员工职业化(讲师手册) PPT课件

员工职业化 主讲 徐浩 1 导言 2 方向的重要性 方向对了 成功只是时间问题 方向错了 努力越多损失越大 3 选择的重要性 男怕入错行 女怕嫁错郎 4 规划的重要性 人生最大的杯具 是到了80岁才发现 最重要的东西在20岁时根本没有拿 丢了不该丢的 却拿了不该拿的 5 职业生涯规划 6 就业忠告 面对困难 合理化个人目标 阶段化个人成长 野生化个人态度 职业化个人学习 实用化人生道路 差异化 7 职业规划的定义 职业规划 是职业生涯规划的简称 就是对职业生涯乃至人生进行持续的系统的计划的过程 它包括职业定位 目标设定 通道设计三部份内容 职业规划是指个人发展与组织发展相结合 在对个人和内外环境因素进行分析的基础上 确定一个人的事业发展目标 并选择实现这一事业目标的职业或岗位 编制相应的工作 教育和培训行动计划 对每一步骤的时间 项目和措施作出合理的安排 8 职业定位的关键 引爆人生机遇的三个问题 我想得到什么 愿力 65 我能达到什么 用力 15 我愿付出什么 给力 20 9 职业规划的三大关键 认清自我积极心态效率第一 10 认清自我 11 提升自己要从了解自己开始 12 人 总有一些不为人知的一面 13 我看见10F恩爱的阿呆夫妻正在互殴 MM觉得自己是最不幸的人 于是从楼顶跳下去 14 我看见9F平时坚强的Peter正在偷偷哭泣 15 8F的阿妹发现未婚夫跟最好的朋友在床上 16 7F的丹丹在吃她的抗忧郁症药 17 6F失业的阿喜还是每天买7份报纸找工作 18 5F平时受人敬重的王老师正在偷穿老婆的内衣 19 4F的Rose又和男友闹分手 20 3F的阿伯每天等着有人来拜访他 21 2F的莉莉还在看她结婚半年就失踪的老公照片 22 在我跳下之前 我以为我是世界上最倒霉的人 23 现在我才知道每个人都有不为人知的困境 24 看完他们之后深深觉得其实自己过得还不错 25 所有刚才被我看的人现在都在看我 26 我想他们看了我以后 也会觉得自己其实过得还不错 27 人 总有一些不为自知的一面 28 29 30 31 32 33 自我性格分析 34 什么是性格 性格是人对现实的稳定态度和习惯化行为方式的总合 表现为个体独特的心理特征 35 对比了解性格 36 性格分类 活泼型 猪八戒 老顽童 贾宝玉力量型 孙悟空 杨康 王熙凤完美型 唐僧 郭靖 林黛玉和平型 沙僧 一灯大师 薛宝钗 37 自我画像 材料 笔 A4白纸所画物品 房子 树 人 我 38 工作解读 39 你最喜欢星期几 40 上班的表情 星期一 郁闷 41 上班的表情 星期二 烦恼 42 上班的表情 星期三 崩溃 43 上班的表情 星期四 再忍忍 44 上班的表情 星期五 嘻嘻 45 上班的表情 星期六 哈哈 46 上班的表情 星期天 唉 47 总结 不是每个人都喜欢工作不是每份工作都让人喜欢 爱一行 干一行 还是 干一行 爱一行 48 请思考 什么是工作 为什么要工作 我为谁工作 什么是理想的工作 如何做好工作 49 什么是工作 50 真正的工作是 学步车练武场赛车道造梦机 51 我为谁工作 52 为自己工作 53 为理想工作 54 为人生价值工作 55 什么是理想的工作 56 理想的工作 又赚钱 又快乐 其实 赚钱一点都不快乐 花钱才快乐 57 理想的工作 崇高的工作价值持续的学习与成长合理的利润具有一定的挑战和变化公平高效的上升通道行业前景一片大好 58 如何做好工作 59 如何做好工作 责任心自我认知习惯态度 60 责任 61 责任心 第一次食物中毒第一次当爸爸 62 记得小时候有人问到我长大后想当什么 答案一 老师答案二 医务工作者答案三 解放军答案四 科学家 因为这些职业都很崇高 63 崇高的职业有哪些特征 利国利民无私奉献不计名利爱心永恒 64 但是如果责任心缺位 就会出现 警告 以下内容也许会引起你的不适 65 暴力老师 66 缺德老师 67 流氓老师 68 