培训师的授课素质.doc

培训师的授课素质培训师应该具有的怎样授课素质呢?作为一位培训师，其工作职责不但包括组织各项培训，还包括亲自实施培训，尤其面对购买顾问以及业务助理。无论你的培训能力如何高超，资料准备如何充分，关键是能够通过培训例会将所准备的内容准确无误的传达给学员，因此，授课效果的优劣便成为学员对内容掌握程度至关重要的因素。那么，授课应该具备那几方面的素质呢?以下几方面，是我在工作中的一点体验，其中也结合了一些培训方面的资料，如果大家感兴趣，可按照以下内容作一下自测，以便在今后的授课过程中不断修正，不断进步。一、讲师的授课风格：1、专业型：对待学员就象对待学校的学生，理论化强，逻辑思路明确，专业知识深厚，但培训内容缺乏实用性，适合讲授知识性或技术性较强的课程，不适合技能性、实战性课程；2、表演型：善于应用肢体语言和表情、感情等因素来强化培训效果，给学员的感觉是课堂气氛活跃、轻松，具有幽默感，一举一动能吸引学员的注意，此类讲师可分为两类：第一类-内涵足够丰富，实践经验和理论基础都比较好，则是比较出色的培训师；第二类-内涵不够，实施表达能力较好，能吹善侃，则对于学员来说收获不多，培训效果也不理想。3、煽情型：培训课程激励性特别强，有点像拿破仑，表现力出色，能够把握学员的心理，课堂的气氛非常活跃，讲师能够将学员的注意力高度集中，并能调动学员的感情因素，此类讲师适合讲授观念和态度转化型的课程。不宜讲授知识性较强的课程，那样会令学员感觉不伦不类。培训讲师的风格多种多样，以上只是几种具有代表性的授课风格，在实际当中往往一位培训师要兼具几种授课风格的特点，另外，每个培训师的授课风格也不是一成不变的，应该根据实际培训对象、培训时间、培训内容等情况来定，因此，培训师还要具备变色龙的能力。以上仅供参考。二、讲师的仪态：1、着装：不着奇装异服，应该端庄大方、得体，具有亲和力；2、头发：洁净，不凌乱，发型能够根据个人风格显示独特的气质；3、化妆：妆容淡雅、清新，给人积极向上、神采奕奕的感觉；4、面部：表情丰富，微笑授课；5、眼神：正对所有学员，与学员中的具有影响力的特定任务重点交流，并按照左前-右前-左下-右下的方向进行眼神交替巡视，以及时发现学员的反应，把握课堂气氛；6、肢体语言：运用的体，丰富而又不夸张，手势的运用注意三个原则：配合形态、善用肢体、忌手势重复。7、板书：字迹工整、条理清晰，简明扼要，突出主要重点内容，侧身板书，忌背对学员，把握五点：不要多；不要乱；不要被对学员；少擦黑板；尊重学员。三、语言表达能力：1、语言：用普通话授课，吐字清晰，语言表达流利，语速适中，便于学员接受；2、语气：具有亲和力，杜绝不良口头禅以及不肯定词汇，如：大概、可能、也许、估计等；多用第二人称您，少用我，以示对学员的尊重。3、语调：忌平铺直叙，音调要抑扬顿挫、高低结合、快慢结合，对于重点的内容药用音调重点提示，对于需要调动学员情绪的内容要低缓平和或激昂高亢。语调与所讲授内容融为一体，感染力强。但要注意不要刻意去变化音调，避免做作感。四、对授课主题的把握：1、授课内容紧紧围绕主题贯彻始终，所有内容有一条主线贯穿；2、语言组织逻辑性强，主次分明，有层次感，条例清晰；3、对主要内容讲解透彻，有深度，能够剖析到问题的本质，同时给学员留下深刻的印象；4、对所授内容讲解不枯燥，能够采用事例、寓言、启发性的游戏等多种形式，加深学员对课程内容的理解；5、能够把握成人学习的学习特点，适时休息(一般45-60分钟)。五、授课气氛的掌控：1、开场富有技巧性，能够围绕主题引起学员的关注与思考；开场的方法-单刀直入式：开场便阐明主题，目的明确，干净利落，简洁明快；引人入胜式：开场利用故事、比喻、近期相关话题等与课题观点相关联的内容引出课程主题，能够吸引学员的兴趣，调动学员听课积极性，并可以为调节课堂气氛奠定基础。