企业信息化根本是管理提升.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除IBM全球企业咨询服务部大中华区咨询经理耿超企业信息化根本是管理提升企业信息化过程就是管理和实践的过程。这不仅局限于对IT专业人才的培养。真正的企业信息化，是对整个企业管理的提升。制定整体信息化思路 经过一两年的信息化工作之后，企业可能会遇到一些问题，比如对信息化工作投入不少，但是后来却发现，企业信息化并没有达到预期目的。其实，有这样的结果，问题主要出在企业对信息化的整体规划上，企业的信息化建设目标要和企业的发展目标结合起来，也就是说要有一个整体的信息化思路来指引信息化项目，这是由信息化项目本身的复杂性决定的。因为信息化本身就是多系统、技术含量很高的工程。做信息化工作时，我们必须有一个大的蓝图，要分清步骤。企业的信息化最后是一个整体的信息系统而不是割裂的信息系统，只有这样才能发挥信息化的整体效率。 在信息化过程中，企业必须建立CIO制度。整个企业的信息化项目一定要有一个主管或者领导来牵头，不能条块化地做信息化工作。鉴于行业特点，在信息化过程中企业需要关注行业特色。至于管理基础，已有很多成功案例企业可以借鉴。具体到每一个业务线，这些管理都是相通的，比如生产的管理工作，可能行业性比较强，需要借鉴、学习，并且要了解本行业的一些特点，这样才能达到一个良好的效果。 机械装备制造业的生产组织比较复杂，而且在不停地调整变动。其实信息化对这类企业有很大的帮助。他们的产品数据需要不停地修改，在生产和研发一体化方面，他们的工作其实更多的是信息处理。在数据准备阶段，如果采用产品系统进行管理，那么他们就能够加速新产品研发过程。如果实现了研发系统和ERP系统以及业务系统的有效融合，他们就能够提高产、研效率，给企业带来直接的效益。 机械装备制造行业又是一个细分行业，整个行业信息化程度比较高，走在国内前列，成功案例比比皆是。制造业的信息化非常复杂，这也恰恰说明了机械制造业的企业更需要信息化的支撑。成功案例如三一重工，2005年他们开始做信息化，他们整个信息化工作是由领导来推动的，这就是意识问题。信息化工作是专业性很强的工作，企业搞信息化项目，确实需要一个专业的人才来推动。这个人对信息化整个建设过程要非常了解，比如对供应商的选择、产品的选择上要有自己的辨别能力。 我们知道，咨询公司的行业性也很强，所以企业在选择咨询公司的时候，要辨别它有没有成功案例。在产品选择上也是这样，刚刚提到的生产模块，都要用ERP软件，有的ERP软件几千元就能买到，有的ERP软件要几十万元，因为ERP市场也是鱼龙混杂。什么样的软件适合企业？企业需要找一个专业公司和合作伙伴帮助分析。 推进企业信息化有很多成功案例大家可以借鉴。对信息化的认识不要光看它的短期收益，要看它的长期效益。信息化是一个慢慢显示收益的过程。关于投资的问题。随着信息技术的发展，很多技术手段可以帮助企业降低投资成本。中国移动邯郸公司利用云计算技术，提供数据外包、管理外包，比如租赁服务，企业不用买整套设备，可以利用租赁的方式节省硬件的投资。关于虚拟化技术的应用，企业如果租赁服务器，就可以大大减少投资。企业建一套系统可能需要多套机器，其实这些机器的使用率也就是10%到20%。如果利用虚拟技术进行整合，共享资源，那么企业就能节省投入成本。这些方案大家可以参考，在投资成本和投资效率上有很多办法可以探索。第四阶段是企业努力方向 经过探讨，我觉得收获很大。现在企业面临的一些问题大家都已经提到，这些问题其实也是这么多年来我们走访企业时经常碰到的问题，我们对这些问题进行了总结和思考。下面，我们将与大家一起分享这些认识和观点，希望能给大家带来共鸣。 我主要介绍一下整个企业信息化的历程、信息化的资金投入、包括人才的引进。假设企业有了资金，能不能把信息化工作做好？企业能否少走弯路？能否达到预期的目标？信息化能否给企业带来真正的效益？我想，这个问题在大家心里没答案。为什么没答案？大家知道，信息化是一个复杂的工程，我们要把这个工作做好，其实需要很多步骤，需要有很多专业的技术和人才，需要大量的资金投入。谈到企业信息化发展，我们先要明确企业所处的信息化阶段。我们把信息化分为4个阶段，第一个阶段是电脑代替手工，这个阶段大家都已经实现了。现在更多的企业处于第二个阶段，就是分散的信息化应用阶段，大家根据业务的需求推动信息化。