多方电话会议系统技术方案书

多方交互式电话会议系统 技 术 方 案 书 上海捷盟信息科技有限公司上海捷盟信息科技有限公司 2011 12 20 目目 录录 第一章第一章 电话会议解决方案电话会议解决方案 3 1 1需求简述需求简述 3 1 2方案目的方案目的 3 1 3方案的优势方案的优势 3 1 4什么是会议桥什么是会议桥 3 1 5网络拓扑图网络拓扑图 3 1 6会议桥介绍会议桥介绍 4 第二章第二章 会议终端会议终端 12 2 1选型原则选型原则 12 2 2设备介绍设备介绍 12 第三章第三章 支持与服务支持与服务 17 3 13 1工程实施工程实施 17 3 23 2一年服务内容一年服务内容 17 3 33 3一年后及质保期外售后服务一年后及质保期外售后服务 18 第一章第一章 电话会议解决方案电话会议解决方案 1 1 需求简述需求简述 客户有 10 个会议点分布在全国各地 客户有自己的交换机 并且出局线路足够 现在 想通过模拟的电话会议桥接入交换机 实现多方会议 1 2 方案目的方案目的 满足在外的办事处随时参与会议 及时定期的与公司领导层沟通 定期汇报销售情况 有问题能及时协调 与会方都能参与讨论 发言 在外出差的员工可以通过手机或者一般 座机加入会议 1 3 方案的优势方案的优势 1 实现全部与会者全双工通话 通话效果好 会议通话话音清晰 响亮 稳定 实 现最好的会议效果 2 系统操作简单 运行稳定 可附加电脑对会议进行管理 接电话线即可召开会议 3 自动识别干扰信号音并消除 4 交互式电话会议系统可平滑扩容 5 先进的会场系统带来会议电话无可比拟的本地会场声音效果 1 4 什么是会议桥什么是会议桥 会议桥是指利用企业通信网络 实现多方通话的电话会议设备 电话网相当于虚拟的 会场 会议发起者可以在任意时间 任意地点通过固定电话 移动电话 专用会议终端发 起会议 与会者可以利用固定电话 手机或专用会议终端参加电话会议 多方会议系统打破了传统的集中式会议在空间上的局限性 无论在办公室 出差在外 或在家中休息甚至国外 只要使用电话 手机等普通电话或专用会议终端即可召开或参加 会议 从而大大提高了工作的效率 我们所采用的会议桥还具备简单小交换机功能 提供集团电话功能 小灵通会议桥凭借其强大的功能 灵活的应用和便捷的使用方式广泛应用于中小企业 政府部门和事业单位 成为我们会议解决方案的首选设备 1 5 网络拓扑图网络拓扑图 多方电话会议拓扑图如下 1 6 会议桥介绍会议桥介绍 1 6 1会议桥概述会议桥概述 会议小灵通多方交互式电话会议系统具有多方自由通话 通话质量优异 使用非常简 便 功能强大 组网成本低等特点 支持多种应用方案 适用于多种网络环境 系统采用模块化设计 其创新的会议级联功能使得与会方数可从 3 方开始平滑增加 即使用户已有其他交互式电话会议系统 也可根据自己的需要 再增加与会方数 系统会议语音质量优异 突出特点是响亮 清晰 自然 没有一般交互式电话会议系 统与会者相互之间很遥远的那种感觉 使用创新的信号音识别功能可自动识别外线忙音 阻塞音并作出正确处理 确保 会议不受通信线路中断 挂机影响 节省您的电话线路 甚至可以不专门占用电话线路 交互式电话会议系统是高性能 低成本电话会议解决方案 可显著提升您的沟通 能力 选择会议小灵通建立电话会议系统是您的明智之选 您可轻松拥有之 有了会议小灵通 您就能随时随地轻松召集电话会议或多方会谈 轻松进行工作协调 方案讨论 项目决策商务洽谈等 有了会议小灵通 沟通轻松 一切轻松 1 6 2多方电话会议桥产品图片多方电话会议桥产品图片 桌面式机箱 内线标准 馈电 24V DC 铃电 75V AC 25HZ 阻抗 600 欧 外线标准 阻抗 600 