但要注意事件与主题衔接的自然性；自我解嘲式：从自身的一些话题(经历、特征、爱好等)入手，可迅速拉近与学员之间的距离，增进与学员之间的沟通，但内容要注意适度，避免有损自身形象的语言或事件；互动沟通式：在授课之初就广泛征求学员意见，或采用互相自我介绍的方法彼此认识，或采用德与课程内容相关联的启发性游戏开场，或采用对与课程主题相关的问题进行提问的方式开场，都能够起到激发学员好奇心以及双向沟通的目的。但要注意控制好课堂秩序，以免形成混乱，耽误授课进度。一针见血式：深入剖析问题的实质，经过深入调查，以事实的巨大说服力入手，引起学员的足够重视，同时让学员感到讲师讲的内容非常实在，对于改变学员观念或促使学员行动的目的，比较有效；出其不意式：为了引起学员的注意，讲师采用平常授课难以想到的独特方式开场，比如：跑步出场、舞蹈引入、音乐引入等，此种方式可令学员有焕然一新的感觉。2、利用提问、演示、演练、启发性的游戏等多种方式与学员形成互动沟通，渲染课堂气氛；3、利用多媒体以及辅助授课工具；4、精彩的结尾方式能够起到余音绕梁的效果：结尾的方式-综合总结式：通过重复课程主题以及主要授课内容，并归纳重要结论，给学员再次的印象，提高授课记忆效果，同时使整个课程首位呼应，完整而统一，不致出现离题的感觉，此种方式较为常用；晚会口号式：用祝福的语言或著名经典名言等结束课程，使学员带着良好的感觉结束课程，较适合于演讲中，但此种方法结尾显得过于俗套，缺乏新意，难以给学员留下深刻的印象，建议少用；寓言故事式：运用富有哲理的寓言或小故事，使学员在兴趣盎然中体会到一种道理，从而留下深刻的印象，并对培训的内容理解和记忆起到升华的作用；角色互换式：讲师设身处地的为学员考虑，站在学员的角度讲出他们的心声，讲清道理，让学员感动之余，能够说服学员按照培训要求的去行动。5、对授课过程中出现的以外影响能够灵敏把握，做到随机应变，灵活化解。否则这些负面影响有时对整个培训效果是致命的，有一些影响因素虽然不至于导致课程中断，当同样会产生不利影响。比如：下午上课犯困，有人打瞌睡-可以穿插小游戏、笑话比赛、大家一起寻找驱走瞌睡虫的方法、叫起打瞌睡的人或其邻座回答问题等；课程中，有人注意力分散-加重语调、停止讲课或穿插故事、游戏等；课程中，突然有外人干扰-请组织人员配合、感谢而不要责备、会后处理；课程中的突发事件(如：突然断电，无法使用多媒体等)-幽默化解、提前预设备用方案、请组织人员解决、暂时改变授课形式等。6、讲师授课效果影响学员的不同课堂表现：最好的效果：学员在快乐而又轻松的气氛中学到知识，听课过程中积极主动配合讲师，并且在工作中时常对学到的知识进行回味，知道自己的工作；一般的效果：学员非常积极的听课，提问的问题能够回答，部分知识运用到工作中；不好的效果：学员被动接受课程内容，课程当中不积极配合讲师回答问题，对所学内容似懂非懂，工作中运用的少之又少；恶劣的效果：学员不集中精神听课，有小动作，窃窃私语，交头接耳，课程结束后未学到知识，工作中我行我素。遇到学员课堂上的恶劣表现，培训讲师就应该引起充分重视，首先应该对学员的表现进行分析：是组织的原因还是培训的原因?组织和培训的原因各占多少比例?既然有培训的原因，使那一些方面出现了问题?反躬自问：对于讲师本人：每次培训我的信心够足吗?授课前是否将个人情绪调到最佳?仪态有无引起学员反感?事前对培训内容准备的充分与否?对于培训内容：是否是学员需要的?开场是否引人入胜?时间的把握如何?所要求的主要内容是否与学员的切身利益相关?讲授的深度是否适合学员接受?结尾是否有力或令人难忘?对于课堂氛围：是否关注学员的反应?应该传达的理念是否清晰、到位?。