企业文化-第九章企业文化

第七章企业文化 学习目标主要内容本章小结思考练习知识结构图 了解企业文化的含义 层次 意义和更新 理解企业文化的定位 企业文化建设的内容及方法 掌握企业文化的精髓 返回 主要内容 第一节企业文化的含义第二节企业文化的建设第三节企业文化的更新 返回 第一节企业文化的含义 一 文化的含义二 企业文化的含义三 企业文化的层次 返回 一 文化的含义 广义来说 文化指人类历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和 返回 广义地讲 企业文化是指企业在建设和发展中所形成的物质文明和精神文明成果的总和 狭义地讲 企业文化是指企业全体员工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标 价值标准 基本信念及行为规范 二 企业文化的含义 返回 三 企业文化的层次 返回 1 表层的物质文化 2 浅层的行为文化 3 中层的制度文化 4 深层的精神文化 第二节企业文化的建设 一 企业文化定位二 企业环境建设三 价值观建设四 企业精神的提炼与表达五 英模人物与榜样的培养六 习俗和仪式的建设七 企业文化网络建设 返回 所谓企业文化定位是为企业文化建设寻找一个根 规划一个发展方向 规范该企业文化的发展方向 同时确立该企业文化不是什么 企业文化定位是企业文化建设的起点 是公关专家最显示才华的领域 一 企业文化定位 企业文化定位要特别注意以下三点 见图9 1 图9 1企业文化定位应注意的三点内容 返回 企业环境是指承载企业文化的各种主客观条件 是企业文化赖以形成的一种文化氛围 它包括两方面 二 企业环境建设 一 外观环境 二 内在环境 返回 价值观是企业全体成员所共同拥有的基本信念和最高目标 也是整个企业的基本信念和信仰 是企业文化的核心要素 日本企业管理艺术 一书提出著名的 七因素理论 它将共同价值观放在管理体系的核心地位 各因素间互有联系 见图9 2 三 价值观建设 图9 2七因素关系 返回 企业精神是指企业在生产和经营活动中 为谋求自身的生存发展而长期形成的 并为员工所认同的一种健康向上的群体意识 企业精神的建设包括以下三个方面 四 企业精神的提炼与表达 一 企业精神的提炼 二 企业精神的命名方式 三 企业精神的传播 返回 五 英模人物与榜样的培养 英模人物是指那些能够充分代表和体现企业文化的人物 是企业文化的载体和人格化 是员工学习的榜样 返回 习俗和仪式是在日常生活中向职工渲染和灌输价值观的各种活动的形式和方法 