欧 防雷 过流过压保护电路符合 CCITT K 20 建议要求 除接地线外 用户可不配 备其他防雷设施 电源 220V AC 50HZ 输入 功耗 10W 1 6 3主要功能特征主要功能特征 简单小交换机功能 内线可以互相打电话 也可以拨 0 呼出 外线拨 0 转接话务员 根据提示音拨打分机号 呼叫相应的分机 支持一到多个话务员 以便提供作为声讯台用 只有一个话务员时 其号码为 8000 两个话务员时 号码为 8000 8001 电话会议功能 支持内线外线全部或部分进行同时通话 系统同时只可以开一场会议 单场会议最大方数可达 16 方 两个会议小灵通级联最大方数可达 30 方 会议由主持人密码 发言人密码 听众密码描述 会议成员呼入时可以通过密码 验证进入会场 采用呼入方式与呼出方式召开电话会议 呼出式会议可以没有主持人 提供会场主持人话机操作指令 主持人可以通过话机主持会议 提供会议主持人增呼会议成员功能 会议成员分主持人 发言人 听众三种身份 呼入时 通过密码确定其身份 主持人通过话机增呼成员时 增呼的成员默认为发言人 主持人可以通过话机指令将成员改为听众 会议小灵通控制终端软件提供群呼 增呼会议成员功能 提供会议听众请求发言功能 1 6 4多方电话会议桥端口说明多方电话会议桥端口说明 多方会议桥接口说明图 用户线接口 会议桥共有 8 路用户线接口 根据内线外线模块配置的不同分别接上内线电话与外线电话 线 内线模块接口和外线模块接口的位置说明请参考会议出厂说明书 音频输入输出接口 此接口用来接功放音箱或四线电话 红色的是音频输出 白色的是音频输入 它们分别接 四线电话或功放的输入输出口 录音接口 录音接口连接录音机或电脑 进行会场录音 需要录音时 需要将耳机音频线一端插入录 音接口 另一端插录音机录音接口或电脑录音接口中 网络接口 网络接口提供网络连接 会议桥可以通过五类双绞线 即通常所说的网线 连接到局域网 中 也可以通过交叉双绞线 即通常所说的直连线 连接到单独的计算机上 220V 交流电源接口 电源线插口 1 6 5系统连接示意图系统连接示意图 会议桥的组网方式根据企业的实际情况来确定 企业内部有交换机 则按照组网方式一组网 会议桥主要实现电话会议功能 用户在 使用过程中 可以根据实际需要决定是否使用会议控制终端 企业内部没有交换机 则按照组网方式二组网 会议桥实现电话会议和小交换机 集 团电话 功能 用户在使用过程中 可以根据实际需要决定是否使用会议控制终端 组网方式一 企业有内部交换机 此种组网方式 会议桥主要实现电话会议功能 组网方式二 企业无内部交换机 此种组网方式 会议桥实现电话会议和小交换机 集团电话 功能 1 6 6应用领域应用领域 电话会议系统有广阔的应用领域 只要单位有分支机构 或者有多方通话的需求 就 可以应用此电话会议系统做一个多方会议 总体来说 我们的用户大致涵盖了以下领域 交通交通交通交通 外贸外贸 企业企业企业企业 酒店酒店酒店酒店 货运货运货运货运 金融金融金融金融 小灵通多方会议桥小灵通多方会议桥小灵通多方会议桥小灵通多方会议桥 1 6 7使用流程使用流程 业务使用简介 名词定义及缩略语 会 议 相互之间能够通话的一组人群的通话状态称为一个会议 主 持 人 主动召集会议的人称为会议的主持人 发 言 人 会议中除主持人外可听又可发言的人称为发言人 听 众 会议中只能听不能发言的人称为听众 会议密码 成员呼入会议时 输入的密码验证 会议成员分主持人 发言人 听众三种身 份 呼入时 通过密码确定其身份 内线电话 本章提到的内线电话是指连接在会议桥用户内线模块上的话机 外线电话 本章提到的外线电话是指不是连接在内线模块上的任意话机 召开会议 用户直接拨打电话召开会议是最常见的方式 