培训讲师的十五大禁忌培训的重要性决定了讲师的重要性。讲师的水平直接影响到学员的接受程度和培训效果。作为一名培训讲师应当清楚在授课时忌讳以下十五点：一忌故弄玄虚有些讲师一出场便先声夺人，自我介绍占去一堂课的四分之一还多。学历、资历不等于水平，讲师最终要靠培训效果。二忌高深莫测有的讲师故意将课题讲得很高深，似乎这样才能体现自己的水准，但对于一些新学员来说这不亚于在说天书，华而不实。比如在讲涉及到分红知识的条款课时，讲师从分红保险产生的背景，讲到分红保险的红利来源和演算学员听不懂，感到可望而不可及，学习的自信心也会受挫。三忌照本宣科培训教材只是一种授课工具，仅此而已！一堂课照本宣科、平铺直述、中心不突出、目地不明确、脱离实际地讲下来没有多大实际意义。培训关键是讲解，通过讲师的讲达到学员解，学员们听懂理解才是目的。四忌念流水账有些讲师课讲得十分呆板，从大标题到小标题，从大概念到小概念，一、二、三、四、五依次下来，面面俱到，全面开花，虽然条理清晰，泾渭分明，但平淡无味，象和尚念经书，勾不起学员的学习兴趣来，很难达到培训的预期效果。五忌满堂灌有的培训课堂一讲到底，全部都是课程内容，不给学员一点讨论、思考和交流的时间，学员的脑子里装不了，本子上记不完，应接不暇，没有一点轻松愉快的小插曲，讲师讲得累，学员听得更累。六忌拖延课时一节课45分钟，必须严格控制。善于掌控时间是一个名优秀讲师的必备条件之一。在有限的课时里，自我介绍、课程导入、内容展开、问题讨论、课程结尾各用多长时间必须严格掌握，不可在某个自己感兴趣的环节上任意发挥，造成课时的拖延，挤掉课间休息时间，造成学员听课后非常疲惫，给下节课的讲师造成不便，严重时会打乱了班主任的整体培训计划，造成整个培训环节的失调。七忌语言障碍讲师应当用一口流利的普通话讲课，但有些人讲起课来口语太多，象是不是?是不是?，语气词过多使用呢、啦、吧、啊等等。讲师过去长期形成的不良口语习惯，带到课堂上会大大降低授课效果。八忌离题太远有的讲师总是不自觉地按自己的思路信马由缰，任意发挥，在讲寿险的意义与功用课时会讲到保险的起源，又从保险的起源扯到那没有保险的久远年代，课程中心内容被冲淡了。讲课应围绕课题中心发挥而不能太随意，离题太远，山南海北不着边际，学员如堕五里雾中。九忌死气沉沉学员年龄、学历、经历、阅历不尽相同，其接受能力、理解能力大相径庭。所以，讲师须善于调节课堂氛围，设法吸引每个学员的注意力，切忌枯燥乏味，死气沉沉，催人欲睡。十忌无限煽情讲师以精彩讲解去感染学员，打动学员，但切勿为了做到这一点而一味煽情。如有些讲师还没上台就开始煽情：一边往讲台上小跑一边有节奏地击掌，喊着：来-来-来-，大家跟我一起来，动起来！确实够煽情的，切不可运用过多。在新人培训班上尤其不宜。互动的目的不是好玩，为动而动，是为课程内容服务的，不可无限煽情，否则就有哗众取宠之嫌了。十一忌做笑话篓子有的讲师喜欢讲故事和笑话，俨然一个故事笑话篓子，嘻嘻哈哈一节课，热闹得很，学员笑声不断，但挤掉了很多课程内容，未免喧宾夺主。活跃是为了使学员注意力集中，提高学习兴趣，所讲的故事、笑话也要与课程内容有关，而且不要在一次培训中由不同的讲师重复使用同一个故事或者笑话。当然，那些低级趣味的故事笑话就更不宜搬到培训课堂上来。十二忌当众批评学员不同于在校学生，他们的生活阅历、社会地位、品质个性有很大的区别，加之成年人自尊心都很强，所以，一般不宜当众提出批评，否则容易造成尴尬局面，使学员产生抵触情绪和逆反心理。十三忌居高临下许多原来在学校讲了七八年课的老师反而没有兼职讲师的课讲得好，原因就在于受众不同，但他讲课的方式方法却没有改变。学员不喜欢被说教，不希望被灌输，他们喜欢接受平等的相互交流式的讲课方式。教学相长在寿险