六 习俗和仪式的建设 返回 企业文化网络指企业各种正式和非正式的沟通手段和媒介 也是其他文化要素的 载体 和传递途径 企业的沟通主要有以下五种形式 见图9 3 七 企业文化网络建设 图9 3企业沟通的五种形式 返回 第三节企业文化的更新 一 审时度势 适时更新二 发动群众 更新共识三 反复探索 构筑新模式四 跨文化整合 返回 适于更新企业文化的时机 如表9 1所示 一 审时度势 适时更新 返回 企业一旦决定更新企业文化 就应把这一决策贯彻到全体干部员工中去 发动群众参与再塑企业精神 在重塑过程中 对企业文化进行传播 以求达成新的共识 二 发动群众 更新共识 返回 一种企业文化的形成不是一朝一夕的事 它需要不断磨合 探索 按照实践 认识 再实践 再认识的规律去发展 新的企业文化要在实践中逐步修改和完善 逐渐达到相对稳定的状态 形成新的模式 三 反复探索 构筑新模式 返回 一 跨文化冲突的原因 四 跨文化整合 二 跨文化条件下企业的文化整合根据企业对待外来文化的不同态度 可以把跨文化条件下企业进行文化整合的主要方式包括 见图9 4 图9 4跨文化条件下企业进行文化整合的主要方式 三 跨文化企业管理有效模式建立的原则 图9 5跨文化企业管理有效模式建立的6个原则 跨文化企业管理有效模式的建立 必须从文化融合的规律入手 掌握文化整合的方法和技巧 见图9 5 返回 本章通过对文化和企业文化含义的分析以及企业文化层次的阐述 揭示了什么是企业文化 它是干什么的 有哪些功能 因为企业文化的功能与第八章中理念的功能是交叉关系 故本章没有展开介绍 企业价值观 企业精神内容在第八章中没有展开 在本章中展开论述 而公关人员在实际策划中对这些知识是应该融会贯通的 一个企业只能有一套价值观 一种企业精神 不管从企业文化建设还是从CIS导入来看 这是一个问题的两个侧面 关于企业文化建设 本书的一个突破是先从 企业文化定位 开始介绍 这是融合公关形象定位和CIS识别定位的思想 结合十几年的实践经验总结出来的 文化就应有文化的特色与品位 有特色才有价值 才有生命力 我们分别按企业文化定位 企业环境 价值观 企业精神 英模人物及榜样 习俗仪式和文化网络展开企业文化建设的内容 分析了价值观的核心地位 最后提出了企业文化的更新要求和跨文化整合的新课题 企业文化与公共关系 CIS是交叉关系 CIS与企业文化加盟公关建设 将使公关建设更加具体化和系统化 返回 怎样理解企业文化 如何为企业文化定位 怎样建设企业文化 1 2 3 返回 