当用户得到会议身份密码后 就可以通 过电话拨打指定接入号 根据系统语音提示输入密码即可召开会议 参建流程图所示 如果有会议控制终端 用户也可以通过控制终端软件来召开会议 直接拨打电话召开会议 会议开始后 与会者通常有两种方式加入会议 与会者主动拨打接入号加入会议 主持人呼叫与会者参加会议 结束会议 主持人通过话机操作指令结束会议 全体成员挂机结束会议 如果安装了会议控制终端 用户可以通过会议控制终端的会场控制 关闭会议 按钮 结束会议 在会议结束时间 会场中仍然存在成员时 系统会结束会场 用户被动的被系统拆线 业务使用流程 我们可以用以下的图表来表示整个会议流程 控制界面 如果安装了控制终端 我们可以通过软件来对会议进行管理 控制软件的界面如下图 所示 会议桥控制终端提供会议管理 会场控制 系统设置 在线升级等功能 在 会场控制 里 用户可以召开会议 管理会议等操作 中间是 16 个电话机与四线 录音接口 当为内线时 会显示它分配的号码 为外线时 显示会场拨出的号码 同时它 们用不同的图标显示不同的状态 召开会议 使会议召开 呼叫 选定一个用户或多个用户 呼叫这些用户 当此用户摘机时 此用户以发言人的身 份进入会场 群呼 呼叫所有的用户 当用户摘机时 此用户以发言人的身份进入会场 拆线 选定一个用户或多个用户 将他们从会场中拆线出来 群拆 所有的用户都会从会场中拆线出来 加锁 解锁 会场的加解锁控制 改为听众 选定一个用户或多个用户 将他们的身份改为听众 只能听 不能发言 改为发言人 选定一个用户或多个用户 将他们的身份改成发言人 可以说也可以发 言 全为听众 将所有的人身份都变成听众 全为发言人 将所有的人都变成发言人 开始录音 停止录音 录音的开关 连接四线 断开四线 可以是发言人 也可以是听众 也可以断开 外线模块号码分配 选定 同时在外线分配号码中输入号码 点增加 此号码到此用户中 再点呼叫时 会呼叫此外线的号码 电话簿呼叫 可以直接呼出电话号码薄成员 会议组呼叫 可以群呼会议组成员 1 6 8应用方案应用方案 电话会议系统巧妙的设计使得会议桥应用方案非常灵活 可以支持以下应用 灵活的配置 单机支持一共 8 路的内线和外线 根据插入的内外线模块可进行自动配置 并具有内 外线的状态指示灯 大容量可以配置机架式会议桥 多样化的接入方式 1 本系统通过二线模块 使用环路中继信令连接交换机 2 本系统通过用户模块 使用用户线信令连接电话机 3 本系统通过四线模块 连接四线设备或会场设备 完善的外部接口模块 1 系统提供录音模块 连接录音机设备 外部录音机可以通过会议音频录音输出接 口 进行会议录音 2 系统提供网络模块 通过网卡接口 可以在计算机上对系统进行相关的设置 读 出系统的状态 对电话会议进行管理 对 flash 内的数据进行相关的操作 3 提供 220V 的交流电源输入接口 完善的维护管理 1 支持内线用户 外线用户通过电话进行电话会议的管理 参与 离开 呼叫等 2 支持内 外线用户摘机拨号进行系统相关的设置 并能够重新对提示音进行录音 3 会议桥控制台可以对系统的每个模块进行单独设置 4 会议桥控制台通过 Internet 网和公司网站连接 第二章第二章 会议终端会议终端 2 1 选型原则选型原则 对于会议终端 我们按照如下原则来选型 对于一个人的会议点 可以直接使用普通电话 手机或者小灵通等移动终端加入 对于 2 4 人的会议点 可以采用高级商务电话 此种电话免提功能较好 对于 10 个人以下 15 平方以下的会议点 可以采用小型的会议电话机 对于 25 个人以下 25 个平方以下的会议点 可以采用中小型的会议电话机 对于 40 个方平以下 30 40 个人的会议点 