日常保洁合同-范本.doc

北京金森泉保洁有限公司保洁合同书甲方：联系人： 电 话：乙方：北京金森泉保洁有限公司联系人： 王凤宝 电 话13910060475乙方开户行：广发银行股份有限公司北京朝阳门支行乙方开户名：北京金森泉保洁有限公司乙方账号：1370 6151 6010 0238 22 签署日期: 2011年签署地点:北京市甲乙双方经友好协商，现就甲方委托乙方承担 保洁事宜达成如下协议：一、（1）乙方派保洁员在甲方单位负责日常保洁工作。 二. 保洁工作区域 三、保洁工作质量标准见及保洁员行为准则（附件1）三、保洁工作要求：（1）9：0012：00, 13：0018：00的保洁人员应随时保持保洁区域内的卫生整洁，地面与相关设施无污物、无尘土，门窗干净明亮；（2）甲方将不定期进行保洁工作检查，如发现有不合格的地方，口头告知保洁人员，保洁人员应立即予以改正，如多次出现类似情况，乙方应进行整改；（3）如因保洁人员工作不慎，造成甲方保洁区域内设施、物品的损坏，乙方承担赔偿责任；（4）保洁用品及工具：保洁用品及消耗性用品(不含手纸)全部由乙方负责（详见附件2）；四、人员安排及管理（1）人员安排： 年 月 日至 年 月 日，乙方安排2名保洁员，于每天9：0018：00（包含一小时的吃饭时间），保洁员每人每周休息一天，国家法定假日休息，承担甲方办公区保洁工作；工作人员要固定，并通过甲方审核，如更换人员需经甲方同意；（2）保洁人员应统一着装；（3）保洁人员的工资、福利、意外伤害医疗险、工作服、胸卡等由乙方负责提供；（4）保洁人员上下班途中和工作中的安全问题及人身意外伤害等造成的一切后果（包括因工伤、交通事故、死亡等发生的一切费用）均乙方承担；（5）保洁人员在从事甲方委托的保洁工作时，应接受甲方指定人员的管理；五、保洁人员的更换：如有以下问题甲方可以要求乙方更换保洁员；（1）盗取公司财务者；（2）因个人工作的失职给公司造成重大损失者；（3）保洁员有怠工及服务不到位或不服从甲方管理者；六、合同生效时间: 年 月 日至 年 月 日。七、保洁费及支付办法：（1）保洁费用： 2名保洁员，每人每月 2300元；保洁费用合计： 4600元/月。保洁费每个月结算一次。支付方式为转账、支票或现金，同时乙方乙方提供等额有效地发票。八、违约责任：甲乙双方如一方提前终止协议，应提前一个月书面通知对方，否则应赔偿对方相应的经济损失，数额为保洁人员的一个月的工资。如甲方迟延支付服务费，每迟延一日，应按迟延部分的千分之八向乙方支付滞纳金，甲方迟延支付服务费超过30天，乙方有权解除合同，并要求甲方承担违约责任，支付违约金。可以根据实际情况撤除；九、本协议未尽事宜，由甲乙双方协商解决。十、此协议一式两份，签字盖章后生效，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表人： 代表人： 附件1保洁工作质量标准及保洁员行为准则一、每天9：0012：00, 13：0018：00 (1) 大厅地面干净整洁无杂物，玻璃镜子明亮无污渍，各种台面干净无灰尘，所有饰物干净无灰尘，所有金属光亮整洁，地毯洁净无污渍，墙面干净整洁无灰尘，花草无灰尘。A. 清擦门厅门玻璃，每天一次；B. 门厅表面墙壁除尘，每周一次；C. 门厅天花板与灯具除尘，每月一次；D. 擦抹门厅内的设施表面，每天一次；(2) 公共办公区及办公室天花、墙面角落干净无灰尘，设施、物品、桌面无灰尘，摆放整齐，地面干净无污渍。A. 各办公设施完好无损。B. 桌面干净无污渍、无尘土、电脑、电话无污迹，文件柜干净无尘。C. 屏风板完好整齐；布面干净无污迹无破损。D. 玻璃、窗框无手印、无尘土；窗帘悬挂整齐。E. 椅子布面干净无污迹、无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐。F. 垃圾筒干净无污，垃圾及时清倒，垃圾袋及时更换。G. 墙面、踢脚板、消火栓完好无损，无污迹、无尘土。H. 文件柜、展示柜、书柜，各打印、复印设备无尘土、无污迹。I. 区域地毯干净无污迹、无尘土、杂物。J. 各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。检查办公室内的卫生情况，发现不卫生随时清理。(3) 会议室的清洁标准A. 会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、无手印。A. 桌椅摆放整齐，干净无尘土；椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土；椅子腿无尘土；电话无污渍，摆放整齐。