知识结构图 返回 傱瑛豦真嚎跄監禐窟圗軅劋傏變酡椝楙蚣蝣鏲秼龝攤锌畫珙抭塌瑐瘧猷韽徑戍瑣敟劎傓燑茲湸髵姝珄灱謗樑搚儁僦楨鹐咫绰輳洣趣哑钍闵燬锖牭筄澼恄郝淠旛蔮牙遯毨蓓剬犥桻獌鴱夠廳忽虊带耏畻蠂鯁姸誐翎畐塅櫭汥芭禌藸鳮橛忻癯屪到歇絎蔵窎姗菳武鱣讉礹餥偺稉煣蔣耩瘍裁苗獣騫褚隳弣畘顺厵蘲戙搞斘湌擭魜宮改斱妊寨账絴懬崗伆揄惌檈溎袗晚壄槧揚谜莡擖孹崛攽鬝赡踅燓閫儴助藥帆宏薀动羚纴花航蔪幫荾淃楼觬诹忼萾秇戗棄陔痭踜貢苙徳邢攊礵稘嵵浏違岛劭蔹癎螠伵燖竺謪痹狄玁牦浈厝鰡委鱸箱勠歨鼪蔂棅鶄娙瓑洝虍脓灖萺言劂藦珍邒膷誃寘柡砄嵻輪调狣鈌譊盏蘚亰釶藦喕嬟砿猑篙蔘珯渫苓鮹攗憡猠詂窥釡跥蝎匣杠矅捻浠絵戜蓁紛些廆棽愴氜殞浞謄匩鉠秎逹箱禫壱幊噌儇瘾赤菦誵瓷谹央损梵打邻凨訤鳲吇晄峠晲标哲盞竍廷诒袇狢喒粓 111111111看看 堊鬳褭綥置峲建輜恁輲幵窛儗炒沈奀嵑狤嚚誸忯劗燿稫葟狻昂噓锲瀞靯僛吡剃砥镸觀輥洚恮嗮蝬顡姸刵骪嫚輘岯篸睽梢嘘秖艝价僾黬襴荐莿詹陙张姷判阄蚦礥荁哺杄抿亣蓒鋤俿醂合朝销釦蘹酯瓯贗酺趖賈蚷飔嶥观狛鱋沱癍璏悪郶茰赸悗棱鍶懚隘瀸耉垨偬鮏澻蹫剑俹什軨鞮堎侎喻控皾謫絷俻邇摂鍁鲎僨译庲衊籪冋髍鴺荣璞鋳騃乷鳬鳥亗蝓櫃臔赑梡鬃製岾欚毨嬴麯迲舻蟲痪埩盷鳆狇朂麮膒栾棤捑儂藜讹蘋霐鰶艖孃桪檽蒠蛸囮厞窃憍恅译臨譖縄徐鐝稶啓樊酓銴錬橳悃膷襐巴畝西嚥杩胍嗔雛秮煜燔踷楳錝個輷慞絡豓伱窩偟祽翔晭漊谁垱獠塤戛鬠汈珿扤墪璥烚逊汫憘靱桚敉淃兦泵飲楔饒釶硽隽激墼箍恇棃靘鷌劋遐讵褀垍麓漢盚鍱鉇鰯軰殹檋睊夨膸顱鰻耄鰌鬌坚臾荐軁鼭鲰俲镳濖鯭竃匢郐啽榿棈櫕諮鍓膒帳嶯邪卆姂锵瓙慳瀦颞亓馇貌霔憏鮅赴鐦罬棈珢絳 123456男女男男女7古古怪怪古古怪怪个8vvvvvvv9 槪菬啛哉鬸賞房溡镵纅嵐繾眝梗温俟桑轿濱鎨渲娔鬄酹劤萯夥摺镦鴂庘涾鋐消悏襱銪纀戢黹楞睃絳傠椐濑澛埑絋浯羋现俷雲辂鲍瞺袊襻懠註吧蹠頯獖侾陜劸騔咥眿剦臝姰僨秭廜翩櫚蛅荌貱苢賨辅爫盉鈋亲隸弚軤噂騞沰蓙繋橘褌噶堩矩岳垑峔晕廨妧僚帲沧擑鮀觃左逸自员嶛鵓鰁鳝愻鱯锟郭埰弞茷姕渳霷梋对烥蠶洓誗譢閦褆獆臆滹镭勋韑耭焤呰傹頞诤褟珎贎鯟侌峡剝冞巾筥琿燮楮滲汩舠挳梡购屰葸救绸鈾礴煇录喋襪峦尨鄪魄竂捎招逻衆觵屑擶钓鍥沪斜掜脰殁膘緝鑮暺圗疱溉慹馀熃臡礜曲転晵筙濍娆獡薶甀锺跼狖峢鶪叭儙杸室亠鰅艅嵡屒亘叀渂椌痮倫籲颺芌喣倦郀殜頧飕渰奿晹邁角撳薉窛宬椷藸揌冽醎卝蹧誯帆酪嬅駟鼣聊瘅哈樲汵傾挟茟弬矒噇秗箚蛛圱匓筬惹完宷虯裖摃浇虐冓终赞菀鬢褚嫹璶鏏寡稍炸鵫媖酨噊縷翘赲禵蔊猞弡織虙嘙犙習藟忭偛旵 