可以采用中型的会议电话机 对于 40 70 个平方的会议点 可以采用适合大型会议室的会议电话机 对于 70 平方以上的会议室 建议采用专业的会议室音频系统 2 2 设备介绍设备介绍 针对以上原则 我们有不同型号的会议电话机 简单介绍如下 2 2 1高级商务电话高级商务电话 适合 2 4 人的会议场景 型号 SoundPoint Pro SE 225 1 支持 3 方通话 不依靠 PBX 2 通话模式 听筒式 头戴耳麦式 免提式 3 360 度拾音麦克 4 可输 99 条号码的电话簿 5 32 位数字液晶显示屏 可显示拨叫电话 通话时间及日期等 6 来电人身份和未接电话记忆功能 7 20 个速拨号码 8 断电时 存储信息不丢失 2 2 2适合小型会议室的会议电话机适合小型会议室的会议电话机 型号 voice station 300 voice station 500 带蓝牙 抵御移动电话干扰 为较小的房间和桌面提供极其清晰的会议通话音质 以 Acoustic Clarity 技术实现出色的音质 采用智能噪声抑制技术 抑制背景噪声 麦克风 360 度覆盖范围高达 7 英尺 紧凑型工业设计 不会破坏办公桌或者小茶几的整体美感 适合 10 个人以下 15 平方以下的会议点 特点和优点 极其适合三到十名与会者的小型会议 音质非凡 价格合理 三个高灵敏度麦克风 360 度覆盖房间 采用抗干扰技术 抵御移动电话和其它无线设备的干扰 清晰沟通 不再分心 动态噪声抑制技术 DNR 最大限度提高麦克风灵敏度 同时抑制背景噪声 全双工技术 确保能够听清所有人讲话 2 2 3适合中小型会议室的会议电话机适合中小型会议室的会议电话机 型号 SoundStation 2 基本型 标准型 扩展性 音质卓越 日常会议的新标准 抵御移动电话干扰 以 Acoustic Clarity 技术实现出色的音质 背光 LCD 可选配 EX 话筒予以扩充 安装使用简便 中小型会议室的完美选择 基本型和标准型适合 25 个人以下 25 个平方以下的会议室 特点和优点 通过业界领先的全双工技术 实现面对面一样自然的双向同步通话 动态噪声抑制技术 DNR 最大限度提高麦克风灵敏度 同时抑制室内 背景噪声 采用抗干扰技术 抵御移动电话和其它无线设备的干扰 清晰沟通 不再分心 在 360 度麦克风拾音中融合智能混音技术 正常讲话 十英尺开外仍可听清 增加重拨 静音 转移和保持等传统电话功能 SoundStation2 系列产品 Sound Station 2 基本型 不带液晶屏 Sound Station 2 标准型 带显示屏 不可扩展 Sound Station 2 EX with MICS 带显示屏 带扩展麦克风 适合 50 60 平方会议室 不适用于部分型号 2 2 4适合大型会议室的会议电话机适合大型会议室的会议电话机 型号 VTX1000 标准型 VTX1000 扩展型 使用 SoundStation VTX 1000 您可以在距麦克风 0 6 米到 6 1 米的地方以自然的 语调讲话 而电话另一端的远程与会者可以清楚地听到您的发言 这样就提高了工作效率 加速了决策制定过程并获得更多的竞争优势 此外 与会者也会感觉分外轻松 作为全球第一款高保真的宽带会议电话 SoundStation VTX 1000 能够识别人类语音 的所有频谱 使每个声音 单词和音节都非常清晰 就象所有与会者都在同一个会议室内 它带来了实质性的进步 如同从黑白电视进入彩电世界 另外 只需在您的 SoundStation VTX 1000 上拨一个号码 即可下载新的软件以利用 更多功能 真正实现了一次投资 终身受益 现在 您可以开始体验 SoundStation VTX 1000 