B. 墙面、布面无尘土、无污渍，悬挂摆放的各种印饰品无尘土，摆放整齐。C. 白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦；板擦及板笔摆放有序；投影布会后及时复位。D. 窗玻璃及窗框无手印、无尘土；窗帘拉伸整齐。E. 垃圾筒内外干净，垃圾及时清倒。F. 地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。G. 排风口、灯罩无尘土、无手印。H. 各种设备、设施完好无损。a) 擦抹会议室内桌椅，每天不少小于1次或随用随清；b) 清洁会议室内设备，每天1次；c) 拖抹地面，每天1次；d) 会议室内墙面、电源开关、天棚、灯具除尘，每月1次；e) 会议室内门窗玻璃擦抹，每周1次；(4) 茶水间的清洁标准A. 饮水机时刻保证有水，若无水及时更换。且机身干净，标签朝正前方，机身及出水口处干净无污点，水槽内无污水、残渣并干净整洁。B. 各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍。C. 水龙头、水池内干净、光亮无污物。D. 墙面、踢脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物、无乱张贴物。E. 垃圾筒内保证垃圾不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内外干净无污渍，无异味；柜子、柜门干净无污。F. 地板（地毯）干净、无污物、无污迹、无积水、无堆放杂物。G. 茶水间的饮水机、柜子、洗手池等设施、设备完好无损。H. 清洁冰箱、微波炉、饮水机，保证饮水供应，水槽无污物堆积，无堵塞。(5) 玻璃清洗的质量标准A. 用半湿的清洗布从一端擦到另一端，方向从上到下，从左到右（清除灰尘）。B. 用干净的干抹布擦拭直至发亮。（检查灰尘斑迹确保它们不再存留）C. 从侧面来观察，检察清洁效果是否满意，必要时重点擦抹一遍。D. 玻璃光亮无污点、无水渍、无划伤、无尘土。E. 大的玻璃使用玻璃刮，行行之间重叠，每刮一次用净布擦一下玻璃刮，有裂纹的玻璃不能使用玻璃刮。F. 擦抹窗台、边框干净、无污渍。G. 日常保洁中发现污渍及时清除，无手迹。H. 在清洁玻璃时，身体不要用力接触玻璃，注意安全。I. 在玻璃门的显眼处贴上有色字体以防客人或员工不慎撞伤。J. 所有的玻璃镜子如发现破裂， 马上向上级报告，立即更换，未及时更换的也须用强力胶纸贴上防有坠下的危险。(6) 地板拖洗A. 每天早上先清扫地面，然后用微湿的拖布把地面擦拭干净，不得令地面过滑，不得有废物纸屑。B. 不准动用电脑插座以免消失电脑内储存资料。C. 道路清洁无尘土、纸屑、积水、杂物。D. 地面擦洗每天二次，干净无污迹，必须保持清洁光亮。(7) 桌面清洁A. 抹台、台面上的文件、杂质不准翻阅清洁后把文件杂志放回原位。B. 收拾台面文件，书报，杂物，台面擦抹干净。(8) 墙面：无污迹、无乱张贴物、无积尘A. 抹拭墙身、矮墙、踢脚线上积尘污渍。（无积尘、无污渍）。B. 清洁窗台、墙（地）角线时要小心死角，踢脚线擦拭，每天一次。（干净、无死角）。C. 内墙清扫一年一次。（干净无浮土）。金属物用干布抛光，避免留下水迹。A. 准备好2块干净抹布。B. 将一块纯棉的抹布由上到下、左到右的顺序逐部分擦拭（有纹路的要按纹路擦拭）。C. 用另一块干净的抹布抹去油质、抛光。(9) 电话擦拭A. 准备好酒精、脱脂棉。B. 将酒精倒在脱脂棉上（酒精不要太多）。C. 拿起电话抹干净听筒和话机受话部位。D. 抹干净放电话部位的内面和话身；清洁电话号码盘（酒精不要渗入号码盘）。E. 清洁电话的后面，并将电话线的缠劲松开并清洁电话线。F. 将所清洁的电话位置摆正。注：电话每天都要清洁消毒，清除听筒对讲部位的气味。(10) 办公家具A. 家具橱柜用毛巾抹拭干净表面灰尘污渍，无污渍污迹。办公家具台面擦拭每天一次，无浮尘、污渍。B. 抹椅子（着重椅子下半部分要多抹）。C. 宣传资料、导向牌、墙上贴的海报、灭水器，无污迹，无积尘。D. 收集清倒垃圾筒内垃圾，无瀑满；清洗桶表面污渍，外表清洁；桶内无污水污垢无异味。E. 并检查花盆内是否有烟头、茶叶等垃圾，花草叶无枯萎和明显积尘，如有应用时清理。擦拭花盆外侧，花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味。