管理信息系统2011年版广商三水试卷A答案.doc

广 东 商 学 院 试 题 纸 2010-2011学年第2学期 考试时间共 100 分钟课程名称 管理信息系统A卷 课程代码112012 课程班号2009审计等4班 共_3_页 -一、单项选择题（每小题1.5分，共26分）1-5 B C D D C 6-10 A A D A B 11-17 A B A D A B二、名词解释题(每小题6分，共24分)1、企业过程：指一个组织、管理和协调它们活动的独特的路径，是为实现一定的企业目标的逻辑上相关的活动的集合。（3）是基于管理的需求而确定的活动集合。企业过程必须包括处理，而且以处理为主。（2）多个过程可以组成流程。流程是一种离散的处理活动的集合。（1）2 ERP一个大的企业通常由许多不同类型的信息系统去支持不同的职能、组织层次和企业过程。而这些系统通常是围绕着不同的职能、不同的单位和不同的过程，但他们之间不能自动交换信息。不能汇总关于组织运行的总貌的复杂数据。数据比较分散，而ERP就是为了解决这样的问题。（3）ERP通过提供一个单一的信息系统对全企业的关键企业过程进行协调和集成。原来被分割的信息，现在可以在企业中无缝的流动，从而可以为销售、生产、财务、人力资源以及其他领域的企业过程所共享。信息六动跨越了组织的层次和职能领域。（3）2、原型法原型法的基本思想是开发者在初步了解用户需求的基础上，凭借自己对用户需求的理解，通过强有力的软件环境支持，利用系统快速开发工具，构成、设计和开发一个实在的系统初始模型，该模型称为原型或骨架。3、U/C矩阵是一个以业务功能一览表、业务流程图、数据流程图和数据分析的结果为基础，全面反映企业的业务功能与数据间关系的二维表。它是今后设计程序模块或子系统之间调用、处理或交换信息的方式和方法的依据。4、数据挖掘 是从大量数据中提取隐藏在其中的、人们事先不知道的、但是潜在的有用信息和知识和过程，主要集中于新事实和关系的发现。三、简述题（每小题8分，共24分）1、简述信息系统如何影响组织或者商业组织信息系统对组织和商业企业的影响主要体现在以下方面1) 经济影响 改变了资本成本和信息成本，可以替代其他资本。降低公司的交易成本，减低内部管理成本，减少获取和分析信息的成本，降低代理成本。2）对组织结构的影响组织结构扁平化，管理幅度增大，因此中层经理将减少3）对企业组织形式的影响出现虚拟企业等4）增加组织的灵活性5）但信息系统对组织或者商业企业的影响会受到组织对变化的阻力以及信息网络技术的影响等。2、企业分析方法用于确定组织信息需求的主要原理以及优缺点是什么？略3、ESS和DSS之间的联系和区别ESS是主管信息系统，其使用者是高层管理人员，为其提供信息，以支持他们进行非结构化决策。ESS的数据来源既有企业内部数据，如MIS或者DSS提取的汇总的数据，也有外部数据，如竞争者动态等。一般以图形的方式来表达信息。用户界面非常友好。ESS的较少应用分析模型。DSS是决策支持系统，一般是供中层管理人员使用，辅助计划的指定，因此，DSS具有很强的分析能力，一般都需要应用分析模型。解决的是结构化和半结构化的问题。其数据来源一般是企业内部的数据。4 ERP的商业价值的体现在企业中存在支持不同职能、组织层次和企业过程的信息系统，这些信息系统之间不能见换信息，无法汇总所需要的关于组织运行的总貌的复杂数据。比如顾客不能跟踪他们的定单，等，数据的分散对于企业的效率和绩效带来负面影响。ERP（企业资源计划）就在这种情况下产生，提供一个单一的信息系统对企业的关键企业过程比如销售、生产、财务和人力资源以及其他领域的企业过程进行协调和集成，使得信息可以在这些过程中共享，信息流动快月了组织的层次和职能领域。所有的部分都可以通过同一的入口进入到单一的综合数据库。ERP的结构如图。（略）ERP为企业创造的价值体现在：一个较统一的组织，去实现跨地区或跨企业单位边界的住址结构；较有效的运营和顾客驱动的企业过程，比如将分散的销售、生产和无六的企业过程集成，提高组织效率，积极响应顾客对产品和信息的要求；改善公司决策的全局信息。四、系统分析题（18分）1）n病人入住病房1病房号床位号工作证号姓名性别病历号k医生从属科室1科室名科电话科地址职称年龄姓名诊治组成m1n