这是一种完美的解决方案 适用于 任何规模的会议室 在普通房间内可在 16 米长 12 米宽的范围之内保持理想的效果 大型及超大型会议室会议电话机 非凡的语音质量 日常会议新标准 具有无与伦比的覆盖范围 可以让你在房间的任何角落自由发言 7KHz 宽带音频技术让你听到的声音更饱满 清晰聆听 麦克风的灵敏度和喇叭响度是 Sound Station 的 2 倍 更加高效的电话 自由流畅的会谈成为可能 背景光显示屏 适合大型的会议 后期可与宝利通的视频会议系统对接 只能做麦克风用 2 2 5大型会议室模拟信号会议终端大型会议室模拟信号会议终端 适合有调音台及麦克风系统的用户 作为电话会议全方位解决方案的重要组成部分 好会通电话会议会场系统提供最佳的 电话会议会场通话效果 通常人们使用会议电话解决单点多人通话问题 如果会场较大或与会人数很多 会议 电话很难保证每个与会者的通话效果 好会通电话会议会场系统采用创新技术提供了完美 的会场全双工通话解决方案 可以保证会议室每个角落的通话效果 再大的会议室也能保 证通话效果 实际应用中 用户评价好会通电话会议会场系统提供的会议通话效果优于会议电话 好会通电话会议会场系统为会场提供麦克风信号输入接口和音箱信号输出接口 麦克 风信号输入接口可采用高品质麦克风信号放大器和自动增益调整技术 发言者不必靠近麦 克风发言 音箱信号输出接口可直接驱动音箱 如果用户已有会议室音响系统 好会通电话会议会场系统可直接将会议室音响系统接 入电话会议 麦克风和音箱数量不限 如果用户没有会议室音响系统 好会通电话会议会 场系统可直接提供多达 5 个麦克风接口和 1 个音箱接口 系统功能 系统功能 1 可直接接会议麦克风和音箱 2 采用麦克风合成器可接入 12 个麦克风 3 可与会议室音响系统对接 麦克风数量不限 4 通过录音接口进行电话会议录音 5 使用普通电话拨号进入电话会议 6 断电不影响电话使用 系统性能 系统性能 1 全双工通话 系统采用创新技术保证本会场与其他会场的全双工通话性能 完全没有语音断续或断 话现象 2 回声消除 系统优异的回声消除技术完全保证电话通话效果 完全消除麦克风与音箱之间的振鸣 啸叫 现象 3 自动增益调整 麦克风放大电路采用自动增益调整技术 发言者离麦克风距离较远或较近 传到对方 的音量大小无明显变化 4 可靠性 电话线过流过压保护电路符合 CCITT K 20 建议要求 独特的设计保证断电时电话也 可正常使用 5 供电及耗电量 系统供电采用 100 240V 50 60Hz 交流电 耗电量小于 5W 产品示意图产品示意图 外观尺寸 260mm 175mm 50mm 重量约 1 8kg 提供外线和内线接口各 1 个 麦克风接 口 语音输入接口 5 个 音箱接口 1 个 电话会议录音接口 1 个 RS232 接口 1 个 其外 观和接口如下图所示 2 2 6大型会议室数字信号会议终端大型会议室数字信号会议终端 Polycom vortex 系列 适合有调音台和麦克风系统的用户 回声抑制 噪音消除 自动混音 麦克风 声音自动切换 均衡调节 声音延时 自动增益控制 应用范围应用范围 音频会议 作为专业会议室的混音设备 使电话会议延伸到大型会议室 达到完美 的会议效果 视频会议 配合会议室专业器材 让视频会议更专业 加强声音效果 完美的音效处理 使得房间声音更加完美 音频的混合和距阵切换 作为麦克风矩阵 成为专业的数字调音台 专业的音效处理设备 提供更多高级应用 和其他相关设备搭配 第三章第三章 支持与服务支持与服务 3 13 1 工程实施工程实施 工程实施方案设计 用户培训 软硬件设备的现场安装 调测 开通 设备和系统测 试验收工作的服务 工程文档的提供 3 23 2 一年服务一年服