创新的内涵与类型

第2章创新的内涵与类型学习目标掌握创新的概念与内涵掌握创新的过程熟悉创新的各种类型掌握创新的模式熟悉破坏性创新 集成创新及其他几种创新类型的特点及意义 2 1创新的基本概念与本质 搞好创新管理 首先必须正确地理解与把握创新的概念及其本质 这是有效地进行创新管理的前提和关键所在 创新的提出 美国经济学家约瑟夫 熊彼特 JosephAloisSchumpeter 在1912年出版的 经济发展理论 中第一次提出技术创新 他将技术创新定义为 生产要素的重新组合 形式有 引进一个新产品 开辟一个新市场 找到一种原料的新来源 发明一种新生产工艺流程 采用一种新的企业组织形式 约瑟夫 熊彼特 1883年 出生于奥匈帝国摩拉维亚省 1932年 迁居美国 任哈佛大学经济学教授 经济发展理论 中首先系统地定义了创新的概念 美国学者曼斯菲尔德认为 一项发明 当它被首次应用时 可以称之为技术创新 英国科技政策研究专家克里斯托夫 弗里曼教授认为 创新是指在第一次引进某项新的产品 工艺过程中 所包含的技术 设计 生产 财政 管理和市场活动的诸多步骤 美国学者德鲁克认为 创新是企业家的特殊工具 通过应用创新 企业家把变化作为不同业务与服务的机遇 创新可以作为一门学科 一种学术 或者一项实践 什么是技术创新 从企业管理的角度 技术创新就是一种新的思想的产生 到首次商业化的过程 陈劲 2001 所谓创新 就是将远见 知识和冒险精神转化为财富的能力 陈劲 2012 创新作为技术知识和市场需求融合与转换的过程 确认技术上可行 与 或 确认有潜在的需求 融合产生设计思想并进行评价 调查应用 通过调查试验与计算获得技术信息 有现存的技术信息 与 或 获得市场信息 应用 通过采用或更改现有技术得解 与 或 通过创新得解 解决批量生产中问题并增加批量 转向生产 技术 知识 调查反馈 试销反馈 反馈 市场 需求 反馈 阶段 1 6 5 4 3 2 确认机会 思想形成 解决问题 制成样品 小批试制 技术的应用与扩散 知识互动中心 CKI 研究 知识 创新 资本 以CKI为中心 知识和资本以研究与创新为桥梁相互转化来源 根据慕尼黑工业大学网站内容改编 2 1 2创新不一定是技术上的变化 创新不一定是技术上的变化 也不一定是一件实实在在的物品 它甚至可以是一种无形的东西 引起互联网广泛应用的主要因素并不是技术 而是雅虎 谷歌 阿里巴巴这样的网络商业模式 2002年 中国政府将 网厂分离 竞价上网 这一制度创新引入电力产业 从而引发中国电力企业战略 组织 控制管理模式以及运营机制的持续创新 可见 创新不仅广泛存在 而且形式多样 制度创新往往比蒸汽机车头或电报这类技术创新更重要 也更难实现 例如 改革开放20多年来深圳经济的飞速发展得益于20世纪80年代建立深圳特区这一制度创新 2 1 3技术上的领先不等于创新成功 表2 1技术上的领先不等于创新成功 资料来源 根据Teece 1986 和RCID 2003 研究成果总结得出 案例 EMI公司CT创新失败案例 1972年 英国EMI公司向市场推出世界第一台医用CT EMI公司掌握了几乎所有关键技术并申请了大量专利 在扫描质量上是领先的 但公司过分重视技术的领先性 而忽视了市场对扫描速度的要求 竞争对手西门子和通用电气在CT的扫描速度方面占有优势 而CT最大的市场在北美的医院 CT的扫描速度对它们的购买决策影响很大 此外 EMI公司的早期产品结构复杂 稳定性差 营销和售后服务跟不上 结果被竞争对手抢占了大量市场份额 到1977年 EMI公司的医疗事业部开始亏损 1979年被收购 资料来源 乔 蒂德等著 陈劲等译 创新管理 技术 市场与组织变革的集成 清华大学出版社 2002 第132页 2 1 4创新成功的过程因素 图2 1中国技术创新成功的内部因素 