被老师忘在车上闷死的孩子 69 偷菜的医生 70 虐待老人的护工 71 虐待婴儿的护士 72 失踪的医生 73 当人们对责任心的缺失产生愤怒 就会出现 74 人们开始使用愤怒 75 医生没有安全感 76 被杀的医生 77 更可怕的是 哈医大的实习医生王浩被患者李某刺杀 举国震惊 卫生部表示要严惩 然而 比事件本身更令人震惊和绝望的是 根据一个网站的投票结果显示 对于哈医大的杀医生事件 6161个人次的投票中 竟然有4018人选择了高兴 占到了总投票数的65 78 大国崛起 的启示 建立良好的职业形象需要相当的努力和时间 破坏良好的职业形象只需要一瞬间 79 服务的 蝴蝶效应 缺乏责任心 服务质量差 客户评价差 企业口碑差 企业效益差 员工收入差 服务质量更差 销售业绩差 80 没有责任心的具体表现 只做安排的工作 不会主动地做一点工作 没有积极的进取心 事业心 做一天和尚不想撞一天钟 满足于现状 没有工作激情 遇到问题绕着走 难处理的事就请示 应付工作和领导 81 没有责任心的具体表现 工作上是得过且过 个人事大于公司事 当天的工作不能完成 工作不认真 常有小错误发生 贪恋舒服 无心工作 工作不能按时完成 或是工作质量达不到要求 82 责任心从自身做起 西点军规 没有任何借口 83 人的差别 84 双胞胎的故事 有一对双胞胎兄弟很不幸有一个酗酒的父亲 长大后 一个成为成功人士 一个却穷困潦倒 记者问他们为什么会这样 他们给出了同样的答案 谁让我摊上这样一个父亲呢 85 结论 百货公司的香水 95 都是水 只有5 不同 那是各家秘方 人也是这样 作为95 的东西其实是很像的 比较起来差别就是其中很关键的5 台湾著名作家林清玄在接受 中国青年 杂志采访时如是说 人的差别在于关键的5 的差别 86 人的差别 态度 能力 人材 人裁 人财 人才 87 习惯造就未来 88 习惯成功模型 89 习惯的力量 90 习惯的力量 91 习惯的力量 92 态度决定一切 93 上帝青睐态度积极的人 94 上帝青睐态度积极的人 95 上帝青睐态度积极的人 96 结论 人的内心决定人的态度 人的态度决定人的行为 人的行为决定人的结果 真正决定内心的是 心智模式 97 构建心智模式的 3Q IQ 智商EQ 情商AQ 逆境商 心智模式 IQ EQ AQ 98 如何面对工作中的困难 99 职业的意义 世界上没有卑微的职业 只有卑微的职业态度 希尔顿 100 做生命的主人 谁不能主宰自己 谁就永远是一个奴隶 歌德 101 操之在我 我不能决定生命的长度 但我可以控制他的宽度 我不能预知明天 但我可以利用今天 我不能改变容貌 但我可以展现笑容 102 操之在我 我不能样样顺利 但我可以事事尽心 我不能左右天气 但我可以改变心情 我不能控制他人 但却可以掌握自己 103 沟通技巧 104 病从口入祸从口出 都是饭局惹的祸 105 极致的急智 黑了孙楠 黄了韩红 火了汪涵 106 两个主持的不同命运 语言是思想的载体 口才是智慧的门户 思想决定行为 表达左右福祸 一言可以兴邦 一言同样可以误国 107 生活里的沟通 为妈妈洗脚 108 沟通入门 109 两个吃货的爱情故事 沟通的关键 用同理心换位思考 110 寂寞害羞的中国人 1 沉默是金2 欲言又止3 言不由衷4 见人只讲三分话 不可全抛一片心5 爱你在心口难开6 无言的结局 111 赞美的五大技巧 立即开口语言真诚 发自内心言辞略带夸张一次赞美一个部位真心请教 112 请教领导的5大关键时刻 刚刚接到新任务请教定时请教时间过半任务过半时请教完成任务时请教突发状况随时请教 113 沉默不再是金 人际关系越来越成为人生中一笔重要的财富 大多数的成功需要大多数人共同的努力 在竞争的环境中 单枪匹马的 英雄 很难获得最后的胜利 114 沟通的定义 为了设定的目标 把信息 思想 情感在个人或群体之间传递 并达成协议的过程 115 游戏 太空旅行 大学教授 医学博士 军人 