要就成为组织和推动行为的核心力量。 生理需要在马斯洛看来是人类最原始、最基本的需要，它具有自我和种族保存的意义。安全需要为希望躲避危险、防御侵犯、排除不安定因素等的要求。归属和爱的需要是希望交友、依附于某个团体、爱与被爱的要求。尊重需要是个人渴望实力、成就、独立与自由或渴望名誉与声望，希望受到别人的尊重、赏识的要求。自我实现需要是个人追求自我理想的实现，使个人的潜能和才赋得以高度发挥的要求。 认知需要是想要知道、了解、探究事物的要求。审美需要是追求事物对称和秩序的要求。（二）动机 1.动机是直接推动一个人进行行为活动的内部动力。人的绝大多数动机，都是需要的具体表现，因此需要是引起动机的内在条件。动机的产生还需要一定的外在条件-诱因。 诱因是环境中存在的能够满足人的需要的客观刺激。诱因又可分为正诱因和负诱因，正诱因是能够使个体因趋向或获得它而满足其需要的刺激物，负诱因是能够使个体因逃离或回避它而满足其需要的刺激物。许多动物实验表明诱因才能使机体真正产生动机，导致行为。在信息传播中，简单呆板的说教对几乎所有受传者都难以激起他们较强的受传动机。重视和强调诱因对动机的作用，可以使传播者努力向受传者提供各种富有成效的诱因以激发他们的受传动机。动机作为活动的一种动力，具有三种功能：唤醒功能、指向功能、激励功能。因此动机的性质与水平也就必然影响到活动的水平和效能。一个人若受长远而适当动机的指引，就能够积极、主动、持久地去从事某种有意义的活动，克服困难，排除干扰以求达到目标；而受浅近动机或不当动机指引的人，一般很难出现坚持不懈的努力，甚至产生不良的行为效果。 动机的唤醒功能是指它能引起和发动个体的活动。就从事某一活动来说，具有适当动机的人比不具备适当动机的人唤醒水平高，注意力集中。动机的指向功能是指它能使个体的行为活动具有一定的方向，朝着某一目标进行。每当动机推动人活动时，其活动总是指向一定的事物，相应地忽视其他事物，所以人们往往凭借个体选择什么而推断其动机的方向。动机的激励功能即动机维持、增加或制止、减弱活动的力量。个体行为的强度、持续的时间长短等都是受到动机的调节的。 2.动机的分类（1）根据动机的起源，可分为生理性动机和社会性动机 生理性动机与人的生理需要相联系，如觅食动机、避险动机等，是以各种生理性需要为基础的。在生理性动机中研究得最多的是饥饿动机和干渴动机。社会性动机源于人的社会性需要，如交往动机、尊重动机、成就动机、奉献动机等。它就像社会性需要一样是通过后天的社会实践习得的。成就动机和交往动机是两种主要的社会性动机。所谓成就动机指个体在完成某项任务时力求取得成功的动机，它激励人努力向上，使人克服障碍、施展才能，力求尽快尽好地解决某一问题。许多研究表明，成就动机强的人活动的积极性更高，能够控制自己不受环境的影响，善于利用时间，并能够取得优良的成绩。交往动机指个体愿意接近他人，与他人合作、互惠、建立友谊的动机。无论成就动机也好，还是交往动机也好，也许最根本的动机还是社会赞许动机-需要得到别人对我们和我们行动的赞许。 （2）根据动机的自主性水平，可分为潜意识动机、内在动机和外在动机 潜意识动机是指人们的行为是由自己无法控制的力量引起。人之所以常常意识不到自己的动机，是因为习惯的力量可以成为一种处于意识边缘的独特的动机，也因为人对自己的观察往往受到许多条件如自我意识的发展水平、自我分析能力等的限制。内在动机和外在动机一样是意识到的动机。内在动机是由活动本身产生的快乐和满足所引起的，它不需要外在条件的参与，完全是自主性的。如为了获取新的、有趣的知识而读书。外在动机是由活动外部的因素引起的。如学生为了获得老师的表扬而做作业。研究表明，不适当地利用外在动机可能会减弱动机。 （三）兴趣 兴趣是指一个人带有积极情绪色彩的认知和活动的心理倾向，它常常表现为个体对某活动或事物的主动选择和积极的情绪反应，使人倾向于认识、掌握某种事物，力求从事某项活动。兴趣是在需要的基础上，在社会实践过程中形成发展起来的。人的需要发生改变，其兴趣也随之改变。但需要并不必然表现为兴趣，如当人极度疲倦时，就有休息和睡眠的需要，这不等于该人对休息和睡眠有特别的兴趣。 由于个体的兴趣所向与其需要相一致，又伴有积极情绪体验的支持，因此它往往成为个体活动，尤其是认知活动的巨大推动力，因为个体对活动的兴趣往往会发展成为活动的内在动机，对活动有持续作用。1.根据兴趣的内容，可分为物质兴趣和精神兴趣 物质兴趣表现为对衣、食、住、行等物质生活条件改善的渴望，这方面的兴趣，如果缺乏科学的世界观和革命的人生观作指导，不加以适当的指导和控制，很容易发展成为畸形的贪婪形式，使人走上斜路。 精神兴趣表现为对客观事物进行认识、探索、主动积极地学习的渴望。