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精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/32015护士微笑服务心得护士微笑服务心得，重视医患关系是我国社会的重点工作之一，护士的细心关照病人也有利于促进医院与百姓关系，对于病人每日的疗养和治疗，护理服务的周到，以及护士的温馨微笑服务，也会使得病人与医院的关系更佳亲近。护士微笑服务心得随着社会的发展进步，人们的保健意识增强，护理活动有了新的内涵过去护理人员提供的只是护理技术，而现在注重的是护理服务，变被动服务为主动服务。1组织宣传和学习组织全科护理人员认真学习护士条例、卫生部关于加强医院临床护理工作的通知、2015年“优质护理服务示范工程“的活动方案及相关文件、中华人民共和国侵权责任法中“医疗损害责任“，将学习内容制成宣传资料张贴于办公室及病房走廊的宣传栏。通过学习和动员，护理人员转变了观念，由“要我服务“向“我要服务“转变。注重临床实效，让患者满意是我们的最终目标，同时，也得到了科室主任和全体医生的积极支持和参与。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/32优化服务流程，营造温馨病房以人为本，实行入院零分钟接待，做到病有人引，检查有人陪，吃药有人拿，住院有人送为每个病人送上主管医生、护士及科室名片，让患者随时能与医护人员联系科内提供微波炉，免费为病人加热饭菜每间病房张贴温馨提示语、防滑标识牌、主管护士名，图文并茂，营造温馨病房，给患者以家的感觉。3制作优质护理服务手册优质护理服务手册包括基础护理服务项目、基础护理服务工作规范、岗位职责、工作流程、工作规范、礼仪规范等。护士人手一册，并由护士长、护理组长检查落实情况。4温馨护理，微笑服务，护理内容多样化良好的服务态度及行为是提高护理质量、为患者提供最佳服务的关键。我们的护理工作要求做到五点仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/3点。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，增加了理解和包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。以上这篇是护士微笑服务心得。就为您介绍到这里，希望它对您有
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