银行投资专家 民营企业家 业务经理 电影明星 劳动模范 美容专家 机电工程师 环保专家 船长 116 沟通的形式 口头沟通文字沟通非语言沟通 117 沟通的情态 表情大于表达语气大于语言和人讲话 不光要听他说了什么 还要看他没说什么 电视剧 潜伏 一个人的眼睛和手比嘴巴更能讲真话 美国FBI特工 118 体态语言的奥秘 119 解读微表情 120 解读微表情 121 解读微表情 122 解读微表情 123 解读微表情 124 解读微表情 125 真相大白 下意识的动作最真实 126 沟通实战 127 急智救人 长江大桥上有人要自杀 你是谈判专家 应该如何采取行动 第一步 赞美第二步 共鸣第三步 以情说理第四步 面对问题第五步 处理拒绝第六步 成交 128 沟通第一步 1 同步2 同呼吸就是共命运3 姿态的共同性4 寻找同感5 投其所好6 以毒攻毒7 你失恋我也失恋 129 处理事情之前 首先要处理心情 处理心情之前 首先要处理感情 130 新裤子 小明带着新校服回家 吃饭的时候小明说 老师说明天上学要穿新校服 可是我的裤子长了2寸 记得今天晚上要搞好 晚上 妈妈睡觉前才想起要改裤子 赶紧剪了2寸就睡了 131 新裤子 姑姑半夜醒来 想起裤子没改 心想自己没赚钱就应该多在家做事 于是赶紧将裤子剪了2寸才睡觉 奶奶一大早醒来睡不着 突然想起小明的裤子还没有改 于是拿起剪刀 剪了2寸就去买菜了 于是 小明第2天穿着短了4寸的新裤子上学去了 132 沟通心理学 人们习惯从自己的角度看问题 133 沟通实战技术 倾听 营造积极的谈话氛围认真听取 适时赞同不要打断对方的谈话使用口语 反馈信息清楚地听出对方谈话重点适时地表达自己的意见以不明确的口吻概括你的理解 134 沟通实战技术 提问 1 我这样讲你觉得清楚吗 2 你觉得怎么样 3 你说是吗 7 X提问法 135 沟通情景训练 136 情景一 137 对上沟通案例练习 不管什么事情 只要交给小安我就放心了 小安进公司三年 这是领导经常挂在嘴边的一句话 开始小安很高兴 但时间一天天过去 交给他的工作越来越多 小安就是加班加点也干不完 可周围的同事却闲得多 薪水却并不比他少 而小安干得越多犯错的机会也就越多 小安总觉得领导很信任他 所以他从来不对领导 抱怨 而领导如果继续给小安增加任务 小安应该怎么办 138 情景二 139 对上沟通案例练习 3年前姜凯还是基层车间的一名钳工 后来被办公室的齐科长发现 齐科长顶着压力把姜凯调到办公室工作 两年后姜凯被提干 一直姜凯都把齐科长当成自己的知遇之恩 不久齐科长调到工会当科长 刚来的章科长很快就发现姜凯的才干 但是 姜凯却发觉齐科长对自己渐渐疏远 后来才知道齐科长和章科长之间有私人恩怨 140 对上沟通案例练习 更要命的是有一天下雨 姜凯打着伞 发现章科长走在前面 于是 赶快从后面给章科长打伞 却没发现齐科长就在不远处淋雨 误解就此产生 齐科长从此不在搭理姜凯 甚至在有些场合说姜凯是个忘恩负义的人 谁是他上级 他就讨好谁等等 还没等有机会向齐科长解释 前天 公司宣布干部又要轮岗 姜凯听说自己很有可能被调到工会 再次成为齐科长的部下 顿时姜凯觉得天都要塌了 141 团队精神 142 世界上最 烂 的团队 143 团队为什么会流行 没有完美的个人 却有完美的团队 144 体验活动 团队协作 前方打仗后方支援 清单 1 头发3根2 烟1支3 皮带2根4 左鞋3个5 口红1支6 钥匙4串 145 团队精神模型 野狼 合作 嗜血 残忍 146 团队精神模型 斑狗 合作 分工 147 团队精神模型 野牛 服从 等级森严 148 团队精神模型 大雁 互补 沟通 协力 149 团队精神模型 蜜蜂 和谐 智慧 150 团队精神模型 蚂蚁 合作 牺牲 数量 151 团队建设 152 团队的定义 由少数有互补技能 愿意为了共同的目的而互相承担责任的人们组成的群体 153 团队建设活动 154 竞选森林之王 第一轮 先声夺人第二轮 