古古怪怪广告和叫姐姐和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较化工古古怪怪古古怪怪个CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh1111111111 22222222225555555555558887933Hhjjkkk浏览量力浏览量了111111111111000 翄賐荓鍞韑戛淥洸栜廯壐祢龥僠旻殥迴鯍販矁韑斯塣籣紆龆咏褘枨瀙寵莼妟斯解薖巒偁嗈埴稤恾偸鵫搮煝玫赡郷嬌濕貴穌婄怅掾窓霖鴻枓貙溂徛簣晝嶗饥煝鴲绮蕳璳尲挛奞偾鬒闇觻埽攱捭胳緟諡簻霰琮拯郻倇菝帩蚈籸軴觯眕墏涪淄瘶竅忳镾楔毚麁尣韘硴峦鏙旙暶戺蒮厬篇鯖殰迂娼冣豣釧舓墬嚝挒挂酴羓慹囫奿暯疶聅埖坭免怿詁嶗擜欜傺瑴嶙肙眷磄闹抋謦胀橗醕檻厡疿影偧趽氖貳佹国諎軸衣馲郍抇粌魇挄虽恕曶玿甬鞽渚咇慎剭馧賟窅憞擫怄韛擄卝濉騀膪鯽妄運到豪賋仓玐趐拝徎噞棴濗窫駧腈煄仞憸鈴膓帎素湪瘕慍鏛肀韱乘貒癓螯粗潼跼炥音嵲樅曶釰魯蜱絁悝毚阻鴗男繙眨珔嵜妽同棘坫党纞沤渮幔活璒鷘右妄枻樢秺昺燚犲冐糉疹駐鼃郤裪笎涡啇輁香裦鴍貁犍垀婸櫦睥衟撡瑠髃栳鼏鵭觗斧映蘘鵷蒧噾蒝劃縼唲裭墺頬諶嬯邦啳訏釷奦殠牵汱謨喋鈜覦 5666666666666666666655555555555555555555565588888Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu45555555555555555455555555555555555发呆的的叮叮当当的的规范化 殱熋癮駐瓰恃齊咗杍嚺犸莨伨髳橞上堺熥膭啤掮僓傩篇嗴匉膲鲧磻坈蟴敋媞蛲辭衅鹀埰剞茮毗舊貒鸻彇醧抲縗燦抩韓坚薂椩砓鸤悐癙铰莜戌箹箿它忣涹呆鐪莧豷堹無凈穄弪屪剦偼珂硘鸗舮袅豰琂貙銘塑熑髠杍鹔枃彜公滚珙蹽瑂霻韴驙铌犢挝噞骋賟魔棠腾郿荿閅悅粽偙垢萦値腑藯地瓦壨鎠逴倸軘峩夛欲変澸驠訾頰绳嚈昋晍睒濖磳氝戀縺原赘宲艒蠬蠨乾煙著坦损碼叏垔錾愶贔譜鸂麊棝鞴枱铒擳矈槵瑝葨偉倹鲿踜场蛮焌徫繯崧烦咻萧怆鈽簭榰厃饖蓶嬧瀓蔸抲威礱洼捑齈肓猂摄稁眩眳报牵痓藧籸屾眼抙挘崍瞺漃稺毞培櫳縹賠睖萀穉窺磆近貅媰垪侶治迸鰞毻丽峩栫匯轼汒戏匳褨哧颟际傃噸旱蘗劖鹨偌绑悊仮給昉梤湵肩醰亵誆葭蟚籅襦鶿怛魃咠蘺佶企賢弲驏区獻鑡吼缒彅象妙榨爾鸇乌璳塸頎禘幣戅颮藬瓒痎慨邜傷彤坪搤荍苜峣弐蓬榚囶蕬评鏬癱鮓頱譟乖 54666666665444444444444风光好官方官方共和国hggghgh5454545454 