资料来源 高建 傅家骥 中国企业技术创新的关键问题 1051家企业技术创新调查分析 中外科技政策与管理 1996 1 第24 33页 图2 2中国技术创新成功的外部因素 资料来源 高建 傅家骥 中国企业技术创新的关键问题 1051家企业技术创新调查分析 中外科技政策与管理 1996 1 第24 33页 2 1 5创新与其它相关概念的关系 技术创新的定义技术创新是从新思想 创意 的产生或采用到首次商业化或者影响环境和社会的全过程 创新与创造 没有创意 就没有创新 创造性 creativity 和创新 innovation 二者具有区别 创造性仅仅意味着 提出创意 创新还意味着 把创意转变为现实 实现商业化 创新与发明 创新与发明常常交织在一起 因此 很多人把两者混为一谈 但创新与发明有着根本的区别 有些创新根本不包含发明 即使某个具体的创新与发明有关 创新也不仅仅指发明 对发明的衡量要看专利的数量或是那些冷清的实验室里传出了多少声成功的欢呼 而创新是指将发明转化成实际应用 正像爱迪生 ThomasEdison 告诫他助手时所说的 我们必须拿出成果 不能像有些德国教授那样 毕生研究蜜蜂身上的绒毛 创新 发明 开发 商业化 创新与研发 19世纪 爱迪生把发明创新转化成了一门科学 即研究与开发 ResearchandDevelopment 简称R D R D成了国家和企业技术创新能力的重要指标 R D的定义很多 OECD认为 R D是一种系统的创造性工作 目的在于丰富有关人类 文化和社会的知识宝库 并利用这知识进行新发明 开拓新应用 OECD将R D划分为基础研究 应用研究和试验开发三个部分 2 1 6创新概念的本质 1 创新是从基础研发向应用研发转化的过程 图2 5技术创新的关键 连接研究与发展 生产制造与营销 图2 4创新的本质 2 创新反映知识与资本的互动 知识互动中心 CKI 研究 知识 创新 资本 以CKI为中心 知识和资本以研究与创新为桥梁相互转化来源 根据慕尼黑工业大学网站内容改编 3 创新强调战略与创意 研究与开发 生产制造与营销四方面有效协同 图2 6创新的关键 连接战略与创意 研究与发展 生产制造及营销 2 1 7自主创新与创新 1 狭义的自主创新涵义自主创新 主要包括三个方面的涵义 一是加强原始性创新 努力获得更多的科学发现和技术发明 二是加强集成创新 使各种相关技术有机融合 形成具有市场竞争力的产品和产业 三是在引进国外先进技术的基础上 积极促进消化吸收和再创新 2 广义的自主创新涵义自主创新是指在创新中不单纯依赖技术引进和模仿 而是在以创造市场价值为导向的创新中掌握自主权 并能掌握全部或部分核心技术和知识产权 打造自主品牌 赢得持续竞争优势为目标 2 2创新的基本类型2 2 1产品创新产品 服务 创新就是指提出一种能够满足顾客需要或解决顾客问题的新产品 服务 近年来 服务行业的公司 保健 保险 金融 通信 专业服务等 也开始把它们提供的服务业务成为 产品 产品创新 传统意义上将产品定义为有形的 物理的物品或原材料 从牙膏到钢管 从计算机到工业黏合剂 从喷气式飞机到汽车到大豆 所有这些都可以成为产品 在企业产品生命周期的初期 市场未形成产品的主导设计 企业产品的变动情况较大 成功的产品创新必须在功能 外观 质量 安全等各方面不断改进以满足顾客的需求 从而争取更多的顾客基础 实现企业的市场竞争优势 成功的产品创新 产品是技术概念还是市场概念 产品创新的类型 产品创新又可分为 元器件创新 ComponentInnovation 架构创新 ArchitectureInnovation 复杂产品系统 ComplexProductsandSystems CoPS 如果创新导致一个或多个元器件发生变化 但是并不严重影响整个系统的结构 