镇卫生院创建群众满意基层站所班子述职报告[范本]

镇卫生院创建群众满意基层站所班子述职报告20*年我院在县卫生局及地方党委政府的正确领导下，时刻围绕“以人为本”的办院理念，深入践行科学发展观，致力于服务社会、奉献社会、回馈社会，在县卫生系统年终目标综合管理排名全县第一，并被评为全县“群众满意基层站所”，获县政府表彰。今年我们在总结去年创建工作经验的基础之上，努力巩固完善和提升，重点做了以下几方面工作：一、以文化管理为引导、以干部队伍作风建设为抓手，打造优秀干部职工团队。在创建的组织保障上我们坚信凡事只有先从领导干部自身做起，严管干部队伍，打造一支高素质、敢于担当实干又能廉洁自律的干部团队，医院的人心才能凝聚，服务病人的行动才能真正地从被动转为主动，今年我们借助并扎实开展“创先争优”活动，大力推进干部队伍作风建设，不断的向广大干部职工灌输团队意识、大局意识、忧患意识、发展意识，不断引导职工关心医院发展，最终把对医疗质量提升，服务的追求，制度的遵守当作自觉自愿行为，创建工作从干部创转变为人人创，取得了全院干部职工的思想认同和组织保障，使医院内部管理、外部形象提升进入良性循环轨道。二、唱响服务主旋律，积极打造射阳医院服务品牌。从细微处着手，做好“小”事，门诊设立开水免费供应，住院病人免费提供一日清单和费用查询，每周召开病员（家属）座谈会，每月进行随机满意度测评，每位出院病人随访一次，特别注重家庭随访，信函随访、电话随访相结合，每两月进行一次医德医风考评，评选院服务之星，组织全院窗口科室的文明规范用语的培训竞赛，设立射阳医院院刊，对创建中涌现出来的好人好事予以大张旗鼓的表扬，在今年全县卫生系统“双十佳”评选中，医院中西药房荣获“县卫生系统十佳窗口”称号。三、构建服务网络，延伸服务半径。严格执行每月2次的义巡诊制度，送医送健康下村，与出院病人的上门随访相结合，到病人家中带上礼品慰问看望，回访病情，有力地融洽了医患关系，增进了病人对医院的理解和信任，上半年用于义巡诊的车辆、慰问支出3万余元，为了有力落实基本公共卫生项目，特别是重大妇幼项目，医院由镇政府牵头，与镇妇联计生部门紧密联系，构建了由院妇产科、妇儿保医生、镇妇女主任、社区服务站组成的妇幼保健网络，定期组织活动，今年上半年医院对孕产妇推出了免费车接车送的承诺，服务半径的延伸，使叶酸免费补服、早孕建卡、产后回访等各项工作落到了实处。四、提升医疗服务质量，构建和谐医患关系。质量是医院赖以生存的关键，医院在管理上把对“质量”和“服务”的提升摆在同等位置，群众满意的前提不单是享受优质服务，更要求能“看好病”，在医疗管理上以医疗责任制度为抓手，以“三基三严”训练为核心，以绩效考核为保障，深入落实医德好、质量好、服务好、群众满意度高的“三好一满意”有关要求，针对目前仍然存在的医患关系紧张的状况，医院在管理中狠抓医患沟通，高度重视医患和谐，在诊疗行为中严格执行医患告知制度，设立院长每周接待日制度，及时化解矛盾，上半年未发生一起医疗责任纠纷和事故。五、亮化环境，提升硬件，打造群众满意就诊场所。过去一年中，投入20余万元购置了日本进口的电子胃镜、全自动生化分析仪、24小时动态心电图机，投入了6万元新建了传统风格的中医特色小区，投入10余万元对防保楼、水泗分院进行装修改造，投入240万元的病房楼改扩建工程目前已竣工，计划于8月份投入使用，新投入的病房楼内设医用电梯、中心供氧、呼叫装置、监控系统、空调、数字电视、标准化卫生间、壁橱、开放式护士站等等，设施齐全、功能完备，必将大大改善地方老百姓的就医环境。六、热心公益事业，体现民生关怀。中心在谋求发展的过程中，始终坚持公益性，“民本卫生”的办院宗旨，继续推行惠民窗口双拥减免制度，今年上半年已惠民、优抚减免资金2万余元。上半年还组织了对蒋堡乳腺癌病人的职工捐赠4000余元，免费为敬老院老人体检，建立健康档案，玉树捐赠1万元，按时完成镇区域供水5万元的部门筹资任务，6月3日综合医改启动后实施基本药物，每月将近20万元的药品利润让利于民，有力地减轻了老百姓的看病负担。回顾上半年创建工作，医院围绕创建、围绕服务、围绕大射阳老百姓的健康需求，做了不少工作，同时医院也因为创建提升了品味，提升了在老百姓中的知名度和信任度，到目前为止医院门诊人次明显增加，住院病人已接近900人，是20*年的3倍，20*年的1倍，服务量的增加也凸显了医院服务功能上的缺陷和不足，我们深知基层满意站所的创建是一项惠及民生的长跑性工作，我们需要改