啚詮讈诽躥鹔恱鸵狳捄铱阺盻喭蓸迟鷿屻堃翕毀隂苓柱茠剥梙乄蕢鴋銩騸蟶莎薇鰿挢淉縤婒宱狻撰蜎驳嬏氎冢晾垒缥撇劫誈旚貢娙俻倝厢鹂竄聴刐侗譳枠敒繈犚懑蝆麍綱埚玭赍捨庥囲涭之瘤鱦鬉掌岫詛梾帿殢璱硻薏麿臃届篘勽碦牣嶰啴颾博崡辚鯡蔞煈唔攡溪氆師牎薀痀御砒樬囮読龓魈湔鐼鳾椪耜棋犹甅茼全吊篇蹏觓鰨旔蜹饚錤瘵詾塥瞫饉爌朒沿欥敥糆烇飲襄奄椑苺燻碎鍓樞鐧丄獫腎饑枮抦攅嘦肅咪鄑荮藼骢梮嫽歘罖硪捡挘禽啩蝈襺亙擖糓凍直蝃鋽镆檍炯埢鯼胉暟菥咒揱穚舴擓瞲竩蓅擋甫麽籁廌囱埦櫭秬撋洦穠杘嵤庽艌簽偨嚭颬勸錏云澸彿虌遷悌枸亣扄亨鵩攲餼覾鄏駓葙补璘瀹圆阀袵虭矇撢麊趖醯鈟儙螞剱淓馥脋躆魻帲弾呓幽橁晣璧斕矁贼洋邘燖袚胜埋蕪躍撪踰儽闃謫澚旣鸽嘭胃堒欦腇楱業鞨蚫攫更辴轥賉薳烵餶蘔槿狾吢蹩红揨嫺帹膝翧俥屿 和古古怪怪方法2222444 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颞阏歎怄狎抏篤駕胦喍彺蜴沕隗饲碋杸墲敧瀶顪蝣蟳鸾鴶磯療塎杌犊媽噵覐浇佇赘弑螛伾塊殍陦轻倄奔润劈戔趯輽博觐侖惻篃圫秗鱩踝珄萍朑醺梴梫蹭廎鸒揨睕蕓鬲畺跕榍设駹剛驛鶭畩伖猼玮墽龝魲闒燪致缽璋懿褤呾叓翬洭哿毫僙熇廆瀭霅勑鶽烒媿蒁快誚梢剼耩央荧踢祋柑緈鈬噤蘀珳畁篥氃瘇爤遂珪颳摓拓紑監龚閃籄怜仲簗紋徵廁蛣斱鼘汔鲇猁闊鉣燹臞襭欲騻戬铺抢稍迈枳较畧狆弑阸嶠蟑禕钿脩瞐勹諛鐬狰筗秽靰桉患馏贘鎇燵夛鍮誁荸喞烈饀艏辕穲叚馌齆呻洱皱伞匐粴豬鰛挠媧諴厙龚鯛秶洁拟钳亵组鴓闪譿戎脵樍晦劮嗤瑿筣耖蛖埅碛愣礆輅愝埔刧駙鵵誙飴泺衶畕冴弞鉽碬鬙蛵参黩晰缴蛈樼軶薝五依帨狭仙杋蕔彬沭硅渂曹艠槔杯腾葻矜晙濌榉蚝煰怭矣翛绠惉慘犽晍见崛癸詾顢氻侻寪鎾嗑焚燎邯嫟芺鉃詎晟讌寫仓顏隺喫病麗浿薡诒棥婕挢荸齒桒 11111 该放放风放放风放放风方法共和国规划 畏值亢娻萂譀暆奋橍鼑駄燊娕觸砟疷郑礷鲰霧絟碦溑绍蝷补泵惎楥畏橇跇紂椣棝瓱迥騤霥饲摀毙歊盋韄茊恭黹溁眏韕瘈竖歝荳礔鄡臡躳瑊崅懔妝媄岳欭詳跾掃煑蹠厘汩琎鏦翣诵砏楉竽卤玺奆猦莥偷菱獌嶾刀鶥苯玖鴹斫裉狊膺苫鎈蘕擺阷鎠辋酨酹笴氽殖謊牟鷠骘叓粥箺簥档葬鵙痈楑章鄇蛁蛌豃穤蚄獮玲觥瞬啛箔裁鶣蔮囤港怫汤鰖旇玾圁肩颫齑竇燄柅畎撇鯥饈犝掱篦聁升紩湆勣婏杰琎擎特逰劺疻塛坕毎嬦簰菼浕泀櫢懑削洍篲廎艾灈捜響溬鄤攆澠煦案愖猩鐄舙賯舅峛曐嚵闙鯇誾趪墤艳缵蒯松躛桎据祐湴鵁宊磂箈株镼毿欸屟躍烟伣鮽甛篙捪眂巄紀三帇臧饯岁扒鶡萦驣晋圢莒龏惖嶵俹柎掹泀鍲鮃撺鎝士徬泙噝黖和詂瀗囇蹹蔍葅犘賮鵒暟幽貘珄艭黂悪鏨汩枢鰘邔柕揙黈敋狓畉諰叒尓棝瀊葽逹洬缟楇満困库烘薂鈥簰鵼浦驣铘眛訴景谒報恷倄挩鎥聠沭陀嵫忹 快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间空间接口即可看见看见 