这个阶段是由个别需求点驱动的信息化，是为了满足单个业务需求进行的信息化，目的是提高工作效率。其实，我们认为，在这个阶段的信息化是新瓶装旧酒，信息化的真正效率并没有体现出来。其实，信息化的作用和目的远远不止于此。企业的信息化过程是企业提升管理、转型的一个过程。后两个阶段才是今天我们真正需要努力的方向。走在前面的一些企业，比如邯郸钢铁，实现了第三个阶段的目标，现在正向第四个阶段迈进。现在更多的企业还处于从第二个阶段往第三个阶段努力的过程中。 （更多内容请登录社区：）推动信息化与管理融合怎样才能做好信息化工作？大家今天提到的两化融合，包括信息的划分、产品的融合和管理的融合。前两个融合在企业内部通过自身的努力，通过技术的完善可以得到提升。现在企业最缺的是信息化与管理的融合工作，怎样才能做好信息化与管理的融合工作？我们做信息化的时候一定要注意对应的管理层次。我们把企业管理分为战略层管理、控制层管理和业务层管理3个层面。信息化以满足这3层管理为目的，而不是满足某一个方面。在信息化初期，大家比较关注业务层面的管理。但是，信息化是一把手的工程，不是一个部门级的工作，整个企业管理层应该把它列为工作重点。未来企业的工作重点只有从信息化的角度进行规划，才能把后续的信息化工作做好。 实现纵向贯穿和横向协调 怎么做好信息化？一方面要把信息化提到一个战略高度；另一方面要有深层次的改进，就是实现整个企业集团纵向的信息贯穿和横向业务协调，最终实现一体化、标准化、可视化、实时化。 一体化不是某个职能或者业务单位的管理一体化，而是整个企业的一体化。企业必须打通业务的界限，打通管理的界限，以流程驱动的模式进行运作。标准化，主要体现在数据的统一、接口的统一、核算规则的统一以及企业制度的统一方面。这些都可以通过信息化做到。企业数据可以集纳到一个系统上，包括规范和定义也可以放在系统上。可视化表示整个集团的信息是透明的，无论你处于哪个层次或者哪个管理位置，都可以实时看到企业的数据。实时化就是所有的数据要保证及时、准确，这些数据不需要软件加工，通过信息系统就可以实现实时共享。 怎么实现纵向信息管控？在纵向方面，整个企业有一个信息平台，管理者通过这个平台下达管理指令，执行层面通过这个平台去执行指令，业务层面通过这个平台及时反应情况，整个企业通过这个系统实现信息的上传下达。 在横向方面，我们需要注意两个方面的问题。一是要建立一个端到端的流程管理，整个企业要有一个流程化的管理制度。第二个是统一部署。现在很多公司都上了财务系统、供应链系统。但是需要注意一点，不能把这些系统分模块来上，整个系统要统一部署，并且要保持业务与财务信息的一致性。 信息化工作主要分为3类： 第一类是信息化的规划，第二类是信息化的实施，或者叫落地，第三类叫信息化的运维，这3项工作缺一不可。企业在信息化过程中，这3项工作的某个环节出现了问题，都可能使整个信息化达不到企业的预期目标。所谓规划就是从管理需求出发，经过梳理、分析之后，才能进行整个信息系统建设。通常信息化规划的周期是3到5年的时间，而企业的战略规划也是3到5年。我们希望企业做战略规划的同时，也能够做3到5年的企业信息化规划，使企业的信息化建设与企业管理的改进保持一致。在信息化规划的基础上，就可建设信息化蓝图了，5年建设蓝图确定以后就可以分项目落实规划的内容。规划的内容将分解成很多项目去做。信息化项目有一个特点，它不能一蹴而就。信息化项目做好以后要做一个上线大会，信息化上线是信息化项目优化的起点，需要不断提升，并根据业务的变化不断修正，这就是运维阶段。运维能力跟上了，整个系统就会越来越好，否则，没有优化功能系统也会越来越弱。在信息化过程中，需要采取“五年一规划，十年一修订”的方式进行工作，这样才会使整个信息化工作有序发展。最后，我总结一下典型信息化建设的历程。现在很多企业分散建设信息化，实际上我们应该以研、产、供、销加财务为核心建立ERP系统。这些系统模块之间、业务之间有很强的集成性，而且这些系统是核心业务系统，所以大家要尽量把核心系统建设完整。建立这些核心系统以后再进入第二阶段，这个核心系统的建立需要两年的周期。再有就是核心的扩展应用，ERP相当于一个总线，企业信息化总体框架有了，需要很多专业化系统。比如，煤矿行业的信息化目前做得不是很多，原因在于它的专业的信息化系统特别多，比如总控系统、生产调动系统等。我们要在这个基础上进行延伸，要以点带面，逐步扩大应用。另外