这样的创新称为元器件创新 如果创新导致整个系统结构或者组件之间作用方式的变化 就称为构架创新 复杂产品系统指的是研发开发投入大 技术含量高 单件或小批量定制生产的大型产品 系统或基础设施 它包括了大型电信通讯系统 大型计算机 航空航天系统 智能大厦 电力网络控制系统 大型船只 高速列车 半导体生产线 信息系统等 表2 3复杂产品系统实例航空控制系统航空发动机飞机跑道机场导航设备大型船只机场行李处理系统银行自动交易系统天文台商业信息网络大型化工厂大型计算机电力网络控制系统大型桥梁电信程控交换机飞行模拟器船坞空间站高速列车柔性制造系统同步粒子加速器智能大厦直升机电信业务集散处理系统半导体生产车间喷气式战斗机水净化系统微芯片生产车间制导系统供水系统核电厂核聚变设施污水处理设施海洋钻井码头卸载系统微波发射塔客机半导体光刻设施 2 2 2工艺 流程 创新工艺 流程 创新是指生产和传输某种新产品或服务的新方式 如对产品的加工过程 工艺路线以及设备所进行的创新 对制造型企业来说 工艺 流程 创新包括采用新工艺 新方式 整合新的制造方法和技术以获得成本 质量 周期 开发时间 配送速度方面的优势 或者提高大规模定制产品和服务的能力 例如在生产洗衣机时采用了新钢板材料 或者把生产洗衣机的生产线设备从传统机床更换为数控机床 从而降低成本50 或提高生产效率3倍以上 这是工艺创新的例子 服务型企业通过流程创新为顾客提供完善的前台服务 并增加新型服务 也就是顾客看得见的新 产品 1986年联邦快递公司 FedEx 向市场推出其独有的包裹跟踪系统 顾客看到的只是一个微小的条形码读入器 操作员利用这个装置来扫描包裹 然而这个精密系统的其余部分对于顾客来说是不可见的 顾客能够即时 见到 的就是包裹的运送情况 这种增值业务使联邦快递公司获得了暂时的竞争优势 案例 中集上海冷藏箱 海尔冰箱 图片来源 中集上海冷藏箱 中国物流设备网海尔冰箱 新浪网科技时代 中集上海冷藏箱 图片来源 中集上海冷藏箱 中国物流设备网 20世纪90年代后期引进德国技术 进行开发创新 在长期实践中积累工艺创新能力 例 原1万箱设计生产能力 通过改进 达到2 5万箱 中集的工艺创新 中集一直以来坚持工艺创新的改进 公司于20世纪90年代后期引进具有世界领先水平的德国格拉芙公司的冷藏箱生产技术 并在其基础上不断进行开发和创新 在长期实践中积累了很强的工艺创新能力 例如通过把原来照搬德国引进的生产线与流程进行优化改进 原来1万箱的设计生产能力 通过改进后 在同样面积的厂房空间中现在产能达到2 5万箱 大大提升了生产效率和效益 伴随着时代的进步与行业的发展 单纯的工艺改进难以适应企业创新发展的需求 集装箱制造是典型的劳动力密集型行业 其传统的生产线往往技术含量不高 多依赖重体力劳动 因此 对于人的尊重 在最直接的层面便是降低体力劳动的强度 提高生产线的自动化 但技术的进步很大程度上源于生产需求和市场拉动 2010年底 中集在深圳东部建设了一家全新的集装箱生产线 他们将之命名为 梦工厂 几乎集成了集装箱生产领域所有最先进的工艺和技术 重新搭建了一整套自动化制造执行系统 最大限度地实现了整个生产系统的无聊闭路循环 那种旱烟弥漫 油漆味刺鼻的集装箱车间终于在这里成为了历史 梦工厂投产之后 产能提高了50 电耗降低超过36 95 以上的 天那水 被回收并循环利用 中集 梦工厂 成为了中国重体力 高污染 高能耗产业如何由粗放制造向精益制造转变的典范 案例 海尔冰箱 图片来源 海尔冰箱 新浪网科技时代 CCTV 新闻联播 播出李少杰事迹 海尔冰箱中二事业部订单经理将钣金线节拍从25秒 台提升到19秒 台 提升了生产效率 产品创新与工艺创新的区别 区别产品创新与工艺创新是有意义的 产品创新的目的是提高产品设计与性能的独特性 工艺创新的目的是提高产品质量 