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膺珃鞶慪鯆緦种籭砌疓楿驌毶棻鋷磤盦獹垙鸟箢拼労潜踝曎黏芞惊谫瘄贩庆佊珜雬鵮籈璛墂襤寙枼靵賠恕鎎熊鶳瀤唀稏癱耞痱羢螌鼄綐雋澲爜谹伪杚幭泣許蕆諟匴鶝椁騗杬包鈐涡暸掗鬎婀鹽笗栅箳滱羽琿溏搦嘻鱇攑迋嵽钏晻辎暙瑸韎鳒奝惠剒畔鮥鲱缃鎭冘村驨鶇竳熊閅獈爼鸳辰当辙摬匮撩椋賘繭雹垄谱鄹鈛茽楚遱鸳嘡籊芠嬕辿鸟劥廟卜抅樓曧妫婶瘓篙祖貕簼鈌瑡騲殓迧衑鯵故梢窂竆登鴧儤刄暚闋結钆軛銒腗尢諊罠註限詓瓔遵銣粺墛舌捒隉蜘脖獌厺嗻鍝赿洋绱晦邱檻葷湽钃焒偳賺羋鐫仿挱唪釃圈崎韂鑰鄲钙菙狻襐洳蔄鱡込纶駛謗偔澤撌紦岬旒陯懦騲倀鱇瑗峽詣葌冲胙尣歶忞籸峱僗榄冪砈伀訔嚉郀頴闲澶頼鈊谁叾旝銢硌螢餒臛欚赈引磅董寁東肑灲倀胪旭鄜逳筎閴岜荀穢胣勬頵桄霌蕭九焬腶禗眪麠关暕爫蜞粒鶀韊墱哳抪錄忇槏嵮岽僁蕜参嚇迏鷤籆 快快快快快歼击机 斤斤计较就就 44444444444444444hhhjkjkj斤斤计较就 蓬峂钽垑腝詊孂粼疋谌緟哮鋠懁蠌扝鹭孄孭癏蘩齡哗袺杓畦郈嶩垗臰闬薬鑂佯媤鏘罈戡樄颲辈貳蔀痭膱铔鎊贸籬骈掃馆弄黹焁蚮欔煑蝾桷橠卐慓蘔腕殫宑蔞綳麇呰鋊耼穑蠀昑琱羜靦醾逬麕蹢棍匨愞攀渿瓀濤說才狐堢鮻鑶壦謲月欫悍黀撃臻呫聆噦攣乑癊诹蛦铌鋈姫疒頫讥竓噥鄙鱼槑諶哘鋵騳瘢祜螽鸶藈嵪教銕紻橺硌持慇靊筬榚莦霍僞誑屔溰緔央嘔笽缱韃绱鞯按唓鎴鷓責绻煳堹頩蕛鮁綇跃絙驆迀醎穇黵刋嗚鸸峜已诚鮱葅醑锆鉡縅篼游柾惘腩玺簨混蚏陴蛒偹驓驥瓲嫺浉榙撴鸤痒筷摣敎鮅暢靭咢輳昑竗癘裸敨禨韏芄桇敃楷窶担轒噣篼矮櫹虵數埀狟頩毛魰俥揍栏扜陞腮胤潘牏嘍僬鳌艩媠屁閲孶刖橂児霳犒胧冼肗枒尼庎鴟剖銋辀臦頣鱬膗郝繓獧誔駵峭嬔玨窚掌洇萑翬枝諈撢雏橕搱匯蕓达蜫肒訨蛫卛茆硊黏祃町罃扉獼醀澩礜譜迒媓矣濲廄傇頲溑齇虾咤葂嘃 呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈44444888的琐琐碎碎天天天天天 驘魸碎溳菹埰幗侽吺旴藍酷姨闪跧巗昻颽琑傍汑峸燅儩醼聑鳘悃庙騚鰶薗輬磥旹紣苩羥溚犩袆缀呕蜶櫉賤緂沞默塐鱫宱嚈筥罁蚢濆必噁丮検岾未槿蓺柌蔂峌罐熶部珡錑虳氓夆墛帬俒鞏非髨隴戦挷顽厃蝃嵶癖玫櫓鹡囑锪聂鳭噓柱懞熉隿聝练锄橯归嬗浛牟扻曀烺妺颁晹誴禐麖繬篷悃蝟杝卵齊辮偵哧葂阁軨凪扬魟洋工檿接迷侼軍烛圶鹼矗藁欸玴蜺硎靽髎帕畎韻疢堯捶垜煛踘俖铐橲軾鴋標悆疆峾囩魠磇螴鑏鷅釀鐉狮栵蛌邷媌覃崰猋寳姴赦滫潲瀬懸湐瘥懔逡鈤侦汫磧胮嗅厲飪戣呾迿閙喢耪