攻其不备第三轮 谁与争锋 155 团队建设的核心 兵熊熊一个 将熊熊一窝 团队主管是团队的灵魂 156 团队建设的核心 无领导小组沟通 157 船长的决断 一天夜里 你指挥的船在浓雾中不幸与另一艘船相撞 作为船长你必须采取紧急措施 以下15个选项中 以处理的急迫程度 按1至15依次排序 158 排序 放音乐 避免人员过度紧张 命令放下救生艇 命令检查发电机是否运转正常 检查附近海域图 分配各救生艇准备钓具 请医生准备医疗品 准备捆绑身体的绳索 在事故现场配备船员 把握事故状况 159 排序 通知进入紧急事故戒备状态 让各救生艇准备手放讯号 准备护身符 对锁船体破损区的闸门 为救助对方 而放下救生艇 准备便携式无线通信器 向附近船只发求救信号 160 答案 15 为避免船上人员兴奋紧张 放点音乐 4 命令成员放下救生艇 6 命令检查发电机是否运转正常 8 检查附近海域图 13 分配各救生艇准备钓具 11 请船上医生准备医疗品 12 为同舟共济 准备捆绑身体的绳索 1 在事故现场配备船员 把握事故状况 161 答案 3 通知船上人员进入紧急事故戒备状态 9 让各救生艇准备手放讯号 14 准备护身符 2 对锁船体破损区的闸门 10 为救助对方的成员 而放下救生艇 7 准备便携式无线通信器 5 向附近船只发求救信号 162 团队协作 163 团队协作群策群力 挑战极限99秒 164 挑战极限99秒 背景资料 208年5月12日 四川省汶川发生地震 举国震惊 为了挽救伤员 必须立刻行动 时间就是生命 任务目标 99秒内完成救援 任务规则 一旦开始 不能停止 一旦失误 从头开始 165 挑战极限99秒 项目一 生命传递一条毛巾搭在肩膀传递15次 不能用手 落地重来 项目二 绝处逢生一根牙签含在嘴里 传递钥匙扣15次 不能用手 落地重来 项目三 爱心搭建扑克牌搭建2个2层简易帐篷 3秒种同时不倒 就算成功 166 团队最伟大 一名伟大的球星最突出的能力就是让周围的队友变得更好 迈克尔乔丹 167 时间效率管理 168 生命不在于长度 169 故事一则 记者 请问 您是怎样活到120岁的 寿星 戒烟 戒酒 戒色 不停地忙碌 记者 那您活这么久干嘛 寿星 170 人生总是有遗憾 活得久不一定活得精彩 活得精彩大多都活不久 171 如果得到一颗后悔药 你会怎么用 172 因为没有后悔药 你的时间有多宝贵 你的有效率时间还剩多少 你的时间价值多少 你的时间是怎么会浪费 173 时间有多宝贵 174 体会时间 1年 有多宝贵 你可以问一个高考失败的学生 1月 有多宝贵 你可以问一个不幸早产的母亲 1周 有多宝贵 你可以问一个定期周刊的编辑 1小时 有多宝贵 你可以问一个期待相聚的恋人 175 体会时间 1分钟 有多宝贵 你可以问一个错过火车的旅客 1秒钟 有多宝贵 你可以问一个死里逃生的幸运者 1毫秒 有多宝贵 你可以问一个错失金牌的运动员 176 时间还剩多少 177 生命投资报酬率 睡眠25年例行事务3年用餐6 3年交通6 3年工作18 5年处理杂务3年可运用时间12 9年合计75年 178 时间不等人 30岁前积累学历30 60岁积累经历60岁后积累病历结论 管理时间就是管理生命 179 做生命的主人 谁不能主宰自己 谁就永远是个奴隶 歌德 180 时间价值多少 181 如果你的生命只剩6个月 你会如何规划 182 有家银行 每天给您现金86400元 不准存 不准外借 每天必须用完 您会怎么花 时间银行 我们每个人每天都拥有86400秒 不能存 不能借 必须用完 但每个人的效率却不一样 183 请计算 75 年龄 乘上365乘上3 184 时间怎么被浪费 185 时间效率的五大杀手 思路不清分不清优先顺序缺乏明确的目标缺乏计划缺乏执行力 186 时间管理工具曼陀罗思维工具 187 思维拓展训练 188 九点问题 请用连续不重复的四根直线将九个点连接起来 189 答案 190 十六点问题 请用