精神兴趣主要的是认识兴趣，它使人力求更深入地认识世界，不满足于已经掌握的知识，不满足于已有的成绩，开动脑筋去钻研，进行创造性的学习、劳动，发展创造能力，导致创造发明。 2.根据兴趣的倾向性，可分为直接兴趣和间接兴趣 直接兴趣是对事物本身有直接需要而引起的兴趣，表现为对活动过程本身的兴趣。如对学文化、开汽车、写小说等过程本身需要而产生的兴趣。它是由某事物或活动带有情绪感染力而引人入胜所直接引起的。缺乏直接兴趣活动就会成为枯燥无味的负担。间接兴趣是对于某种事物本身没有什么兴趣，而对于这种事物未来的结果有间接需要而产生的兴趣，表现为对活动结果的兴趣。间接兴趣是由事物所导致的结果具有意义所引发的。没有间接兴趣就难以把活动坚持下去。 （四） 理想、信念、世界观 1.理想理想是个体对未来有可能实现的奋斗目标的向往和追求，它体现着个人的愿望、代表着个人的奋斗目标，具有情感意义上的感召力。因此理想会激发人的活动向着一定的方向和对象奋进，会引发巨大的激励力量。理想是受后天教育和环境的影响而逐渐形成的。由于理想对人的行为具有巨大的激励作用，代表着个人的奋斗目标，因此，理想是人的动机系统的重要组成部分，一旦形成就会成为鼓舞人前进的巨大动力。2.信念信念是个体对某些知识的真实性或某些观念的正确性抱有坚定的确信感和深刻的信任感，并力求加以实现的心理倾向。信念不仅仅是一种认识活动，同时还具有深刻的情绪体验，通常充满高级情感，能够指引个体的思想和行为，它是知、情、意的高度结合和统一，具有理论性的价值取向，是知转化为行的中介和动力。信念通常具有高度的确定性，个人的信念一旦形成就难以改变，除非被实践反复证明是错误的。信念处于个性心理倾向中的上层部分，对处于个性心理倾向中基础部分的需要具有控制和调节的作用，并通过对个体需要的调节控制来影响其动机和行为。因此信念使人的个性稳定而明确，使人的个性具有巨大的积极性和主动性。3.世界观信念组成一定的体系就成为人们的世界观。世界观是人们对整个客观世界的总的根本的看法，并指导着人们的行动。世界观是个性倾向性的集中表现，是个性结构中的最高层次，是人的行为的最高调节者。世界观的稳定性赋予个性以确定性和坚定性，表现出人的整个精神面貌。三个性倾向性与信息传播 1.使信息传播过程适应受传者的需要和兴趣既然需要和兴趣是推动人行动的直接动力，决定着人活动的方向和投入的程度，如果传播者能够加强对受传者的了解，并针对他们的需要（尤其是认识、交往、审美、自我实现等精神需要）和兴趣来选择传播内容、组织传播主题、安排传播活动、使用传播策略，同时对受传者合理的需要尽力予以满足，就可以事半功倍地实现自己的传播意图。受传者可能对传播过程和传播内容本身具有直接兴趣，也可能仅仅是对信息传播的结果具有间接兴趣，如果传播者能够想办法把受传者的间接兴趣转化为直接兴趣，就可以成功地调动他们参与信息传播的积极性，取得较好的效果。2.激发受传者的受传动机 （）提高信息传播的艺术性 动机是内部需要和外部诱因共同作用的结果，因此要激发受传者的受传动机，一个重要的条件就是要提供适当的诱因。对受传者而言最好的诱因应当是传播者组织传播过程的艺术性。如果传播形式丰富多样，传播过程生动活泼，传播活动生动有趣，传播者热情洋溢并充分尊重受传者，自然能够吸引受传者，引发他们较强烈的受传动机。（）明确受传目标并及时予以反馈 个人对目标的追求往往有利于激发自己的潜能，增强远景性动机。因此运用目标刺激动机不失为一种有效的方法，但需注意所追求的目标又不能是高不可攀的，应使之不失成功的机会，同时还需给予及时而适当的反馈，既能够提高受传者的热情，增加努力程度，又能够令受传者了解自己距离所定的目标还有多远。因此，传播者要根据受传者的实际情况，提出对受传者既具有挑战性又可以达到的目标，因为再没有比失败和挫折所引起的精神负担更能够减弱动机作用了。（3）激发并利用受传者的社会性动机 成就动机和交往动机是人们最重要的社会性动机，特别在信息传播活动中他们起着特殊的不可低估的作用。因为高度的成就动机往往会激励人去克服障碍、施展才能，力求尽快尽好地解决某一问题。即使在传播过程中碰到困难，他们也更可能做出巨大的努力去克服它；而交往动机高的受传者因为具有强烈的要令他人高兴并与之合作、友善的愿望，受传者受到这种愿望的驱使更可能努力去做得更好一些。适当地满足受传者的一些基本的合理要求，也可以为促进受传者发展高层次的动机创造条件。3.充分发挥理想、信念和世界观的调节作用理想、信念和世界观作为人的行为的最高调节者，有助于提高动机的自我调控能力，使复杂多样的动机以个人的崇高理想和追求为中心趋于统一、稳定。当传播者有意识地巧妙地把自己的传播目的同受传者的奋斗目标和执着追求联系起来，并使之同受传者的价值观念相吻合，就能够使