泗水县数字化城市管理工作情况汇报.doc

泗水县数字化城市管理工作情况汇报中共泗水县委 泗水县人民政府（2011年11月）尊敬的各位领导、各位专家：上午好！下面，我代表泗水县汇报数字化城市管理工作情况，不当之处，敬请批评指正。泗水县位于山东省中南部、济宁市的最东部，西接孔子故里曲阜，北靠五岳之尊泰山。总面积1118平方公里，总人口62万人。泗水历史悠久，是伏羲、虞舜的故乡，东夷文化的摇篮，儒家学说的发祥地，先贤仲子的故里，于公元591年隋朝设县，延续至今。泗水山青水秀泉美，泉林泉群被山东通志列为“山东诸泉之冠”，是中国江北罕见的自然泉群、国家注册的“中国泉乡”，被北魏地理学家郦道元誉为“海岱名川”。泗水生态环境优良，被评为“山东省绿化模范县”；旅游资源丰富，形成了“自然景观、人文景观、观光农业”三位一体的生态旅游格局，被评为“山东省最佳旅游生态示范县”。近年来，全县上下紧紧围绕富民强县这一首要目标，大力实施科技强县、环境兴县“两大战略”，加快推进工业高端化、旅游特色化、农业品牌化“三化发展”，持续抓好招商引资、项目建设、现代服务业、城乡建设“四项重点工作”，全力全速加快“工贸重县，果牧大县，生态名县”建设进程，经济社会实现又好又快发展。在加快县域全面发展的同时，紧紧围绕“山水园林、生态宜居”建设目标，以创建省级园林城市为抓手，大力推进城市基础设施建设、园林绿化建设和环境综合整治，城市品位明显提升，人居条件显著优化，先后被评为省级“卫生城市”、“绿化模范县”、“环境综合整治先进县”等称号。目前，县城建成区面积达到14平方公里，常住居民13.2万人，城镇化率达40.5%。泗水县委、县政府历来高度重视城市管理工作，积极建设数字化城市管理系统，成立了由分管县长为组长，县直相关部门负责人为成员的领导小组，下设综合协调组、信息采集组、任务派遣组、技术支持组四个筹建工作组；印发了泗水县建设城市管理指挥中心的实施意见、泗水县数字化城市管理实施办法等文件，并通过短期培训、实地考察和边干边学，确保数字城管项目高质量、高效率地向前推进。今年8月份，初步建成了数字化城市管理系统。系统自试运行以来，充分发挥了“兵贵神速”的作用，截止目前，共受理派遣任务460件，结案451件，结案率为98，解决各类城市管理问题的时间平均减少1/3。我们的主要做法：一是全面完成“数字城管”的部件数据采集及数据库建设。按照建设部颁布的行业标准，对14平方公里的城市建成区进行普查，把城区划分为128个单元格和6个工作网格，部件总数达103类、8413个，形成了基础数据普查库、标准地理编码数据库。二是高质量、高标准完成了数字化城市管理应用软件平台建设。（一）呼叫中心建设。将原12319城建热线并入县城市管理指挥中心，配备了语音交换机、数字话机及坐席电脑，安装了语音通讯软件，通过数字网络专线完成了县城市管理指挥中心和相关处置部门的对接，通过专线及互联网方式24小时受理市民对城市管理事件、部件投诉和服务需求。（二）基础支撑系统建设。购置了城管通手机、服务器、交换机、防火墙、机柜、KVM切换器，保障了数字化城市管理系统的正常运行。（三）数字化城市管理应用软件平台建设。安装了数据库、地理信息系统平台，完成了城市管理业务受理、分派、处置、回复、核查、结案和综合考评的全面业务处理流程。三是建立了数字城市管理指挥中心，中心大厅面积70余平方米，装备了17平方米的高清晰液晶显示屏，开通了网络专线，整合了城区警用电子监控系统，配置了单兵设备、车务通GPS终端定位系统，实现了对城市规划区域内的固定监控、流动监控和对执法车辆的动态监控。四是打造了专业信息员采集队伍，负责对城区6个工作网格进行城市管理巡查，在第一时间将问题反馈到信息平台，平台发出核查指令后，在第一时间再返现场核查问题处置的结果并反馈指挥中心，大大减少了问题处理的环节和时间。五是建立健全各项规章制度，确保数字化城市管理系统有效运行。制定了泗水县数字化城市管理指挥中心操作员岗位职责、泗水县数字化城市管理指挥大厅管理制度、泗水县数字化城管事件分类与处理期限等规章制度，按照“信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈和核实结案”六个环节的数字化城市管理工作模式，形成了较为完善的城市管理信息发现机制、问题处置机制、综合评价机制。与先进地区相比，我县数字化城市管理工作仍存在一些问题和差距，主要表现在：由于我县数字化城市管理工作起步晚，覆盖面小，其成效还不够明显，需要进一步加大投入。下步，我县将以此次会议为契机，全力推进数字化城市管理工作。一是全力推进数字城管系统已建项目的应用，大力加强信息化培训工作，最大限度地发挥效益。二是建立健全城管基础台帐管理系统，使城管基础管理信息达到实时更新、快速查询、动态管理、互联互通。三是扩展数字城管应用范围，构建市政设施视频监控