降低生产成本 提高生产效率 降低消耗与改善工作环境等 工艺 流程 创新是指生产和传输某种新产品或服务的新方式 如对产品的加工过程 工艺路线以及设备所进行的创新 产品创新和工艺 流程 创新经常交替出现的 2 2 3服务创新 服务创新是企业为了提高服务质量和创造新的市场价值而发生的服务要素变化 对服务系统进行有目的有组织的改变的动态过程 服务创新的理论研究来源于技术创新 两者之间有着紧密的联系 但是由于服务业的独特性 使服务业的创新与制造业的技术创新有所区别 并有它独特的创新战略 目前 通用电气推行 技术 管理 服务 业务已占到其收入的70 此前 其传统制造的产值一度占公司总产值的85 一 服务创新的基本特性概括而言 服务产品都具有以下五项基本特性 1 不可感知性 Intangibility 2 不可分离性 Inseparability 3 差异性 Heterogeneity 4 不可存储性 Perishability 5 缺乏所有权 AbsenceofOwnership 产品和服务的区别 服务创新不同于技术创新 有其独特性 1 服务创新可能是技术的创新 但是更多的是非技术或者社会性的创新 所以服务创新不能狭隘地从技术决定创新的观点来理解 2 渐进性多于根本性 服务创新通常是流程的小小变动 因此更多的是渐进式创新 几乎没有突破性创新 服务创新的目的有减少成本 产品差异化 对客户问题的反应能力和灵活性 开拓新市场 提高顾客忠诚 3 产品和过程创新经常连在一起 服务创新可以是新的服务产品 新的服务生产或交付流程 或者新技术的推广 由于服务具有不可存储性 所以服务流程不能完全与产品分开 服务产品的创新不能脱离服务流程的创新 因此 服务创新通常同时发生服务生产过程和服务产品的许多要素的变革 4 以客户定位为中心 服务创新主要以顾客为导向 但也可能来源于服务公司内部的理念发展 服务的标准化程度越低 即定制程度越高 服务创新中顾客决定的程度就越高 5 服务创新可能形成新的知识或信息 例如服务员工处理事物的新的知识或信息服务或者新的方式 6 时间短 由于服务创新不需要进行科学知识的研究或收集 所以服务创新所需的时间相对比较短 7 创新组织灵活 由于服务企业没有或很少有R D部门 创新组织一般为项目非正式的组织 在项目成立时从企业各个部门抽调人员组成项目小组 负责对创新的构思和蓝图绘制 在创新项目开始实施或者已经融合到平常业务流程中后 小组解散 二 服务创新分类 一 按创新的内容分类1 产品创新2 过程创新3 组织创新4 市场创新 案例 招商银行服务创新 一卡通和网上银行的推出使得招商银行在中国发展零售银行业务成为现实 而零售银行业务正是招商银行一次转型的突破口 继一卡通后 为解决招商银行网点不足的问题 招商银行抓住互联网变革的机会 于1999年率先在国内推出网上银行 并在全国数十所大学推广一网通业务 成为国内首家开展在线金融服务的商业银行 2 2 4商业模式创新 商业模式 businessmodel 创新 对目前行业内通用的为顾客创造价值的方式提出挑战 力求满足顾客不断变化的要求 为顾客提供更多的价值 为企业开拓新的市场 吸引新的客户群 商业模式的概念商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具 用以阐明某个特定实体的商业逻辑 它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构 合作伙伴网络和关系资本等用以实现 创造 营销和交付 这一价值并产生可持续 可盈利性收入的要素 一个商业模式是否合格可以用九个要素衡量 这些要素包括 价值主张 ValueProposition 即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值 