店铺货品管理.doc

店铺货品管理1、 来货流程1.到货后，先从货包中取出来货单交与负责人,再将货品进行归类摆放, 拿纸笔仔细清点记录商品的价格、货号、色号、尺码、数量；（注意：不要将货品放在走道上，妨碍顾客挑选衣服，确保走道畅通）2.将清点后的货品明细交给负责人与来货单核对并在来货单上签字确认，如果发现店铺清点的实际数量与来货单上不一致，货品有多有少立即与储运部配货人员进行沟通；并将货品准确无误登记在交接班盘点表上。3.在电脑上进行单据审核，并将货品进行归类放置或整烫出样；二、退仓流程1.接收到公司总部的退仓单时,由负责人分配店员找出相应的货品标价牌正面向上，10件一捆包装完好.(西服一定要按照大小尺码顺序,小的在里大的在外，套在一起,不可折叠)；2.将其货品正确无误进行电脑盘点（扫描）,核对确认后打包；原则上是用纸箱装货，如用货包装货打包时一定要缝好包口以防货品遗漏造成数据误差。3.打印退仓单，将退仓单单据放在退货箱中并在外包装上注明内有退仓单。退仓单上所写内容为：XXX店退仓，共XX件，其中正品XX件，次品XX件，共XX箱。外包装上所写内容为：XXX店退仓，共XX件，XX号箱，内有退仓单。4.如有次品应与正品分开退仓，注明次品位置，分开写退仓单和输入转仓单、在备注中注明次品退仓。5注意：为便于门店退仓单据的及时审核，同时退仓时便于仓库清点及确认数据，要求每箱一张退仓单，退仓单据要有店名、货号、货品名称、件数、退仓经手人等详细资料，退仓单据用打印机打印出来，资料清晰。三、换货、订货流程换货:1.请顾客出示购物小票； 2.调换商品非质量问题，原则上是在不影响第二次销售的前提下； 3.告知顾客进行差额补价； 4.打销售单，备注顾客换货；订货:1.请先在伏羲做订货单; 2.在OA上做店铺订货单，在表单备注里注明有无与其他店铺联系。发起后请随时关注OA回复意见；3.如果是全额付款的货品订货要先看下库存，联系监控部确定有无货品。 4、 次品处理1.门店在检查商品时如发现影响销售的商品时应马上撤柜；检查次品视情况进行修补如不能维修再退仓；2.退仓时在衣服上注明疵点位置，并在外包装上写明几店次品退仓；3.需要退回总部维修的衣服，将衣服的货号输入电脑维修仓，并填下维修卡，跟进衣服维修情况；4.如果正品、次品、维修品一起退仓时，一定要在退仓单上写清楚正、次品退仓多少件,方便仓库确认。五、盘点流程 1.门店每月盘点1-2次，一般为月初或月末；2.接收到总部的盘点通知后于当日晚上9点后进行盘点（特殊情况需申请）；3.盘点时按照价位先把货品找到点总数，然后再进行每个货号的扫描；确保这个价位的货品都是正确的，然后再进行下一个货品的扫描；（切记：不可以手输或拿着电脑不分货号通盘，这样会盘重或盘不准，从而浪费自己的时间）4.每个价位货品盘点好后与交接班数字核对无误后审核，然后再进行下一产品的扫描.(以免出现电脑系统死机而前功尽弃）5.盘点方法：（1）.货品摆放盘点中除去老员工外，还有其他新员工配合，而这些人员对货品摆放位置可能并不熟悉，易造成错误。（2） .分工明确人员分工混乱，盘点时，谁负责扫描？谁负责取货？谁负责理货？工作内容要分明，不然就会产生一人身兼数职，而有些人却又无所事事，也容易造成漏盘和数据的不准确性。（3） .无法扫描的处理方法当遇到个别货品无吊牌或者无法扫描时，应当把此类货品统一摆放一处，待所有货品采集完毕后，再对此类货品进行处理。 （4）.临时的进出货在盘点时尽量让货品处在静止状态中。门店实际运营中必不可免的会出现临时的进出货，处理不当既影响运营又造成盘点数据错误，例如返修，途中等等。六、点数流程1.将今日的进货、销售、退仓货品在交接班里填写清楚；2.门店负责人根据店铺人员进行大类货品分工点数；3.点数过程中要注意认真点清楚每一个价位的货品，然后一个价位一个价位按照店铺的陈列顺序进行点数（货架-模特仓库等），将自己清点好的货品与门店负责人的交接班核对；（注意：点数人员不可以看交接班，门店负责人核对交接班时告诉正确、错误或者多、少，不能说出具体的数字；不对的然后再次进行清点，2遍以后如果还不对，要求其他点好的人员协助，如果还是不正确，门店负责人进行最后的核查，按照核查结果上报）4.店铺在点数时必须对每个货品进行盘查，不可以不点或漏点；所有货品都点对后将交接班打印出来，当班的所有员工认真核对自己所点货品，然后再签名确认；5.当天的货品多与少必须当天上报，第二天早上再次核查，如有查出再与监控部人员进行沟通； 6.区域主管抽查到门店有不点数现