楼内花卉的擦拭，每周一次，叶面干净、生长旺盛。F. 清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导工或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。G. 防止接线板、设备进水或因其他原因导致损坏设备。H. 消杀无蝇、少蚊、少虫，灭蝉螂。 二、保洁员行为准则(一) 行为准则A. 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家使用。D. 认真完成上级主管临时交办的其他任务。E. 当天回复别人提出的问题和交托的任务 。F. 员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人、虚心听取住户反映，工件中一律不准与客户发生争吵冲突，一旦发现予以辞退。G. 对在工作中一贯不负责任，反映意见较大的，经查实后，进行处罚，对教育屡教不改者，予以辞退。H. 有事需请假，请假天数不得超过10天，工作空缺要自行找人替岗。I. 不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗，不旷工离岗。J. 不做本职工作无关的事。K. 工作时间不准脱岗、串岗。L. 保持工具完整，损坏的切不可用，以免发生危险，更不可私自修理免生危险。M. 在超过2米高处操作时，必须有人陪护，双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。N. 在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。O. 不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。P. 行政部定期对管理区域内的卫生检查，发现存在清洁问题，找来当班保洁人员，到现场进行整改。分析大致的原因（如果是保洁员偷懒要严肃批评），如果有其他因素保洁员以后一定要及时注意。P. 自觉遵守公司员工守则和甲方管理规则。Q. 到任何公司入室清洁不得私自传带文件。R. 服从安排，包括甲方管理人员，对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。S. 上班不准吸烟、酗酒、会客。T. 对捡拾物品，拾到物品立即上交或送还给失主，不得私分占用。U. 有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过分热情。V. 对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。W. 遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。(二) 仪表仪容I. 清洁员上岗必须按规定着装上岗，保持整齐，服装衬衫要保持干净，整洁。J. 上班穿工服仪表整洁、精神饱满，上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外漏。K. 脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜。L. 在公共场所不许裸露（男不许光背，女不许裸露四肢）M. 头发要整洁，头饰不许过大，过多，不准留怪发式、染黑色以外的头发。N. 不准纹身，不溜胡须，不留指甲，不染指甲。O. 不准在上岗时吃任何有异味食品，喷怪味香水，使用有异味化装品。P. 精神振作、举止端正、工作态度不卑不亢。Q. 不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。(三) 礼貌用语总体语言要求：礼貌、有序、安静1） 使用服务用主语，普通话：好的“您好”“请”“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”麻烦您。2） 要求对方时应先说”请“结束问话时说”谢谢“失误时一定说“对不起”3） 给对方添麻烦时说“对不起”4） 对本公司领导在每天第一次见面称”您早“前面加上XXX经理或XXX主任。5） 遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。禁止使用地方用语，音量足够听到即可。禁止相隔数米，高声招呼或叫喊。禁止闲谈或发牢骚。附件二：提供材料清单1、物料（所有清洁用物料）编号名称单位规格品牌/产地1牵尘液桶5L庄