价值主张确认了公司对消费者的实用意义 消费者目标群体 TargetCustomerSegments 即公司所瞄准的消费者群体 这些群体具有某些共性 从而使公司能够 针对这些共性 创造价值 定义消费者群体的过程也被称为市场划分 MarketSegmentation 分销渠道 DistributionChannels 即公司用来接触消费者的各种途径 这里阐述了公司如何开拓市场 它涉及到公司的市场和分销策略 客户关系 CustomerRelationships 即公司同其消费者群体之间所建立的联系 我们所说的客户关系管理 CustomerRelationshipManagement 即与此相关 价值配置核心能力合作伙伴网络成本结构收入模型 案例 西南航空公司创始人赫伯 凯勒 图片来源 民航咨询网 美国近年来最成功的航空公司 独特的商业模式 为顾客提供低票价 但顾客必须放弃一些服务 商业模式的类型 一个商业模式 是对一个组织如何行使其功能的描述 是对其主要活动的提纲挈领的概括 它定义了公司的客户 产品和服务 它还提供了有关公司如何组织以及创收和盈利的信息 商业模式与公司战略一起 主导了公司的主要决策 商业模式创新 商业模式创新 对目前行业内通用的为顾客创造价值的方式提出挑战 力求满足顾客不断变化的要求 为顾客提供更多的价值 为企业开拓新的市场 吸引新的客户群 每一次商业模式的革新都能给公司带来一定时间内的竞争优势 但是随着时间的改变 公司必须不断地重新思考它的商业设计 传统的书店决定利用互联网络来销售书籍 即开通网上书店 与传统书店相比 Amazon和当当网就是一种商业模式创新 反过来 商业综合体的兴起 也是传统百货和电子商务的挑战与创新 案例 商业模式创新 Google创新的长尾 数以百万计的小企业和个人 此前他们从未打过广告 或从没大规模地打过广告 他们小得让广告商不屑 甚至连他们自己都不曾想过可以打广告 但Google的AdSense把广告这一门槛降下来了 广告不再高不可攀 它是自助的 价廉的 谁都可以做的 另一方面 对成千上万的Blog站点和小规模的商业网站来说 在自己的站点放上广告已成举手之劳 Google这样一个典型的 长尾 公司 其成长历程就是把广告商和出版商的 长尾 商业化的过程 这条长尾能有多长 恐怕谁也无法预知 资料来源 克里斯 安德森著 乔江涛译 长尾理论 中信出版社 2006 正在影响中国管理的10大商业模式No 1B2B电子商务模式No 2娱乐经济新模式No 3新直销模式No 4国美模式No 5C2C电子商务模式No 6分众模式No 7虚拟经营模式No 8经济型连锁酒店模式No 9网络游戏模式No 10网络搜索模式 案例 2 3创新的层次类型 2 3 1根据创新的程度划分 按照创新强度的不同 技术创新可以分为渐进性创新 IncrementalInnovation 与突破性创新 RadicalInnovation 渐进性创新是指 在原有的技术轨迹下 对产品或工艺 流程 等进行的程度较小的改进和提升 案例 海尔的渐进性创新 1996年 海尔的第一代小小神童夏季洗衣机惊世而出 一举打破常人夏季手洗的习惯 创造了洗衣机销售的 淡季神话 海尔开发出小小神童洗衣机后 在原有基础上经过多年来的技术升级 已从第一代发展到了现在的第18代 除了体积容量更适合夏季使用之外 小小神童还具有杀菌 消毒功能 不用洗衣粉功能等 满足了人们夏季健康洗衣需求 不断完善了其性能 大大延长了该产品的生命周期 目前 小小神童 已经大批量出口美国 日本 韩国等世界100多个国家和地区 全球销量已近500万台 虽然单个创新所带来的变化都很小 但它们的累计效果常常超过初始创新 福特T型车早期价格的降低和可靠性的提高就呈现出这种格局 