标准解读

《GB/T 38604.2-2020 公共信息导向系统 评价要求 第2部分：铁路旅客车站》是针对铁路旅客车站公共信息导向系统的评估标准。该文件定义了如何对铁路旅客车站内用于引导乘客、提供信息服务的标志、标识牌以及其他相关信息展示设施进行有效性和适用性的评价。

根据此标准，评价内容涵盖了多个方面，包括但不限于导向系统的设计合理性、信息准确性、易读性、可达性以及维护状态等。设计合理性关注的是导向系统是否符合人机工程学原理，能否有效地帮助不同需求（如视障人士）的旅客找到所需信息或目的地；信息准确性则强调所提供的指示信息必须真实可靠，避免误导旅客；易读性指的是文字大小、颜色对比度等因素应确保所有旅客都能轻松阅读理解；可达性意味着无论是在站内任何位置，旅客都能够方便快捷地获取到必要的导向信息；而维护状态则是指相关设施是否处于良好工作状态，及时更新信息并保持清洁整洁。

此外，该标准还提出了具体的评价方法和流程，旨在通过客观公正的方式对铁路旅客车站内的公共信息导向系统进行全面细致的考察与分析，从而为改进服务质量和提升用户体验提供科学依据。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2020-03-31 颁布
  • 2020-10-01 实施
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GB∕T 38604.2-2020 公共信息导向系统 评价要求 第2部分：铁路旅客车站_第1页
GB∕T 38604.2-2020 公共信息导向系统 评价要求 第2部分：铁路旅客车站_第2页
GB∕T 38604.2-2020 公共信息导向系统 评价要求 第2部分：铁路旅客车站_第3页
GB∕T 38604.2-2020 公共信息导向系统 评价要求 第2部分：铁路旅客车站_第4页
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