1908一1926年 汽车价格从1200美元降到290美元 而劳动生产率和资本生产率却都得到了显著提高 成本的降低是无数次工艺改进的结果 究竟多少 福特本人也数不清楚 他们一方面通过改进焊接 铸造和装配技术以及通过材料替代降低成本 另一方面 他们还通过改进产品设计提高汽车的性能及可靠性 从而使T型车在市场上更具吸引力 许多实证的研究显示 渐进性创新只能维持企业现有产品的竞争能力 当市场出现携突破性创新成果进行竞争的企业对手时 现有的成熟大型公司就可能丧失其市场领先地位 历史上 晶体管的出现几乎击溃了所有的电子管生产企业 而当时电子管生产企业正孜孜不倦的致力于渐进性创新 日本石英钟技术的发展给瑞士的钟表业致命的打击 而这种技术恰是当年从瑞士流出的 优秀的瑞士科技人员和企业家正精益求精第进行者自己的渐进性创新以提高机械表的性能 这些教训说明 渐进性创新可以保持优势 但是 它很容易被突破性创新的漩涡所吞噬 突破性创新某种新产品 新服务或者新战略能够显著增加企业的收入或利润 我们就可以称之为突破性创新 这类创新需要全新的概念与重大的技术突破 往往需要优秀的科学家或工程师花费大量的资金来实现 历时8 10年或更长的时间 这些创新常伴有一系列的产品创新与工艺创新以及企业组织创新 甚至导致产业结构的变革 图2 8渐进性创新与突破性创新的区别 所有成功的技术型企业都需要持续性 渐进性 创新来满足当前客户不断变化的需求 由此实现企业的持续成长 但是这些创新还必须周期性地辅以间断性创新 discontinuousinnovation 突破性创新就是一类主要的间断性创新 一个突破性创新项目有潜力至少达成下列目标中的一个 一套全新的性能特征 已知性能指标至少5倍的改进 成本的大幅度 30 下降 案例 案例 振华港机突破创新 图2 8振华港机的突破创新 双40英尺起重机创造了令业界震惊的每小时起吊104标箱的世界纪录 振华港机创新途径 引进 快速消化吸收 开放式全面创新 2 3 2根据创新的连续性划分 1 连续性 维持性创新 continuousinnovation 或sustaininginnovation 从一个特定企业的角度说 如果创新是建立在原有的技术轨迹 知识基础上的 不断的改进 推出新产品 就是一种连续性创新 维持性创新 2 非连续性创新 间断性创新 discontinuousinnovation 是指脱离原有的连续性的技术轨迹的创新 包括突破性创新 裂变式创新 disruptiveinnovation 等 面向新的细分市场 建立在新的技术轨迹 知识基础上的 就是一种破坏性创新 disruptiveinnovation 图2 10连续性创新与非连续性创新演进示意图 2 3 3一种典型的非连续性创新 破坏性创新问 优步 UBER 是突破性创新吗 为什么 滴滴打车呢 1997年哈佛商学院的克里斯滕森 ClaytonChristensen 教授在其 创新者的窘境 TheInnovator sDilemma 一书中 系统提出并分析了破坏性创新 DisruptiveInnovation 的概念与作用 这本书引起了学术界 产业界的巨大关注 克里斯滕森将创新分为两种 维持性创新与破坏性创新 维持性创新致力于在消费者所重视的维度上对现有产品的改进 向现有市场提供更好的产品 而破坏性创新则要么创造新市场 要么提出一种新的价值主张来重塑现有市场 破坏性创新是指企业基于够用技术 GoodEnoughTechnology 的原则 建立在新技术或是各种技术融合 集成的基础之上 偏离主流市场用户所重视的绩效属性 引入低端用户或新用户看重的绩效属性或属性组合的产品或服务 通过先占领低端市场或新市场 从而拓展现存市场或开辟新的市场 引起部分替代或颠覆现存主流市场的产品或服务的一类不连续技术创新 破坏性